酒店服务
3.67 
房间价格
3.87
房间设施
3.33
酒店环境
3.73
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用户32****对厦门云顶山庄大酒店 点评
平平无奇
早餐简单，多是冷盘。床单和被可能长时间未换，令人生痒。总体感觉一般。
2011-11-10
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酒店回复 ：
2011-11-15
感谢您所提的问题，我们酒店早上较多提供的是开胃提神的早餐，简单不失营养，也有十二道热菜，另外您也可以找我们服务员按您的需要，对冷盘进行加热。我们酒店的床单和被套都是严格按照一客一换标准来执行，绝对不会出现未更换，如果使用得不舒服，可以随时找我们的服务员更换床单或被套。感谢您对我酒店的评价 ，我们会不断努力提高服务水平，希望您再次光临云顶山庄大酒店！
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用户20****对厦门云顶山庄大酒店 点评
性价比较高
周边车流量很少，出门不太方便，好在有酒店用车帮忙，出行还算顺利。送机服务很好！其他服务都很好。
2011-11-09
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酒店回复 ：
2011-11-15
真诚感谢您对我们酒店的认可，我们酒店坐落于云顶岩美景山脚下，毗邻环岛路，周围僻静幽美，因考虑到顾客的交通问题，酒店有提供专门的车随时为您服务，希望您再次光临云顶山庄大酒店！
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用户y1****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境好，地理位置偏
环境还是不错的，背靠云顶，但设施比较陈旧，洗澡水又冷又小
2011-11-08
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酒店回复 ：
2011-11-15
您好，非常抱歉在您入住期间，由于设施问题给您带来不便！收到您的点评后，我们第一时间赶至您入住的房间进行检查，但目前的状态良好，可能是我们酒店有三栋宾客房，供水管道间距较远，只要开启一会儿就马上会有热水输送，感谢您的评价，我们会不断努力提高服务水平，和硬件上的不足，希望您再次光临云顶山庄大酒店！
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用户王婷****对厦门云顶山庄大酒店 点评
很差很失望！
我不知道是华旅的服务没跟到底还是酒店的软件服务跟不上，我在订单上写的很明白，11月4号下午到厦门机场，时间航班都写的非常清楚，要求是接机（酒店有一次的免费接机或送机服务），结果下飞机后非但没看到酒店过来接，还居然电话问我：是否需要接机，有没有按计划来厦门？我不懂为何会出现这样的情况，我想你如果不清楚或不确定的话，应该是提前确认，对方说：4号当天上午打过一次电话，我没接听到，所以就没有再打。当时我在开会，没接听到很正常，作为服务方，是不是应该再继续打后确认？？？最终的结果是我自己打的去酒店！因为如果自己不打的，那么就需要在机场白白等候他们安排车子过来，我想出差在外的人都知道，飞来飞去已经很累，为这莫名的就应为酒店所谓的4号才看到订单的借口，我本人无法接受这样解释！！！这是一个让我很来火的事情，另外，华旅没跟踪确认我觉得也是个问题！还有，酒店实际情况根本就没有华旅说的那么好，房间换了3次，到最后我实在是。。。无语了，1609号是靠后山的，我当时提出要一间面阳光对海德，好了，换1046后发现墙壁是发霉的，更换1045后房间没发现发霉的墙壁，我说那好，就这间吧，结果到卫生间一看，小的转不过身不说（房型与1069一样是商务大床房，可浴室大小就完全不一样）龙头旁边全部是霉斑，都已经镶嵌进去了，看的很恶心，我都已经没力气再提出申请要更换了，反正看来都一样的！而且我不知道现在像他们那种外面看上去还不错的酒店，里边的硬件设施怎么就差成这样？最基本的浴袍没有！龙头用水客人必须的小心，不然溅的要死！床硬的我晚上都是处于迷糊状态，很不舒服！另外，早餐差到你没法想像：我8点去吃的早饭，全部是冷的！你就只能喝点粥！连最基本的水果都没有一样！强烈推介华旅取消此酒店在华旅的预定资格！以免更多的人再上当！！！
2011-11-08
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酒店回复 ：
2011-11-15
非常抱歉给你带来不便，由于通过华旅网预订房间的客人，有时会未抵达或临时变更，导致有预订而未入住，所以我们会再三询问是否按计划抵达。本次您乘坐的航班，华旅网有给我们一个您的航班号，我们工作人员认真查询了您的抵达时间，曾多次致电给您，并不会出现只拨打一次的这种情况，有接通一次但是您未接听，当时并未想到您是在开会，之后致电很多次都是无法接通状态，有可能您还在机上尚未开机。在接通电话后，我们告知您去接您可能需要等待二十分钟左右，因为酒店到机场的车程大概要二十分钟左右，如果您想更快抵达我们酒店休息可以自行打车抵达我们酒店，我们将会提供免费送机服务。您确认要接机后，我们工作人员已经马上赶往机场，当时路上出现堵车情况耽误了约5分钟，也电话致歉告知您情况，请您稍等几分钟。当我们工作人员赶到机场后发现您已自行离去，非常抱歉造成这样的误会，在你到达酒店后我们酒店管理人员随即登门拜访您，向您当面致歉并奉上水果盘，当时您可能由于长途飞行身体疲惫，且由于上述的误会导致您心情不好，所以您未接受我们的道歉。之后的工作人员根据您的要求，不断为您调整房间，直到您满意为止。非常抱歉对您造成以上的不便，我们会努力做得更好，不会再出现以上这种误会跟不便，所以再次感谢您所提供的意见和提议。
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用户20****对厦门云顶山庄大酒店 点评
清幽
环境清幽，酒店新，干净，只是如果没有自驾车比较不方便。
2011-10-24
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用户da****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境优美安静，自驾住宿非常好
环境非常优美，并且安静，很适合商务旅游及自驾游住宿！
2011-10-19
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酒店回复 ：
2011-10-21
真诚感谢您对厦门云顶山庄大酒店的认可和点评，不足之处我们会加以改进，希望在您下次光临时能有不一样的感受。
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用户tr****对厦门云顶山庄大酒店 点评
不错
服务比较好，还来接机，也有车可送客人出去，不过只能送到很近的地方
2011-10-10
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酒店回复 ：
2011-10-21
真诚感谢您对厦门云顶山庄大酒店的认可和点评，不足之处我们会加以改进，希望在您下次光临时能有不一样的感受。
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用户13****对厦门云顶山庄大酒店 点评
还可以
房间大，有点偏，不过有车接送到指定点，也可以送到别的地方，就是收费，和家人旅游，早餐一般
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-21
客人入住厦门云顶山庄大酒店时，酒店有提供一次免费接送服务。酒，店住房是含早的，餐厅提供的早餐喊10道热菜、2道主食、3道小菜、3道点心、1道水果、1款热饮、1款冷饮。我们会努力改进早餐菜品的质量和菜色，希望在您下次光临时能有不一样的感受。真诚感谢您的点评！
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用户ji****对厦门云顶山庄大酒店 点评
服务质量有待提高
华旅订的是附楼，卫生间奇臭，第二天提出换房间，主楼设施比较好，房间也很大。入住时刷了信用卡居然是消费而不是预授权，退房的时候我若不提出取消预授权，服务员也就不管了，这点希望大家一定要注意，否则会很麻烦。酒店有免费班车送机场，这本来是件好事，但还是有点不顺。预订了去机场的车，说好出发的时间，但到临走的时候，居然告诉我们没车，要自己打车走，还要自己付费（这不是钱的问题，没这么做事的）很郁闷，在我们一再坚持下，酒店才派了车。前台的服务员业务水平需要提高！
2011-10-07
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酒店回复 ：
2011-10-21
附楼卫生间有异味可能与那几日天气阴霾多变，加之酒店离海边较近湿度很大导致房间受潮，我们对于房间的通风抽湿力度不够所致，真诚向您表示歉意。至于您说的无车辆送机，是因为酒店只有3辆客用专车而司机只有2位，当日因为很多宾客都需要接送机场或火车站、汽车站，2位司机均在外加上交通拥堵导致他们无法及时返回酒店，前台接待员只好和您说没有车辆送您却又没有和您解释清楚，在您的一再坚持下后来酒店值班经理协调了有驾照的酒店在岗员工临时客串司机，将您和朋友们送至机场。因为近来酒店前台新员工较多，她们在诸多服务上还有欠缺，导致了对您的服务不周到，对于给您带来的不便和不快我们再次真诚向您表示歉意！我们会努力改进不足之处，加强培训努力提高员工素质，在你再次光临酒店时给您提供优质舒心的服务。真诚感谢您的点评，正式有您的批评指正我们才能不断进步。
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用户32****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境不好
酒店离海滩很远。而且环境一般。快四百的价格入住。性价比不符。
2011-08-22
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用户盲目****对厦门云顶山庄大酒店 点评
幽静舒适，环境优美，房型多，交通便利，会议培训绝佳场所
到店是晚上，没来得及看清周围环境。经过一夜雷雨，第二天早上看清，酒店背倚云顶山，满山郁郁葱葱很是养眼且空气清新，据介绍云顶山是厦门最高山，登山观景应该不错，只是时间匆忙没来得及去体验一下登高的乐趣，下次一定挤出半天时间来拥抱一下久违的大自然，感受一下身临绿肺远眺大海的感觉。酒店面朝著名的环岛路和台湾小金门，距“一国两制统一中国”和“三民主义统一中国”两大招牌不远。地处环岛路中段和云顶山隧道交汇处，到厦大、会展中心、机场、火车站、湖里山炮台、鼓浪屿码头和中山路步行街都不是很远，算是居中位置，且附近的道路不会有堵车的担心，也不会有喧闹的烦扰。酒店大门隐藏在树林之中，从公路边向内缩进约100米，所以一般出租车不会直接到酒店内候客，需要走出去到路边打车或者电话叫车，不过好在酒店有往返于机场的免费巴士很方便。主楼面山的一面有一个小的高尔夫练习场和几个网球场，均在林中。还有一个标准游泳池在建，最奇特的是该泳池也是依地势而建，一面池壁的背后就是停车场的外墙，也算是奇观吧。对了，停车场车位充足，适合自驾前往。酒店客房洁净舒适，宽带很快，只是装修风格中规中矩，没有新建酒店的时尚奢华。我的房间中还有一大盆郁郁葱葱的竹子，在别的酒店没有见过，也不知别人的房间是否都有。到了才发现华旅卖的只是酒店主楼一种房型，其实在主楼的对面还有小木屋和主楼侧面的贵宾楼房型，因为订了主楼所以没有问其他的价格。早餐确实如前面的朋友所说品种较少，质量还过得去，不过含在房费里了也就不做过高要求了。如果是到厦门旅游的话，更推荐到中山路附近的国营老店去尝尝土笋冻之类的特色小吃，这些东西在任何酒店都不会有人做给你吃，呵呵~综合来讲，这家酒店的环境没的说的好，地理位置居中到岛内任何地方都不远，而又不会很近，算是厦门市内闹中取静的好地方，很适合度假修养或是会议培训，保证参会者对环境满意又不会随便到处跑去逛街不务正业~O(∩_∩)O~早餐
2011-08-04
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酒店回复 ：
2011-08-11
谢谢您对我们酒店的评价！祝您天天都有一个好的心情！
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用户su****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境不错，适合自驾游的朋友
酒店环境不错，很安静。我们住的是标准大床房，房间面积挺大的，各方面的条件也很不错，住得还是挺舒服的。就是交通不是很方便，所以挺适合自驾游的朋友，当然你也可以让酒店帮你叫的士。入住酒店第一天对早餐很失望的，几乎没什么可以吃的。第二天本来不想去吃了的，但客服服务员把早餐票放到了房间的桌上，因周边没什么吃的，所以就去看看了。不过第一天要好很多。至少我看到了些肉。整体来说不错，离闹市区有点远，但我喜欢安静，所以下次再去的话，应该还会选择它
2011-05-05
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酒店回复 ：
2011-08-04
谢谢您的支持！酒店将对您所提的意见多为改进。希望您再次光临时酒店变化会令您更加满意！
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用户je****对厦门云顶山庄大酒店 点评
服务有待加强
入住时可以刷卡，checkout时变成不能刷了，等了半个小时还刷不出来，最后只好付现金，预授权也不能取消
2010-12-30
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用户ta****对厦门云顶山庄大酒店 点评
中规中矩的酒店
酒店设施还不错，卫生及服务方面较好。在餐厅吃饭价格也比较合理，只是离海边太远了，开车还要大约15分钟左右。且酒店位置较偏僻，自己开车不太好找。感觉最好的，大概就是房间有电脑。当然对我不太上网的人，有点浪费了，但小孩玩的很开心
2010-12-26
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用户11****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境和服务不错，但交通不便
周边环境不错，酒店房间挺大的，服务也很好，可能是房间靠近电梯间的原因，电梯噪音很大。房间空调不够强劲。最大的问题是交通不方便，出租车最好通过酒店前台叫，而且去周边景点比较远。（去中山路步行街、轮渡码头打车都要超过30元）
2010-12-01
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酒店回复 ：
2011-04-22
尊敬的宾客：真诚得感谢您对厦门云顶山庄酒店的认可和点评，我们将认真对待您所提及的宝贵意见，电梯和空调设备已在逐步改善中，希望您在下次入住时能有全新的感受，谢谢！
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用户11****对厦门云顶山庄大酒店 点评
服务比较周到
地点安静 离海岸和各个旅游点比较近 其实住在鼓浪屿上并不太好 虽然玩着方便 但是旅店的条件会比这里差 这里客房很干净 前台工作人员也很热情 尤其是酒店司机 推荐的地方很好~就是早餐收拾的太早了 一般的四星级酒店不会这样~希望渐渐完善
2010-10-08
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酒店回复 ：
2010-11-01
感谢您对云顶山庄大酒店的支持，看到您对我们的赞赏与肯定深为感激，在此云顶团队向您表达诚挚的谢意。同时，您的建议即是我们努力改善的方向。 给予客人宾至如归、有家的感觉，是本酒店所有同仁全力以赴的目标， 相信有您的支持与鼓励，我们会持续提供优质服务给每一位贵宾，期待您下次的光临。
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用户13****对厦门云顶山庄大酒店 点评
还不错！
还不错，比我想象的好，环境很好，交通方面，酒店也比较配合，四星级来说，基本可以了。
2010-09-28
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酒店回复 ：
2010-11-01
感谢您此次旅游选择入住云顶山庄大酒店，更感谢您对于本酒店的鼓励，有了您的肯定与认同，我们会持续提供优质服务给每位贵宾。期盼您再度光临，让我们能再次为您提供更优质贴心的服务。
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用户鱼在****对厦门云顶山庄大酒店 点评
感觉一般
比较适合自驾游旅客,较大空间的停车场,依山靠水,很安静.到店后被告知华旅预订的房间都在附楼, 附楼外观比较陈旧,酒店推荐可以选择主楼房间, 去附楼看后, 发现是上下两层的两间房, 比较适合家人出游住.酒店距离公交车站距离较远,很难有的士过来,不推荐单独出行的MM入住.早餐有粥和面包, 很遗憾没有面条,没有牛奶. 希望多增加两个品种以提升整体早餐质量.电视可以看新闻,看网页,回看,点播等,比较方便洗手间没有胶拖鞋, 建议入住旅客自己携带入住用信用卡预授权的时候被前台MM刷成消费了, 结帐时MM告知预授权无法撤销, 先买单,一月内预授权会自动撤销,还说之前有过这样都是这样处理的, 幸好没有听信前台MM的话, 仔细甄别了单据,发现预授权直接刷成消费了. 请大家注意,以免给自己带来不便.
2010-06-18
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酒店回复 ：
2010-09-03
尊敬的宾客，谢谢您对酒店的认可和点评，现在酒店的附楼正在全面装修，近期就将竣工。我们的早餐在品质上已有很大的改善，同时也在加强对员工的培训，希望您下次入住酒店的时候，能够感受到我们的进步，谢谢！
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用户17****对厦门云顶山庄大酒店 点评
很一般
位置一般 ，房间也一般，服务还可以，去海边比市区方便点
2010-06-16
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酒店回复 ：
2010-06-19
谢谢您的点评，酒店目前正准备专修。希望您下次还能入住酒店。
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用户71****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境还好，有些东西还是不行的
环境总体上还可以的，我们订了三个房间，他们安排的是在贵2楼一层的，外面有草地，几个朋友围在草地的石桌喝茶感觉还是不错的，但是，房间的门很旧，看起来感觉不好的。我们在大厅办入住手续的时候，我问刷卡可以吗？他们说可以的，当我拿普通的银联卡给他们，他们说要信用卡储蓄卡是不行的，我再一看桌上放着一块上面写着“银联"标识的卡片，我不知道怎么回事？还有就是地理位置太偏了一点，打不到的士，回来以后，看了一些朋友的点评，才知道酒店有免费的车到商业区，但是，我到了酒店没有人告知，我都是跑到外面公交站，做公交车的。
2010-05-04
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酒店回复 ：
2010-05-31
您好，首先感谢您对本酒店的评价。酒店有提供每天每小时准点车送到瑞景商业广场，也许我们同事在您入住的时候没有提醒您，不好意思。对于结账的问题，我会了解之后再给您回复。谢谢您的点评，感谢您的入住。
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用户ye****对厦门云顶山庄大酒店 点评
很不好，房间烟味很重，服务差
很不好，房间烟味很重，服务差。早餐也非常不好，整个酒店感觉就是冷清加上陈旧。交通是非常不方便的，周边没有任何商店。
2010-04-30
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酒店回复 ：
2010-05-31
感谢您的评价，因为入住的时候可能是其他房间的客人有在外面吸烟影响到您的房间。不好意思，下次如果再次入住酒店请提前告诉酒店，我们将为您安排无烟楼层。感谢您对酒店的评价，谢谢！
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用户安妮****对厦门云顶山庄大酒店 点评
感觉挺差的
华旅上订的不是主楼，而是边上的小楼，优点是独立的2层，还算比较适合家庭出游。缺点是设施太旧了，屋里面地毯脏兮兮，被子潮潮的，根本就不值380一间，本来是看中周边安静的环境，想让家人好好休息的，结果空调外机特别吵，老人特别不满意。还有就是早餐种类很少，小孩超过2岁要收半价~~，另外值得一提的就是那个水简直太冷了，开到最热的地方也就是温的，都没法洗澡。真的挺差劲的！！！！！综合起来一点都不如市中心的庐山大酒店，那里是418一晚，就贵了一点钱，但感觉好多了，反正以后来厦门再也不住这家了！！！！！
2010-02-20
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酒店回复 ：
2010-02-20
非常感谢您提出的宝贵意见，此间出现的临时设施状况酒店已做了及时的改善处理，另外酒店还有多种房型供您选择，真诚得希望您能够再次入住厦门云顶山庄酒店，谢谢！
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用户_z****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境不错，宾馆工作人员服务热情，弥补了宾馆出行不便的不足
通过华旅网预定了10月14日厦门云顶山庄大酒店，14日上午来到机场出口处，意外发现宾馆工作人员举牌专程来接我，很感动。入住酒店，发现酒店环境相当不错，服务热情主动，唯一不足的是房间内卫生间的洗脸池是坏的，严重影响使用，另外热水出水不畅，洗得我差点感冒。希望酒店能引起重视！
2009-10-19
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酒店回复 ：
2009-12-26
真心感谢您对云顶山庄酒店的认可和评价，您所提的宝贵意见酒店领导十分重视，并已及时对相关设施做了处理，希望您下次入住时能感觉到我们的进步。
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用户CT****对厦门云顶山庄大酒店 点评
实惠
厦门暑假首选，住在山里一片绿色之中，出行便利，服务周到。饭店有游泳池，羽毛球馆，免费接送机场，物有所值。餐厅里的沙爹面绝对美味，闽南第一！
2009-10-01
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酒店回复 ：
2009-10-01
非常感谢您对本酒店的认可,欢迎您能再次光临.
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用户11****对厦门云顶山庄大酒店 点评
投洽会期间房价高得离谱
酒店设施较差，自助早餐几乎没啥好吃，价格750元每个标间，投洽会期间高得离谱。住进去才了解到这是一家交通疗养院。换了一个酒店名称，上当。
2009-09-16
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酒店回复 ：
2010-03-29
您好，感谢您对我们酒店的提出宝贵的意见。酒店已经针对你指出的问题作出整改，希望今后有机会来厦门，再到酒店。谢谢！
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用户20****对厦门云顶山庄大酒店 点评
感觉交通不够方便
云项山庄位置较偏，进出很不方便，基本无车可打。华旅订房居然不是主楼，而是旁边象是仓库一样的二层小楼，我还没见过这样的星级酒店，感觉被华旅骗了
2009-09-01
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酒店回复 ：
2009-09-02
真诚感谢您对我们的评价，我们设有多种房型可供您选择，希望您下次的入住能满意。
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用户15****对厦门云顶山庄大酒店 点评
洗澡水太冷了。。
虽地方有点偏僻，但还好有免费送去商业区的车，住房也还可以，但是洗澡水太冷了。。。表扬下电视，百视通，棒~
2009-08-21
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酒店回复 ：
2009-09-02
谢谢您的评价，真诚恭候您的再次光临。
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用户Je****对厦门云顶山庄大酒店 点评
非常迅速
酒店环境很好，安静舒适，离著名景点环岛路很近！
2009-08-17
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酒店回复 ：
2009-09-02
谢谢您的评价，真诚欢迎您的再次到来。
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用户多远****对厦门云顶山庄大酒店 点评
较好
酒店位置有点偏，交通不太方便，公交只有47路到夏大，打的到黄厝海滨10元还行，酒店其他硬件还行，只是露天游泳池还只是摆设，说是可以游泳，但水实在太脏，只好作罢。
2009-07-30
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酒店回复 ：
2009-09-02
非常感谢您的评价，首先你到黄厝海滨大可不用浪费那10元，酒店车可免费送您过去的，泳池的水我们是有定期更换的，你大可放心，真诚恭侯您的再次入住及点评。
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用户郭杨****对厦门云顶山庄大酒店 点评
yishanbangshu
依山绑树，环境优美，安静舒适，适合工作出差，必须有车。和喜欢厦门
2009-07-21
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酒店回复 ：
2009-09-02
非常感谢您的入住及对本酒店的评价，本酒店的交通是相对市区闹市稍有不便，但这点您大可不必在意,本酒店24小时有车可以送您到市区。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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