酒店服务
3.59 
房间价格
3.88
房间设施
3.49
酒店环境
3.75
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用户_c****对包头天外天大酒店 点评
点评
1.房间的硬件和软件设施与其4星不匹配，但是价格匹配，可笑；2.早餐太简单，简直就是航空快餐；
2011-11-14
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酒店回复 ：
2011-11-17
首先感谢您的留言,因为餐厅正在装修,预计年底就可以正常营业了欢迎您届时光临,为我们多提宝贵意见!
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用户_c****对包头天外天大酒店 点评
点评
1.房间设施太陈旧；2.早餐很一般；3.价格与四星匹配，但是，软件和硬件无法与其匹配；4.居然还有晚上打电话骚扰人的。
2011-11-12
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酒店回复 ：
2011-11-17
感谢您的留言!您所诉情况我们会及时调查,禁止此类事情再次发生,我们会做相应的调整,期待您下次光临!
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用户Al****对包头天外天大酒店 点评
许多细节达不到星级标准
卫生间设施、配置老旧，早餐居然是两个饼加一杯豆浆，很失望。
2011-11-06
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酒店回复 ：
2011-11-17
感谢您的留言,酒店餐厅正在装修,年底就可以正常营业了,希望您多提宝贵的意见,期待您的下次光临!
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用户18****对包头天外天大酒店 点评
不错
还可以吧，还可以吧，还可以吧|不错，酒店服务有待提升！
2011-10-19
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酒店回复 ：
2011-11-17
感谢您的留言,我们会加强服务方面的培训!欢迎您下次光临!
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用户_c****对包头天外天大酒店 点评
点评
1.酒店周边环境不错；2.早餐就是比较简单一些，如没有水果，牛奶等；
2011-09-14
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酒店回复 ：
2011-09-16
非常感谢您的留言,酒店餐厅设施设备老化现在正在从新装修,您的意见我们会实施的,希望您多提宝贵意见.期待您的再次光临!
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用户ed****对包头天外天大酒店 点评
服务水平跟不上，员工素质非常低，对客户要求听而不闻。要根网线什么的都要叫三次 等半小时
除了收费标准其他跟本达不到四星水平，如此服务还要如此收费，太过份了。早餐也垃圾的很，还不如路边5元一份的早餐。别说给朋友推荐，如你要害朋友一定要推荐他去住。
2011-09-05
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酒店回复 ：
2011-09-14
首先感谢您的留言,因为酒店领导考虑到厨房设施设备的老化,为了保证我们的服务质量,通过郑重的考虑,酒店在8月日开始对酒店餐饮部进行重新装修,预计12月份开始正常营业,在此期间给您用餐带来的不便请您谅解.也欢迎您在次光临!
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用户_c****对包头天外天大酒店 点评
还不错
早点不好房间好像很旧墙面上的壁纸都起来了。说好一天两杯酸奶就第一天给了。总之步是很满意。
2011-08-29
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酒店回复 ：
2011-09-14
感谢您的留言!酒店开业18年了,酒店现正在进行局部装修,康乐部和游泳馆已经开始正常营业了,餐厅从8月1日开始进行装修,预计完工时间为12月底,餐厅装修期间给您带来的不便请您谅解,期待您的在次光临!
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用户20****对包头天外天大酒店 点评
还可以
卫生不错，房间里的收费商品不少，但是没有提示！周边毗邻劳动公园、儿童公园、赛罕塔拉公园，环境还是不错的。结账时我的相机忘记在酒店房间了，但是检查房间的服务员没有提醒我，直到结账后我都到了飞机场了想用相机突然想起相机忘记在房间了，马上打电话给宾馆前台，告知我马上寻找，找到后打电话给我。我也立即打车返回宾馆。在路上我等得着急，又打电话给宾馆前台，说已经找到了。给我的感觉宾馆的服务还需要更进一步：结账时查房就应该提醒东西忘记了，找到后应该尽快通知我，好在相机找到了，还在我发现得早。如果上飞机离开了呢？
2011-08-28
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酒店回复 ：
2011-09-14
感谢您的留言!我们会加强服务人员的培训,提高服务质量,欢迎您的在次光临!
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用户可爱****对包头天外天大酒店 点评
真的很一般
酒店的服务方面的电话永远都打不通。不知道是人不在还是故意不接。服务质量太差
2011-08-21
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酒店回复 ：
2011-09-14
感谢您的留言!我们的服务热线是24小时的,如果您没有拨通的话也可以用房间电话直接拨总机为您转接,欢迎您再次入住本酒店!
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用户20****对包头天外天大酒店 点评
酒店太老旧
预定时选了一个四星级酒店，入住后很失望，也许我看错了，它不是四星级酒店。
2011-08-11
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用户_z****对包头天外天大酒店 点评
不错的酒店
1、价格和丽晶差不多，但房间较大；2、周围吃饭的地方不少；3、打车有时比较困难呢；4、服务一般。
2011-08-03
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用户20****对包头天外天大酒店 点评
很好
很好贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩?
2011-08-01
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用户an****对包头天外天大酒店 点评
很适合出差住宿的酒店
电视内容很丰富，地理位置也不错，就是朝东面的房间无法打开窗户，估计是为了整体的美观吧。
2011-06-28
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用户ab****对包头天外天大酒店 点评
还不错的酒店
酒店正在装修，大堂有装修的味，由于装修酒店吃饭不方便。房间有点小，卫生间挺干净但卫浴像是90年代的。我到的时候正在下雨，在酒店对面的一宫避雨，让酒店帮忙送把伞，很快就送来了，很满意。
2011-06-25
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酒店回复 ：
2011-06-16
您好,首先在这里为给您带来的不便表示歉意,酒店很重视您反映的情况,给您提供个性化服务是酒店应该做到地,我们会尽快地规范服务为您提供更好的服务,真心期待您再次光临!
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用户61****对包头天外天大酒店 点评
因为考虑到地理位置所以选择了这家酒店，也没觉得酒店的早餐很好但前台好像很怕我们多拿多占，非得每天自己去前台领第二天的，这种情况我还是第一次遇到，住到第3天实在受不了就让前台派人送到房里，结果被告知没有这项服务，当时火的不行告诉他不送的话马上退房才很不情愿的派人来送，并且服务员到了房间还和我说他们规定里没有这项服务，当天算例外。当时就对这家酒店留下很差的印象，下次去无论如何也不住了。
2011-06-09
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用户an****对包头天外天大酒店 点评
还可以
好像旅行团都喜欢入住这里，地理位置还行，就是朝南面的窗户不能开。
2011-06-03
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酒店回复 ：
2011-04-14
非常感谢您选择天外天大酒店入住并留下宝贵意见，近期酒店早餐已全面改善,增加早餐种类,康乐/游泳正在进行装修.改造以便为客人带来更好的入住体验，期待您的下次光临。谢谢。
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用户yy****对包头天外天大酒店 点评
天外天是包头比较好的酒店了，一般出差都会去那里住。在青山区中心，离单位也近。服务很好，打电话送个什么东西的很快就到了，室内环境也不错，可以满足一般出差需要了
2011-04-06
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用户CH****对包头天外天大酒店 点评
感觉很好，有睡前牛奶或者酸奶，交通方便，房间被子枕头都很不错！卫生间设施比较旧，希望可以改进！
2011-03-22
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用户20****对包头天外天大酒店 点评
软环境较好，硬件稍差点，但总体表现还好！
2011-03-18
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用户nm****对包头天外天大酒店 点评
入住时9点，酒店餐厅已经没有晚餐只有2楼西餐厅开放，有待改进。
2011-01-10
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用户nm****对包头天外天大酒店 点评
住7楼，比较满意，早餐也不错，比上次要好。
2010-11-23
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用户珊瑚****对包头天外天大酒店 标准间点评
这个酒店性价比太贵了！名不副实！
做为一个四星级酒店,性价比着实有些不符合.
生间设施陈旧，洁具看着就不干净，像是用了十几年的，我的房间淋浴头是坏的、吹风机也是断头的。
还要近400元。
千万别上当，要定也要等装修了再定。
2010-07-16
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酒店回复 ：
2011-11-08
非常感谢您的入住与点评；酒店处于交通枢纽中心，距离西湖步行15~20分钟，沿着西湖大道，再向前行就是美丽的西子湖畔，西湖天地，在那儿您可尽情享受西湖给您带来欢畅之旅！ 欧陆风情假日酒店感谢新老客户的支持与厚爱，于2010年11月重新整修，地毯，家具，墙面，焕然一新，的迎接您的到来！酒店拥有168余间宽敞的标准房、商务房、行政房、大床、总统套房，都以欧式风格精心打造。让您身临其境在异国他乡。所有客房的设施均以四星级标准配备。房间设有国际直拨电话、上网冲浪、卫星电视、室内保险箱、小冰箱等。商务中心提供高效的秘书服务，让您倍感方便。 酒店配有大、中、小会议室。其中，七楼的大型会议室可容纳300多人。圆弧落地式的玻璃顶蓬设计在杭城首屈一指。酒店配有全方位停车场，地下车库可容纳百余辆轿车车位，地面停车场大吧可容纳10余辆车位。 酒店周边的消费购物圈：有吴山广场旁的西湖银泰、解放路百年老店解百购物中心、离酒店一步之遥的大型华润超市等。让您领略到一站式的服务期待您的再次到来！祝您生活愉快
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用户17****对包头天外天大酒店 商务间点评
hao
舒适。温馨 价位适中，下次还会选择入住。
2010-07-09
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的来宾：您好，非常感谢您的建议，酒店会注重客房管理，加强员工培训，保证每间房干净整洁，并无味道，下次您来我们会为您安排宽敞明亮的房间，您入住时，也可在前台要求安排大一点的房间，我们会尽量满足您的要求，谢谢！期待您的再次到来！
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用户cj****对包头天外天大酒店 商务间点评
整体感觉不错
宾至如归,很温馨,早餐很好,服务员的服务很周到,内部装修有待提高
2010-06-11
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酒店回复 ：
2011-11-08
非常感谢您的入住与点评；酒店处于交通枢纽中心，距离西湖步行15~20分钟，沿着西湖大道，再向前行就是美丽的西子湖畔，西湖天地，在那儿您可尽情享受西湖给您带来欢畅之旅！ 欧陆风情假日酒店感谢新老客户的支持与厚爱，于2010年11月重新整修，地毯，家具，墙面，焕然一新，的迎接您的到来！酒店拥有168余间宽敞的标准房、商务房、行政房、大床、总统套房，都以欧式风格精心打造。让您身临其境在异国他乡。所有客房的设施均以四星级标准配备。房间设有国际直拨电话、上网冲浪、卫星电视、室内保险箱、小冰箱等。商务中心提供高效的秘书服务，让您倍感方便。 酒店配有大、中、小会议室。其中，七楼的大型会议室可容纳300多人。圆弧落地式的玻璃顶蓬设计在杭城首屈一指。酒店配有全方位停车场，地下车库可容纳百余辆轿车车位，地面停车场大吧可容纳10余辆车位。 酒店周边的消费购物圈：有吴山广场旁的西湖银泰、解放路百年老店解百购物中心、离酒店一步之遥的大型华润超市等。让您领略到一站式的服务期待您的再次到来！祝您生活愉快
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用户11****对包头天外天大酒店 标准间点评
太老的酒店需要重新修整
酒店已非常旧，设施也亟待更新。只够三星的水准。
2010-02-22
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酒店回复 ：
2011-11-07
非常感谢您的入住与点评；酒店处于交通枢纽中心，距离西湖步行15~20分钟，沿着西湖大道，再向前行就是美丽的西子湖畔，西湖天地，在那儿您可尽情享受西湖给您带来欢畅之旅！ 欧陆风情假日酒店感谢新老客户的支持与厚爱，于2010年11月重新整修，地毯，家具，墙面，焕然一新，的迎接您的到来！酒店拥有168余间宽敞的标准房、商务房、行政房、大床、总统套房，都以欧式风格精心打造。让您身临其境在异国他乡。所有客房的设施均以四星级标准配备。房间设有国际直拨电话、上网冲浪、卫星电视、室内保险箱、小冰箱等。商务中心提供高效的秘书服务，让您倍感方便。 酒店配有大、中、小会议室。其中，七楼的大型会议室可容纳300多人。圆弧落地式的玻璃顶蓬设计在杭城首屈一指。酒店配有全方位停车场，地下车库可容纳百余辆轿车车位，地面停车场大吧可容纳10余辆车位。 酒店周边的消费购物圈：有吴山广场旁的西湖银泰、解放路百年老店解百购物中心、离酒店一步之遥的大型华润超市等。让您领略到一站式的服务期待您的再次到来！祝您生活愉快
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用户老道****对包头天外天大酒店 商务间点评
房间不错,周边一般,早餐不好
第一眼觉得不是星级酒店.外观及外围卫生,整齐度不行.内部服务及设施不错.早饭与4星差太远
2010-02-01
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酒店回复 ：
2011-11-08
非常感谢您的入住与点评；酒店处于交通枢纽中心，距离西湖步行15~20分钟，沿着西湖大道，再向前行就是美丽的西子湖畔，西湖天地，在那儿您可尽情享受西湖给您带来欢畅之旅！ 欧陆风情假日酒店感谢新老客户的支持与厚爱，于2010年11月重新整修，地毯，家具，墙面，焕然一新，的迎接您的到来！酒店拥有168余间宽敞的标准房、商务房、行政房、大床、总统套房，都以欧式风格精心打造。让您身临其境在异国他乡。所有客房的设施均以四星级标准配备。房间设有国际直拨电话、上网冲浪、卫星电视、室内保险箱、小冰箱等。商务中心提供高效的秘书服务，让您倍感方便。 酒店配有大、中、小会议室。其中，七楼的大型会议室可容纳300多人。圆弧落地式的玻璃顶蓬设计在杭城首屈一指。酒店配有全方位停车场，地下车库可容纳百余辆轿车车位，地面停车场大吧可容纳10余辆车位。 酒店周边的消费购物圈：有吴山广场旁的西湖银泰、解放路百年老店解百购物中心、离酒店一步之遥的大型华润超市等。让您领略到一站式的服务期待您的再次到来！祝您生活愉快
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用户al****对包头天外天大酒店 标准间点评
包头天外天
很旧的感觉
早餐不好
装饰是很多年前的
不太舒服
2009-12-31
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酒店回复 ：
2011-11-01
非常感谢您的入住与点评；酒店处于交通枢纽中心，距离西湖步行15~20分钟，沿着西湖大道，再向前行就是美丽的西子湖畔，西湖天地，在那儿您可尽情享受西湖给您带来欢畅之旅！ 欧陆风情假日酒店感谢新老客户的支持与厚爱，于2010年11月重新整修，地毯，家具，墙面，焕然一新，的迎接您的到来！酒店拥有168余间宽敞的标准房、商务房、行政房、大床、总统套房，都以欧式风格精心打造。让您身临其境在异国他乡。所有客房的设施均以四星级标准配备。房间设有国际直拨电话、上网冲浪、卫星电视、室内保险箱、小冰箱等。商务中心提供高效的秘书服务，让您倍感方便。 酒店配有大、中、小会议室。其中，七楼的大型会议室可容纳300多人。圆弧落地式的玻璃顶蓬设计在杭城首屈一指。酒店配有全方位停车场，地下车库可容纳百余辆轿车车位，地面停车场大吧可容纳10余辆车位。 酒店周边的消费购物圈：有吴山广场旁的西湖银泰、解放路百年老店解百购物中心、离酒店一步之遥的大型华润超市等。让您领略到一站式的服务期待您的再次到来！祝您生活愉快
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用户99****对包头天外天大酒店 标准间点评
做为一个四星级酒店,性价比着实有些不符合.
酒店地理位置还可以,周围有大型超市,电影院,还有美食街。
房间环境还可以，就是卫生间设施有些陈旧。
早餐实在太差，没什么可吃的。
2009-07-17
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酒店回复 ：
2011-11-01
非常感谢您的入住与点评；酒店处于交通枢纽中心，距离西湖步行15~20分钟，沿着西湖大道，再向前行就是美丽的西子湖畔，西湖天地，在那儿您可尽情享受西湖给您带来欢畅之旅！ 欧陆风情假日酒店感谢新老客户的支持与厚爱，于2010年11月重新整修，地毯，家具，墙面，焕然一新，的迎接您的到来！酒店拥有168余间宽敞的标准房、商务房、行政房、大床、总统套房，都以欧式风格精心打造。让您身临其境在异国他乡。所有客房的设施均以四星级标准配备。房间设有国际直拨电话、上网冲浪、卫星电视、室内保险箱、小冰箱等。商务中心提供高效的秘书服务，让您倍感方便。 酒店配有大、中、小会议室。其中，七楼的大型会议室可容纳300多人。圆弧落地式的玻璃顶蓬设计在杭城首屈一指。酒店配有全方位停车场，地下车库可容纳百余辆轿车车位，地面停车场大吧可容纳10余辆车位。 酒店周边的消费购物圈：有吴山广场旁的西湖银泰、解放路百年老店解百购物中心、离酒店一步之遥的大型华润超市等。让您领略到一站式的服务期待您的再次到来！祝您生活愉快
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用户Gl****对包头天外天大酒店 点评
酒店不能上网，所以我们将不会再来。
2008-09-24
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用户10****对包头天外天大酒店 点评
1。我住的是靠马路的标准间。房间内设施简陋，并且的房间玻璃窗户外还有一层幕墙玻璃，而且不能打开，导致房间不能自然通风，采光不好。2。吃了三顿早餐，品种少得可怜。3。二楼餐厅被租出去了，价格特贵。原来订餐时告之房客可以打九折（房间服务指南里也明明白白写的，等到结帐时却告之海鲜和酒水是不能打折的，而且没有发票，找来经理才好不容易在第二天拿到发票。综合来说与四星级差距太大了！
2008-07-10
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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