酒店服务
4.47 
房间价格
4.14
房间设施
4.10
酒店环境
4.54
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用户11****对杭州马可波罗假日酒店 点评
喜欢那里的房间 》地段位置和设施不错
2011-06-10
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用户13****对杭州马可波罗假日酒店 点评
好多次预订过马可波罗,交通方便,晚上散步去西湖或兜杭州夜市都不错的,早餐蛮丰盛,房间虽小,但该有的都有了.喜欢!
2011-06-10
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用户Bu****对杭州马可波罗假日酒店 点评
1）房间卫生还可以，比较好。2）周边环境没得说，虽说离西湖不近，但也不远。3）我两次入住都是夏季，都下雨而且都还下的很大，宾馆门口的迎客做得很好，替乘客遮雨；酒店的自助餐虽说品种不多，但做得不错，味道好，早餐也是，服务也还比较及时周到；前台服务也较好，很热情。4）店内的设施虽说旧了些，我住的行政间卫生间有些挤，建议以后的装修，如果面积比较小，可以不用设澡盆，这样既腾出了空间又节约了用水，有些设施如纱窗等都有破损，但是还比较实用和简洁，房间内的吧台饮料和小吃，如可乐和巧克力价格公道，满意，就是种类有些少。总之，就性价比来讲，推荐，毕竟周边的五星都在千元以上，吃的也不见得好。
2011-06-10
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用户lu****对杭州马可波罗假日酒店 点评
出行方便 离西湖超近 早餐在十七楼 可以看到西湖全景 床真的是超级大 很舒服唯一一点建议 在前台购买印象西湖的门票 260一张 说是半价票 到后才发现是全价并且还有一百元的门票出售 做推销没有必要隐瞒实情 希望改进
2011-06-10
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用户26****对杭州马可波罗假日酒店 点评
交通便捷，酒店设施也不错。还送水果。早餐中规中矩。
2011-06-09
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用户yo****对杭州马可波罗假日酒店 点评
马可波罗坏境优雅，适合初到杭州的朋友下榻，因为地处交通便利的市中心，离西湖也很近，服务较好。
2011-06-09
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用户重名****对杭州马可波罗假日酒店 点评
当天去了免费升级成商务间，酒店不用说了，非常满意，还有水果赠送，当时以为摆的是假的苹果和香蕉！性价比还是相当高！
2011-06-09
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用户铁铧****对杭州马可波罗假日酒店 点评
总体还好。有两点是避免不了的：1、床垫太软了，睡得不舒服；2、酒店的门前设施和停车位置过于简陋，与四星的档次不相符。
2011-06-09
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用户13****对杭州马可波罗假日酒店 点评
印象深刻，交通方便。设施很贴心，床很大。离西湖很近。坐航空大巴很方便。
2011-06-08
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用户31****对杭州马可波罗假日酒店 点评
几年前崭新的酒店转眼旧了！卫生间，地毯，家具都显得有些旧了！在酒店紧张的时候还是可以选择的。
2011-06-08
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用户cp****对杭州马可波罗假日酒店 点评
不错的酒店，前台小姐特别的亲切，服务特别的好，点名表扬该酒店的两位前台：王春玲、戴琳，感谢她们周到的服务。
2011-06-08
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用户li****对杭州马可波罗假日酒店 点评
因为订了很多晚，也蛮多人的，所以酒店估计是有帮我升级，拉开窗帘可以看到远处的西湖，离西湖不远，走过去估计15分钟可以到，酒店周边不是很宽敞，那一带的酒店似乎都这样，没有很大的花园或者停车场看着有点旧，不过房间还可以。早餐也不错，
2011-06-08
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用户_c****对杭州马可波罗假日酒店 点评
周围的环境一般了，到店有点晚了，好像升级了，那个床大呀！！设施有点旧，但干净，早餐还是比较丰富呀！！大堂的装修风格是有点过时!
2011-06-07
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用户51****对杭州马可波罗假日酒店 点评
没想象中好，沐浴液和洗发液是大瓶的力士，家里用的那种，很环保，但没档次设施旧了，地理一流，停车可以
2011-06-07
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用户se****对杭州马可波罗假日酒店 点评
酒店的服务非常热情，入住当晚免费升级了房间。酒店的房间设施也很完备，洗发水沐浴露都是大瓶装的力士，早餐也很丰富。就是隔音有点点差，节日预定价格有点小贵。不过，下次去杭州可能还会考虑入住马可波罗酒店。追加一句，回来当天是下午3点的火车，这几天都下大雨，试着打电话给前台商量能否延迟退房，没想到前台马上就同意了。
2011-06-07
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用户zh****对杭州马可波罗假日酒店 点评
挺好的 我觉得 离西湖和市中心都很近！！！！！！！！
2011-06-07
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用户li****对杭州马可波罗假日酒店 点评
因为订了很多晚，也蛮多人的，所以酒店估计是有帮我升级，拉开窗帘可以看到远处的西湖，离西湖不远，走过去估计15分钟可以到，酒店周边不是很宽敞，那一带的酒店似乎都这样，没有很大的花园或者停车场看着有点旧，不过房间还可以。早餐也不错，
2011-06-06
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用户lu****对杭州马可波罗假日酒店 点评
酒店第一印象是大堂好小，LG说假日酒店就是这样的，比较务实吧。因为是为了带宝宝出来玩，所以特地想挑一个大床房，选这家酒店就是因为同等价位中，这里有2米*2米的大床。入住的是商务豪华大床房，房间比标房大，挺干净的，本来看了其他网站介绍说2005年装修，还有点担心装修旧了，看来是多虑了，对卫生间尤其满意，看上去很新，打扫得很干净。前台等服务也很热情。以后再到杭州估计还会住这种房间。
2011-06-06
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用户ti****对杭州马可波罗假日酒店 点评
Generally, it is a good hotel. Upgrade to Executive room for free. Thanks a lot. It''s clean, tidy, nean overall. Hope you guys doing better.
2011-06-06
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用户zh****对杭州马可波罗假日酒店 点评
交通方便, 安静, 内部干净整洁大厅服务好早餐不错
2011-06-06
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用户黑毛****对杭州马可波罗假日酒店 点评
马可波罗的客服系统做得很好,他们还记得我们去年的意见,让我们感觉很温暖.---这是第二次入住,当我们进入房间后不久接到酒店电话,酒店亲切问候房间一切是否合宜,去年提到的房间空调问题如果还出现他们会解决...等等,同时为了感谢我们再次入住,酒店每晚赠送甜品给我们。甜品由服务员亲自端到房间,服务做得很到位。在杭州，4星酒店中会做到见到客户就打招呼的酒店或许不止马可波罗这一家，但是能够真正做到让客户感受宾至如归的却很少，而马可波罗做到了！（另外还要感谢6月3日、6月5日的二位大堂经理快速、亲切的服务，赞一个！）再说一些旅行者关心的硬件设备，马可波罗的房间很干净、床很舒适，房间走道很安静，酒店在这一点管理的很好。这一些再赞一个！至于去年我们所点评的空调问题，今年我们仔细研究一下，发现是因为他们的空调系统相对于房间大小有些“过于足够”，好的一方面是房间温度很快就凉爽，不好的是空调的风打在身上不舒服。容易头痛的朋友可能要注意这一点。补充说明:(马可波罗和友好的比较--这两家酒店各方面都很相似，而我们这次有幸体验之中细微差别，供大家参考）原本这次杭州旅游预订的是友好酒店,因为看了点评都说友好的服务不错,于是决定体验一下.结果大失所望(可能是我们期望过高吧...）。当天check-in，友好前台告诉我们，我们要的房型在加急打扫，需要等30分钟，建议我们先寄存行李去旅游，然后回来再办理手续。我们想30分钟应该没问题，而且一般酒店打扫房间也不至于需要这么久，于是决定在大堂等待，中间反复确认，但前台从房间清洁员得到的答案却反复不定，直到等了40分钟后，觉得太离谱，最后找华旅改订马可波罗。在等待过程中，我们也尝试不放弃友好（因为真的很想尝试网友说的服务好酒店，另外也是习惯在杭州旅游时每次尝试入住不同酒店），试着要升级房间，但是最后还是放弃了，因为发现性价比太低，友好的房间比较小，卫生间更小,之后问了友好的前台才知道，他们家的房间大小都是一样的（套房除外），唯一的差别是楼层高低、能不能看到西湖（正看或侧看）。坦白说，如果要住能看西湖的房间，平海路上的酒店都不是最佳的，而同样房型马可波罗的价格比友好便宜、空间更大，再加上等待过程中以及和友好前台交流中都也已经体验了他们的服务。多种因素比较下，决定再次入住对面的马可波罗。
2011-06-06
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用户_m****对杭州马可波罗假日酒店 点评
晚上8、9点钟才入住，被服务员安排免费升等，原定10楼以上的豪华市景房现在免费帮我升等级改成5楼的公寓房间，多了一个厅 厨房，既然没有下降等级，有没有厨房对我是没有任何影响的，心中暗喜。第二天早上8点不到一点，被装修敲墙的声音吵醒，半小时都没有停止的意思，打电话到前台询问，说可能在五楼以下的楼层装修，没有接到通知说要敲墙壁，并，可以马上请施工队伍停止敲墙壁，或者帮我换房间，但是房间是有告示提醒客人低楼层有施工，我找了半天也没看见有任何告示，我反正也睡不下去了，干脆起来洗漱，9点去吃早餐，回到房间9点半，敲墙壁的声音一点都没有停，再打电话去询问，说了一大堆理由，说可以免费延迟我退房时间到下午18点，天哪，房间书桌下面看到一张告示说装修要到17:30才结束，还让我一直在这声音下面煎熬到那么久啊？而且装修就在2-4层，请大家说说是不是酒店故意安排这样的房间的呢？
2011-06-05
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用户10****对杭州马可波罗假日酒店 点评
房间一般，毛巾上有头发，吃早餐在17楼，环境不错
2011-06-05
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用户布衣****对杭州马可波罗假日酒店 点评
第一次入住马可波罗酒店，开始入住时为上午10点多，我要订的大床房由于客人都还没有退房的，总台就帮我升级到豪华大床房。退房时，我跟总台说我不小心打破了一个洗漱杯，总台的服务女生还关心地问我有没有伤到手，心系客人的意识很强。总体来说酒店各类服务比较到位，我很满意，下次还要入住。
2011-06-05
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用户石杨****对杭州马可波罗假日酒店 点评
酒店位置很好，出门走着不到10分钟就能到达西湖，周边吃饭地方也很多。酒店服务不错，尤其是男同志们都很热情！酒店设施也很到位，就是房间隔音效果很差，晚上睡觉能听见隔壁房间聊天，感觉就跟在同一房间里听到的一样。
2011-06-05
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用户30****对杭州马可波罗假日酒店 点评
整体不错，下次还是这家。就是房间感觉小了点，是不是房间里面的配套设施多了，从视觉上影响了房间的大小。
2011-06-04
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用户秋秋****对杭州马可波罗假日酒店 点评
酒店非常干净，服务态度好，尽量满足客人需求。不错！就是没有想像的这么豪华!但还是很不错!一定会再次光临!且会推荐给朋友!
2011-06-04
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用户um****对杭州马可波罗假日酒店 点评
位置很好很方便服务也蛮好的特别是行李员很满意
2011-06-03
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用户pe****对杭州马可波罗假日酒店 点评
很贴心，有免费水果。位置也好找，旁边就有吃饭的地方。离武林广场很近。服务很好
2011-06-02
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