杭州马可波罗假日酒店酒店评价

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杭州 >> 杭州马可波罗假日酒店

杭州马可波罗假日酒店是一家欧式经典风格的商务酒店，由马可波罗酒店管理公司经营管理，获浙江省“最佳品质饭店”、杭州市“十佳星级饭店”、杭州市“游客满意服务企业”等多项殊荣。　　杭州马可波罗假日酒店以安静的环境、优雅的氛围和体贴的服务闻名，拥有许多身份尊贵行事低调的常客。　　杭州马可波罗假日酒店位于市中心、西湖边的平海路，南山路休闲文化街、湖滨名品步行街、延安路黄金商业街、涌金广场、解百新世纪购物中心环绕在酒店周围。酒店面积约为2万平方米，楼高20层，拥有舒适高雅、突显个性的豪华标准房、行政商务房、无烟房、豪华套房、总统套房等各类房型供客人选择，中餐厅、西餐厅、日式料理、全湖景豪华宴会厅、各式酒吧及地中海休闲吧、精品商场、商务中心、专业理容中心及各类会议室、大型地下停车库等综合配套设施一应俱全，中外宾客可享受方便、舒适、安静、周到的商旅生活。酒店的意大利风格设计，布置独具匠心，粗犷的原木，天然的大理石，精致的棉麻布艺，缤纷的原创艺术品，体现了“欧洲风格，绿色生活，高尚品位，自由浪漫”的特色，营造出人文与自然相和谐的氛围。　　七百多年前，意大利著名商旅家马可·波罗惊叹杭州是“世界上最美丽华贵之天城”。七百多年后的今天，您也会被西子湖畔的马可·波罗假日酒店所吸引……

用户总体满意度： 80%

酒店用户点评

共有 59条点评, 55好评, 4中评, 0差评

酒店服务 4.47

房间价格 4.14

房间设施 4.10

酒店环境 4.54

用户10****对杭州马可波罗假日酒店 点评

位置很好，服务优良
就在西湖边上，晚上逛吴山路夜市也方便。整洁舒适，早上退房服务人员很客气，问有什么不满意的，笑容可人。下次还会住这家。

2011-11-17

用户20****对杭州马可波罗假日酒店 点评

很方便
离西湖很近，酒店前台给免费升级了房间。这样市景房变成了湖景房。。。真不错。门口的服务生帮忙打出租车的精神，很让我感动！锲而不舍的

2011-11-17

用户猫猫****对杭州马可波罗假日酒店 点评

还不错
还不错。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

2011-11-17

用户乡下****对杭州马可波罗假日酒店 点评

比较以前涨价了
不知道是华旅网的问题还是酒店本身？不知道是华旅网的问题还是酒店本身？

2011-11-16

用户葫芦****对杭州马可波罗假日酒店 点评

除了礼宾人员，其他的还挺好。
地点很好,去西湖很方便,十分钟走到。早餐很丰富，服务很细致。房间服务人员很好，前台也不错。唯一觉得不好的就是礼宾人员，简直对宾客熟视无睹。我晚上9点多在细雨中拉着大行李箱，带着老人到酒店门口，看着门前的多级台阶，觉得门口的礼宾人员肯定会帮一把。结果他像没看到一样，继续站在那里看着我先扶着老人上台阶，然后再回去把大箱子拎上去。随后的几天，礼宾人员也基本是在门口对客人爱理不理的态度。checkout时，在前台遇到了一个经理模样的女士，询问客人对酒店的看法。其实，不用客人说，你们自己每天看不到吗？对客人的需要视而不见，需要改进。

2011-11-16

用户10****对杭州马可波罗假日酒店 点评

满意
位置优越，环境好，距西湖步行10分钟就到。服务满意，早餐不错。

2011-11-15

酒店回复：

2011-11-15

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店以优越的地理位置、人性化地服务、丰富美味的早餐、以及温馨舒适的旅居环境，深受众多商旅客人的青睐。同时酒店秉承宾客至上的服务理念，力求通过每个细节让宾客感受到温馨与舒适，希望我们的微笑能带给宾客温暖与惬意。期待您的再次光临！

用户13****对杭州马可波罗假日酒店 点评

地理位置优越，服务热情
酒店的位置非常好，走15分钟就到西湖音乐广场。周边的餐饮服务也算是丰富，最开心是走路10分钟就到了著名的“知味观”。服务也是很好的说，因为是淡季，到酒店时免费升级到行政房。酒店服务人员对任何问题都是礼貌耐心的回答。出门在外，感觉很温暖。有机会，下次还会入住。

2011-11-15

酒店回复：

2011-11-15

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店地理位置优越，交通便利，周边配套设施齐全，离西湖步行仅十分钟，至吴山广场、河坊街、武林广场商圈也非常便利。为了答谢新老客户对酒店的支持与肯定，我们在房间不紧张的情况下都会给予升级安排，而且我们会一直这样做下去。能够让入住的宾客感觉舒适和愉悦一直是酒店每一位员工共同努力的目标，我们一定会继续保持，坚持为每一位宾客提供愉悦的享受，敬候您再度光临！

用户13****对杭州马可波罗假日酒店 点评

很好，价格比高，服务热情
酒店很干净，服务也好，地理位置好，出行方便，价格合理。消费项目很清楚。

2011-11-15

酒店回复：

2011-11-15

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。一直以来，饭店优越的地理位置，和我们坚持不懈地提升服务质量，以细致入微周到的照顾，让宾客感受到入住马可是一种令人身心愉悦的难忘体验！能得到您的认可，我们非常开心，衷心期待您再次入住本酒店，收获更多愉快，感受更多欢乐！

用户bo****对杭州马可波罗假日酒店 点评

还行吧
虽然是在闹市区，但离西湖或是离步行街都是不远不近。倒是可以坐几公交车感受一下杭州人的生活。也不错！房间里的浴缸能泡泡澡，舒服。可惜没早餐。

2011-11-15

酒店回复：

2011-11-16

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店地处市中心毗邻西湖，沿着平海路步行十分钟左右便可到达西湖，交通非常便利，无论是商务活动还是旅游购物都是最佳的选择.酒店根据不同的客人设置了不同的早餐需求，部分客人是不需要早餐的，针对这一部分客人酒店推出了不含早餐的特惠房。您入住的是不含早餐的房型，需要加早餐的话，住店客人可享受68元/份的优惠，原价为118元/份。再次感谢您的点评，衷心期待您再次光临！

用户je****对杭州马可波罗假日酒店 点评

很不错
酒店位置好，干净整洁，不错，下次又机会再来。

2011-11-15

酒店回复：

2011-11-15

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。同时也非常感谢您对酒店一如既往的支持与厚爱。我们会不断地提高服务品质和旅居环境，争取为宾客提供最优质、最贴心的服务，衷心希望您每一次入住都能满意而归。期待您的再次入住！

用户_m****对杭州马可波罗假日酒店 点评

满意
酒店外观一般，但是内部是别有洞天，很满意这次入住，服务很到位，虽然只是住了两天，出行很方便。

2011-11-14

用户_w****对杭州马可波罗假日酒店 点评

服务一流，交通便利
一进酒店，就感受到贴心的服务，相比住过的其他四星级酒店，这里的服务人员的数量显然更多。酒店楼下就有避风塘，吃饭也很方便。另外就是交通，步行至西湖湖滨路非常近，当然不如那些以“距离西湖30米”的酒店更近，但是也可以了，我们从湖滨路走到北山路，也没有多久，基本上过了白堤就到了。酒店旁边就有机场大巴，对乘飞机的盆友来说这家酒店是不错的选择。老公说下次来杭州，还住马可波罗假日酒店！

2011-11-14

酒店回复：

2011-11-15

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店凭借优质的服务和温馨舒适的商旅氛围获得了众多宾客的认同及肯定，这是对我们工作的最好激励。酒店地处杭州商业繁华地段，周边交通设施齐全，也为宾客的出行创造了极大的便利。热忱欢迎您的再次光临，祝您万事如意！

用户_y****对杭州马可波罗假日酒店 点评

离西湖很近，交通便利
从火车站打车到平海路比较难，建议去火车站坐49路公交车到井顶桥，步行3分钟就可以到酒店。

2011-11-14

酒店回复：

2011-11-16

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店一直在用心为宾客提供尊贵体验，我们一直追求卓越，精益求精，努力为各位尊贵的来宾提供舒适温馨的环境与优质的服务。酒店地处杭城繁华地段，交通便利，无论是商务活动还是旅游购物都是最佳的选择。希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务，真诚欢迎您再次光临！

用户11****对杭州马可波罗假日酒店 点评

不错
第二次入住，环境和服务都不错，会推荐给朋友

2011-11-14

酒店回复：

2011-11-14

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店，同时也非常感谢您的满分点评。很高兴您在酒店享受到了温馨、舒适的入住体验，您对酒店服务的称赞与认可对我们来说是莫大的支持与鼓励，我们会不断创造更多惊喜，为宾客提供超值服务。真诚期盼您和您的朋友再次光临！

用户Jo****对杭州马可波罗假日酒店 点评

离西湖也不远，房间的配套设施该有的都
除了房价贵了点，房间比较小之外，其他的感觉还都不错。她离西湖也不远，房间的配套设施该有的都有，服务也很细心周到。刚到这时，看到房间那么小，感觉很憋，湖景房由于阴雨天也看不清西湖，但后来的服务完全弥补了这个缺憾，如果房价能再便宜点，下次去杭州我还是会住马可波罗

2011-11-14

酒店回复：

2011-11-14

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店一直在用心为宾客提供尊贵体验，我们一直追求卓越，精益求精，努力为各位尊贵的来宾提供舒适温馨的环境与优质的服务。关于您提到的房价问题，我们会不定期的推出特惠活动，期待您的关注。酒店将于11月底推出两个全新的楼层，按五星级客房豪华装修，精致舒适、色泽柔和、高贵典雅。届时您可再次入住我们酒店，相信新客房典雅的欧洲风格一定会让您有不同的入住体验。马可诚邀您的再次入住！

用户娜娜****对杭州马可波罗假日酒店 点评

地段不错
靠近西湖，出门比较方便，房间也蛮舒适的。

2011-11-14

酒店回复：

2011-11-15

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。一直以来，饭店优越的地理位置，和我们坚持不懈地提升服务质量，以细致入微周到的照顾，让宾客感受到入住马可是一种令人身心愉悦的难忘体验！衷心期待您再次入住本酒店，收获更多愉快，感受更多欢乐！

用户li****对杭州马可波罗假日酒店 点评

很干净，舒适的酒店。
装修，家具给人感觉陈旧，总体还算干净。觉得有点小贵，离四星的标准差些。而且订了三间房，也没能安排在行政楼层，有点失望。服务还算热情。

2011-11-12

酒店回复：

2011-11-14

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比，满足不同宾客的需求。酒店会在不同的时期设置不同的价格，也会不定期的推出一些特惠活动，期待您的关注。我们不断地提高和完善酒店的各项服务品质与设施设备，酒店将于11月底推出两个全新的楼层，按五星级客房豪华装修，精致舒适、色泽柔和、高贵典雅。同时我们也在对老的楼层进行调整和改造，届时希望您能再次入住，相信您定会有别样的入住体验。期待您的再次入住！

用户y1****对杭州马可波罗假日酒店 点评

出行很方便
升级到了行政楼层房间面积一样只是楼层更高自费支付了早餐大人68元小朋友超过1米～1.5米都是38元一位这个似乎过于严谨 1.2米以下几乎所有的四星级酒店早餐都是免费早餐还可以对得起这个68元的成人低价菜的分类很多（还有日本寿司）但是种类不多酒店应该在出行的方便之处多做宣传门口的公交车可以直达灵隐寺也可以直达龙井问茶六和塔岳飞庙等等完全不需要出租车回酒店也很方便去火车站的车辆也很多周边聚集了5家酒店走200米就可以观看到西湖喷泉 500米范围内是杭州的购物中心所在区域湖滨 or 武林广场两个购物中心而这些便利的优势完全没有在酒店的介绍中体现出服务很好既然是以性价比为诉求那么尽量挖掘更多的优势杭州的酒店太多了这种价位的酒店更应该体现独特的旅游资源优势酒店隔壁的避风塘（非正品避风塘）味道还可以价格嘛。。。向前走100米会有很多餐饮等着你

2011-11-12

酒店回复：

2011-11-16

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店地处市中心毗邻西湖，沿着平海路步行十分钟左右便可到达西湖，交通非常便利，无论是商务活动还是旅游购物都是最佳的选择。酒店的早餐价格由酒店管理公司统一规定，对于您提到的问题，我们会及时向酒店管理公司反映。非常感谢您在点评中提到的建议，我们会根据您的建议在今后的酒店宣传中做出相应的调整，突出酒店便捷的交通环境和地理位置，再次感谢您的点评和建议。衷心期盼您再次光临！

用户01****对杭州马可波罗假日酒店 点评

不错
酒店离西湖近,交通也方便,周边吃饭与购物都比较方便,酒店卫生不错,大床房也舒服.

2011-11-11

酒店回复：

2011-11-12

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店以优越的地理位置、温馨舒适的旅居环境，深受众多商旅客人的青睐。我们会继续努力为宾客提供最优质的人性化服务、最舒适的入住环境，营造宾至如归的感觉。衷心期待您的再次光临！祝身体健康，万事如意！

用户ch****对杭州马可波罗假日酒店 点评

都不错
挺满意的，就是里面的饮料标价很高，服务蛮好的，出门走一点点就是公交站

2011-11-11

酒店回复：

2011-11-16

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。为宾客提供优质、温馨的服务是我们一贯的追求，我们将一如既往地为宾客提供优质服务，打造高品质商务酒店品牌。很开心您对酒店表示满意，并且给予认可。酒店客房内用品的价格由酒店管理公司统一规定，对于您提到的问题，我们会及时向酒店管理公司反映。再次感谢您的点评，期待您的下次入住！

用户ki****对杭州马可波罗假日酒店 点评

非常满意
酒店很不错，各方面都能够对得起4星级，地段也很好，离西湖、解百都很近。2点不足之处是：停车要收费，20元/天；房间上网要收费，不过我带了3G上网卡，没受什么影响。卫生间很有特色，有一个浴缸，还有一个单独的淋浴房。

2011-11-11

酒店回复：

2011-11-12

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店在不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比，满足不同宾客的需求。酒店地处市中心毗邻西湖，沿着平海路步行十分钟左右便可到达西湖，交通非常便利，无论是商务活动还是旅游购物都是最佳的选择。酒店为确保客人能享受到高速快捷的上网服务，我们上网采用了100兆的高速光缆，酒店只收取成本维护费用。这项举措希望能得到您的支持和谅解。关于停车收费的问题，由于酒店地处市中心的黄金地段，为保证住店客人有充足的车位，酒店申请设置了收费车位，按杭州市中心地段的收费标准6元/小时，酒店为住店客人提供特别优惠价为20元/天（不限进出次数），酒店为每个车位购买了保险，承担车辆损坏的赔偿责任，希望这些举措能得到您的认可。衷心期待您的再次惠顾！

用户mi****对杭州马可波罗假日酒店 点评

Almost good
Feel confortable here

2011-11-11

酒店回复：

2011-11-14

Thank you very much to choose Merchant Marco Hotel! All our stuff are trying their best to provide the perfect service to you. We are so proud and happy to get your confirm, and sincerely look forward to your next come!

用户11****对杭州马可波罗假日酒店 点评

西湖边,位置好.
帮朋友定的,西湖边,位置好.价格也不算贵,朋友很满意,

2011-11-10

用户13****对杭州马可波罗假日酒店 点评

good
不错的酒店，环境卫生服务位置都不错。下次还会再住。

2011-11-10

酒店回复：

2011-11-12

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。感谢您的满分点评，酒店所有员工都会努力为每一位入住酒店的宾客创造一个温馨、舒适、安静的旅居环境。再次感谢您对马可的支持与认可，希望马可能够成为您第二个家，衷心期待您的再次光临！

用户15****对杭州马可波罗假日酒店 点评

很不错的酒店
离西湖景点很近，出门直走就到西湖喷泉。出门就有公交车，机场大巴车交通方便。吃的东西要自己转转基本上快餐都有。最关键的事对面就是医院，有啥事情都方便嘛！！

2011-11-10

酒店回复：

2011-11-12

用户ro****对杭州马可波罗假日酒店 点评

l生乾Q服沼H切
整w服占胺块g都很M意，能主由，酒店位置x主要L景^及锏攸c都很方便，推]入住。

2011-11-10

酒店回复：

2011-11-12

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。我们很高兴酒店给您留下了这么好的印象，让每位来宾住得满意和舒心是我们一直以来不变的宗旨，希望酒店能成为您来杭州度假旅游的首选之处。期待与您再次相约马可！

用户一条****对杭州马可波罗假日酒店 点评

服务态度非常好！
酒店就在西湖边上，高层还能望到西湖美景，周边吃饭、购物也很方便。虽然酒店设施稍显陈旧，但胜在服务非常好，每个工作人员都非常热情！

2011-11-10

酒店回复：

2011-11-12

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比，满足不同宾客的需求。酒店每位员工力求为每位宾客提供最为贴心细致的服务，为每位宾客带来超值的体验。我们不断地提高和完善酒店的各项服务品质与设施设备，酒店将于11月底推出两个全新的楼层，按五星级客房豪华装修，精致舒适、色泽柔和、高贵典雅。同时我们也在对老的楼层进行调整和改造，届时希望您能再次入住，相信您定会有别样的入住体验。期待您的再次入住！

用户fi****对杭州马可波罗假日酒店 点评

很一般，性价比低
早餐还可以，但设施设备和房间性价比不高，真个感觉很一般，给个中评

2011-11-09

酒店回复：

2011-11-10

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。能够让入住的宾客感觉舒适和愉悦一直是酒店每一位员工共同努力的目标。也非常感谢您对酒店早餐的肯定，酒店管理层一直非常重视早餐质量，不仅在不断提高早餐的可口度，而且还不定期的更换早餐品种，希望能让每一位住店客人感到满意。我们不断地提高和完善酒店的各项服务品质与设施设备，酒店将于11月底推出两个全新的楼层，按五星级客房豪华装修，精致舒适、色泽柔和、高贵典雅。同时我们也在对老的楼层进行调整和改造，届时希望您能再次入住，相信您定会有别样的入住体验。期待您的再次入住！

用户no****对杭州马可波罗假日酒店 点评

性价比不错
酒店的服务和设施还不错，也对得起这个价格了，房间内的家具不是很新，但正好有点古朴的感觉。

2011-11-09

用户vi****对杭州马可波罗假日酒店 点评

感觉温馨，出行便利
酒店外表一般，服务态度很好。行李生非常敬业，一直帮忙把行李送至客户门口。办理入住、结账快捷。酒店离西湖不远，步行可到。周边商业购物点丰富，饮食用餐方便。机场巴士站就在附近，的士比较容易等到，出行方便。不足之处在于楼层走廊气味很重。

2011-11-09

酒店回复：

2011-11-10

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店以真诚服务为宗旨，全体员工以宾客满意为己任，全心全意为宾客提供优质贴心的服务。酒店地处市中心毗邻西湖，交通非常便利，无论是商务活动还是旅游购物都是最佳的选择。关于您提到的楼层走廊气味重的问题，非常感谢您的提醒，我们会注意加强对楼层的开窗通风以及走廊空气的净化。再次感谢您的点评，期待您的下次入住！

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