酒店服务
4.27 
房间价格
4.37
房间设施
3.90
酒店环境
4.38
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用户_c****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
美中不足
一直住各地的商贸，好的就不说了。
不足：1，房间设施很干净、舒适，但是装修年限的问题，稍显过时。
2，预定的大床房没有了，夜晚12点多到得酒店，没有主动给升级，也没有歉意，只是一句只有双床了，我只好加钱住进了商贸阁，本想商贸阁应该超豪华，没想到，失望。应该重新装修了，不然有点对不起这个价格。
3，住进2133，快一点了，旁边的屋子电视声音特别的大，坐飞机已经很累了，还休息不好。这个酒店也有责任，墙壁隔音太差。
4，早餐还不错，中餐由于去的晚（3月10日），1点多进去的，客人已经不多。但是明显能看到中间一桌，是商贸酒店的高层管理人员，还有餐厅的主厨吧，他还穿着白色工作服，大摇大摆的坐在那里一起用餐。可能他们在开会，但是酒店员工竟然在同一时间内同酒店客人一起用餐，从来没有见到过，不应该出现在商贸饭店。除此之外，还有一些酒店员工也来用餐，吃麻辣烫，餐厅员工接待他们自己人，比接待我们这些客人还要热情，让我等了一会才给我做。或许是酒店对员工的福利，也或许他们吃饭也要付钱，总之，以上现象绝对不应该出现在商贸饭店。
5，餐厅服务员来收拾桌上的空盘，一句话都不说，硬生生拿走桌上的空盘，把你的餐具望桌布上一放了事。没有人来问是否加水或者咖啡。
2010-03-11
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评及对酒店工作人员的订可，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户盛夏****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
以前经常住，这次订到合适的房间了。
以前对于商贸印象最好的是早餐，一直也向周围的朋友推荐，但这次很失望，种类也少了很多，油条是凉的，煎蛋也是提前做好的，退房的时候，前台服务员很冷淡，也没有什么专业术语，走的时候，也没有打招呼致谢，还不如行李员。
2010-02-13
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，关于您提及的热水问题酒店深表歉意，这天酒店的热水系统确实坏了，前台服务员的态度处理不当酒店一定会让前厅经理对其进行服务意识的培训，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户苦咖****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
性价比很低
地理位置不错，设施也可以，价格贵的比较杀人！
2010-01-23
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，对于您提及的事宜酒店非常抱歉，酒店一定会对前台人员以及客房人员进行规范操作培训，也会合理安排服务人员以满足客人办理入住的需求，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户Ro****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
挺好
一直都住这里，习惯了，服务还可以，也没有特别的，
2010-01-17
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户今天****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
感觉不错
酒店位置比较方便，周边各种配套设施非常好，适用于商务出差及旅游等。
2009-12-30
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户ju****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
服务周到
环境好，硬件设施不错，服务周到、快速。很满意，下次来还会选择这里。
2009-12-26
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，对于活动赠送早餐事宜酒店会参考您的建议，以后有搞活动可以更圆满一点，酒店确实有点老了，但是酒店对于客房是经常在做日常维保和维修的，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户20****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
物有所值
交通便利,设施不错,早餐一般,相对四星来说还是比较物有所值吧
2009-12-08
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户13****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
商贸;四星的酒店，三星的服务――心中的那根刺 11月11日住店客人 悲愤3件事的真相
商贸饭店，是我们这次去沈阳首选的饭店。曾经在世界各地飞来飞去的经历 ，让我在选择酒店的时候更多关注的是酒店的服务质量和水准。入住酒店之前，我满满的和家人说，我选择了商贸饭店一定会有一个愉快的假期。可是这句话却成为了我心中永远的嘲讽。总所周知，商贸饭店是香格里拉旗下的酒店，按理说管理模式也是香格里拉的模式。并且也听人介绍过员工会有一些培训。那么到今天，我想试问酒店的高级主管，你们真的是香格里拉的下属吗?所有的管理的流程真的有受过培训吗？外籍主管真的是漠视这一切问题吗？在商贸饭店入住，我们选择了高级房来体验这种房型，事情1：当我们在前台办理入住的时候，我们是香格里拉的会员，而前台告知我们，查不到会员资料，因此认定我们不是会员。这带来的直接损失是我们无法享用3天的会员早餐优惠价格，而只能选择在门口的港仔茶餐厅吃饭，金钱上的损失是小，但是这反映出的问题却很心痛，我们会员的身份到底有何用？办会员的意义在哪里？请商贸的主管告知。事情2：作为住店客人可以免费享用健身器材，我们兴冲冲的去了健身房被健身房服务小姐拦住，说换鞋子，很肯定的说我们穿的不是运动鞋。而且我再三的确认说我们的鞋子确实是运动鞋，如果发生问题我们自己负责，这样的善意真诚的请求却只换来小姐的白眼和不屑，仿佛开恩般说你们要么出去买鞋要不就租我们的鞋子一双20块。天啊，我在这里也想很大声的再问问商贸的主管们，难道运动鞋只有一种吗？难道你们评定运动休闲鞋的标准只有一种吗？这个标准又是谁定的？如果认为运动鞋款式只有一种，那么我二次试问，是不是世界上很多知名的做运动鞋的厂商要倒闭？要关门？这个责任你们负责的起吗？
事情3：11月13日我们离店回北京，那天沈阳天降大雪，大雨加雪，我和老公2人拿了大堆的行李。可是酒店大堂里无人帮忙。求助于酒店的门童帮忙叫出租车，可是门童丝毫不理会站着聊天。我只能说，商贸饭店聘请的门童都是很高大的小伙子，然而人家却是自顾自的聊天，看了我们一眼丝毫不搭茬。在万般无奈之际，我那永远克己自律的老公制止了我当时要理论的行为。胳臂受伤的老公站在一地泥水的路边，在经过被拒载5次后 花了2倍的价钱，我们才从泥水坑中挣扎出来坐上了出租车。天冷，心更冷。恶劣的天气里我们仿佛逃出了地狱。不得不说这是一次惊魂的旅行，而这就是我曾经魂牵梦绕的商贸饭店。我们夫妻是不幸的，发生了这么多事情。但同时我们也是幸运的，就是因为有了这样一次体验，让我们要时刻引以为继，是否是我们的要求过高而让对方不能实现。最后，我们也想问问商贸的主管们，挂了香格里拉的招牌，是否真的是学到了心里，行动到了服务上？
2009-12-01
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户01****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
物有所值
完全能体现香格里拉的酒店品味和管理风格,高档而又温馨.
2009-11-02
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酒店回复 ：
2011-10-29
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，对于您所提及的事酒店深表歉意，但是酒店边上没有任何的迪吧KTV，不知您入住的是否是绍兴城市广场酒店，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户LE****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
没有想象中那么好
前台有个男的，娘兮兮的，有点瞧不起人那种
停车贵，停车场太一般了对不起那么贵的价钱
房间干净，但是各种设施陈旧
早餐没想象中那么好，品种也少了，生鱼片什么的都没有
2009-11-02
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户UC****对沈阳香格里拉盛贸饭店 商贸阁点评
难忘的优秀酒店
今年第三次去沈阳，第一次是住洲际，第二次是喜来登，都受到不专业的对待（我还是喜来登的金卡会员呢）。
这次到商贸，一进门就受到热情接待。坐着喝着送来的果汁就办好了入住手续。发现房间稍有不如意，立刻由热情的服务员换到升级的套房。
这里插一句，这是本人第二好的办理入住经历。最好的是汉城WESTIN：直接由俩服务员迎接到房间，刷卡后就搞定了。
晚上11点，咽喉不舒服，找礼宾部，小伙子立刻冒着寒冷出去给我买药。送药进来时还细心地给我送来两瓶矿泉水。实在感动，给了些小费。
第二天去5楼医务室，段大夫细致的询问病情并开了药。更让我感动的是她给宾客关系部的同事打电话要她们送热姜汤-可乐到我房间。当两位美丽的服务员把一壶热腾腾的可乐姜汤送到我房间时，我感觉就像在家一样（宾至如归）。
分几次直到晚上才全喝完，病就好了8-9分。
早餐时要了一碗热面，做面的师傅看我手里端着东西就招呼一个服务员把面送到我桌上。
急着赶飞机，没来得及和段大夫面谢，在出租车上给她打电话，她说刚给我房间打电话问我病好了没有，被告知我已退房。我说我一定会再来住商贸，一定会面谢她的。
本着希望商贸十全十美的愿望，挑一个小刺：房间到下午一点还没打扫，电话后来打扫后卫生间的垃圾没清理。
总的来说瑕不掩瑜。难忘的好酒店（大连香格里拉住过很多次，感觉不错，但这次商贸的经历实在是终身难忘。
2009-10-30
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酒店回复 ：
2011-10-29
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，由于酒店前身是七斗星酒店后被如家收购，所以格局较占空间，不过酒也有小部分如家风格的房间，如有房前台会尽量为您需要安排，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户an****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
环境不错
酒店环境还不错,在商业区中心,购物也挺方便,就是交通不好,周围都是单行道,出租车老是要绕路才能停在酒店下,遇到下雨和高峰时间就更堵了.
2009-10-21
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户to****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
加盟的香格里拉，总是有点不得劲
住的是标准间，房间能够开窗，空调够足。迷你吧的价格比其他地方香格里拉的要便宜不少。一罐花生，大连的香格里拉要78元，这里的才35元。
浴室明显是没法改造了，4星的标准，连冲淋房都没有，可能豪华阁会好一些。
临街中华路，似乎是条繁华的商业街，买东西，叫车，找吃的...都很方便。
早餐一般般，没什么惊喜，好吃的东西，有地区特色的东西几乎没有。
2009-10-06
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，对于卫生间有异味酒店深感抱歉，一定会让客房经理加强对服务员的培训及对领班查房，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户自摸****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
当地最满意的酒店
位置、服务和设施都非常完美。床比内蒙古的要舒服。
2009-10-02
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，因酒店前身是七斗星后被如家收购所以房型结构是时尚型的，您下次入住可咨询前台是否有如家风格的房间，如有前台会尽量为您安排，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户zh****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
服务、硬件比较差
总体来说感觉不好、配不上香格里拉集团的名声、是住过的所有五星和四星级酒店里服务最差的。大堂的服务很不好、询问事情都是爱理不理的样子。早餐内容比较丰富、但餐厅服务员的素质有待提高。房间设施也比较老旧、卫生间的水龙头居然漏水、一直关不紧。值得表扬的是帮送行李的门童、服务很到位、行李也很快就送到房间了。周围地段还比较不错、是沈阳的老商业区。
2009-10-01
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，由于酒店前身是七斗星酒店后被如家收购，所以格局是中间有淋浴桶格局的，不过酒也有小部分如家风格的房间，如有房前台会尽量为您需要安排，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户Le****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
2009-09-27
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，对于您提及的服务不够热情，送网线不够及时酒店深表歉意，您所提及的事已对前台员工调查及对个别员工进行一对一的培训，杜绝此类事情再次发生，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户20****对沈阳香格里拉盛贸饭店 豪华间点评
便利
沈阳中心，周边商店多，就餐也很方便
酒店服务较满意
自助餐还行
2009-09-25
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酒店回复 ：
2011-10-21
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户sp****对沈阳香格里拉盛贸饭店 商贸阁点评
地段很好，酒店设施不错，早餐丰盛，免费上网，房间较大，都很好
2009-09-04
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店一定会继续努力让您满意，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户20****对沈阳香格里拉盛贸饭店 豪华间点评
环境与服务很好
环境与服务很好。价位合理，就是住宿的客人，停车付费很高。
2009-09-02
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酒店回复 ：
2011-10-17
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，关于您提及的卫生间问题酒店深感抱歉，我们一定会督促客房对于房间卫生进行大清，至于酒店房型的设计是因为酒店前身是七斗星酒店后被如家收购所以还是七斗星风格的，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户诠释****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
非常开心的入住体验
沈阳香格里拉商贸饭店的房间硬件设施我觉得有4.5星吧。但是服务我觉得绝对是超5星。每个服务人员都对客人笑开了花。从我踏进大门的第一步开始，礼宾开车门，问我是否需要拿行李，其实就很小的拖箱，我说不用，我走进大堂，又有两个礼宾员问我是否要拖箱。真的很殷勤！客房服务也很好。其实五星的饭店我住过很多，香格里拉的内部设施跟北京的索菲特、万豪比差距有一点，但是服务却是我住过的酒店集团中最好、最好的！记得上次我入住因为脚大所以没有合适拖鞋，但以后每次到香格里拉，都会给我准备大号拖鞋！
其实，住酒店不就是舒适、温馨、安全吗？我觉得香格里拉绝对是我最好的选择！
因为服务太好我还多住了一天！谢谢你们，香格里拉集团！我是你们忠实的粉丝！很符合你们的标语“态度殷勤的香格里拉”
2009-08-26
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酒店回复 ：
2011-10-17
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，也感谢您对酒店员工工作的认可，至于您所说的电视节目问题我们是数字电视，只是收费节目没有开通过，我们也会向上级建议你所提的建议，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户ja****对沈阳香格里拉盛贸饭店 豪华间点评
酒店的环境和服务还是比较满意的。但是房间宽带网络经常掉线，与有关部门反映后问题也没有解决，希望下次入住时不再发生相同问题。
2009-08-17
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的宾客您好!感谢您对酒店的点评，酒店出去到最热闹的中心地方走路就10分钟，公交也较多，酒店真诚欢迎您的再次光临，祝您工作顺利，万事如意，谢谢 !
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用户75****对沈阳香格里拉盛贸饭店 商贸阁点评
卫生间水龙头
这是我很喜欢的一个酒店，只有一个建议：硬件设施需要更新了，尤其是卫生间水龙头，如果不使劲扭紧，则容易滴水。客人不小心没有关紧，就很浪费水了。
2009-08-15
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用户01****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
有较高的性价比
名付其实的香格里拉酒店管理,不错,五星水平
2009-08-08
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用户Pe****对沈阳香格里拉盛贸饭店 豪华间(连住2晚及以上)点评
总体不错
总体不错。房间很大，设施较新。空调很好。客房服务一般。西餐厅自助餐菜式不够丰富，连续3天几乎没有变化（不过生鱼片不错）。前台不够专业，结账速度慢的惊人（居然耗时40分钟）
2009-07-31
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酒店回复 ：
2011-04-28
感谢您提出我酒店的不足,我们会尽力做好,谢谢,期待您的再次莅临
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用户13****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间(连住2晚及以上)点评
酒店还不错,就是早饭问题很不开心,我订的时候,明明看到华旅网上包两早,到酒店一问只送一早，一早就一早吧,结果到结帐的时候连一早也要收费了,后来虽然经过力争,没有收费,但十分不开心.希望今后在确认的时候,包不包早也要确认.
2009-07-18
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酒店回复 ：
2011-04-28
感谢您提出我酒店的不足,本酒店正在装修,所有设施正在逐步完善,我们会尽量做到最好,谢谢,期待您的再次莅临
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用户XM****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
服务真好呀
好久没来住过了，这次来依然感觉很亲切，门童，前台，总机，楼面服务员都是那么让人舒服，以前不知道，这次居然发现还能积累国航知音卡的里程，呵呵，不错，下次还住
2009-07-17
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酒店回复 ：
2011-03-12
您好,这的确是我们工作上的失误,我们酒店平时并不免费发放纯净水,只有对特殊客人,入住金额达到某一特定范围,经过大厦总经理批准,才给予免费发放,由于我们14楼客服人员的个人疏忽,给您造成不便,我们深表歉意,员工已被客服部负责人严厉批评,再次向您致歉.欢迎您下次光临,我们将带给您全新感受.
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用户lw****对沈阳香格里拉盛贸饭店 豪华间点评
预订服务还可以
预订的反馈速度很快，但客人反映，作为4星的宾馆价格高于凯宾斯基等5星宾馆。
2009-07-15
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酒店回复 ：
2011-03-08
谢谢您给我们提出的建议,我们酒店成立于92年,是长春一家比较资深的三星级酒店,有着完善的管理设施和内部系统,服务良好,交通便捷,客服人员定期培训,房间物品齐全且干净整洁.对您提出淋浴的问题并不多见,我们会及时向客服部反馈,给予检查和解决.谢谢您,欢迎再次莅临国际大厦酒店.
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用户co****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
The best Hotel in Shenyang!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
I like this Hotel very much!!!
And the service! Perfect!
2009-07-10
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酒店回复 ：
2011-01-23
对于酒店带给您的感受非常抱歉,硬件设施方面我们在努力更新，希望在今年有所突破，服务方面我们一定努力改善,谢谢您的点评，祝您身体健康，生活愉快。希望您的再次光临.
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用户zj****对沈阳香格里拉盛贸饭店 豪华间点评
酒店服务人员在电梯见到客人后缺乏基本礼貌，客房送餐，竟然饭菜没有任何遮盖，真的不知道一路上会有多少灰尘唾液飞溅到到饭菜上，房间有点老旧，其他尚可。
2009-07-09
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用户co****对沈阳香格里拉盛贸饭店 高级间点评
服务很好！
Yesterday I stayed this HOTEL one night.
Very good!
When I will go to Shenyang , I will stay this HOTEL agin from now on!!!
2009-06-30
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酒店回复 ：
2010-12-01
对于酒店带给您的感受非常抱歉，我们必须承认在酒店设施方面的弱项，并且一直致力于改变，可能我们的方式和方法有所欠缺所致，请您在以后的入住中再行体验。我们在努力更新，希望在今年有所突破，谢谢您的点评，祝您身体健康，生活愉快。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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