2011-05-20

尊敬的客人：您好，非常感谢您对珠海凯迪克酒店的支持，也非常感谢您介绍朋友光临我们酒店。我们很抱歉此次没能够使您的朋友入住满意，尤其是在旅途中的两大需求上给您的朋友留下遗憾。您的留言已经通过酒店客房部转达到酒店总经理处，引起了酒店管理层的高度重视。我们第一时间通知了工程部前往您朋友所住的房间检查冷气及热水，检查结果为您朋友所住的房间空调隔层网没有清洗导致冷气传送不好，酒店已经要求客房部检查所有客房的空调隔层网，立刻安排清洗，此项工作已经在5月19日完成。同时根据目前天气温度，酒店总经理也要求工程部将酒店空调温度适度调低，以满足更多客人的需求；另经了解由于酒店使用太阳能供热水，前几天可能因为珠海天气不好，导致热水不够热，工程部已经根据这种情况，做出根据天气情况调整热泵温度的方案，确保每天的水温都能够满足客人的需求。在此，我们再次向您及您的朋友表达我们诚挚的歉意，也真心的感谢您的中肯意见，正是有了您的帮助，我们才能够不断进步，不断提高酒店的服务质量。我们真诚地期望您及您的朋友能够持续关注珠海凯迪克酒店，期待您们的再次光临，谢谢！

2011-05-05

尊敬的客人：非常感谢您对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，也非常高兴您能够喜欢我们的客房。根据您的描述，您此次所住的客房应该是酒店的南楼房间，此处的客房靠近珠海石花山，空气清新且安静舒适。但是我们很抱歉您所住的客房花洒有问题，今后我们会加强客房工程检查力度，将所有完好的设施设备展现在客人面前。真诚地期待您的再次光临，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店。也非常高兴您能够喜欢我们房间的设施设备，和楼层的中庭休息区。由于高级房位于酒店边侧，面积较小，推荐您下次选择酒店的豪华客房，较大的客房及洗浴空间，将给您时尚现代舒适的感觉。期待您的再次光临，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，您对酒店新楼的意见，也是我们酒店管理层不断关注、女里提升的问题，酒店2011年5月-7月，将对新楼部分楼层客房进行翻新装饰，相信通过我们的用心、创新、努力，将带给您及更多客人不同的感受，谢谢！我们真诚地期待您的再次光临，期待给您更高品质的服务。

2011-04-28

尊敬的客人：我们很遗憾您此次入住出现这样不愉快的事件。您对入住期间的感受，给了我们莫大的帮助，酒店已经要求前厅部彻查此次订单的问题，了解哪个环节出了问题，并将根据问题所在改进优化流程，我们将在事件调查清楚后第一时间回复给您。您此次选择的是酒店后楼的特价房间，在整体装修风格和年份上都比较久，推荐您下次入住时选择酒店主楼客房，时尚简约的装修将给您完全不一样的感受。期待您的再次光临，也希望您能够给予我们不断的关注，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：首先非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，对于您此次不愉快的遭遇，我们非常抱歉。我们一直提倡以满足顾客要求为前提的服务，您的意见告诉我们在我们的一些员工中还没有树立这样的服务意识，我们已经通知前厅部经理对于此次事件进行再次调查，针对部分员工进行深入的案例培训。在此我们再次向您表示歉意。我们的西式早餐可能不够适应中国客人的口味，我们已经通知餐饮部总厨做一些针对性配搭，相信通过我们的不断努力，会让我们的服务越来越好。我们真诚地期待您的再次光临，希望您能够感受到我们的改进，谢谢！

2011-04-08

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店。您中肯的意见有助于我们不断改善酒店的软硬件，不断提升酒店的服务，在此向您表示衷心的感谢。酒店工程部已对酒店所有客房的马桶进行了普查，对所有有问题的马桶进行了维修。酒店水幕西餐厅拥有珠海当地最高的水幕，是酒店大堂一道亮丽的风景，目前水幕西餐厅推出了买一送一半自助套餐活动，不仅可以享用每月推出的不同主题的套餐，还可以免费享用十余种糕点、水果、沙律、果汁、例汤等，欢迎您再次光临时品尝，期待您的再次光临，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，也非常抱歉这么晚才给您回复。我们很遗憾在整体方面只得到了您7.6分的评价，我们真诚地期望能够得到您的具体意见，以便我们能够不断改进与提高，如果您方便，可以直接与我们的培训质检部门（cherry.liu@grandskylight.com)联系，我们将安排专人为您服务。我们真诚地期待您能够再次光临，希望通过我们的努力能够给您以全新的感受，谢谢！

2011-03-15

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱。也非常感谢您的中肯意见，希望您可以留下联系方式，以便我们安排专人为您服务，或者也欢迎您直接与酒店质检部联系（cherry.liu@grandskylight.com），我们将把您的喜好输入客史档案，在您下次光临时，为您提供满意的客房。另4月15日前酒店在华旅推出订高级房免费升级豪华房的优惠活动，真诚地欢迎您的光临体验，谢谢！

2011-03-15

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱。也非常感谢您的中肯意见，希望您可以留下联系方式，以便我们安排专人为您服务，或者也欢迎您直接与酒店质检部联系（cherry.liu@grandskylight.com），我们将把您的喜好输入客史档案，在您下次光临时，为您提供满意的客房。另4月15日前酒店在华旅推出订高级房免费升级豪华房的优惠活动，真诚地欢迎您的光临体验，谢谢！

2011-03-01

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，也非常感谢您提出的中肯的意见，正是因为有您的支持，我们才能不断发展与进步。如您方便，可否留下联系方式，或发邮件到酒店培训质检邮箱cheery.liu@grandskylight.com,我们将安排专人为您服务，并将记录下您的喜好，以便您再次光临时可以选择入住您所喜欢的客房。期待您的邮件，也真诚的希望您能够再次光临，谢谢！

2011-11-04

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，也很高兴酒店方便的地理位置给您的出行带来了便利。我们非常感谢您对酒店的中肯意见，这将有助于我们持续改进不足，不断进步。酒店目前正在从软硬件方面一起着手，希望能够给您提供舒适的居住环境，如家一般温馨的服务体验。希望通过我们的努力，能够得到您的认可，真诚地期待您的再次光临，谢谢！

2011-11-09

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，也非常高兴您喜欢酒店主楼及大堂的整体装修风格。根据您的描述，得知您此次入住的是酒店的高级客房，此种房型因格局限制因素，摆放的是1.5米的大床。而酒店还有豪华大床房、行政大床房可供您选择，均为1.8米-2米的大床，且明亮宽敞的洗手间定会获得您的喜欢，欢迎您与我们联系，我们将为您录入喜好，以便您下次入住时可直接为您预留你喜欢的房型。真诚地期待您的再次光临，谢谢！

2011-11-01

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，酒店主楼属于现代北约简洁装修风格，南楼装修时间较久，但我们也尽力将其布置的温馨舒适。很高兴这次南楼的房间能够带给您此种感觉。如您喜欢主楼的房间，可以在下次预定时说明，我们会将此录入到客史资料，方便您今后的入住办理。真诚地期望您能够继续对我们关注与支持，谢谢！

2011-11-04

尊敬的客人：感谢您对珠海凯迪克酒店支持与推荐。也非常感谢您对我们服务人员的认可，我们一直致力于做到”让每位顾客满意，使更多顾客感动”的服务理念。非常抱歉由于您此次选择的价位是含单早的价位，给您及同伴带来了不便，今后我们会在您办理入住时给您详细解释酒店的价格政策，希望能够得到您的谅解。且酒店的主楼客房装修简约时尚大方，我们真诚地期待您的再次光临体验，谢谢！

2011-10-30

尊敬的客人：感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，也非常感谢您对酒店的支持与推荐。我们非常抱歉此次没有给您创造一个良好的无烟环境。目前酒店也正在响应国家公共场所禁烟号召，在酒店的公共区域均贴了禁烟标识，同时也会给吸烟的客人以善意的提醒，本次由于我们的工作刚刚开展，很多环节没有做到位，给您带来了困扰，我们再次向您表示歉意，今后我们将加强此方面的提醒与巡视，非常感谢您的建议，真诚地期待您的再次光临，希望能够给您创造一个全新的凯迪克之旅。

2011-10-30

尊敬的客人：感谢您对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，您对我们的评价给予我们不断前进的动力，我们将持续改进不足，为您提供更高品质的服务。我们在每间客房还配置了免费矿泉水供您选择，除此以外客房的迷你吧还有多种饮品、小食可供您选择购买，真诚地欢迎您再次光临，谢谢！

2011-10-28

尊敬的客人：非常感谢您对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，也很开心您能够喜欢我们的客房装修风格以及我们调整后的早餐。目前酒店一方面主抓服务质量，一方面主抓西餐出品。早餐专门制定了健康食谱每周轮流出品，以期给客人全新的早餐体验，开启全天活力健康之旅。同时餐饮部还针对午晚餐的商旅买一送一半自助套餐做了调整，本月专门推出金秋厨艺食谱，68元起即可享用两人套餐，及中西式浓汤，十余款沙律、水果、甜品，真诚地欢迎您再次光临体验，谢谢！

2011-10-27

尊敬的客人：感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持。也非常感谢您对酒店的中肯意见，这使我们能够不断持续改进不足，不断进步。针对您所提的早餐问题，酒店目前正在整改中，西餐厅已形成了对商务客人及散客的一套服务流程，且从11月开始，我们将试行为商务客人、散客划分单独的用餐区域，以解决用餐拥挤的问题。同时要求西厨厨师及楼面服务员密切关注食品的用量，及时补充调整。目前酒店餐饮部已拟出了健康早餐食谱，每天都会根据食谱对早餐进行调整，我们真诚地期待您的再次光临，希望能够给您一个全新的早餐体验，谢谢！

2011-10-24

尊敬的客人：感谢您选择珠海凯迪克酒店，也很高兴您能够喜欢我们的服务与餐饮。很遗憾您此次入住感觉到房间隔音较差，给您带来了困扰，我们深表歉意。酒店有多种楼层可供选择，如酒店P层的花园楼层、位于石花山脚下的南楼客房，均幽雅安静，我们欢迎您再次光临体验。真诚地期待您的再次光临，谢谢！

2011-10-19

尊敬的客人：感谢您对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，也非常感谢您3位客人对酒店性价比的认可。我们将继续秉持“让每个顾客满意，使更多顾客感动”的服务理念，为每一位顾客提供如家般温馨的入住体验。酒店长期与华旅网合作，不定期会推出促销优惠活动，欢迎您的关注。真诚地期待您的再次光临，谢谢！

2011-10-17

尊敬的客人：感谢您选择珠海凯迪克酒店，也非常感谢您对酒店的中肯评价。您对我们服务的认可给予了我们很大的鼓励。关于您所提到的劣势问题，酒店作出了如下解决方案：1、工程部与客房部检查酒店所有房间的水压情况，发现问题立刻解决；2、酒店部分马桶由于购置较早，按钮虽美观，但是使用不便，目前已经在逐步更换；3、您此次入住的可能是酒店的高级房，我们真诚地向您推荐酒店的行政房、豪华房，相信其大气简约的装修风格定会得到您的青睐；4、酒店房价分为无早餐、单早及双早，您可以根据您的需求选择不同的价格。我们长期与华旅合作，不定期会推出优惠促销套餐，真诚地欢迎您的关注，期待您的再次光临，谢谢！