2011-10-12

尊敬的客人：感谢您对我们酒店的支持，也非常感谢您对酒店的推荐。酒店分为主楼、附楼及南楼，不同楼区有不同的装修风格，您此次入住的附楼，环境安静，客房面积较大；而酒店的主楼装修风格简约时尚，有行政房、豪华房等不同房型可供选择，欢迎您下次入住体验我们不同的房型，期待给您带来一丝丝不一样的惊喜。酒店水幕西餐厅目前正推出金秋厨艺买一送一商旅半自助套餐，68元起即可享用两份美食，并可免费享用中西式浓汤、咖啡、饮品，以及十余款沙律、甜品。我们真诚地期待您的再次光临，谢谢！

2011-09-27

尊敬的客人：非常感谢您选择珠海凯迪克酒店，也非常感谢您对酒店服务人员服务的认可。酒店主楼于2005年开业，装修的时间已较久，当年是以北欧简约设计风格为主，灰色简单的墙体，时尚大气的卫浴空间，在当年曾获得酒店装修时尚大奖，但现在时隔6年，此种简单的装修风格与现在的酒店审美观也有了些微差别。我们非常感谢您从专业角度给我们提的中肯意见，酒店管理层非常重视，一方面要求房务部加强对现有客房设施设备的保养，一方面已经将主楼部分客房的改造纳入到2012年的工作计划中。希望届时新的装修风格会给您带来不一样的感受。酒店致力于在软硬件方面不断提升，不仅可以给您提供好的住宿环境，还能够带给您家一般的温暖，真诚地期待您的再次光临。谢谢！

2011-08-15

尊敬的客人：非常感谢您对珠海凯迪克酒店的支持，您对我们服务的认可是我们不断前进的动力。根据您的描述，您此次入住的是酒店南楼的房间，酒店主楼与南楼由辅楼连廊相连，南楼位于珠海美丽的石花山脚下，脱离了城市的喧嚣，安静怡人；酒店大堂位于主楼，主楼的客房装修简约时尚，给人以温馨浪漫的感觉，且有行政套房、行政房及豪华房几种房型可供您选择。我们真诚地欢迎您再次光临酒店，我们将根据您的喜好，为您推荐最适合您的房间。目前酒店西餐厅也推出午晚餐买一送一商旅套餐活动，除可以享用各地美食外，还可以免费品尝中西式浓汤、各式沙律、水果、甜品、饮料，期待您的光临，我们将竭诚为您服务。

2011-08-30

尊敬的客人：感谢您选择入住珠海凯迪克酒店。很高兴您能够喜欢我们的服务，我们将在服务方面再接再厉，不断进步，给您带来更多“家”一般的温暖。酒店目前正在逐步更换部分陈旧的设施设备，目前已有部分楼层的电视机更换为液晶电视，套房的电视因整体格局配套问题，列入了下一步更换计划中。相信酒店软硬件的不断提升，将会给您带来全新的感受，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务，谢谢！

2011-06-09

尊敬的客人：感谢您对珠海凯迪克酒店的支持，也非常感谢您的好评。 很开心您在珠海凯迪克酒店感受到了夏日午后清凉的温暖，我们将持续努力，继续秉承“让每个顾客满意，使更多顾客感动”的服务座右铭，为您及更多的客人提供高品质的服务。根据您的描述及房价，您此次预定的是酒店的高级客房，面积比豪华客房小，本来通过华旅预定的客房，在酒店房源允许的情况下，可以免费升级到豪华房，此次由于端午小假期，酒店入住率比较高，非常遗憾我们没有使您及家人享受到此项优惠，敬请谅解。同时酒店在大假期的房价会根据市场情况有一些小波动，可能连住几晚的房价不太一样。珠海凯迪克酒店拥有行政套房、行政客房、豪华客房等面积较大的大床房，其中部分客房配置了2.2米的大床，很适合您一家三口入住。 目前酒店已经将您的喜好输入客史档案，我们真诚地期待您的再次光临， 谢谢！

2011-07-27

尊敬的客人：非常感谢您推荐珠海凯迪克酒店，也很开心您喜欢我们的中餐。酒店西餐厅近期也推出买一送一商旅套餐，56元起即可享用美食，以及免费的中西式浓汤、十余款沙律、水果、甜品等，现在通过华旅连续订购3晚即可免费赠送价值60元的套餐券。真诚地期待您的再次光临，我们将竭诚为您提供更高品质的服务，谢谢！

2011-07-15

尊敬的客人：感谢您对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，也非常感谢您对我们酒店服务措施的鼓励，我们一直竭诚希望能够让每位客人住的满意、睡得安心，因此在店期间我们都会竭尽所能征询每位客人的意见，希望能够及时改进自身的不足，满足客人的需求。目前我们不仅在客房服务上加大服务力度，在西餐出品等方面也不断推陈出新，除了买一送一半自助商旅套餐外，还推出了夏季清凉下午茶套餐，我们真诚地期待您的再次光临体验，谢谢！

2011-05-05

尊敬的客人：非常感谢您对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，也非常高兴您能够喜欢我们的客房。根据您的描述，您此次所住的客房应该是酒店的南楼房间，此处的客房靠近珠海石花山，空气清新且安静舒适。但是我们很抱歉您所住的客房花洒有问题，今后我们会加强客房工程检查力度，将所有完好的设施设备展现在客人面前。真诚地期待您的再次光临，谢谢！

2011-05-20

尊敬的客人：您好，非常感谢您对珠海凯迪克酒店的支持，也非常感谢您介绍朋友光临我们酒店。我们很抱歉此次没能够使您的朋友入住满意，尤其是在旅途中的两大需求上给您的朋友留下遗憾。您的留言已经通过酒店客房部转达到酒店总经理处，引起了酒店管理层的高度重视。我们第一时间通知了工程部前往您朋友所住的房间检查冷气及热水，检查结果为您朋友所住的房间空调隔层网没有清洗导致冷气传送不好，酒店已经要求客房部检查所有客房的空调隔层网，立刻安排清洗，此项工作已经在5月19日完成。同时根据目前天气温度，酒店总经理也要求工程部将酒店空调温度适度调低，以满足更多客人的需求；另经了解由于酒店使用太阳能供热水，前几天可能因为珠海天气不好，导致热水不够热，工程部已经根据这种情况，做出根据天气情况调整热泵温度的方案，确保每天的水温都能够满足客人的需求。在此，我们再次向您及您的朋友表达我们诚挚的歉意，也真心的感谢您的中肯意见，正是有了您的帮助，我们才能够不断进步，不断提高酒店的服务质量。我们真诚地期望您及您的朋友能够持续关注珠海凯迪克酒店，期待您们的再次光临，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店。也非常高兴您能够喜欢我们房间的设施设备，和楼层的中庭休息区。由于高级房位于酒店边侧，面积较小，推荐您下次选择酒店的豪华客房，较大的客房及洗浴空间，将给您时尚现代舒适的感觉。期待您的再次光临，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：我们很遗憾您此次入住出现这样不愉快的事件。您对入住期间的感受，给了我们莫大的帮助，酒店已经要求前厅部彻查此次订单的问题，了解哪个环节出了问题，并将根据问题所在改进优化流程，我们将在事件调查清楚后第一时间回复给您。您此次选择的是酒店后楼的特价房间，在整体装修风格和年份上都比较久，推荐您下次入住时选择酒店主楼客房，时尚简约的装修将给您完全不一样的感受。期待您的再次光临，也希望您能够给予我们不断的关注，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，您对酒店新楼的意见，也是我们酒店管理层不断关注、女里提升的问题，酒店2011年5月-7月，将对新楼部分楼层客房进行翻新装饰，相信通过我们的用心、创新、努力，将带给您及更多客人不同的感受，谢谢！我们真诚地期待您的再次光临，期待给您更高品质的服务。

2011-04-28

尊敬的客人：首先非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，对于您此次不愉快的遭遇，我们非常抱歉。我们一直提倡以满足顾客要求为前提的服务，您的意见告诉我们在我们的一些员工中还没有树立这样的服务意识，我们已经通知前厅部经理对于此次事件进行再次调查，针对部分员工进行深入的案例培训。在此我们再次向您表示歉意。我们的西式早餐可能不够适应中国客人的口味，我们已经通知餐饮部总厨做一些针对性配搭，相信通过我们的不断努力，会让我们的服务越来越好。我们真诚地期待您的再次光临，希望您能够感受到我们的改进，谢谢！

2011-04-28

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店，也非常抱歉这么晚才给您回复。我们很遗憾在整体方面只得到了您7.6分的评价，我们真诚地期望能够得到您的具体意见，以便我们能够不断改进与提高，如果您方便，可以直接与我们的培训质检部门（cherry.liu@grandskylight.com)联系，我们将安排专人为您服务。我们真诚地期待您能够再次光临，希望通过我们的努力能够给您以全新的感受，谢谢！

2011-03-15

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱。也非常感谢您的中肯意见，希望您可以留下联系方式，以便我们安排专人为您服务，或者也欢迎您直接与酒店质检部联系（cherry.liu@grandskylight.com），我们将把您的喜好输入客史档案，在您下次光临时，为您提供满意的客房。另4月15日前酒店在华旅推出订高级房免费升级豪华房的优惠活动，真诚地欢迎您的光临体验，谢谢！

2011-04-08

尊敬的客人：非常感谢您选择入住珠海凯迪克酒店。您中肯的意见有助于我们不断改善酒店的软硬件，不断提升酒店的服务，在此向您表示衷心的感谢。酒店工程部已对酒店所有客房的马桶进行了普查，对所有有问题的马桶进行了维修。酒店水幕西餐厅拥有珠海当地最高的水幕，是酒店大堂一道亮丽的风景，目前水幕西餐厅推出了买一送一半自助套餐活动，不仅可以享用每月推出的不同主题的套餐，还可以免费享用十余种糕点、水果、沙律、果汁、例汤等，欢迎您再次光临时品尝，期待您的再次光临，谢谢！

2011-03-15

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱。也非常感谢您的中肯意见，希望您可以留下联系方式，以便我们安排专人为您服务，或者也欢迎您直接与酒店质检部联系（cherry.liu@grandskylight.com），我们将把您的喜好输入客史档案，在您下次光临时，为您提供满意的客房。另4月15日前酒店在华旅推出订高级房免费升级豪华房的优惠活动，真诚地欢迎您的光临体验，谢谢！

2011-03-01

尊敬的客人：非常感谢您长期以来对珠海凯迪克酒店的支持与厚爱，也非常感谢您提出的中肯的意见，正是因为有您的支持，我们才能不断发展与进步。如您方便，可否留下联系方式，或发邮件到酒店培训质检邮箱cheery.liu@grandskylight.com,我们将安排专人为您服务，并将记录下您的喜好，以便您再次光临时可以选择入住您所喜欢的客房。期待您的邮件，也真诚的希望您能够再次光临，谢谢！

2011-08-05

尊敬的客人感谢您入住并点评香洲大饭店，对于您在酒店入住期间感受的不愉快深表歉意。酒店相关部门将加大培训力度，提高员工的业务素质，将以更优质的服务期待您的再次光临。

2011-11-07

尊敬的客人感谢您入住并点评香洲大饭店。对于您在酒店入住期间感受的不愉快深表歉意。对于您提出的问题酒店领导非常重视，已经逐层对客房及其他相关经营场所进行装修，对酒店全员进行服务培训，在今后的工作中时刻关注服务细节。香洲大饭店全体员工期待您的再次光临并祝您工作顺利，完事如意。

2011-07-05

尊敬的客人感谢您入住并点评香洲大饭店，对于您在酒店入住期间感受的不愉快深表歉意。酒店前厅部非常重视您的反馈，将加大培训力度，提高前台人员的业务技能。期待您的再次入住

2011-06-28

尊敬的客人感谢您入住并点评香洲大饭店，香洲大饭店全体员工将以更优质的服务，更加完备的硬件设施迎接每位宾客的到来。