酒店服务
4.01 
房间价格
4.48
房间设施
3.55
酒店环境
4.17
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用户_M****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
很舒服很美丽的酒店
第二次入住宝岛花园酒店了，感觉还是很好，而且服务比上次也好了，应该是做了员工培训了，
check in 和check out 的速度比以前快多了，
下次准备带孩子一起来，景色真的很美，暖暖的风，美丽的太湖，在湖边上还有小朋友玩的地方，所以，是值得大家带家人来的一个酒店~！
2010-03-13
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用户13****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
硬件,服务都不够标准，不值这个价
晚上九点多到的，那大堂实在不像个大堂，就一张大班台后面坐着两个不像服务生的LADY，搞得我还以为走错了。问过后才确认是酒店。
拿了房卡后说是早餐会送到房间。订的是湖景房，竟然要乘电梯，在爬一段很陡的楼梯，再做电梯上去。搞得小女儿都很疑惑，说这不像五星级酒店哦！
进了房间更是令人失望，房间显得有些旧，浴帘挂了两条不说，下半部还是黑乎乎的，感觉很恶心。
早上送来的所谓一百多元的美式和中式各一套，更是不怎么样，那煎蛋老的没法吃。
唯一的亮点是窗外的湖景。
总之，这个酒店不值这个价。
2010-02-22
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用户小小****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
酒店选址不错，较新
住的湖景房，靠近马路，有点吵，半夜大车开过声音很大。房间空调太响，只能关掉睡觉。浴室有净水龙头，跟家里一样这点我很喜欢。
2010-02-21
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用户_M****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
服务挺好，就是房间有点简陋，不像5星级
晚上睡觉不知道哪里来的噪音，吵死了，一晚上都没睡好。
2010-02-20
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客，您好！十分抱歉给您带来了不好的体验。我们将会不断改进产品，提升服务质量。期待您的再次入住！ 谢谢！
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用户华 ****对苏州宝岛花园酒店 湖景套房点评
准五星，服务水准不到五星，花这个钱有点冤
开个房间等了15分钟以上，就一个服务员，就别说帮忙提行李的了，豪华套房，上去居然转电梯，还得走楼梯，房间内连一个水果都没送，气人。洗澡的淋浴龙头水小的可怜。酒店饭店吃饭，服务不怎么的，服务费倒是收了不少，按五星标准收的15%。就离店的时候还算有点五星水准，问有没有用房间里的冰柜，我说没有，就直接给我退房了。
2010-02-20
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酒店回复 ：
2011-11-16
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评。本店给予通过华旅预订房间的宾客预订价格即为您实际需支付的价格，如华旅对会员有返现或积分等优惠活动则与本司无直接关联。因为酒店服务员的语言表达不清等原因给您带来了不好的感受，我们深表歉意。我们已针对这些问题对酒店服务员进行了再次培训和强调，杜绝类似问题的再次发生，我们将不断的提高服务质量，为您提供更好的服务，期待着您的再次光临！谢谢！
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用户_z****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
感性太湖--酒店风光一级棒！
回家省亲，带家人感受一下太湖美好风光！（选择自认为家乡最好的酒店入住，果然如预期的那样）
儿子的几通服务电话，都得到很迅速的回复及满足：很好！（本人从事高星级酒店管理15年，不像在常熟挂四的时风国际：换个房还要我自己跑总服务台？你可知道那28层的客梯要等多久啊！？何况我还是你们酒店的业主啊~~晕）
在前台开房虽然等候时间有点长，但没有介意！（前台三人都在服务另一档客人，没有人理我们？？？需加强礼节培训）
得到新年小礼物：虎仔挂件一个，儿子非常开心！
湖景房名不虚传：新年的雪景映衬着太湖大桥尽入眼帘！
房间的电视机太落伍啦，快点更换掉吧！不然设施设备这一项也得5分。
值得一提的是：酒店（客房）环保方面的工作做的很好，不知是否参加过绿色酒店的评定？
2010-02-17
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户汪汪****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
房间很大气设施很不错
以后到西山会经常住你们这儿，但是好像吃饭不咋地。
2010-02-11
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户sf****对苏州宝岛花园酒店 湖景套房点评
景色宜人，人气欠旺！
1.宾馆的地理位置极佳，特别是从长沙路转弯进来的那段路非常有浪漫的感觉，眼前豁然一亮，想象着路的那一头肯定非常美，待停好车准备办入住手续时却发现但是大堂却极狭小，简直想个路边的小旅社，遗憾！
2.去之前就已经在网上关注过对该宾馆的各方评价，总还抱着一丝幻想：可能现在会改好很多，但是恰恰都被网友说中：晚上真不是一般的冷清哦！
3.不管怎样，感觉很好吧，因为带儿子出游，心情较好，再加上景色宜人，所以其他的就忽略不记啦~~~
2010-01-04
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们将加强员工的业务技能，减少您等待的时间，期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户sz****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
还可以
环境这蛮好 自助餐也还可以。设施齐全，但是说明不够，电话不能直拨总台，后来询问后可以了，网络也是总台开通后才能使用，而且需要重新设置比较麻烦。总体上还是可以。
2009-11-29
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户苦了****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
好
风景优美，建筑有新意，服务热情周到，但是娱乐设施比较欠缺，健康中心晚上无人服务，总体说性价比还可以。
2009-11-25
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酒店回复 ：
2011-10-31
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户DW****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
非常满意
第一次去西山景区，在网上选择了这个五星级宾馆，很满意。
2009-11-13
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户23****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
好
面对太湖，置身别墅，感觉很好！只可惜没住上别墅！
2009-10-15
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户13****对苏州宝岛花园酒店 非湖景套房点评
还可以
太湖中间到西山过渡岛上的饭店,景色和空气自然没话说,酒店的配套设施也还可以,比如棋牌室,桌球房,卡拉O卡之类,比较适合公司团队搞活动.酒店房间设施只能说还算干净齐全,早餐和收取的房价相比,实在太差.不过,在环太湖酒店里,除此以外,也没啥更好的选择.
2009-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-08
尊敬的宾客，您好！十分抱歉给您带来了不好的体验。我们将会不断改进产品，加强对租借物品卫生的检查力度并提升服务质量。期待您的再次入住！ 谢谢！
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用户69****对苏州宝岛花园酒店 湖景套房点评
好酒店但有待改善
这是一家环境优美的酒店，在这儿度假是极佳选择。酒店服务生态度都很好，热情有礼貌。欠缺的是酒店设施较陈旧，房间内有灯泡坏了，却未及时发现和调换。我住的是行政楼层，酒店资料介绍中说有免费下午茶和专门的自助早餐及管家服务，可是这些都没有，说明酒店管理还是有不足之处。
2009-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店及对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户13****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
游泳池
水太脏太混了，担心女儿的身体，失望。但早餐很好，环境很美，电视机太过时了，主体还是不错。
2009-10-07
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酒店回复 ：
2011-09-26
尊敬的宾客，您好！感谢您光临本店，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户lu****对苏州宝岛花园酒店 湖景套房点评
临窗远眺，太湖大桥和太湖水尽收眼底，心情豁然开朗。房间干净，空间很大，很舒坦，感觉很美。
2009-10-07
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酒店回复 ：
2011-09-07
非常感谢您对本店的大力推荐，同时期待您的再次光临！祝您工作顺利,身体健康！
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用户ic****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
设施陈旧，服务不错
到达酒店给的是双床间，通过华旅定的是大床间，于是和华旅及酒店协调，花了30分钟。这30分钟虽然非常不愉快，但是酒店表现的比较专业，反而是华旅的小姐想用没大床房间来搪塞我们，后来换成个经理听电话，服务才改善了，最终搞定。要批评华旅的服务小姐，居然对我说尽量安排大床间就是可能没有大床间，而我明明看到华旅给酒店的确认就是写的双床间，这么明显的错误居然希望能够隐瞒，太不像话了。相比酒店的大堂经理看我们坐在大堂，主动询问有什么可以帮助并且为我们解决，态度很好。
房间有些陈旧，电视机是25英寸的显像管，地毯明显旧了弄不干净的样子，这个硬件相比价格有些不值。
酒店服务人员都培训的很不错，各个彬彬有礼。我们午饭吃的比较多，晚饭不吃正餐，到大堂买点心，很贴心的服务，帮我们把点心打包送到房间，要表扬的。
酒店最好的就是location了，正对太湖，所以报价这么贵，我们住的那天生意好，居然都很满的样子。
2009-09-15
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酒店回复 ：
2011-08-30
非常感谢您对本店的推荐及提供的宝贵意见，我们将加强完善房间硬件设施的完好，同时期待您的再次光临！祝您工作顺利,身体健康！
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用户10****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
很喜欢这家酒店，建筑风格低调，与周围的湖光山色融为一体，内部装修考究，偏东南亚风格，无论是观景还是用餐都令人享受。相比之下，酒店周边的景点无论是硬件还是软件都稍显逊色。很适合渡周末。
2009-09-01
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酒店回复 ：
2011-08-26
非常感谢您对本店提供的宝贵意见，我们将积极改进，同时期待您的再次光临！祝您工作顺利,身体健康！
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用户17****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
酒店服务到位,太湖的水质需进一步提升
房间实施较好,服务到位,公共实施的管理需加强,建议停车场增加遮阳措施,政府对太湖水质进行提升,太户大桥的卫生较差,以上措施都做好,是一个理想的酒店.
2009-08-28
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酒店回复 ：
2011-08-12
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对本店的肯定，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户59****对苏州宝岛花园酒店 非湖景套房点评
与五星级酒店还有段距离
上周末和老公小孩入住该酒店,总体感觉距离五星级标准还有段距离
一 前台小姐声音均比较礼貌,赞扬一个.
二 客房较差,出了电梯通往客房的通道就闻到浓浓的一股怪味道(通道的地毯也挺脏的),进了房间后也是这股浓浓的味道,后来闻到毛巾浴巾也是这股味道, 估计都是消毒水的味道,这用的是啥消毒水啊? 我们只预定到非湖景的套房,窗户外距离一米远即是山壁,所以如果你是入住非湖景房,千万不要开窗户,客户只相当于挂牌4星标准.
三 早餐很差,相当于三星级的早餐
四 大堂看起来倒是明亮宽敞
五 入住这个酒店我们是冲着有游泳池去的, 全家人泳衣泳裤都带上了, 打电话去总台游泳池的开放时间, 被高知"游泳池这两天在换水,不能用", 事实恐怕不是这样, 因为在8月21日看到网友的点评也是游泳池没有开放;7月份网友的点评娱乐设施没有开放.
估计, 这些娱乐设施只是供酒店评星级用的, 不是给客人用的. 以后不会再入住这家酒店!!
2009-08-25
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酒店回复 ：
2011-08-12
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对本店的支持，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户加州****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
非常适合度假休息的酒店。
酒店周围的农家乐小饭店，越来越多了，而且价格适中，用料新鲜。酒店的客房用品很好，服务到位。
游泳池，没有开放。上次来也碰上维修，未开放，有些遗憾。
2009-08-21
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酒店回复 ：
2011-08-12
尊敬的宾客，您好！感谢您对本店的肯定，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户_M****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
服务较好，前台人员灵活性强
环境较好，服务上佳，依山旁水，较为舒适，适合企业、家庭及个人组织活动。
2009-08-14
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酒店回复 ：
2011-07-18
感谢您的支持，泉州店全体同仁期待您的再次光临，祝您工作顺利，身体健康！
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用户小小****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
蛮不错的酒店
前几天因为出差入住了苏州宝岛花园酒店，酒店周边的环境真的让我感觉恍如仙境，远眺青山 近观太湖 非常惬意。酒店的服务人员态度也很好 见了面都主动打招呼，很有亲切感。酒店的娱乐设施也蛮全的 呵呵 就是没那么多空去玩！可惜了 下次再去好好的都体验下！另外听说这家酒店要升5星了，也许下次来住 就是5星的了 希望能给我更多惊喜！
2009-07-31
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酒店回复 ：
2011-07-14
非常感谢您对本店的肯定，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户10****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
下次再不敢去了
服务很差，晚上七点多到达，没有行李员，说客人少所以下班了。办入住时被告之机器坏了，做不了房卡，最后还好做出来了。前台小姐笑容可掬的告诉我们去房间的路线，要先上电梯到二楼，然后向左向右向前...已经晕了。到了二楼混混暗暗的往里走，最后终于找到房间一开门，房卡不好使，赶紧在各处找电话，没有。找人，也没有，终于在一个会议室里找到一个男服务员，请他帮忙，他说他帮不了，那就打个电话给前台，他说电话真的没有，最后他同意亲自跑去前台告之。可是我们等了10多分钟也没来人，无意中推开走廊门发现还有楼梯，仔细看看房卡原来是自己搞错了，再搬着大包小包爬上三楼（没有电梯），可是到第二天也没来服务员。到餐厅吃晚餐，点了4个菜2个没有，一生气想出去，一出去才知道酒店内其它餐厅都不营业，酒店外方圆几里地没人家，出租车基本没有，没法只好回去有啥吃啥。第二天晚上回来发现没有咖啡和茶，打电话去要，一会来了一个服务员，我以为是送来了，可是她只是先来检查一下是否真没有，确定以后说一会送来，过了一会真的送来了，可是我已经晕倒了。下次再不敢去了，真的不敢了。
2009-07-15
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酒店回复 ：
2011-07-14
感谢您的支持，泉州店全体同仁期待您的再次光临，祝您工作顺利，身体健康！
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用户Or****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
环境不错，距离挂牌五星还有一段距离
Check in的时候要求两间房相连，被告知没有。后来告知有小孩子要串门房间离得远比较危险，终于安排在了一起，是把另一间正在打扫的房间安排给了我们。让我们先进打扫好的房间，另一间房卡等会儿送来。结果等了好久，而且那个房间的门始终关着不见人在打扫，也没送来，还是自己去大堂取的。
没想到我们的倚山楼离大堂这么远！这一点从华旅上一无所知。我妈妈腿脚不方便，走这点路对她来说已经很困难了。酒店的无障碍设施几乎没有，多处必须走楼梯，没有电梯、没有坡道，特别是去吃自助早餐的餐厅。
房间不错，干净，但也没有什么特别之处。
健身设施几乎没有开放，去的时候连个服务员都没有。我们自己开门开灯进入更衣室换泳衣去泳池游泳。整个过程中没有服务人员，如果哪个住客游泳的时候有什么不测，酒店会吃不了兜着走的。酒店应该提高这方面意识。
所谓儿童乐园就是沿太湖边的一个滑梯，布满了灰尘和蜘蛛网，不知道多久没有维护了。那边的景致真的不错。
晚上睡觉前发现出酒店吃晚饭时插在插门卡的地方的我们自己的一张Bread Talk的储值卡不见了。到退房前，我老公通过电话交涉，没有得到任何实质性回复。居然说没有服务人员进房间，但是明明我们下午扔在垃圾桶里的瓜果皮不见了。我退房时又亲自和前台交涉，前台帮忙打电话询问，终于有些比较合理的回复。说有两名工作人员在6点左右进房间打扫，看到我们的卡片插在那里，但她们确实没有拿过。既然这样，我们也不能怎么样，正准备起身回家，车子都动了，有两个清洁工模样的阿姨叫住我们，交给了我们遗失的卡片。问她们在哪里找到的，她们可能上了年纪，说的是当地话，也没听清楚。无论如何，这样的结局还是很感谢的！
网速不是一般的慢！
早餐就5星级的标准来看一般了，而且很热，好像没什么空调。靠窗的位置view非常好，要早去。
2009-07-07
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酒店回复 ：
2011-07-06
尊敬的宾客：非常感谢您对本店的支持，对于没有柜子的房间已摆放行李架，敬请谅解，期待您的再次光临！
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用户SS****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
订的豪华湖景房，到了之后被告知升级到豪华湖景套房，房间挺大，设施不错，布置的很舒服，可惜所谓的湖景套房基本看不到湖，安静倒是挺安静的，适合度假睡觉。这个酒店在西山算不错的拉，就是觉得很奇怪，酒店的大堂餐厅之类的公共设施都在靠湖的，客房却是在后面的，有点浪费景观，不知道设计的时候怎么想的，下次如果去的话应该还是会选这里的
2009-06-22
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酒店回复 ：
2011-06-24
尊敬的宾客,感谢您对本店的肯定及建议，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户哦活****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
还好
这个酒店虽然是04年开张，但是感觉比较旧了。早餐不怎么样。。。。。
2009-05-25
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酒店回复 ：
2011-06-20
感谢您对本酒店的支持，为给您旅途带来的不便深表抱歉，我们会对您提出的建议予以整改，希望您多提建议，期待您的再次光您！谢谢。
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用户大小****对苏州宝岛花园酒店 湖景豪华房点评
苏州宝岛花园酒店
比东山宾馆好N倍，千万不要去东山宾馆，我下次还会选择宝岛
2009-05-25
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酒店回复 ：
2011-06-20
感谢您的大力支持，泉州店全体同仁期待您的再次光临，祝您工作顺利，身体健康！
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用户心S****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
酒店所囟物L景很好,人X得是看太湖最好的地方.酒店服找策令人M意,湖景餐d的菜味道不er格也不F.唯一我X得有些不如意的地方就是,mf是饰逍羌酒店,但是房g里的毛巾盗刻倭,而且毛巾也不虬,R桶下水^慢,早餐供坏皆缟9c,起磉t一c就吃不到免M的早餐了.w碚f,是非常推]@酒店,L景很好,房g晚上也很安o,r格不算便宜,同拥脑O施和服赵谑^也可以找到,地h,市却虻倪^去至少要100KX,希望在平r人少的r候可以打折更多c.另y程上面的酒店房g原r格比大堂F很多,貌似非湖景p碎g的r格在大堂上r只要800
2009-05-24
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酒店回复 ：
2011-06-20
非常感谢您对本店的肯定，我们期待您的再次光临！祝您身体健康,工作顺利！
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用户金色****对苏州宝岛花园酒店 非湖景豪华房点评
总体不错，需改进。
酒店总体感觉不错，环境、服务接待等等都非常好，但房间空调躁声实在太响，根本没法好好睡觉，还有早晨吃饭环境非常好，东西也很多，但苍蝇数量也不少，下馄饨的碗露在外面的，一个碗上就有几只停留过，馄饨好了直接放里面给客人了，这样可能不是很好。
2009-05-19
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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