用户任在****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

非常好

不愧是昆明最好的五星酒店。房间舒适装修很好。不过价格稍高了。

用户he****对昆明翠湖宾馆 商务雅仕房点评

酒店

总的来说还可以,卫生搞的不错,员工也挺有礼貌的.别的也就没有什么特色了.

用户_y****对昆明翠湖宾馆 商务雅仕房点评

一般

各方面都一般，勉强。总之是一般。不坏，也不太好。

用户50****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

不愧是昆明最好的5星级酒店

1.大堂装修很华丽而不失品味.房间质量也很不错,特别要赞一下的是睡床,我老婆一躺下就不想起来,...
2.酒店人员素质不错,服务迅速而不失亲切.
3.早餐是翠湖的短板,不仅餐厅面积太小而且食物品种也太少,...
4.酒店就在翠湖边,环境很好,晚上出去吃饭,泡吧都很方便

用户风吹****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

老牌五星

来之前知道是昆明最好的酒店，住下感觉不错。
就是价格有点高。

用户巍宝****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

高务出差

中转了一下！房间还是那个房间，位置还是那个位置。。。

用户_y****对昆明翠湖宾馆 行政雅仕房点评

酒店环境不错的，但是房间空间感觉还是太狭小，建议大家选择套房

用户巍宝****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

商务出差

酒店在当地是不错的，设施善。但服务一般。到了那里也没有其它的选择了。

用户le****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

早餐有问题吧

在翠湖吃过早饭后,我和老公都觉得胃里不舒服,中午什么也没吃,晚上到了桂林以后两个人都开始拉肚子,之后在桂林的酒店里两个人都躺了一天.太遗憾了.房间挺干净的,浴室里还有电视,看翠湖的角度很别扭.门童去拦车,等了10多分钟不见车来,走出去就看到门童在发短消息,根本没在拦车,说是门口车少不好拦,但是一分钟不到,我们就自己拦到了车.

用户00****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

对于外委餐厅“建业酒家”的服务很失望！

这么一家五星级酒店，餐厅和大堂吧采用“外委”形式实在匪夷所思。酒店如何确保“外委”承包商的服务水准符合五星水准？如果这些餐厅或大堂吧的服务达不到高端商务或者休闲客户最基本的要求，再好的“管家”服务也将大打折扣。可以想象一下如果St. Regis, Four Seasons, Fairmont这样同样提供管家服务的酒店将反映酒店服务水准的餐厅以及大堂吧外包，将是怎样的一种情形？以下简述我在“建业酒家”的经历：我们一家三口用餐，总的感觉基本所有的服务员（除了提供中式茶饮的那位服务员始终在观察客户的需要）都不在状态，其间点菜若干，小孩调皮不慎摔破餐盘一个，结账时，找不到服务员不说，好不容易打上来的单子里面，打破的餐盘收费10元（其实无所谓,但收费实在有些小气），但最后因为沽清没上的一道点心（价值也不过10元左右吧）却在账单上面！！虽然经理过来道歉了，但是这些小事却说明此类酒家根本不懂五星服务之道！

在这次行程中的前几天，我属于公干，因此和同事一起下榻昆明新纪元酒店（同样华旅预定）三晚，我发现这是一家所有员工都用心微笑着对客人的酒店，硬件比不上翠湖，但服务却无可挑剔！行程的后段我属于休假，和家人下榻丽江皇冠假日酒店（通过洲际酒店网站预定）四天，这是我在国内外住过的最好的皇冠假日酒店，软硬件都堪比“InterContinental”的水准。

翠湖作为昆明酒店的标杆，应该很好地反思以上问题。

用户_M****对昆明翠湖宾馆 行政雅仕房点评

房间太小了

和老公小孩一起入住的,当初定房的时候,就是冲着面积45平方米去的,因为宝宝的东西多,房间小了摆都摆不下。结果去了才发现加卫生间一起都没有45平方米，房间面积顶多就是20平方米，住三个人（宝宝3岁），房间里转身不开！！！

行政楼层提供的下午免费茶点还好，宝宝爱吃，就是茶点服务员的态度冷冷的，加点水要喊几遍，脸上也毫无表情，没一点贵宾的感觉！

入住时的前台MM很棒！！！宝宝喜欢玩她桌上的鲜花，前台MM自己去做了一小束送给宝宝，是这次入住感觉最好的地方了

用户yy****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

翠湖的房间非常雅致

翠湖的房间非常雅致，也很特别。
酒店的车比较旧，有点让人失望，不过司机的态度还不错。

用户海边****对昆明翠湖宾馆 商务雅仕房点评

位置不错服务不好的酒店

翠湖酒店是朋友推荐的，说是昆明最好的酒店之一。到达后确实位置很好，翠湖公园的风光不错，离市步行街很近，就是起步价，也很干净。美中不足的地方：1.房间有点小，还有装修后留下的味道；2、早餐品种和味道与房价相比，显得不匹配，需要加强；3.人员服务意识不称最佳。前台的服务生都是板着脸，小姐自顾自的讲方言，入住和离店的时间都很长，更让人失望的是，我们晚上预定第二天早上的士，接线员说你自己出去就可叫车了，我说希望你们叫好安排在大堂外；结果第二天退房的时候，我请前台行李生帮去叫车，前台的小姐和行李生一致看着我，冷冰冰的说，你走出去就可以叫到车了，我很生气，选择五星酒店不就是选择服务吗？怎么还要让客人拎着行李去叫车呢？更何况这是你们应该做的？后来在我的坚持下，行李生很不情愿的叫来了车到大堂外。虽然是件小事，但是这反应出这家酒店虽然硬件很好，及时装修了，但是在全员的服务意识和态度上离一流的酒店还差很远。还不比一些星级低的宾馆。希望酒店管理人员不要以为自己酒店硬件好了就真的是老大了。

用户姜斌****对昆明翠湖宾馆 行政房点评

nice hotel

the best hotel in Kun Ming, nice location, good service, I will recommend this hotel to my friends.

用户11****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

很好的酒店

环境很好。就在翠湖边上。卫生和服务及设施都很好。就是有点贵。

用户_M****对昆明翠湖宾馆 商务雅仕房点评

不错

算是昆明市区不错的酒店了。美中不足的是房间不大。

用户20****对昆明翠湖宾馆 行政雅仕房点评

房间非常好

住的行政雅仕房,房间非常好,就是价格比较贵(房间单价： RMB 1316 ).

用户郑邹****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

物有所值

总体还说还是很舒服的，环境不错，酒店卫生也不错。
酒店的服务也还可以

用户Ｘ米****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

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用户ca****对昆明翠湖宾馆 行政房点评

入住行政楼层，房间设施不错，早餐品种丰富，前台接待热情，房间内还有赠送的小零食和水果。酒店对面就是翠湖，风景很好。

用户_M****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

适合带客户入住

设施、服务和酒店环境都相当不错。房间也很舒适，特别是被子很柔软，是住过的酒店中盖得最舒服的。这次时间较紧，没有机会欣赏前面的翠湖，希望下次可以慢慢享受。

用户_M****对昆明翠湖宾馆 行政房点评

服务不错,环境很好.

我们是2月10日入住的,环境很好服务不错.早餐还行吧,只是服务人员不大笑,可能太早的缘故吧.

用户11****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

感觉很尊贵的酒店

我们是两家人18日入住的，酒店派车接机，到了酒店马上有漂亮的管家带我们到房间，在房间办理的入住，感觉非常尊贵。入住第二天吃早餐的人特别多，食物补给较慢，然而服务人员的热情还是让人忽略了不足。酒店的人员态度都很好，服务水平很高，以后到昆明还会入住。

用户bi****对昆明翠湖宾馆 行政房点评

价格高了

条件不错，就是价格高了。在周边的相同星级的酒店价格只要一半。

用户13****对昆明翠湖宾馆 行政雅仕房点评

环境很好

整体和房间装修品质都很高，让人心情好。门口就是翠湖，小孩很喜欢看红嘴鸥，非常方便。餐厅菜品口味也不错，就餐环境很好，高高的窗子，外面是绿植。

用户do****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

总体较好的五星级宾馆

今年春节，我和家人到云南旅游，大年初一就入住贵酒店。总体感觉，酒店的硬件设施还是比较新的，服务人员主动热情。酒店就坐落在翠湖边，在酒店的房间就可以俯瞰翠湖公园全景。美中不足的是有些服务细节还有待进一步改进，另外，不知为何酒店只提供一次接机或者送机服务，如果让酒店接机，再送机就要另付费了，客人感觉不舒服。

用户mo****对昆明翠湖宾馆 商务房点评

地理位置优越，环境较好

大堂服务很有礼貌。去年重新装修过了，设施很好，洗漱间都安有电视，价格也跟着提高不少。早餐较丰富，但要赶早的人却不方便，因为六点半准时去吃时，很多品种都准备不齐，做面条、馄饨的师傅都刚睡醒的样子，他们在自己做饭吃，无暇顾及客人（态度很好的让客人稍等）。

用户ar****对昆明翠湖宾馆 行政房点评

很正很好的酒店

翠湖酒店的位置绝对昆明，步行去翠湖公园本身就是一种享受，还有傍边的石屏会馆古院落餐厅，很棒！早上翠湖的海鸥也增添不少愉快！

用户缺钱****对昆明翠湖宾馆 商务雅仕房点评

以后也不会选择他了

硬件设施确实不错,各项细节也考虑得很周到,确实是5星的标准
但,软件就不敢恭维了,check in 后就没人来管你了,从前台去客房的电梯要自己找,而且还要走一段路,这是其一;
其二:在房间里发现一个用过的套套,虽然投诉后酒店采取了一定的措施来补救,但心里还是感觉不舒服:入住5星本来就是来享受的,硬件上再过硬,但客房打扫得不仔细这本身就是一大败笔
相信以后也不会选择他了

用户13****对昆明翠湖宾馆 商务至尊房点评

昆明最好的酒店

有一段时间没有住到翠湖了，这次入住后发现翠湖又重新装修过了，设施是目前国内的酒店中算好的了。但价格也实在偏高了一点。现在翠湖中早上有海鸥，如果房间可以看到翠湖的话还是很不错的，但建议住8楼以上的房间。