酒店服务
3.90 
房间价格
4.76
房间设施
3.93
酒店环境
4.21
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用户le****对峨眉山红珠山宾馆 点评
一个缺少文化没有经营服务理念徒有虚名的所谓五星级酒店。可惜糟蹋了那么好的地理位置！
2011-06-09
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用户_3****对峨眉山红珠山宾馆 8号山景间点评
不是很好的酒店，比较失望
定的是980的山景间，房间的实施比较陈旧，地毯比较脏，和5星的标准不是很相符，希望改进
2010-08-05
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客，您好，非常感谢您的再次光临，在此向您解释一下，我们并非换了管理公司，我们的管理公司一直都是光大国际酒店管理有限公司，之所以找不到您原来的客户资料是因为我们加入了星程联盟，更换了前台系统，无论软件硬件我们都正日渐完善中，期待您再次光临，见证我们的成长，祝您生活安康！
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用户13****对峨眉山红珠山宾馆 6号楼标准间点评
温泉服务质量不高
温泉是上午十一点半开门,十二点半进去的，2/3的池子不是没水，就是凉的。被告知，上午人少，就先不开了，感觉服务很缩水。而且觉得奇怪，温泉应该一直是热的，还需再加热，是否是假的？
2010-08-04
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客，您好，感谢您的光临及评价，就以上内容我们对客房部及餐饮部进行了了解，并得到了总办的重视，我们会全力以赴做到更好，期待您再次光临。
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用户绝世****对峨眉山红珠山宾馆 5号行政间点评
小平楼还旧
由于订的5号楼的行政间已满，华旅给调到2号楼（小平楼），离大门口很远，楼房很旧，根本没有5星的标准，建议不要住2号楼。
2010-07-29
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客，感谢您的光临，我们规定前台必须两个人上班的，就这次突发事件我们与前厅部沟通过，并给您许诺不会再发生这样的事情，期待您再次光临与指导！
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用户11****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间点评
五星的价格，四星的设施，三星的服务
这次华旅上共定了六间房，四间是网上定的，两间电话定的。华旅前后共给我来了六次电话确认，就是怕错了。但走到宾馆前台办理入住时还是出现了错误，显示只有五间房。前台的服务员弄了有半个多小时都没定下来，让我自己给华旅打电话问。红珠山宾馆除了自身的地理环境较好外，没有其他特别能吸引人的地方。早餐一般，房间里给我印象最深的是黑黑的浴巾。温泉是住店客人也得付费，而且换衣服和池里面卫生条件不好。干蒸房里浴巾堆了好多，服务员不亲切，没精神。更怪的是给老板定的湖景豪华间大床房，入住时被告知第二天得从大床房换到双床房。我晕，让我怎么对老板开口！！！下次一定不住红珠山了！！！
2010-05-24
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用户彤彤****对峨眉山红珠山宾馆 6号楼标准间点评
整体环境不错, 6号楼比较差
6号楼像是多年前招待所的感觉.就是能睡个觉。其他楼听说都是星级的。
温泉不错，推荐。
2010-05-17
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用户20****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间点评
酒店环境的确很好，房间设施有点陈旧了，早餐品种实在太少，总的感觉房价性价比不高。
2010-05-13
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客：您好！感谢您入住营口如家快捷酒店，您提出的宝贵意见我们很感激，我们会对服务员进行更专业的培训，我们要把如家的贴心服务服务于每个入住如家酒店的客人，因酒店特殊的地理位置没有为您提供停车场深表歉意，希望您下次光临我店时能满足您的要求，谢谢!
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用户ho****对峨眉山红珠山宾馆 6号楼单人间点评
整体服务质量不错
酒店地板有点脏，酒店人员服务质素不错，很亲切。但温泉就一般般，相对于专门的温泉旅游区，服务与设施有待提高，例如在其他专门的温泉旅游区，在每一个温泉池旁都有干净毛巾和饮水机、饮料供应，那里则没有。
整体服务质量比金顶的要好。而且空气很好，有空要多出去散散步。
2010-04-12
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用户11****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间点评
景区中的5星总体来说不错
1、作为一家景区中的5星，总体来说还是不错的
2、不错的地方表现在：宾馆很大、空气质量很好、温泉种类也比较多
3、有待提高的地方有：房间中的卫浴设施明显陈旧、服务员礼貌度不够遇到客人不会主动打招呼、住店客人温泉需要收费
2010-04-01
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用户都叫****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间点评
等等等
大年初四带一大家人去了此酒店，订了3个房间。看来我还是没有做好足够的思想准备；去办入住的时候就等，（过年人多我还是理解）；第二天退房的时候更慢，我不能理解的是只有一个柜台能办理退房、退押金，而且只有这个柜台收费，一旦设计收费的项目都由这个柜台办理，所以退房速度可想而知；我足足等了50分钟才办完退房！（后面的人吼你们酒店的前台我觉得是应该的）你们如果要改进就先从办理入住开始吧！
2010-02-26
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用户21****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间点评
非常名不副实的5星级度假酒店
通过华旅预订的度假产品, 包含了宾馆的1晚住宿和1次红珠山温泉. 房间倒是很大, 符合一般二级城市的酒店特征, 但是服务确实是不好.从山顶下来后, 入住了就去洗温泉,酒店的温泉是酒店的附属设施, 但离酒店房间还颇有一段距离, 正常的话, 应该是坐电瓶车去电瓶车回.
去的时候还好, 因为时间比较早(晚上6点过), 有电瓶车载我们去温泉; 泡完温泉已经晚上9点过, 问温泉前台的小姐, 说"所有的电瓶车都已经没有电了(其实就2台电瓶车), 需要客人自己走回客房". 当时外面在下雨, 走路要10多分钟才能走回房间, 我就问前台借1把伞, 结果被告知没有, 一会儿, 小姐改口说有伞,但是需要交付押金, 并且需要第2天退房的时候把伞专门还到温泉前台, 我问是否可以还伞到酒店前台, 说不行. 跟着小姐说"建议打的回房间(可见有多远)", 我问打的费是酒店付吗? 回答说不是. 真是天下奇闻, 入住度假酒店还要客人自己打的从酒店的附属设施回到房间.无语!!!
于是我又打电话给大堂副理, 经过一番争论, 终于在我们等了20多分钟后, 大堂服务员给我们送了2把伞让我们自己走回房间.
住过不少度假酒店, 这样的遭遇还是第一次. 红珠山宾馆号称中国十大度假酒店, 这样的服务客人还会有心情度假么? 退房的时候, 又看到了其他入住的客人投诉酒店的服务. 真是无语了! 顺便说一下, 红珠山温泉感觉就是锅炉烧的开水, 跟成都周边其他的温泉相比, 实在不怎么样.
2010-01-04
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酒店回复 ：
2011-02-14
尊敬的宾客：您好！感谢您对如家酒店-营口辽河大街店的支持！非常感谢您的宝贵意见，至于吃饭费劲上菜慢的问题我们已整改，欢迎您再次光临吃到及时、满意、可口的饭菜，本酒店全体员工期待您的再次光临!祝您工作顺利！
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用户63****对峨眉山红珠山宾馆 8号行政间点评
服务与5星有差异
比较晚入住8号楼，但酒店的服务人员好像都睡了。在房间不小心按亮了SOS呼叫按钮，以为会有人来处理，不料第二天早上8点还亮着灯。真要有什么意外恐怕是无人问津
2009-12-22
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊进的宾客您好！非常高兴您入住营口如家酒店。干净，温馨是我们如家服务的宗旨，由于外界施工影响您的休息我们深表歉意，我们期待您的下次光临，我们会为您准备安静的房间来弥补这次的不足。谢谢！
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用户23****对峨眉山红珠山宾馆 6号楼单人间点评
环境不错.
环境一流,鸟语花香.早餐也挺好,可惜入住的六号楼标间,卫生间状况比较差,地毯也比较脏,味道不小,其实作为五星酒店,作为经济型房间,其六号楼的卫生和装修也应搞好,这是对客人的负责,也是对酒店声誉的进一步提升.
2009-08-18
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客：您好！感谢您入住营口如家快捷酒店，因服务员对您的服务不够温馨我深表歉意，我们会对服务员进行更专业的培训，由于酒店特殊的地理位置没有为您提供停车场更加表示歉意，希望您下次光临我店时能满足您的要求，谢谢!
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用户_M****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间点评
环境与服务的对比
宾馆的风景是漂亮,是休闲与享受的好去处,但宾馆的服务质量有待改善.代着孩子和老人去的,在服务台开房间的时候,服务员给开了下电梯的最后一间房,(走廊很长).而且房子很潮湿.再下去换房间的时候,服务员的脸色是相当的难看.
2009-08-07
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客：您好！很高兴您入住营口如家快捷酒店，我们的温馨的服务得到您的赞同很感谢，由于房间隔音的问题给您带来的不便敬请原谅，希望您下次光临我店能够为您提供理想的房间。谢谢！
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用户65****对峨眉山红珠山宾馆 5号行政间点评
环境优美，服务欠佳
该宾馆占据地利之便。毗陵红珠湖，景色宜人。但是由于长期以来是针对国内贵宾和会议客人，所以对渡假旅游，特别是和国外渡假宾馆相比较的话，服务上有较大差距。宾馆占地很大，楼与楼之间通行十分不便（有通勤车，但是时间较长）。服务不够人性化，认为旅客都是自驾车，没有必要设更多服务。会议客人吵闹，用餐的地方没有非吸烟区。（不过这个问题整个四川都是如此。鼓励大家都吸二手烟。）
2009-07-15
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酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的宾客， 感谢您入住如家酒店营口辽河大街店感谢您为酒店提出的宝贵意见，对于前台的服务我们会对前台员工进行培训，加强前台员工对客服务，希望您的下次光临我店，并为您提供优质的服务。
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用户va****对峨眉山红珠山宾馆 5号山景间点评
太贵啦！
房间条件很不错，但是价格太高了，服务也还算周到，我觉得凭房卡去温泉中心按摩消费应该有折扣。
2009-07-01
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酒店回复 ：
2011-08-11
尊敬的宾客：感谢您入住营口如家快捷酒店，感谢您提出的宝贵意见，我们更好的提高我们的服务质量，希望您再次光临我店。谢谢！
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用户he****对峨眉山红珠山宾馆 5号山景间点评
物超所值
性价比不好, 酒店的位置很好, 但房间 的条件也就应该是个三星的水平.
酒店的温泉118元, 住店客人的价格, 条件非常差, 这个季节蚊子很多.
房间是山景房, 1000多元, 山离窗户不过二十米, 完全谈不上景色, 房间的地毯也很脏, 床罩完全没有烫平.
每天供水定时, 由于当地煤气公司的原因, 过八点后没有晚餐, 这是一个物超所值的酒店.
2009-06-11
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酒店回复 ：
2011-06-05
尊敬的客人：您好！感谢您入住如家快捷酒店-营口辽河大街店，感谢您对贵酒店的评价及认可，我们将继续努力，如家快捷酒店恭候您的下次光临。谢谢!
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用户☆娅****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间点评
总的来说，不满意
从位置来讲，比较合理，环境来说，还过得去
但每天定时停水很不爽，做为旅游城市，停水实在糟糕
宾馆应该有应对措施，这样客人晚上想去泡温泉，泡了都没地方洗澡
就算没泡温泉，爬完山回来，洗个澡都是慌慌张张的
卫生间面积和设施也有五星的样子，但是洗浴用品明显档次太次
补充个刚才停水的事情，在停水期间，莫得水冲马桶，厕所咋个上哇
说到卫生间，就必须提到浴袍，实在很差
也许用到一般的温泉里用用还行，但是放房间里就太次了，主要是面料次，穿上感觉不够舒服
再说到床上用品，不知道宾馆如何考虑这个问题的，选择了粉红色的全套
从颜色来说，就给人感觉不伦不类，让人不知道是在五星酒店还是在家庭旅馆
细看呢，也是面料太次，皮肤接触感觉不好
枕头不知道里面是什么填充物，完全没有质感，靠也不舒服，枕也不舒服，完全不成型
床大小还行，但是靠墙部分是硬的，没有软垫，很不舒服
再说哈地毯，房间里面的地毯真的非常的脏
最后再说一点，房间里面的咖啡味道实在不是平时喝惯的雀巢的味道，当然我们也不是专业人士，就存疑不做评论了
当然除了这些问题之外，我们还是有正面的评价的，宾馆位置的确合理，到报国寺，伏虎寺都很方便，里面那个湖转转也不错
2009-06-09
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酒店回复 ：
2011-04-29
尊敬的客人：您好！感谢您入住如家快捷酒店-营口辽河大街店，感谢您对贵酒店的评价及认可，我们将继续努力，如家快捷酒店恭候您的下次光临。谢谢!
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用户ka****对峨眉山红珠山宾馆 5号行政间点评
五星级酒店住客自驾车居然要收停车费，匪夷所思。房间尚可，服务还好，早餐一般，还好华旅所订房价含早。环境不错。和国际品牌酒店差距较大。
2009-03-12
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酒店回复 ：
2008-12-26
谢谢您的建议和指导！ 酒店在装修期间是根据国内酒店市场需求来设计装修的，卫生间的洗浴头是可以随意调动的，至于空调噪声大，不知您住的那个房间，我们是中央空调设备，主机在楼顶，应该听不到噪声的，不过我们也要检查， 其它不足我们会积极改善，顺祥速八期盼您及您的朋友再次光临，顺祥酒店在您的友好支持下会快速健康成长！再次感谢您！
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用户ke****对峨眉山红珠山宾馆 6号楼标准间(未评星)点评
真的是受不了，我住的那层晚上全是人打牌，最少有4-5个房间都在打扑克，还开着门打，特别是对面房的几个哥们，从9点多打到第2天早上我退房还在打，最受不了的是还开着门打。最牛的是7-8个女的拖了张大桌子在楼梯中间打，第一次遇见，牛 X。周围环境不错，性价比不高，去酒店温泉大概泡了10分钟就没热水了，郁闷。绝对适合公款消费
2009-03-12
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酒店回复 ：
2008-12-29
不知该位贵宾是否同行，本酒店的洗漱用品不说是最好，但在同行业同档次的酒店内可称得上是质量较高的的客用品，因为我们酒店为了长久的发展，再说床单没有每天换洗 我们酒店对于入住的短期商散客人是一客一换的（经过正规洗衣厂家消毒熨烫的床单被罩和浴巾、毛巾等客用品），长住客人是3天一换，顺祥速八酒店的社会效益是靠自己规范的管理、完善的配套设施设备优质的内部服务等等竞争实力来占领市场的，绝不会像同行的这位贵宾您的点评，不过有你的‘善意’点评，顺祥酒店会成长更快 谢谢！
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用户la****对峨眉山红珠山宾馆 5号豪华间(无景特价)点评
开会的人有些多，都喜欢开着房门串门，噪音很大。温泉下午1点半才开也没提前通知。
2009-03-06
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酒店回复 ：
2008-12-03
谢谢您的鼓励，我们酒店就是本着一切为客人着想，客人满意才是我们唯一的目标为遵旨来管理，也随时恭候您及您的家人和朋友再次光临顺祥酒店！
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用户ba****对峨眉山红珠山宾馆 6号楼单人间(未评星)点评
环境不错，青山绿湖。
温泉就是澡堂一样，]特色。
公费来的话倒是不错。
另外，欠了我一顿早餐。
2008-12-31
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酒店回复 ：
2010-01-12
谢谢您对我们其他工作的肯定，位置的问题我们会改善标识的指示功能，让客人便于找到我们。步行10分钟到地铁站的距离应该还不算远。期待您下次入住。
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用户le****对峨眉山红珠山宾馆 5号湖景间点评
之前通过华旅预定的两天度假, 选择的5号楼湖景间,房间两千多.客观描述:1.酒店服务也就是旅馆水平,2.预定的高楼层大床间送早餐到达后被告知没房没早餐(联系华旅,早餐问题解决,在此表扬一下华旅),换到一楼双床间.进房间完全不见湖景,墙角潮湿发霉,次日白天发现小强爬.3.早餐品种极少又难吃,第一次在这家所谓的五星级酒店见到厨师用一个小锅同时煎五个鸡蛋分给客人.所谓的湖也就是一潭死水而已.3.没有见过度假酒店收客人停车费的,20一晚(千万别图省钱把车听到酒店门外,会被交警摄像,这一点门口保安绝对不会提醒客人)4.还好,温泉不错,池子比较多,晚上也无所谓景色,灯光不错.
最后提醒大家如果自费旅游入住千万慎重,总体感觉也就一山寨版星级酒店,雷人得很!!
2008-12-10
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酒店回复 ：
2009-05-11
尊敬的宾客您好：我（总经理）代表我们酒店所有员工对于您对我们酒店给予的肯定表示衷心感谢！对于你遗忘的东西我想您仔细再想一下您是否遗忘在别处了！我之所以这样说::一：客人到前台办退房手续时，前台要通知客房服务员检查房间，这时您就需要在前台稍微等待。等服务员给把房间检查完毕后确定没有落下任何物品及房间物品没有损坏后及时汇报前台客人可以退房。二是本酒店开业一年多以来，本着服务承载客户、品牌成就财富的原则来赢得了较高的社会效益及很好的客户口碑；三、酒店开业一年半以来，也曾多次出现退房客人所遗忘手机，钱包等多种情况，每次客人在前台等待结账时，服务员都会先行告知前台，并给客人送下去。最为典型的一件事情就是客人陈建明入住8607房间打电话到前台说房间无任何物品要求退房，服务员在对房间检查时发现一黑色包及时通知办公室，检查发现内有五万多的现金。银行卡等多样贵重物品，经过多方寻找后找到该客人，后客人过来取包时对客房服务员这种拾金不昧的行为给予奖励.并成为我们酒店的老顾客。如有其它问题请直接致电010-87672228找牛先生（总经理），北京顺祥速8酒店期盼您的再次入住！
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用户08****对峨眉山红珠山宾馆 8号山景间点评
我是"十一"前去的,这个宾馆实在是名不符实.我订的是8号楼豪华山景房,到后被告知当天没有了,明天调换(没有了你为什么订出去?),两个餐厅均犯一个毛病(5号楼和8号楼的餐厅)质次价高不说,每餐结帐时均会给你多算,你仔细看帐单发现后解释是算错了,为什么每餐都算错?(不止一次)为什么两个餐厅都多次算错?为什么每次总是向里错而不向外错?我认为这都是故意的!由此也反映出此宾馆管理存在很大问题.几次向餐厅经理提出均未给明确的答复.
2008-10-26
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酒店回复 ：
2008-12-26
谢谢您的建议和指导！ 酒店在装修期间是根据国内酒店市场需求来设计装修的，卫生间的洗浴头是可以随意调动的，至于空调噪声大，不知您住的那个房间，我们是中央空调设备，主机在楼顶，应该听不到噪声的，不过我们也要检查， 其它不足我们会积极改善，顺祥速八期盼您及您的朋友再次光临，顺祥酒店在您的友好支持下会快速健康成长！再次感谢您！
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用户20****对峨眉山红珠山宾馆 5号湖景间点评
本人最近入住这间宾馆，感觉名不符实，尽管环境幽雅，众多中外名人曾下榻，但是这不能说明一切，服务质素亟待提高。本人因工作关系一年当中有超过半年时间入住中外数十间4-5星级酒店，就从来没有见过宾馆总台的人员是坐着服务客人的，红珠山宾馆的2位服务小姐就是坐着应对客户的入住，询问和退房，半点服务的姿态都没有。总台旁边就摆放精美的菜谱，自吹十大金牌获奖菜品征服无数美食家。我携家人在5号厅一楼的中餐厅就餐，特别问餐厅的迎宾小姐，这间餐厅就是提供菜谱上的菜品吗，回答得很肯定，于是就座点菜，结果才发现，服务人员撒谎，金牌菜点根本就不提供，说什么烹饪时间很长，拼命介绍一些不知所云的东西，最简单的菜所需时间很长，菜品质量很一般，还比不上街边店的口味和烹调手艺。我十分不解，询问服务员，得到的回答是，8号楼的菜品好一些，5号楼的厨房是承包出去的。按照华旅的产品介绍，在这间宾馆入住，每个房间可以获得2张温泉优惠券，78元/人。。。但是从5号楼顺着很黑的路走了十分钟到了温泉会所（5号，8号楼所彼此都要靠步行抵达，没有内部的电瓶车接送客人），迎面的接待台一男一女服务员也是坐着，面无表情，丝毫迎接客人的样子都没有，泡温泉还得再加钱，（强烈建议华旅下次一定要注明项目收费全价），询问我7岁的孩子应该免票还是半价，得到的回答是，超过这个一米一的服务台高度，就跟成人一样收全价票，那口气坚决地要命，政策是宾馆领导定的，我们也没办法。小孩子就是小孩子，我们宁可回房间冲澡，也没必要泡这种5星级的温泉。明天还要再住一天，还不知道会有什么新发现。我之前入住杭州西湖国宾馆，也是众多国家领导人光临，那服务真叫好，希望红珠山宾馆的领导，有机会去取取经。
2008-10-14
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酒店回复 ：
2008-12-03
谢谢您的鼓励，我们酒店就是本着一切为客人着想，客人满意才是我们唯一的目标为遵旨来管理，也随时恭候您及您的家人和朋友再次光临顺祥酒店！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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