2010-10-09

补充，还有更离谱的事情，我们家宝宝2岁，全家在酒店自助餐（98一位），就餐过程中一位服务员过来对我说“你们的小孩要收半价”，和他理论一番得到的答案是，你不愿意可以不吃。我晕，走到哪里，吃奶的孩子还要收自助餐费的，这个到时头一家，难道酒店的收入就那么差。投诉

2011-08-22

尊敬的宾客，非常感谢您入住山明水秀大饭店并耗费宝贵时间为我们提供点评意见！因经营需要，饭店部分设施，包括部分客房正在和有待装修出新，未能达到您的预期，我们深表歉意。关于您反映的房间卫生间顶黄渍，客房部十分重视，将安排专项检查，及时处理。饭店客房面积虽完全符合星级饭店相关要求，但仍未达到您的个人期望，我们深感歉疚！饭店东面有餐饮休闲步行街和欧尚超市，人气较旺。西面大块空地暂无商业设施，但正在开发兴建蠡湖新城滨水休闲区，今后将成为无锡旅游休闲最闪耀的亮点。无锡是个好地方，山明水秀，盼君再来！

2011-08-22

尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀大饭店并提出宝贵意见。关于房间地毯，客房部将在确认颜色暗沉的原因后进行相应处理。因您住店期间，饭店承接了一档大型会议，大量参会人员早餐时间又相对集中，使特定时间段内餐厅人员密度较大，就餐环境受到影响，我们为此深表歉意！关于您对早餐菜式品种和口味作出的评价，饭店十分重视，已要求相关部门制订可行方案，进一步提升早餐的整体品质。您的点评是我们进取的动力，再次向您表示感谢！饭店全体员工真诚期盼您的再次光临！

2011-08-01

尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀大饭店并向我们提出宝贵意见。对于未能给您带来完美舒适的客房体验，我们深表歉意！饭店管理层对您反映的问题予以高度重视，关于床垫，已责成客房部进行专项检查，提高寝具舒适度。关于隔音问题，饭店正在积极制定和落实相关改进方案，届时希望能够为您奉献更完美的客房环境。再次感谢您的宝贵意见，无锡是个好地方，山明水秀全体员工真诚期盼您的再次光临！

2011-07-09

尊敬的宾客，十分荣幸能得到您的认可，真诚恭候您的再次光临！

2011-06-24

尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀并与我们分享您的入住体验。入住期间未能使您满意，我们深表歉意。现饭店休闲娱乐部分以外包形式营业，所有的足浴技师均经过专业技校培训，备有专业上岗证。如果方便，我们更愿意您在入住期间及时与我们沟通或反馈，以便我们能即时为您改善您的入住体验。真诚期待您的再次光临！

2011-06-24

尊敬的宾客，感谢您的点评，欢迎下次光临！

2011-06-07

尊敬的宾客，十分感谢您选择山明水秀。饭店地处蠡湖新城中央地带，无锡风景区入口处，到达鼋头渚、三国水浒城等景区十分便捷。饭店拥有各种规格多功能厅，不管是会议还是宴请，选择性很大。饭店餐饮以淮扬菜和本帮菜为主，深得周边市民喜爱，故承接的各种宴请也较多。针对散客的餐饮，划分为大堂零点和包厢套餐两大类。餐厅拥有各式装修风格包厢20余间，根据客人就餐人数的不同和对环境要求偏好的不同，适时安排不同包厢。在店期间，如您需任何帮助或有任何困惑不便，请告知客房中心或前台，我们将非常乐意为您排忧解难，以便您获得更好地入住体验。真诚期待您的再次光临！

2011-06-07

尊敬的宾客，十分感谢您入住山明水秀并对我们提出了宝贵意见。由于我们对客房地毯保洁工作安排的延迟，给您对客房地毯带来了不良视觉感受，我们深表歉意，在店期间，您有任何不便或需要，均可与客房中心或总台联系，我们十分乐意为您效劳，必将即时解决您的困扰与不便。如有机会，欢迎您体验我们的行政房及套房，它们的室内面积均比豪华房大。真诚期待您的下次光临！

2011-06-07

尊敬的宾客，十分感谢您选择山明水秀并与我们分享您的入住体验，您的肯定是我们不懈努力的动力和目标，饭店全体同仁将励精图治，让更多的客人慕名而来，满意而归！山明水秀欢迎您！

2011-06-07

尊敬的宾客，十分感谢您选择山明水秀，能得到您的肯定我们深感荣幸，饭店全体同仁恭候您的再次光临！

2011-06-07

尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀大饭店并发表您的入住体验。未能使您满意，我们深表歉意，希望下次入住时您能感受到我们的进步和努力。宾客的意见和建议是我们改进和提升服务产品质量的有效基准和动力，但对于您此次关于早餐原料的不实言论，很抱歉，我们不予接受。

2011-11-12

尊敬的宾客：感谢您对我们的肯定，我们为此而感到非常地高兴，我们期待再次为您服务！