酒店服务
3.59 
房间价格
3.97
房间设施
3.56
酒店环境
4.03
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用户13****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
地理位置比较偏远
算是在西安的新城区了，因为参加会展，离会展馆近所以才选择住着里。打车非常艰难，如果是来西安的游客不建议住这里。
2011-11-09
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用户wa****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
很好的酒店，交通不太方便。
酒店的设施、服务都不错。早餐比较丰富。符合五星级的标准。位置不偏僻但打车不太方便。
2011-09-19
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用户_z****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
干净舒适
地理位置方便，紧邻大唐不夜城和大雁塔，服务设施也不错
2011-08-12
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用户Da****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
设备不错，但是房间不行。很吵，服务人员不会英语
设备不错，但是房间不行。很吵，服务人员不会英语
2011-08-09
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用户_z****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
卫生、安全
设施齐全，卫生、安全，服务也很好。只是两个人住，早饭只提供一个人的，挺麻烦。
2011-07-01
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用户qj****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
位置较好，服务一般
靠近大雁塔和大唐不夜城，周围环境不错。房间电视还是老式的，地毯有点旧。客房服务虽然有点丢三落四，但是态度较好。
2011-06-28
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酒店回复 ：
2010-10-09
补充，还有更离谱的事情，我们家宝宝2岁，全家在酒店自助餐（98一位），就餐过程中一位服务员过来对我说“你们的小孩要收半价”，和他理论一番得到的答案是，你不愿意可以不吃。我晕，走到哪里，吃奶的孩子还要收自助餐费的，这个到时头一家，难道酒店的收入就那么差。投诉
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用户15****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
周围环境很好 距离大唐不夜城很近 交通也很方便
2011-05-02
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用户迷彩****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
这个酒店的前台服务是我碰到过最差的，根本不能跟星级搭上关系。尤其是一名周姓男前台，出言不逊，满脸的不屑，让我对这个酒店非常不满，更甚者说出“你就想住也没有房给你”，气人。前台如此，门前的停车场保安也是一样，我们的门前的停车位都是留给中央的领导，省领导的，，，如此无理，领导的名声也被他们拿来败坏，不知道管理层是怎么做的，很怀疑啊！如果不是因为晚上才开车到了西安太疲惫，我是根本不会选择这个酒店！当然，我也不会介绍我的朋友来这里，遭受这个歧视的服务。只能说这样的人太给西安抹黑！！
2010-10-09
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用户ke****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
交通不是太便利，周边环境很好；酒店很干净、服务很到位。
2010-09-05
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用户13****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
硬件可以，服务太差
酒店可能是因为接待政府的会议较多，所以服务员都和政府官员差不多，态度生硬，效率极低，退房手续至少要20分钟才能办完。主要是附近没有其他可选的酒店，否则不会再住这家酒店。
2010-08-22
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酒店回复 ：
2011-08-22
尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀大饭店并提出宝贵意见。饭店未能达到您的预期，我们深感歉疚。由于近期阴雨连绵，湿度较大，被子不易保持干爽，不过我们仍会尽力去改善，以期提高布草的舒适性。宾客的点评是我们进取的动力，希望您下次光临时能够看到我们的进步。
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用户ak****对西安曲江惠宾苑宾馆 豪华标准房点评
这家酒店的服务人员存在诚信问题
酒店服务应该打零分。这不是第一次在这家酒店遭遇这样的事情了。
由于办事离曲江地区比较近，所以考虑了这家酒店。
以前路过这边的时候，发现在建造新楼，在华旅网上也查到能够订到新楼。虽说以前有过被服务人员欺骗的不快，由于想要尝新的心理，还是打算订新楼试试看。但是，考虑到新楼可能有异味的问题，预定前特意打电话询问了有没有装修异味、何时开业的问题，得到的答复是没有异味，开业已经两个月。基于这样的信息，从一般常识看，装修两个月后，应该没有异味，因此也就没有多想。当时打电话询问（包括华旅也证实过），由于宾馆方与华旅的合同问题，暂时不能订房，前台给我答复是可以直接和前台预定，豪华标准房房价552元/晚（华旅价为618元/晚）。由于考虑到如果订房有问题，无法保障，还是选择了通过华旅订，贵一点就贵一点算了。
到了西安后，兴冲冲地赶到宾馆。走进大堂，弥漫着装修的气味，大堂的角落里还有工人站在梯子上施工。这样的地方已经开业两个月？心里不停地嘀咕。质询前台气味的事情，前台的回答是他们一直在这里工作，鼻子对气味不敏感。问他们宾馆新楼开业多久了？得到的回答是一个多月。想想一个多月了，房间应该没有问题，大堂估计是当时装修有点问题，现在在返工，心里是这样嘀咕的，也就相信了。
登记入住吧。开始办理登记入住。同行的有一名外国人。出现状况了，外国人的信用卡不能用，理由是没有打印纸了。外国人的卡不能用，那就用我的卡预授权吧，这也是小事情。（办理退房的时候外卡还是不能用，这不是打印纸的问题吧。）
进客房的一路上，气味没有减轻的迹象，但是可以看到走廊到处放着切好的菠萝，边上有“不能食用”的中英文提示。这该不是排除异味的方法吧？走进房间，诧异地发现房间里面照样排放着不能食用的菠萝。而且第二天更绝了，菠萝旁边多了一碗不能食用的食醋。
房间配置单调，不多说了。进淋浴先冲凉。出来就发现淋浴室的密封存在严重问题，浴室地板上到处淌水。
订房的时候要求一定要安排宽带。房间宽带倒是有，就是没有网线。我晕，没有网线，怎么上网？
借外出的机会，找到前台反映淋浴漏水和网线的问题，前台答应解决。关于房间异味的问题，提出要求更换房间到旧楼。前台并没有任何查询和确认，直接回答旧楼全部客满。也罢，说小事也是小事。三个小时回到宾馆，网线还是没有，浴室好像打扫过了，但是会不会再漏水无法知道（第二天淋浴还是漏水）。准备再找前台要求提供网线，开门正好有清洁员，找她要了一根网线，这上网的事情就算解决。
第二天，找到办事单位的朋友，让他联系看看旧楼有没有房间。他很快答复我说旧楼有两间房可以给我们。当时还一阵窃喜，终于可以拜托装修异味的熏陶了。利用中午午休的时间，特地赶回宾馆，跟前台询问更换房间的事情。前台知道来意后，和旧楼联系房间，得到的答复是，马上可以换房间。继续窃喜。回到房间，立即收好没有晾干的衣服，还有其他行李。正准备离开房间，前台来电话了，旧楼房间没有打扫好，请先在房间休息。打扫房间应该很快，那就在房间等等吧。将近等了一个小时，到了下午上班的时间了，看来这房间还能够换得成吗？隐约有了“不祥”的预感。找到前台询问，前台回答说房间客人还在，没有退房。我无语……
第二天淋浴还是漏水……
退房的时候外国人的卡还是不能用……
退房的时候由于要赶时间，要求前台边办理退房支付手续，边查房。前台一名黝黑的男服务员一边不慌不忙地点着一沓十元、五元、一元的钞票，一边说等查房了再办退房，还一边在废纸上用铅笔算着帐（计算器坏了，只能笔算）。等查完房，办完退房手续，已经花了半个小时。
也庆幸，终于能够离开这个地方了！估计以后有机会去西安，不管怎么样再也不会这个地方了。
2010-05-13
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酒店回复 ：
2011-08-22
尊敬的宾客，感谢您的点评。山明水秀大饭店位于无锡市蠡湖新城中央地带，湖光山色近在咫尺，美不胜收，的确非常适合旅游度假。随着饭店以西环蠡湖滨水旅游核心区的建设，饭店周边将会变得更加优美。再次感谢您对饭店的点评，山明水秀真诚期盼您的再次光临！
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用户ro****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准大床房点评
比较满意
地点比较偏其它僻，感觉还可以，早餐很丰富，房间卫生干净的。
2010-04-02
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酒店回复 ：
2011-08-22
尊敬的宾客，非常感谢您入住山明水秀大饭店并耗费宝贵时间为我们提供点评意见！因经营需要，饭店部分设施，包括部分客房正在和有待装修出新，未能达到您的预期，我们深表歉意。关于您反映的房间卫生间顶黄渍，客房部十分重视，将安排专项检查，及时处理。饭店客房面积虽完全符合星级饭店相关要求，但仍未达到您的个人期望，我们深感歉疚！饭店东面有餐饮休闲步行街和欧尚超市，人气较旺。西面大块空地暂无商业设施，但正在开发兴建蠡湖新城滨水休闲区，今后将成为无锡旅游休闲最闪耀的亮点。无锡是个好地方，山明水秀，盼君再来！
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用户ro****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
比较满意
环境还可以，卫生也不错，住起来比较舒服，下次还会选择的
2010-03-09
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酒店回复 ：
2011-08-22
尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀大饭店并提出宝贵意见。关于房间地毯，客房部将在确认颜色暗沉的原因后进行相应处理。因您住店期间，饭店承接了一档大型会议，大量参会人员早餐时间又相对集中，使特定时间段内餐厅人员密度较大，就餐环境受到影响，我们为此深表歉意！关于您对早餐菜式品种和口味作出的评价，饭店十分重视，已要求相关部门制订可行方案，进一步提升早餐的整体品质。您的点评是我们进取的动力，再次向您表示感谢！饭店全体员工真诚期盼您的再次光临！
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用户13****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准大床房点评
舒心，开心！
感觉很不错，服务到位。酒店所处的环境很好。酒店内的环境也不错。
2009-11-10
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酒店回复 ：
2011-08-01
尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀大饭店并向我们提出宝贵意见。对于未能给您带来完美舒适的客房体验，我们深表歉意！饭店管理层对您反映的问题予以高度重视，关于床垫，已责成客房部进行专项检查，提高寝具舒适度。关于隔音问题，饭店正在积极制定和落实相关改进方案，届时希望能够为您奉献更完美的客房环境。再次感谢您的宝贵意见，无锡是个好地方，山明水秀全体员工真诚期盼您的再次光临！
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用户ak****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准大床房点评
酒店安排房间，不找经理就没有要到符合要求的房间
这样的服务素质，与星级酒店格格不入。
在华旅订房的时候，我每次都会把要求写得清清楚楚，酒店接受预定就意味着保证能够提供符合要求的房间。
但是，实际准备入住前，却是另一回事。
跟前台多番交涉，前台说经过努力，还是回答说没有符合要求的房间了。
但是，通过给经理打电话说明情况后，结果却是有房！
这种事情很难想象。这家酒店的头该管管下面的事了。
2009-11-01
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酒店回复 ：
2011-07-09
尊敬的宾客，您好，感谢您选择山明水秀并与我们分享您的入住体验。饭店地处无锡蠡湖新城中央地带，风景区入口，空气清新，环境幽雅。饭店于1998年开始营业至今，2008年开始重新装修，部分楼层客房由于受主体结构等影响，装修局限性较大，总而言之，给您带来不良视觉印象，我们深表歉意。住店客人按房间为单位每天可免费享用2瓶矿泉水，超出部分则记入您的客房迷你吧消费。关于饮用水的疑虑，由于之前未有客人提出类似意见，饭店领导非常重视，希望能得到具体信息，以便我们及时排查解决，为您和其他客人带来更好的入住体验。如有机会，十分欢迎您体验我们的行政楼层，相信一定会让注重品质细节的您获得更好的居住体验，同时，我们也十分欢迎您的监督和指正，相信山明水秀在您的关爱下会越来越好！真诚期待您的再次光临！
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用户张永****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
性价比较高的酒店
商务出差住在这里已经很久了，去西安一定住这里。主要是离我办事的地方近。就酒店来说，房间内部的装修不新，早餐品种不算多，其他的服务还基本能算得上五星级酒店的水准。
2009-10-27
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酒店回复 ：
2011-07-09
尊敬的宾客，十分荣幸能得到您的认可，真诚恭候您的再次光临！
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用户ak****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准大床房点评
不错，常住酒店
经常住的酒店，每次去感觉都还是不错。就是设备稍微旧了一点。
2009-10-10
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酒店回复 ：
2011-06-24
尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀并与我们分享您的入住体验。入住期间未能使您满意，我们深表歉意。现饭店休闲娱乐部分以外包形式营业，所有的足浴技师均经过专业技校培训，备有专业上岗证。如果方便，我们更愿意您在入住期间及时与我们沟通或反馈，以便我们能即时为您改善您的入住体验。真诚期待您的再次光临！
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用户九个****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准大床房点评
环境不错，就是有点偏
附近正在施工，道路封闭，要小绕一下
午夜到的酒店，洗澡热水龙头放出来的竟然是颜色超深的泥水，
本以为是管道问题，但是放了很久还是泥水，只能放弃，
第二天一早，放出的水就正常了
2009-09-22
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酒店回复 ：
2011-06-24
尊敬的宾客，感谢您的点评，欢迎下次光临！
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用户ak****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准大床房点评
总的感觉不错，只是房间设备旧了一点。早餐品种不多。
2009-08-30
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酒店回复 ：
2011-06-24
尊敬的宾客，您好，感谢您入住山明水秀并与我们分享您的入住体验。您此次入住，未能使您满意，我们深表歉意。由于您的订单为非担保订单，入住当日未与前台确认到达时间，故饭店按酒店行规对18时仍未到店且无法确认到店时间的非担保订单不再保留房间，给您带来不便，敬请原谅。饭店价位与同类型级别其他酒店相比，还是比较有优势的，因饭店各规格多功能厅较多，承接的会议、宴请也较多，但不管是会议客人、用餐客人或是散客，我们的服务绝无孰重孰轻之分。再次感谢您的宝贵意见和建议，相信我们会做得更好，欢迎您监督指正，真诚期待您再次光临！
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用户ak****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准大床房点评
性价比较高的酒店
商务出差住在这里已经很久了，来来回回起码有十次以上，每次去西安一定住这里。主要是离我办事的地方近。就酒店来说，房间内部的装修不新，早餐品种不算多，其他的服务还基本能算得上五星级酒店的水准。
2009-08-21
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酒店回复 ：
2011-06-07
尊敬的宾客，十分感谢您选择山明水秀。饭店地处蠡湖新城中央地带，无锡风景区入口处，到达鼋头渚、三国水浒城等景区十分便捷。饭店拥有各种规格多功能厅，不管是会议还是宴请，选择性很大。饭店餐饮以淮扬菜和本帮菜为主，深得周边市民喜爱，故承接的各种宴请也较多。针对散客的餐饮，划分为大堂零点和包厢套餐两大类。餐厅拥有各式装修风格包厢20余间，根据客人就餐人数的不同和对环境要求偏好的不同，适时安排不同包厢。在店期间，如您需任何帮助或有任何困惑不便，请告知客房中心或前台，我们将非常乐意为您排忧解难，以便您获得更好地入住体验。真诚期待您的再次光临！
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用户IB****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
环境不错，服务也很好，交通也比较方便，值得一住！
2009-05-04
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酒店回复 ：
2011-06-07
尊敬的宾客，十分感谢您入住山明水秀并对我们提出了宝贵意见。由于我们对客房地毯保洁工作安排的延迟，给您对客房地毯带来了不良视觉感受，我们深表歉意，在店期间，您有任何不便或需要，均可与客房中心或总台联系，我们十分乐意为您效劳，必将即时解决您的困扰与不便。如有机会，欢迎您体验我们的行政房及套房，它们的室内面积均比豪华房大。真诚期待您的下次光临！
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用户幸福****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
环境不错，服务也很好，交通也比较方便，值得一住！
2009-05-04
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用户jo****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
除了早餐简陋一点以外（是非常的简陋），其余的都还不错。最让人满意的是环境，很优雅很安静。
2009-05-03
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酒店回复 ：
2011-06-07
尊敬的宾客，十分感谢您选择山明水秀并与我们分享您的入住体验，您的肯定是我们不懈努力的动力和目标，饭店全体同仁将励精图治，让更多的客人慕名而来，满意而归！山明水秀欢迎您！
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用户mi****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
这次预定的酒店总体比较满意，服务态度很好，房间设施也不错，西安的天气太干燥向前台询问有没有加湿器，很快也就送来了
2009-04-14
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酒店回复 ：
2011-06-07
尊敬的宾客，十分感谢您选择山明水秀，能得到您的肯定我们深感荣幸，饭店全体同仁恭候您的再次光临！
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用户gu****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
服务及环境都不错,挺满意的.希望下次还住这里.
2009-03-10
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酒店回复 ：
2011-06-07
尊敬的宾客，感谢您入住山明水秀大饭店并发表您的入住体验。未能使您满意，我们深表歉意，希望下次入住时您能感受到我们的进步和努力。宾客的意见和建议是我们改进和提升服务产品质量的有效基准和动力，但对于您此次关于早餐原料的不实言论，很抱歉，我们不予接受。
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用户香水****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
环境很好，赞！
服务太差，特别是门童（像个摆设儿）；自助餐太贵：早餐（自助）太贵，50元/位；晚餐98元/位；超五星级的价格！
房间有点小，根本达不到五颗。
2009-02-12
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用户so****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
补充一点，就是地段有点偏，离市里很远，本来预定离国际展览中心近的酒店，结果华旅人员弄错，是在市里的国展，打车过去花了大半个小时
2009-02-02
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酒店回复 ：
2011-11-12
尊敬的宾客：感谢您对我们的肯定，我们为此而感到非常地高兴，我们期待再次为您服务！
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用户so****对西安曲江惠宾苑宾馆 标准双床房点评
环境很是清静，自助早餐很丰富，一楼餐厅内布置得很绿色，淙淙的水声配以柔美的钢琴，很是惬意，不错的一家酒店，下次还会入住
2008-12-24
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用户ch****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
再也不想去那里住了.1. 交通不方便;2. 说是五星级,却根本达不到五星标准,房间小,跟如家快捷的感觉一样,甚至还不如如家快捷;3.服务态度,有些人的态度真的是太差了,我到的那天正好是5.12,四川地震的那天,我是晚上近8点才到的,一到那,服务人员却说没有收到预定,(当时人很多,大部份本地人是来这里躲避的,因为这家酒店是新开的,楼层不高,所以当时已经没有空房了),我一听,要他们再三确认,可以他们的前台服务员非常没有耐心,还对我发了点小脾气,我打电话给Ctrip的时候,有一个男服务员还在笑,兴灾乐祸的那种.后来CTIRP跟他们确认,确实有这张定单,是他们内部没有交接好.我是再也不会去那里住了.一定不去...
2008-05-29
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用户雨点****对西安曲江惠宾苑宾馆 点评
比较满意,酒店比较新,房间也比较大,感觉还可以
2007-10-06
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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