酒店服务
4.28 
房间价格
4.45
房间设施
4.23
酒店环境
4.50
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用户ta****对桂林喜来登饭店 标准间点评
宾馆旧了一点
宾馆总体来说一般，早餐只能吃中式的，比较差，预先华旅也没告知，是不是房价便宜的关系或另有原因。
2010-08-11
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酒店回复 ：
2011-07-08
感谢您的入住及点评，我们已加强员工的培训和体高员工服务技能，希望下次给您带来更好的服务！
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用户Ch****对桂林喜来登饭店 豪华房点评
家人出[
透^Ctrip的旅[度假行程, 原以^方便K有惠, 但事後自己著安排相同行程, lF扇说墓鹆, 朔之旅喑RMB六七百元以上,以後不再用Ctrip的旅[度假行程了,是自己安排吧!
2010-08-05
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酒店回复 ：
2011-03-21
感谢您的入住以及对我们不足之处提出的意见，现在酒店餐厅已改造完毕，我们也将不断改善服务质量，期待您下次入住体验！
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用户寻爱****对桂林喜来登饭店 豪华房点评
很一般的喜来登
我印象中的喜来登应该是那种老外管理的时尚又服务非常到位的酒店，可桂林的喜来登明显带有旅游地酒店的气息。
管理松松散散，没人理没人管，看不到服务的热情，看不到星级酒店的服务，虽然装修一如其他喜来登般的豪华。
卫生还凑合吧，周边的环境很好，唯一让我惊喜的就是窗外那颗翠绿翠绿的树了，很美。
房间内的设施比较陈旧，咖啡竟然是需要过滤的那种，不知道这算是惊喜还是什么......
2010-06-01
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酒店回复 ：
2011-03-21
感谢您的点评，对于不足之处我们会不断改进，客人的需要就是我们的追求。欢迎下次光临！
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用户ja****对桂林喜来登饭店 高级房点评
去的时候正好天很冷，但是高级间的空调很差，一点都不暖和。后来交涉半天，才更换豪华间。豪华间比高级间好了很多。
2010-05-11
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酒店回复 ：
2010-09-19
1.服务中心的房不是我们这里的，是在山下。2.早餐是从早上6：50至9：00。 3.您提的建议和不足，我们会通知相关部门自检。
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用户ki****对桂林喜来登饭店 标准间点评
最差的喜来登，房间很旧，设施简陋。
这是我所住过最差的喜来登酒店。房间很旧，设施很简陋，服务也不如一般的国内四星级宾馆。我当面反映给酒店的总经理。他说这是个23年的老建筑，对于我的投诉他也无能为力。
2010-05-05
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酒店回复 ：
2011-07-24
您好，我们酒店给您带来的不便我们深感歉意，对于您的宝贵意见我们一定虚心采纳接受。希望您下次入住会给您不一样的体验。
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用户13****对桂林喜来登饭店 标准房点评
房间有煤油的气味
房间有煤油的气味，换过一间房后还是有；不菲的房价里不含早餐有点遗憾。
2010-04-22
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酒店回复 ：
2011-07-08
您好，感谢您的入住及点评。也感谢您对我们酒店的肯定，酒店门牌确实是因为风太大被吹坏了，所以我们就将他拆除准备重新建造，目前门牌已建好，希望您下次光临。
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用户北子****对桂林喜来登饭店 豪华房点评
拒绝桂林喜来登的M个理由：
拒绝桂林喜来登的M个理由：
一、办理入住手续的，是一位中年男服务生。这位服务生面无表情。办理入住手续过程中，这位服务生忽然脸露笑容，频频点头哈腰，惊讶间，我转头，原来我的身后有老外走过。
二、办理退房手续时，要查房。以前曾经采访过洲际酒店集团大中华区执行总裁叶海华先生，他说过的一句话，至今仍记忆忧新：“不查房，体现的是酒店对客人的尊重”。 我说，顶级如喜来登，居然还要查房？服务生反问：万一你的物品遗忘了怎么办？我哑然。
三、那天桂林下雨，通常，酒店做到五星，客房必备雨具无疑。岂料这家酒店是要客人自己去大门旁柜台借雨伞的。签名时，一位中年男服务生严肃地说：“雨伞若有损坏或遗失，要赔偿100元”。 我们于是打开二把雨伞检查，结果全是坏的。莫非是传说中的“钧鱼” 不成？
四、1000块一夜的客房，面积只有20余个平方。卫浴设施普通、冷热水水压不稳定、隔音效果极差、电视频道稀少不说，还无早餐，且宽带还要收费。真是不值。
五、后悔选择桂林喜来登。在我看来，这个酒店无论硬件设施或者软件服务，都远远落后于桂林香格里拉。
六、一想起办理入住手续时，对我面无表情，对外国人点头哈腰的那位油头粉面的中年男服务生，就恶心！
2010-04-19
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酒店回复 ：
2011-07-08
感谢您的入住及点评，对于餐厅的情况我们已向餐饮部门反映，希望您下次入住时会有一个不一样的早餐
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用户13****对桂林喜来登饭店 高级房点评
宾馆太大，每一层房号标识不清比如四楼有1401合2401就容易让顾客莫不找头脑，加上设施有些旧了。
2010-04-05
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酒店回复 ：
2011-07-08
首先，感谢您的入住及点评。也感谢您对我们的批评，我们已把意见向相关部门反映，希望您下次入住，我们一定会给您全新的感觉。
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用户13****对桂林喜来登饭店 豪华房点评
1、住的是豪华间，房间面积不大，对于870元的房价来说，偏贵；
2、大堂的工作人员笑容很少，基本看不到，除了前台接待的稍微好一点。以前住过其他喜来登酒店，对比下桂林的比较差，感觉不出喜来登的服务水平；
3、酒店位置不错，不远就是步行街。
2010-03-21
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酒店回复 ：
2010-11-15
酒店的位置是在九华山地藏菩萨的肉身殿下方，是最重中心的地方了，来九华山最重主要就是来这座寺院。 酒店大门前正在修建九华山最大的的花园，您下次过来的时候就有另外一般景像了。
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用户13****对桂林喜来登饭店 高级房点评
比其它城市的喜来登要差很多
比其它城市的喜来登要差很多，可能是旅游城市的缘故吧！电梯上房间要走好久，洗手间的装修也太马虎了，水龙头是很廉价的那种，冲凉花洒就更差了，时泠时热，水又很小，以后不会再选择居住，南溪山四星级的比它要好很多，性价比更高些
2010-02-25
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酒店回复 ：
2011-03-21
感谢您的点评，对于不足之处我们会不断改进，客人的需要就是我们的追求。欢迎下次光临！
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用户蓝水****对桂林喜来登饭店 高级房点评
桂林喜来登伤害的是喜来登品牌
以往出差也常住喜来登，所以此次去桂林旅游也就选择了这个酒店。华旅在酒店介绍是未注明桂林喜来登有新旧楼之分，故选择了24**房间。进入房间即闻到一股异味，房间地毯很脏，凳子上脏迹斑斑，打开窗帘差点晕倒：窗对面竖着数条管道，低头看到院子里搭建的棚子顶上铺晒着（也不知道是棚子漏水堵漏的）多条白色（如果还可以认为那是白色的）布。我预定时要求：大床无烟房，面对漓江。
与酒店交涉时，酒店要求与华旅确认，因为我是通过华旅定的。通过华旅调停，将房间调至2306。尽管没有面对漓江，至少离开了那些管道和破烂肮脏的蓬顶及破布。房间干净了很多，地毯、沙发、脚凳、床铺与24**房间几乎天壤之别。
更可恶的是，酒店管理极其糟糕！离店时，我有一条长裤遗忘在房间，当时我们先要求查房，查房期间去用早餐然后再来结账，结账时告知查房完成，没有问题。到阳朔才发现裤子遗忘，请导游与酒店联络，确认查房时有捡到。我很纳闷：是不是喜来登查房只是查有没有客人用了房间物品？只是把花钱住店的客人当贼检查一遍而已？
至此，不仅桂林喜来登，而是喜来登酒店将是永不往来户了！！！
2010-02-25
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酒店回复 ：
2010-09-19
1.可提前打电话给酒店，让工作人员在山上的检票口去接您，因为我们离肉身宝殿只有10米远，所以离景区大门有点距离。2.餐厅的问题，已反馈给其负责人，希望下次您来再多提建议！谢谢
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用户程涛****对桂林喜来登饭店 高级房点评
对于5星级，我觉得硬件一般
首先从我入住的第一天，到了酒店．我定的是高级房2424，可是从下电梯往里绕半天，经过一段特别旧的地毯．大概有５０米左右才到我的房间，感觉根本就不是高级房所在的地方，听说３，４层离电梯近的是普通房，可是那里的地毯是新的．硬件不好，再说说软件，总机不错．我定的叫早服务都很好，还能打电话确认是不是起来了，不错．服务上可能因为那里接待团队游很多，所以感觉人人都很麻木．你不里服务员，服务员也不会和你打招呼．但是你管她们要什么东西的时候．都能双手递物，还是不错的
2010-02-21
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用户we****对桂林喜来登饭店 标准房点评
节前桂林游
趁春节前和弟弟来了个错峰游，桂林定了喜来登酒店，华旅的服务先表扬一下，一路上接机的司机和导游小姐都很热情，还大大介绍一路的风景和喀斯特地貌。桂林市容实在不怎么样，车开进酒店大门，我吓一跳，差点以为开进哪家“如家”了，外观实在称不上五星，酒店的大堂服务大概也只能匹配“经济型”，坐上电梯我也很无奈，很多年没见过这么古旧的电梯了。房间马马虎虎，周边吃饭倒是方便，感谢华旅的司机导游一路详尽的介绍，还指给我们看哪几家饭店不能去吃，宰人（我晕，桂林市政府在干吗？估计只想着如何从外地客口袋里挖门票钱出来了，目光短浅！！！）。酒店整个房型布置是环绕着挑空的大堂的，早上８点我们去吃早餐，眼见着居然有一中年演奏者坐下，弹起了钢琴，我昏过去，这一弹不是吵醒整个酒店的客人嘛！不晓得老外怎么管理的！
2010-02-15
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酒店回复 ：
2011-06-13
感谢您的入住及点评.不足之处.我们会在您的建议和意见中不断改进.不断完善.欢迎您再次光临.
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用户li****对桂林喜来登饭店 标准房点评
五星？差了些吧
酒店就在风景秀丽的漓江旁，到中心广场很近，地理位置相当出色。按照预定进入房间后，发现房间也就普通四星级宾馆的房间大小，两床间距离也很近。没有五星级的感觉。因为进房间需要绕过四楼走廊（安排住四楼）我发现酒店有两个区域的住房，可能我所住的区域房间较差吧（地毯也差），谁叫咱订的最便宜的房间呢，但房价远远超过四星的标准呢！因为只住一晚，酒店的其他设施也没曾光顾，没有发言权。只是在走廊看到挑空的二楼餐厅还是比较壮观的。
2009-08-11
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酒店回复 ：
2011-05-01
感谢您的入住及精典的点评.很实事求是,我们的服务是尽可能的让您们满意.尽量做到人性化.您们的满意我们的追求.希望您及您的家人和朋友再次光临
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用户xj****对桂林喜来登饭店 高级房点评
我住过最差的喜来登了...设施真的够不上它的S标志...
2009-06-10
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酒店回复 ：
2011-02-07
感谢您的入住及点评,假期房价比平常高出200元/间左右.不过总体庐山的星级标准比大城市要低一个档次,我们做得不好的会在您的意见和建议中改进,欢迎您再次光临.
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用户名哥****对桂林喜来登饭店 高级房[含早]点评
酒店装修不错，房间太闹了，不能好好休息。
为避开五一大假高峰期，4.24日就到桂林。喜来登的内部装修不错，较新颖。不知是否是华旅定的房间的原因，给的2间房楼层矮，又都在路边，太吵了，由于有父母和1岁多的儿子一起，老人基本就没有休息好。早餐也分2种，1天在2楼吃的西式，第二天却只能在1楼去吃中式，连婴儿椅的质量都差得很远，看不出是个五星级酒店，搞不清楚是为啥，很不爽。本人是喜来登会员，也没有啥子特殊优惠。下次不会再住这里了。同时也希望华旅与这些合作酒店有更好的协议，避免提供的房间太差。
2009-05-06
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酒店回复 ：
2011-05-26
感谢您的入住及点评.不足之处.我们会在您的建议和意见中不断改进.不断完善.欢迎您再次光临.
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用户_M****对桂林喜来登饭店 豪华房点评
服务、房间设施都没感到是5星级的。是住过最名不副实的5星级酒店
2009-03-21
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酒店回复 ：
2011-02-07
感谢您的入住及点评,假期房价比平常高出200元/间左右.不过总体庐山的星级标准比大城市要低一个档次,我们做得不好的会在您的意见和建议中改进,欢迎您再次光临.
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用户MX****对桂林喜来登饭店 标准间点评
酒店的地理位置确实相当优越，前临正阳路步行街，背靠漓江。去年装修之后，硬件水准也是当地最好的。但是作为一家五星级酒店，服务和管理实在令人不敢恭维：
1 前台入住和退房都速度奇慢，毫无特殊情况的旅客入住登记耗时10-15分钟。工作人员虽态度不错，但思路不清。左手明明拿着顾客的信用卡，右手又伸出去“请出示您的信用卡”，厥倒。同时，请饭店管理人员关注一下前台小姐的工作服，有些已经脏得像三星级了，还不清洗。复印身份证的复印机要注意检修，复个证件跑几个来回。
2 房间里没有浴衣，倒有两根浴衣腰带，打电话去，轻描淡写一句“大概忘记放了，等会儿会来放的”。后来又发现没有宾馆的纸袋，催要后 送来。
3 预定时就说明是两大一小入住，但仍然拖鞋、卫生用品都只有两份。什么都要催，和其他五星级酒店相比，距离还非常遥远。
2009-02-02
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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