酒店服务
3.95 
房间价格
3.83
房间设施
3.86
酒店环境
4.30
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用户JU****对杭州浙江文华大酒店 点评
楼下的书城及房间里书籍的摆放显示出老板的文化气息，但卫生间和房间的装潢不配，感觉不是同一个房间，早餐很差
2011-06-01
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用户11****对杭州浙江文华大酒店 点评
就是冲着名人名家去的，房间还是那样，很一般。
2011-04-18
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用户青青****对杭州浙江文华大酒店 点评
酒店比较老了，达不到四星标准，商务酒店而已。
2011-03-27
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用户ru****对杭州浙江文华大酒店 点评
................................................................
2011-03-11
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用户黑胖****对杭州浙江文华大酒店 点评
好久没住文华了，依然如故。如要改变是很难的。
2011-01-31
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用户_Z****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务双床房点评
酒店还可以，不过设备太老，地下车库也比较小。总之不是很值
酒店还可以，不过设备太老，地下车库也比较小。总之不是很值
2010-08-23
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用户30****对杭州浙江文华大酒店 商务双床房点评
还行
还行吧，总的来说还不错，就是设施有点旧.干净还是蛮干净的
2010-08-01
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
还行
停车位不多，服务还需提高，比如保安应该安排车位等！
2010-07-31
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用户Ly****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
总体感觉不错，去杭州出差一直会选择这家！服务态度很好，房间也很干净，设备也挺齐全的，就是能含早餐的话就更好了！
2010-07-26
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酒店回复 ：
2011-06-01
感谢您的点评，欢迎您下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户Ea****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
服务真差
国外客人两晚都没睡安稳!
第一晚,客人来自热带,需要空调.结果服务员来来回回好几趟,只说没到开空调的温度,要不配个电扇.
第二晚,换了房间,空调竟然是有的,看来昨晚是被骗.没想到的是到了11点,空调又没了.
在送客人去机场的路上,他表示没见过服务这么差劲的酒店.
2010-06-13
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酒店回复 ：
2011-05-16
感谢您的点评，关于停车费用问题是浙江省饭店业协会统一规定的。另外，我们对住店客人是免费停车的，退房的时候您可凭收费单到前台来退。欢迎下次入住。
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用户ra****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务双床房点评
设施陈旧
文华大酒店在杭州地理位置比较靠近文华、居住的区域，酒店时间已经很长了，现在设施比较陈旧，尤其床睡上去很不舒服。
2010-06-11
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酒店回复 ：
2011-05-19
欢迎您的到来，恭候您的再次入住，谢谢！也谢谢您的点评！
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 商务套房点评
杭州开会
－离开会的地点非常方便。
－5楼的中餐厅质量很好。值得一去。推荐。
－前台服务不是很有素。早餐一般。
－沿马路很吵。马路是单行线。
2010-06-08
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酒店回复 ：
2011-04-22
感谢您的点评，欢迎下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户11****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
感觉比较差
这个酒店从外观设施和人员上看应该最起码是准四星的，但是我住的房间很不好，所谓的大床房里的大床是二张单人床拼的，而且还高低不平，床倒是变得很大了。另外这里虽然说免费上网，但是上网速度却是出奇得慢。
但值得一提的是这里的早餐、正餐的自助餐都很好，有较多的选择，价格应该也还可以接受。
2010-06-03
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酒店回复 ：
2011-04-18
感谢您的点评！我们会进一步地改善设施设备，希望您下次入住时，还是选择宁波饭店。
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用户漂移****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
服务水准有待提高
文华整体的硬件水平还可以，但是服务水准有待提高。首先，临近马路的房间应当加装双层玻璃，否则早上7左右的公交车的喇叭就将你唤醒了。其次，服务员的服务意识不强，一早出去中午回来但是房间仍未打扫，打电话给客服部后，服务员虽然来了但是心情明显很糟，一点不顾中午午休时间一味要求现在就打扫，让人很无奈。再次，服务的标准有点问题，晚上回去发现睡衣少放了一件，向服务员询问，结果就要把房间查个底朝天，甚至要我们开箱检查，实在是让人无语，但这肯定是制度管理上出了问题。希望文华能够改进。
2010-05-29
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酒店回复 ：
2011-04-16
感谢您的点评！我们会进一步地改善设施设备，希望您下次入住时，还是选择宁波饭店。
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用户12****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务双床房点评
还可以
酒店服务态度，环境等各方面都还不错，总的来说还可以吧
2010-03-11
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酒店回复 ：
2011-08-20
非常感谢您选择我们宁波饭店。您对饭店各项服务和各项设施设备均给予这么好的评价，我们深感欣慰，饭店以优越的地理位置及温馨舒适的服务品质，获得众多商旅客人的一致好评. 感谢您对我们服务的称赞与鼓励。敬候您的再次光临。祝您全家身体健康、万事如意！
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用户八斤****对杭州浙江文华大酒店 商务双床房点评
酒店下面的新华书店挺好的，酒店里面的餐厅也很好。缺点就是不好打车。
2010-02-03
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酒店回复 ：
2011-06-01
感谢您的点评，欢迎您下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户Fr****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
房间空调一般，制热效果一般。酒店服务尚可。自助早餐一般。
2010-01-16
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酒店回复 ：
2011-05-19
欢迎您的到来，恭候您的再次入住，谢谢！也谢谢您的点评！
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用户so****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务双床房点评
满意服务，不满足交通条件
文二路单行，我们下午五点到莫干山路，由于单行限制，绕来绕去，到五点四十才到酒店。华旅网在推荐该酒店应对此作出说明，把交通线路讲清楚。
2009-11-27
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酒店回复 ：
2011-05-16
感谢您的点评，关于停车费用问题是浙江省饭店业协会统一规定的。另外，我们对住店客人是免费停车的，退房的时候您可凭收费单到前台来退。欢迎下次入住。
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用户Or****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
入住时安排的房间与介绍和描述完全不一致, 房间绝对没有33平米,在一个黑暗的角落了有一个单人沙发, 最糟糕的是里面只有一个一米左右宽的窗户(02室,可能是边角房),和半个地下室差不多暗,在我们强烈要求下,换到了07房间(这个与描述的基本一致).这可能就是协程网预定的客户待遇吧.
最郁闷的是在退房时酒店要扣掉300元押金,原因是我们弄脏了房间地毯(小孩子呕吐), 实在是不明白,房费本身包含了服务费用,为什么地毯清洗要对客户收取额外的清洁费,300元的依据是什么?(可能是因为押金和房间差正好是322元) 如果有此项规定,为什么在酒店预定和入住时没有明确此项条款, 也没有将此项条款在酒店或房间的任何地方告知和公示,酒店服务人员回答是" 如果清洗不净,会换地毯" 简直是无稽之谈,居然对一个" 如果***" 这样不确定的行为张口就要扣300元, 这么大的酒店不会不知道地毯的清洗常识吧?
早餐质量不怎么样,看着种类挺多的, 没什么可吃的.
文二路是单行线,门前的交通不方便,
2009-11-23
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酒店回复 ：
2011-05-19
欢迎您的到来，恭候您的再次入住，谢谢！也谢谢您的点评！
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
房间位置最差
酒店房间并不紧张，为什么华旅预订的特惠房间，酒店安排的房间总是最小、位置最靠近电梯？而且玻璃隔音效果太差！
2009-11-21
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酒店回复 ：
2011-05-03
感谢您的点评，欢迎您下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户ya****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
还好！
房间比较大，也比较干净。但是入住的时候接近晚上九点，前台告诉我们中餐厅还营业，去了以后却告知不营业的，让我们出去吃。郁闷！
2009-11-18
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酒店回复 ：
2011-04-22
感谢您的点评，欢迎下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户vi****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
交通比较方便，下了高架很快就能到达酒店，避免在杭州塞车。酒店的外面环境不是很好，有点乱乱的（因为旁边就是博库书城），房间还比较干净，不好的地方就是早餐过于简单，对不起四星这个招牌，以及宽带收费。现在宽带免费都是作为酒店的一个吸引住客的条件，这里却要收费，所以下次不会再住这里，旁边一点的梅苑就比文华要好很多（早餐很丰富、宽带免费）。
2009-10-17
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酒店回复 ：
2011-01-11
感谢您的点评，我们也会继续加强我们的服务。希望您再次光临!
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
星级酒店现在还收网费？OUT了吧！！！
酒店比较老了，连房间的宽带也是要按天收费的，天啊，现在什么年代了，现在连100多的经济或家庭宾馆都是免费上网了！你酒店的网络费用本已经缴纳了，平时不给客人用的话，也是白白给电信做贡献，真不知道酒店是什么想的！这样让人感觉非常不好！只能说明这个酒店很不会做人！！！
2009-10-10
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酒店回复 ：
2011-01-11
恭候您的再次入住，谢谢！
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用户_M****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
一般
一般般。
设施一般，服务一般，环境一般。唯一比较满意的是好大的床，宝宝睡在上面怎么滚也不会摔在地上。
2009-10-04
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酒店回复 ：
2010-11-18
感谢您对我们的点评，很抱歉给您带来的不愉快，谢谢您对一直以来对酒店的支持，不足之处敬请谅解！我们会加强服务员的培训工作，早餐也会继续改进，您指出的问题是对我们的督促，我们更会加强细节，努力整改提高服务，希望您下次入住各方面都让您满意！
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用户Th****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
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2009-09-01
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酒店回复 ：
2010-11-08
感谢您的点评，我们会加强工作人员服务意识的培训。 欢迎您下次光临。
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用户he****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
依然不错
就是结账的时候人少了一点，似乎业务很多，前台接待始终让人感觉有点近而远之的感觉，有种杭州本地人的清高，呵呵，可以理解啊
2009-07-26
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用户21****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
环境一般，价格还不低
该酒店第一次看大堂的时候感觉还不错，似乎有点人文气息。但是，大堂的沙发太少，等候的时候难以找到座位。房间装饰也不行，太旧了。而且最开始给我安排的房间还是一个格局很差的房间，经我反对后换了一个，但仍不能使我满意。房间内装修蛮旧的，似乎和酒店四星不太匹配。早餐吃了第一天之后第二天就实在不知道可以吃什么了，我住了四天，都是一样的。5、6楼的餐厅服务态度就更不用说了，我同事都差点跟他们打起来了，简直是恶劣，长久这样子下去，迟早得关门。
2009-06-07
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 点评
还算是可以吧，但有两点不太满意，一是怎么高的价格了上网还要另交30元，二是无早餐，望能否改善
2009-04-30
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用户10****对杭州浙江文华大酒店 商务双床房点评
房间还是那个房间（老了）；早餐还是那个早餐（五年不变）！是不是可以变变了？你看不远的香园饭店，早餐比你这里多得多了！这个饭店周日至周二388元，其余时间450元。旁边香园饭店同它标准一模一样，房价415元，可以两面挑便宜的住。
2009-03-05
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用户se****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
感觉一进去就没有四星级的感觉，有点失望，不过晚上还是感觉可以的。
总体不错
2008-12-12
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酒店回复 ：
2011-08-29
酒店目前正逐一对各客房的隔音设施进行重新装修。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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