用户13****对西安天朗时代大酒店 点评

华旅上说是五星，网友评的排名是第18名，实际上是不挂牌的四星，地理位置有点偏，服务也跟不上！总之觉得不是四星的档次啦！对了，收费算是四星的！呵呵

用户13****对西安天朗时代大酒店 点评

1.一M酒店,大dT口站了三行李服杖T,但o一人打招呼,更o一人要主犹峁┓2.到前_要kCheck in,站在台前三位front desk女士o人搭理,直到我出要k入住手m,才有一位男士3.梯的速度在是蚵4.M入房g,U乾Q,房g面e比^大,@是我lF的唯一c5.每房g每天只提供砂Х,如果有需要,每包5元,House keeping解能理解,但我只喝咖啡,V泉水,茶~我都不喝(酒店可以收回去,入住期g也可以不提供),如此真的不能Q成多提供砂Х?制度如此之死板,就是不知道替客人著想,@那是服I刑砜粜枨蟮淖I程序6.更馊说氖,6/4我一早就出T,直到傍晚才回,一M房屋lF]有我添加今天的"砂Х扰漕~",打到House keeping,竟然岩晌沂且呀把"配~"喝完,要再拿,硬要收5元/包,直到我f你楹尾活跟清叻块g的人T核,是不是早上忘了a充"配~"?才_始,後黼m然也a充了,但@N遇事先岩煽腿说淖鞣,在不敢I教,也在污辱客人7.房g中的,明明就已]有HBO & ESPN chanel,但remove control是耸居,直到我House keeping才知道]有@商ǖ墓目,有欺_客人之嫌.8.建h入住酒店,f英文的客人以英文和酒店人T交流,你所@得的服B度肯定不一,人就有深刻的感受9.我人顾泄救T到西安出差,^Σ荒茉偃胱≡酒店,在有p公司的形象Y一句,毫

用户安普****对西安天朗时代大酒店 点评

我到前台去换港币，去过两次，都没人。上午10点半，前台竟然只有一个人在帮助别人退房，而且还有多人等着退房。其他服务员在后面房间里不出来。我和这个服务员讲，能不能再叫一个服务员出来。她这才叫了另外一个服务员出来换外汇。但是她出来后，和我说：“一天只能换100港币。”我说：“100港币够干什么的？”她说：“没办法，这是酒店的规定。要不你问问我们大堂经理。”她叫出一个叫Lucy（或是Nancy）的大堂经理。这个大堂经理说：“这是酒店的规定，没办法。”一副随便你怎么样的态度。我和她说：“那么你们上班的时候服务员脱岗，没人为客人提供服务也是酒店的规定。”她态度很恶劣低说：“没办法，我们还有别的事情。。。。”我说：“你们这样服务客人，看样子要找你们总经理去反映反映了。”她说：“你乐意找谁反映找谁反映，随便！”

用户泰山****对西安天朗时代大酒店 点评

副楼下面是KTV不安静，到了酒店后前台不同意换主楼，加钱也不行，说我在网上定的不能换，我晕。环境太差。总的来说不好。

用户ki****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

性价比还不错

位置不错，在玉祥门附近，距离鼓楼10来分钟，从回民街出来经洒金桥步行回酒店大概不用20分钟。房间的设施及服务感觉应是4.5星，比优质的五星酒店还有差距，但综合比较还是对得起这个价格了。值得称赞的是前台的CHECK IN 及CHECK OUT 非常快。
现在在拆楼修路，所以一定要预订较高的楼层，否则肯定会比较吵。我们订的12楼，还行。

用户_c****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

不错的酒店

总体不错。
就是送餐的臊子面中，有大块的调料，不注意咬一口嘴巴发麻，能否别这样粗放？

用户_c****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

楼层服务有待提高

每天早上会有服务员来敲门，问有无洗衣，扰人清梦。
说起洗衣，下午送衣服洗，只能送加急，但我并不需要当天送回，却依然如此，难以理解

用户a8****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

整体还过的去

房间还是挺新的，酒店门口在施工，前台办理速度也快，硬件勉强够5星，早餐显然对不起这价格。大为恼火的是酒店竟然在晚上12点至早上这段时间是没有空调的，由于白天太阳西晒很厉害，导致我晚上回房间非常闷热，对于习惯开空调睡觉的我来说是不可忍受的，西安这几天的温度在20-30之间，作为5星的宾馆不能这样省钱吧

用户_c****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

硬w不e,但服招枰

1.酒店的硬件O施_到4星,不^如前面大家所f,淋浴g的下水道有N臭味
2.酒店xK不h,但交通尖峰期g一般出租不d你M城,另外T童看到你提大包小包的行李也部你忙
3.T口明明熘勿打_,但住了4夜,一次是f冰箱忘了a可房刹豢梢匝aR,一次是天下午3c我回店(早上8c就出T了)]打,5cr可不可打,@2次熘勿打_打人,U┤说
4.酒店附近I|西不方便,一天早上我在酒店一堑男≠u部I了2屏600毫升的康傅水,一屏330毫升的可,3瓶共16元,著了我一跳,走^大江南北,]看^i店的小u部u那NF的

用户pe****对西安天朗时代大酒店 标准套房点评

NIce hotel, not honest service

On 20-2010, I stayed in this hotel for one night together with my family, my family took the dinner, I did not take teh dinner, however before dinner, I checked with waitress, was told there is 70% discount for dinner, hoever, when I checked the bill, there isnot any discount, donot understand????

用户wo****对西安天朗时代大酒店 标准套房点评

服务有待提高

这次入住热水还是不稳定，温度时低时高，最差劲的是小方巾居然有一块污渍，很明显。楼层服务员不打招呼，印象里一直这样。

用户_c****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

似乎不如以前

前台懒洋洋的，餐厅服务远远不如以前，难道要结束收摊了吗

用户13****对西安天朗时代大酒店 商务套房点评

这个酒店。。。。。。

很晚入住，进入一个蛮大的套房，喝了酒，肚子饿要客房服务，晕倒的是人家有下班的。。。。。，但态度蛮好，门童上门服务，取钱可外出买，感动，半小时后送上来我要的汤面，仔细一看是速食面，当场晕倒，退回，门童也态度极好，回复稍等，但这个一等便是45分钟，我当时那个后悔啊，这样凌晨2点半吃到我的宵夜，接人家塑料袋装的面食后见还有一堆其他人的外买，估摸着是凑了了几个人的一起后再出去的。
早上起床，还不觉着怎么饿，但想起前晚入住时前台特别的关照，去吃早餐吧，喝碗粥出门暖和点，2分钟完毕，走到门口服务员通知我付钱或签单，78元喝了碗好贵的粥，再核对前台和华旅，订房时没含早餐，嗨。。。。。。

用户61****对西安天朗时代大酒店 标准房点评

还好

酒店较新，环境干净，整洁，人少，安静，位置尚可，离火车站近，出行较方便

用户wo****对西安天朗时代大酒店 标准套房点评

感觉不如以前了

上周入住，晚上洗澡时突然没了冷水，热水差点烫坏我。过了一会儿又来了冷水，然后又没有。提心吊胆洗完。第二天早上又是如此，赶紧退房。以前不是这样，难道没钱修水泵吗！

用户_c****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

前台服务退步了

前台的服务员尽然要和客人辩论，星级酒店中很少见。

用户wo****对西安天朗时代大酒店 标准套房点评

HBO信号居然时断时续

住过好几次了，以前感觉还不错。但是9月住时发现拖鞋居然用别人穿过的又给套上塑料袋封起来，这次的HBO信号又时断时续，看来这家酒店慢慢和其他酒店看齐了。以后来西安要考虑换一家了。

用户ag****对西安天朗时代大酒店 标准房点评

一般

地理位置一般,到热闹的地方远点,尤其是吃西安小吃不方便.商务出差住这行,旅游还是住城里好.

用户20****对西安天朗时代大酒店 行政套房点评

价格低廉 设施崭新 交通便利 配套不全 服务一般 物有所值

价格低廉 设施崭新 交通便利 配套不全 服务一般 物有所值
存在问题：
当客人入住后发现酒店未按客人预定时提出的要求安排房间，并再次提出要求时，前台一服务员把客人提出的服务要求直斥为“找事儿”；
大堂经理答应每天送两份报纸，但五天期间仅于当天收到一份；
酒店网站有行政酒廊介绍和精美图片，但实际上未开，所谓行政楼层及行政套房也就名不副实了（建议暂将雪茄吧和西餐厅部分设施和服务免费向行政套房客人开放）；
雪茄吧设在西餐厅内，很不方便；
楼道空气需改善；
周表环境较差，购物及餐饮不便。

用户天缘****对西安天朗时代大酒店 标准房点评

服务不到位

晚上客房服务中心没有人，电话按照话机上提示打没人接。枕头超高害得我都不敢用。从A座到B 座不方便。

用户ni****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

并未有惊喜的入住

之前看到大家都评论说很好，我们就入住了，但一切都没有惊喜。可能我们挑剔了吧，自助餐厅的早餐饭菜很差，装修的贴墙砖犹如洗手间常用的蓝白色瓷砖（强烈建议换换吧！），出去时从来没人问个好，或者替你叫车，总之服务还是有很大距离的，后来我们延住了半天，之前打了两次电话确认了，吃了早餐后，我却被锁在门外了。后来还得我自己跑去前台激活门卡

用户wo****对西安天朗时代大酒店 标准套房点评

不要忽悠人

以前住过几次，感觉还行。这次换拖鞋的时候感觉不对，仔细一看，有一双明显被穿过，鞋底脚印凹凸的形状很清晰。拜托，作假也太没水平了！一次性的东西也回收利用？省钱不是这个办法！提醒各位以后要注意。

用户an****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

一流硬件，九流服务！

作为华旅的钻石用户，过去十年，在北京，上海，杭州，南京，青岛，大连，千岛湖，重庆，深圳，广州，住过百家酒店（不是想吹什么），这是我第一次在华旅发表我的点评，请大家花一点时间看看我的意见。
在订天朗时代酒店前，看过华旅上面的点评，虽然有一些负面的点评，但看照片后，我还是抱着试试的心态，入住了这酒店。
1、 别人说厕所下水道有问题，引起阵阵恶臭。这一点我确认是事实。
2、 别人说早上9点多服务员会按铃问要不要洗衣服，哪怕房间显示“请勿打扰”。这一点也是事实。（我住了四天三夜都是这样子）
3、 别人说门童服务极差，出外打车从来不问要不要帮忙。这一点我也确认是事实。
4、 别人说服务员态度不好（前台，门童，打扫的），情况有也是这样子。
除了这四点大家说过的，我把我的经历跟大家分享。
我通过华旅订了6个晚上，点评说迷你套房好，所以我也先定了6晚的迷你套房。到酒店参观了所有房型，确实迷你套房性价比最高，所以我们就住进去18楼。

晚上外出回来，发现房间非常闷，但是我们空调已经开了最大最冷，打电话问客房部，客房部派人上来说空调坏了，所以今天没空调，还帮我们拿了一把风扇过来。但明明大堂是有空调的，我们再打电话给大堂副理，问他空调是不是坏了，他说没有，只不过没开，还说客房部同事给我们的回复很不专业。不管了，我们叫他们开，大堂副理就说晚上11点一定要关。再过一会，房间还是很闷，我们再打电话。他说已经开了，没办法，建议我们升级到休闲套房。那我们就搬了。到了休闲套房， 11点后真的没空调了，唯有开窗睡。盖了被，就太热，出汗。不盖被，就太冷。要命。

到第二晚上，我们在西安转了一天回来，刚洗澡，大堂副理打电话说我们大门掉漆要维修（我们找了半天一点都没有找到划痕），建议我们升级到行政套房，难倒真的一天一搬？但我们太累了，那怕免费升级，没搬。当然整个晚上都没有空调。虽然开了窗，房间空气不对流，我女朋友一夜睡不好。

原来打算第三天就搬去别的酒店，一想我们行李很多，加上这酒店装潢真的很不错，就打消了搬的念头。由于我女朋友昨天一夜没睡，我们下午就回酒店休息，又发现没空调，不管了，我女朋友就睡了，我到外面转。到晚上，房间又非常闷，我又打电话到大堂副理，他说外面温度太低（外面差不多10多20度），空调启动不了。虽然我不是读工程的，但听到这种忽悠的话也太不合理了。如果现在外面是几度，我还能接受这理由。我坚持要他开，他说工程部的人下班了，但需要的话他们可以回来开动，过了一会儿又跟我们说开不了。就这样闷的情况下，我女朋友就闷出病来了（发烧）。说白了，说来说去，就是为了省电。作为一家准备评为准五星的酒店，这真是不可思议！

第四天取消我们原定去东线的旅游，收拾我们的所有行李，搬到美华金塘酒店。坦白说，也在美华住了三个晚上，感觉就是天堂跟地狱的区别。为什么美华的空调就能天天开？为什么美华的门童一见到我们就问要不要帮忙打车？为什么美华打扫的服务员下午见到我们会说一声“下午好”？为什么美华打扫的服务员看到“请勿打扰”就真的从不打优？一些最基本的需求，为什么在天朗都变成这么难。。。。。。。

说了这么久，该说跟不该说的也说了，希望天朗管理者好好反省！！！要不往下只会有更多像我这种点评出现。

用户13****对西安天朗时代大酒店 标准房点评

环境尚可 缺点不少

1枕头太高 大人都不舒服 小孩根本没法睡 也不知道酒店是怎么想的 我看了好多入住客人的点评都提到这个事 酒店仍然无动于衷 2我们住b座 b座和a座之间有个汽车通道 两个楼之间有落差 拖运行李很不方便 门童看到和没看到一样 熟视无睹 3周边在施工 脏/乱/吵

用户_c****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

很不错的酒店

设施新，房间很安静。但服务还有提高的地方。比如送餐服务。另外，有此晚餐的时候几个服务业扎堆聊天，服务时需要喊叫才来。

用户云魄****对西安天朗时代大酒店 迷你套房点评

房间入住是等时间太长

预定的时间是下午3点，到了4点还是没有房子，让我们在大厅等了好久。

用户13****对西安天朗时代大酒店 标准套房点评

酒店服务不令人满意，安全有些问题，不能勇于承担责任。

用户13****对西安天朗时代大酒店 标准套房[含早]点评

性价比一般

酒店的卫生间有一股味道，空气不是很好，卫生间下水不是很畅，位置不错。

用户13****对西安天朗时代大酒店 标准套房点评

一个很不专业的酒店

感觉硬件4星+，管理3星-，我因为热水·空调·洗漱用品·网速等打了4个电话询问，回答很不专业，我说水太凉了？她说22：00是用水高峰，叫我晚点再洗？？？？？？？？？？？？？！！！！！！！！！！！和我十年前在一个小镇招待所回答一模一样。----------------无语了！

用户11****对西安天朗时代大酒店 点评

住了两天，标准套房，我碰到的情况

1、房间硬件设置还不错，双人间有两张写字台，可以同时使用，还有一个小客厅，感觉很好，比之前住的西安另一个五星感觉好。但是配了两个写字台只有一个网络接口，同时使用不大方便，不知道现在好不好改了。
2、住的7楼靠电梯右手的房间，房间号说不说了，刚入住的时候，卫生间有明显的异味，看之前的评价，也有其他朋友说过这个问题，不知道是不是下水的问题
3、4月17号这几天入住，网速确实很慢，打开网页都很有问题，现在商务出行甚至家庭出行，上网已经很普及了，很多事离不开这个。网络都是公用带宽的，对于酒店的成本要求不多，速度快慢看起来小事，真到用的时候很影响，住的这几天基本都是外出上网，邮件发不出去。不过看了酒店的回复，说已经在改善，赞一个吧。
4、早餐感觉还不错，种类稍微少一点了，住的这两天每天纯粹的蔬菜似乎只有一种，花菜或是包菜，个人口味觉得可以考虑再加一个绿的蔬菜什么的。不过菜说起来没谱，希望早餐越来越丰富吧。
5、服务流程的执行上或者前面朋友提到的“软件”建设希望可以不断加强，举个例子，在B楼餐厅吃饭，一共就两桌，我们点了三个菜，先是等了20分钟没有上，后来又把其中的两个菜错上到另一桌去了，另一桌的菜上到我们这桌来。我们都替服务生着急啊，呵呵。还有一个，我们是双早，第一天早餐，报了房号，还给我开了一个早餐费单据过来，提醒查询才确认房间已经是双早了，不知道是为什么信息没有联网，需要手工确认才可以。
6、健身设施没有用过，不知道如何，但是没有游泳池，个人感觉有点遗憾
7、房间叫餐不方便，好像主要是西餐早餐，中餐可能需要联系B楼的餐厅？希望可以丰富中餐的正餐送餐服务。

总的来说，这次过来西安住了两家酒店，天朗的感觉还是不错，尤其是看到对于客户的评论能够及时回复（应该也在做吧），所以我也愿意多写一些，希望酒店越来越好，下次来西安我会再试一下。