酒店服务
3.96 
房间价格
4.32
房间设施
3.97
酒店环境
4.29
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用户Bi****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
第2次入住，房间还可以，前台太慢，问题基本都不能解决。最气人是餐厅，说厨师部队换了，乘机涨价，有的菜涨了3倍左右，不知是怎么想的。
2011-04-14
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用户16****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
不是挑剔的人,但酒店软硬件的某些不足还是很明显的:1.隔音太差,隔壁房间按床头开关声, 以及下水道流水声,都听得很清楚,不利睡眠休息.2.晚上在卫生间发现一只蟑螂.奋勇杀之.其他尚可.虽然出行期间车流堵,略吵,没有预想中安静,另外.打车虽略不便,就能以步代车,也能克服.
2011-04-10
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用户na****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
住房隔音效果差，开放式卫生间的下水一直响个不停，免费电影的声音时有时无，餐厅服务堪称慢生活的典范，难进难出的地理位置，相比698的房价实在让人大呼上当！！！！
2011-04-06
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用户gy****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
4月3日预订酒店山景房，入住时发现房间没有像描述中大，预订时有2种，特价房25平米及山景山40平米，房间图片是一样但价格差200元，考虑到带孩子订了山景房。晚上孩子第一个洗澡，刚冲了两分钟水，厕所地漏的水就不断向处涌出，一下子厕所水漫金山，赶紧给孩子擦干，穿上衣服。打了两次电话维修人员才来了，说是下水比较慢，晚上不能维修，如洗澡让去值班房，我入住的是星级酒店，不是招待所，哪有叫客人到别处洗完澡再回房睡觉的？在我们争取下同意换房，说是换到贵宾楼，意思好像是给我们升级了，还没进房就让签字，纸条上注明房价照旧。此房也是山景房，只是比原先大一点，符合预订时的描述，一下子有种被欺骗的感觉。不想因此事影响了出游的心情，所以没有追究，希望酒店能给予合理的解释，华旅也要调查清楚维护客户的权益。
2011-04-05
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用户11****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
环境挺好的，被子太湿
酒店的位置和环境都非常好， 晚上休息很安静
我去的那几天杭州都是39度的高温， 没想到被子还是感觉湿湿的，睡起来不舒服。
2010-08-19
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酒店回复 ：
2011-09-19
感谢您的入住！你所住的是我们一期的房间，在设施方面确实是已经有点陈旧了，建议您可以选择一下我们二期的商务客房，商务客房是我们07年推出的，设施设备上还是比较新的，期待您的下次入住。祝您工作顺利，身体健康！
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用户20****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
名不符实
不论是设施还是服务根本配不上五星级标准，难以想象五星级是怎么评上的。
2010-08-08
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酒店回复 ：
2011-08-05
感谢您选择入住我们酒店！略有陈旧的房间是我们一期的房间，如果可以的话，希望您在下次入住时选择我们二期的房间，相信一定会让你倍感满意！
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用户ha****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景双床房点评
not a five star hotel
full of smoke smell in the louge, but the room is clean, the couter service is very sloe, take almost a hour to check in.
2010-08-07
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酒店回复 ：
2011-08-05
非常感谢您对我们酒店所提出的宝贵意见！我们会加紧对新员工的培训！
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用户_M****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
服务品质差，与星级不相配
服务品质差，与星级不相配。地理位置不怎样，且交通十分不便，以后不会再有第二次入住了。
2010-08-04
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酒店回复 ：
2011-04-21
感谢您对我们的肯定！欢迎再次入住我们酒店!
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用户ni****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
还行吧
总之还行吧，值得去推荐一下的~~~~不过，毕竟是设备比较旧了，最好跟客人说清楚~~~~~
2010-08-02
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酒店回复 ：
2011-04-06
感谢您及您的朋友选择入住我们酒店！欢迎您的再次下榻！
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用户雯妈****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
服务实在是一般般啊
酒店地理位置不错去市区还蛮近的。山景房很潮有股味道，预定的时候说有开夜床小点心的，根本没送来过，更别说什么夜床了，第二天和前台说了晚上还是没送来，打了几个电话去问终于送来了几块小饼干，也没有对前一天没送赔礼道歉，服务还需要改进啊。房间的地板走起路来嘎吱做响，晚上都不敢起床怕吵醒孩子。
2010-08-02
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酒店回复 ：
2011-03-30
首先感谢您入住我们酒店，您此次入住的是我们一期的客房，因一期客房设施已有些年数，确实比较陈旧，建议您下次入住我们二期的房间，并希望我们的服务能够得到您的认可！期待您的再次下榻！
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用户my****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
名不符实
我相信蓝天清水湾酒店如果改善房间布局，提高大厅环境，交通方便的话，那一定是一家很不错的五星级酒店。
2010-07-30
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用户_M****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特价房点评
还可以
可能是霉雨季节,房间和过道比较潮,有股异味,早餐一般,客房和行李服务好,位置还可以,一楼中餐厅就餐还好,酒店周围就餐方便.
2010-07-24
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用户_Z****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
很不满意的一间宾馆
可能是梅雨季节的缘故，整个房间都是一股霉味，被褥湿漉漉的，空调制冷效果非常差，不然房间内也不会那么潮湿。
阳台的隔断很矮，很容易跨过去到别的房间去，很不安全。
整个贵宾楼充斥着地毯发霉的味道，很冲。贵宾楼前面就是山，光线不太好，白天房间内要开灯。
除了离西湖景区比较近以外，真的没有什么可取的。
以后不会再住这里了。
服务生态度不错，很主动很积极。
2010-07-24
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用户zh****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景大床房点评
早餐太差
房间不错，但是早餐太差，9点去的，什么也没有了，也不见加。
2010-07-24
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用户15****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特价房点评
不e 但x"很好"有c距x
A定煞N房型，但後硪榉块g不虮簧。
前一商斓姆杖TB度很好，H切。但x_天(7/13)的前台服杖T好。
硬wO溆懈倪M空g。
中西式早餐真的算不e。
加油!!
2010-07-17
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用户福星****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
山脚下的宾馆
离西湖绝对有点距离，反正带着孩子的话是绝对无法走到，离动物园很近，打车5分钟，但因为要穿过隧道，所以无法直接走过去。
酒店空气好，房间里面不怎么舒服，是斜顶房，卫生间的墙没封到顶，洗澡的水汽直接弥漫房间。
早餐是非常非常地丰富，服务也非常好。
2010-07-16
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用户mi****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景双床房点评
一踏入酒店就显得很昏暗，不明亮！设施也显陈旧！当初订房是因为图片上的露台餐吧，可是到现场一看，根本就无法进入，而且还在维修木质台阶，与图片上的感觉大相径庭！进入客户一路还算整洁，但走廊却又显昏暗（白天也是）。进入房间设施还算能接受，打开窗只能看到局部山景，并无任何宽敞心怡的感觉，显压抑！大堂的卫生间卫生很差！酒店的会议安排非常多！早餐还算丰富，但味道一般！周边的环境也很普通，而且不时传来油烟味儿！实在与国际大酒店不符，不过如果只是晚上休息一下，也还属于能考虑的范围。带孩子在酒店玩是没有任何项目！属于企业会议场所，不适合家庭旅游休闲去处。
2010-07-14
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用户55****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
管理混乱，服务太差
到前台告诉我订房系统查不到订单，等。。。 两次让前台订出租车，等半小时前台告诉我订不到，只有自己出门到路上去叫车，管理太差了，都对不起酒店的硬件环境
2010-07-05
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用户阿烁****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
适合自驾游，地点有点偏
1、酒店有点偏，虽说位置在西湖边上，可是跟西湖隔了一座山，步行翻过去是不可能的；从酒店打车是比较困难的，好在酒店帮着叫的士，时间大约要等候15分钟。
2、山景房很潮，而且在二楼，有股霉味、蚊子，十分不适合孩子入住，跟前台协商能否换，说是房间都订满了~~~提供了除湿机，可订了三个房间只提供一台，电蚊香片倒是给了很多，一片一片地点，足足可以点3晚，我们只住一晚。
3、早餐自助品种还算丰富，孩子们吃的很开心。
4、除接待的那位前台小姐态度还行外，其它几个都太冷冰，一点笑容也不舍得绽开，说话声音也相当拒人于千里，似乎这是法庭，没有商量的余地，实在有损于西子姑娘温柔大方的传统，不敢恭维。
2010-06-28
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用户11****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景大床房点评
对酒店服务不满意
本来定的是园景大床房，去了后，服务台主动给我升级为所谓的另一种大床房（记不清了）但是上楼一看，房顶是斜的，很压抑，于是提出更换至我原先预定的房型，但告知已没有，在我的坚持下，换至2楼，说是园景大床房，但开窗一看，窗外并无原先的园景（实际园景在我房屋的对面），是一片离窗只有十几厘米的树叶。
卫生间淋浴也是坏的，墙壁都破了，郁闷，真不该定这家，所以，原本两天，只住了一天就退了。
2010-06-23
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酒店回复 ：
2011-10-25
非常感谢您百忙之中对我们酒店做出的点评，为您提供周到的服务是我们的职责，酒店标准退房时间为中午12:00，我们也会根据酒店当日客房出租率而做出适当的调整，给您带来的不便请见谅。真诚期待您再次光临，祝您开心快乐每一天！
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用户13****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
还不错~！
优点：酒店周边环境比较好，因为实在玉皇山里晚上比较安静；
早餐比较丰富，味道也不错；
酒店的工作人员素质挺好，见面能主动问好。
不足：2楼的山景房比较旧，尤其是卫生间，墙上的马赛克脱落的一大片（后来要求换房，能很快更换，在这里表扬一下）；
我在房间里发现了一只马蜂和一只飞蛾（后来我抓住它们，把它们放生了！），我没有开窗，看来房间的卫生打扫不够彻底；
酒店大堂里白天光线很暗，给人的第一感觉不好。
总体来说还是不错的，下次去杭州还会考虑~！
2010-06-21
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酒店回复 ：
2011-09-30
非常感谢您对酒店的肯定，至于您提出的关于客房枕头的问题，酒店房务中心有配备比较低一点的护颈枕，您可以打电话至房务中心更换，期待您的再次入住，祝您工作顺利！
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用户13****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
环境不错，但窗外景观不好
周边环境不错，酒店设施还可以，但我住的二楼窗外景观不好，第一间窗外正好被大客车挡得严严实实，换了一间比原来稍好一点，但离挡土墙很近，高一点的楼层就没有了，不知道是不是华旅的标间价格只适用于二楼以下房型。
2010-06-21
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酒店回复 ：
2011-10-25
Thank you for staying in our hotel. It's our pleasure to serve our guests well. We hope to see you again soon. Wish you success in your work.
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用户ma****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
清水湾酒店物有所值
优点：酒店的硬件设施非常好，房间也很大，服务态度良好。
缺点：酒店网速较慢，早餐一般。
总体来说该酒店还是不错的，值得这个价。
2009-08-18
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酒店回复 ：
2011-03-11
非常感谢Mr.HIROSHIZY对我们酒店的总体肯定及提出的建议！酒店根据您的建议，已经着手在业内和部分客户中征求和听取意见，并在此基础上拟定改进方案。再次感谢您向我们酒店提出的建议，热忱欢迎您继续对我们酒店提出其它方面的宝贵意见和建议。祝您工作顺利！
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用户bi****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景大床房点评
不作推荐
天窗较靓，十分适合躺在沙发上发呆
离西湖较远，不便于晚上睡前散步
环境幽静，但周围服务设施严重不足
空调冷气不足，打到最低温睡出一身汗
服务欠缺，服务人员严重缺少培训
早餐特棒
2009-08-04
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酒店回复 ：
2011-01-19
感谢您对酒店进行的点评。可能因为酒店客房出租率比较高没能给您的朋友安排新楼住宿，在此，对您朋友的有点不舒服表示歉意。酒店将把不断提升服务品质作为始终如一的追求。欢迎您和您的朋友再次入住我们酒店并继续给我们提出宝贵意见，谢谢！祝您新年愉快！
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用户tk****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
服务好，硬件差
没有直饮水设备，没有浴缸，空调制冷不够，没有泳池，没有送双人早餐。其他服务还可以
2009-07-07
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酒店回复 ：
2010-11-05
您好，感谢您对我们酒店的肯定，我们一定会再接再励，不断进取，以更加优质的服务迎接您的再次到来，祝旅途愉快！
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用户os****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景双床房点评
房间很好
房间很大，很干净。卫生间的设计很新颖，很有特点。外面的环境很幽静，离市中心的景点稍微有点远，不过自驾车还是很方便的。早上的早餐好像不够四星级的标准，吃好的脏盘子没有服务员及时收拾，整体的感觉是早餐的品种和服务一般，有点凌乱。
2009-07-02
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酒店回复 ：
2010-10-19
您好，感谢您对我们酒店的认可，我们会一如继往的坚持优质的服务，恭候您的再次光临！祝工作顺利！
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用户月朗****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 行政豪景房点评
两个字就足矣 “失望”
首日中午入住，进房间后旋即打开中央空调，一小时后坐着还在在冒汗，联系后来了几个工人鼓捣了半天、语焉不详、不知所终；半夜汗流而醒，愤而投诉，竟被告知所谓空调已于零时关闭（环保乎？节流乎？）；进阳台喘口气吧，山间的夜晚煞是清凉、甚是爽快！然阳台和隔壁房间相通，而致不敢开门开窗。太多的蚊子，遍寻驱蚊器不着，终又被告知隐藏在某一抽屉深处（隔日结帐查房时，又被告驱蚊器失踪！――过道墙上插座上的那个是甚！！！）。折腾半宿，醒来九点已过，是错过了早餐时段罢（怎没楼上所说鸟鸣叫早？纳闷ing)；无奈，只得FB一回吧、体验一下床上早餐，于是电话确认【皮蛋瘦肉粥】一碗；待门铃叮咚时愤然看表――10：30！！！ 罢罢罢，不再控诉；怕被人误为祥林嫂穿越。哈！
2009-05-25
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用户侠侣****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景房点评
华旅预订方便可靠，但酒店服务有待提高！
酒店服务质量还有待提高！
1）预订酒店时，是预订了高级园景房，结果客满。酒店预订部给升级到高级山景房，但是好像沟通有问题，前台不知道，一定说我是订的是高级山景房，价格按高级山景房计算！交涉半天，又查我手机短信又要看我订单，还不信然后再去打华旅电话确认，最后出来另外一位前台小姐才告知是酒店预订部已经免费升级了！－－前台服务流程、沟通欠佳！
2）华旅订房讲明首日入住，应该有水果赠送，一直没来。打电话去问，说客人多，要慢慢送，结果24小时都没送到。为了验证华旅预订优惠的有效性，再打电话问，客服小姐居然用和蔼的口气说：“真的没来送吗？”晕倒！最后才叫西餐厅补送！
3）住酒店，天热居然不开空调，说杭州26度以下房间不能开空调！叫我们开窗通风，但问题是酒店前面有条交通要道！服务员态度到很好，说房间不通风，怕热借个电风扇给我用用！
总体认为，酒店环境还可以，早餐也行，基本设施不错，但酒店服务管理还是要加强！
在这里，我倒是建议应该向我前段时间入住的西安陕西世纪金源大饭店的服务学习一下！
2009-05-19
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用户11****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
中午竟然没有清洁房间,我们吃完中饭午休的时候,打电话进来骚扰,说是要来搞卫生.结果.最后竟然到傍晚了都没来搞卫生.也没有换毛巾等
2009-05-06
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用户13****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
环境很好，很幽静，在西湖的南侧；但如果不是自驾的话，出行不是特别方便；早餐很丰富。
2009-05-04
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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