用户10****对海南康乐园海航度假酒店 点评

看了评价才选择这家酒店。入住以后开始后悔了，感觉没网上评价的那么好。酒店大堂正对大门口的地方摆着一个摊位销售楼盘，二楼在搞名牌卖场。酒店周围都有在建的楼盘或酒店。一点度假的感觉都没有。酒店各建筑外观陈旧，外墙和木门都看到明显的裂痕。感觉像十年前的五星级酒店，现在只能配个三星。原订的是棕榈房，房间有一股霉味，后来换了高尔夫房，房间还是有一股霉味，床垫很硬。晚上九点半的时候还停电，到处一片漆黑，差不多晚上十点才来电。早上醒来发现别墅周围都停满了私家车，感觉回到了市区。早餐选择不多。工作人员服务态度还算可以的。不会再来。

用户红玫****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉别墅点评

在兴隆入住度假酒店的首选

优点:1、环境不错、棕榈泉房间比较新，配套较好，在房间也可看到游泳池，阳台上也有温泉泡池，很舒服；凤吕房间旧一些，但阳台上的温泉池很大，也不错；
2、服务很好，热情；
缺点：1、我经常入住这间酒店，但酒店好像很少关注老客户
2、做卫生的方式应改进，上次入住时，早到了一点，看到服务员用扫帚扫完地，没洗过扫帚又直接扫温泉泡池心里不是很舒服，入住后自已又清洗了一遍
3、鱼疗的卫生做的不是很好

用户15****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房点评

号称五星,但只有四星的规模,三星的服务,二星都不到的房间设施!

号称五星,但只有四星的规模,三星的服务,二星都不到的房间设施!三个温泉池(小鱼温泉收费),三个泳池!如果不是因为路过,如果不是因为温泉,或许根本不会来。感觉不会再来，除非别人请客或者九点免费。

用户ha****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(双人入住)点评

交通不便。酒店自助餐价格极高，质量极差！！！狗屁5星，千万别去。

本人于7月24日从三亚到兴隆，入住海南康乐园海航度假酒店。晚饭在康乐园海航度假酒店棕榈亭西餐厅吃自助餐，大约170多人民币每人。饭菜质量就一个字差！还不是一般的差，这是我有生以来吃过最最难吃的自助餐、质量最最差的自助餐！2个人将近400元，吃什么不行呀?真后悔没先进去看看，否则打死我也不花这冤枉钱！兴隆康乐园海航度假酒店170的自助晚餐绝对不如三亚亚龙湾环球城152的自助晚餐，170的自助晚餐还不如蜈之洲岛50的自助午餐，170的自助晚餐还不如三星级酒店的20、30的自助早餐！各位即将要去兴隆的哥哥妹妹们：兴隆没落了，别去了。要去也在三亚参加当地旅行社的一日游比较好。别住兴隆，现在的人妖表演减少很多，散客交通不便，又不容易买到票。如果你一定要住兴隆，千万别住康乐园海航度假酒店！！！

用户co****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(单人)点评

入住酒店后，房间的浴缸不排水，因此换了间房给我。总体还算满意。小鱼温泉很舒服，像日式按摩，呵呵。高尔夫练习场我打了三次，免费的，比较划算。住的这三晚给我留下了美好的回忆。早上用自助早餐时，名牌上写着“黄丽娟”的餐饮部服务员给我留下了深刻的印象，她那甜美的微笑和主动打招呼的服务意识让我难忘。西式自助的餐点很丰富，BBQ的菲律宾乐队唱的真的不错。价格实惠，下次搞这样的特价时，我还会来。据我发现，酒店的团队客人很多，散客好像就我一个。

用户13****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(双人)点评

不好意思，作为1名资深的酒店经理人，在入住一家没有住过的酒店时，总是能够看到一些问题，并非恶意，希望能够改进：
1、因为有保龄球才预订这里，到了后才知道球馆在维修，但酒店方面未通知华旅，我也不知道，因为到的时间太晚了，油箱的油不多了，只好作罢，住呗。
2、从2层下来一个十分热情的工作人员，主动向我们介绍可以去买名牌商品，同时给了一份书面的介绍，一看便知，“A货”吧！
3、在肯定有空房、前台没有询问我的情况下，被安排了1间阳台窗户紧贴走廊的房间，问过客房服务员有空房，在向前台提出要求后，才给换了一间朝向游泳池的房间。（去房间要路过厨房的后厨）
4、晚餐的海鲜自助好贵，加完服务费后要150多一个人，只看到有一种贝类，其他都与海鲜无关，应该叫西式自助餐！
5、房间的两件浴袍（绿色）都很小，不知道是不是按照南方人身材做的，（我的身高是1.8米），问前台说没有大的，但客房服务中心说可以到洗衣房看看，最后还是拿来了2件白色的，非常感谢他们，但是浴袍的尺寸没有任何变化，哎！
6、壁柜里准备了两双拖鞋，是摆在一个提篮里的，设计很好，就是拖鞋太硬了，塑料象木头，很硬。
7、床头上有个开关写着总电源，关上后才知道是壁灯的，和“总电源”无关
8、天花上有一个风扇，打电话问前台如何开关，答复是风扇的底部有一个链子，拉开即可，偶然打开墙上的一个不知道是什么的开关，电扇转了，哎！
9、晚上用过2个大浴巾，在电话通知客房服务中心需要更换大浴巾后，服务员送来了2个白色的浴袍，我最后退房时，房间里共有6个浴袍，2个绿色的，4个白色的。
10、问过行李员可以去哪里吃地方菜，答复是梁城，最后真的找到了，吃的价廉物美，虽然他十分主动的问我要不要租车，但是还是要谢谢那个行李员！
11、在院内闲逛时，在房檐上看到一只不知道是老鼠还是黄鼠狼的小动物（长度不到20公分）向房顶上爬。
12、早餐感觉一般：因为餐厅没有窗户，所以看到了苍蝇；食品方面除自助餐炉外，其它在餐盘上摆放的食品表面没有很好的遮盖，一个小号的透明圆盘盖在一个中号的长圆盘上，看到这种情况只好吃圆盘能够盖住部分的东西了。问过服务员早餐有煎蛋，就向旁边亭子里的厨师要两个，“麻烦你，做一个双面和一个单面的煎蛋”，等了几分钟再过去，一个不知道是那个部门的服务员刚从厨师那里拿了一个煎蛋，厨师才用空出的这个煎锅为我们煎蛋，这时候脑子里有一个疑问，“我是客人吗？是不是刚才忘记告诉厨师了？”
13、整体感觉是一家设计初衷很好，并且环境幽雅的酒店，就是服务上没有5星的感觉，如果我来评星，结果将是1星的培训（对客答复不统一）、2星的员工（除卖商品的以外没有看到任何微笑，还有煎蛋的厨师）、3星的服务（客房服务员还好）、4星的环境（小动物可以忽略）、5星的大堂（感官还好）；这里缺乏员工培训、适当的监督和管理，基础服务设施还好，只是部分设施破旧，尚待改进，如果只是临时住，哎，尚可！

用户ca****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(单人)点评

设施陈旧完全不符合五星的配置 餐厅价格较高 房间里面不时出现“小动物”

用户渤海****对海南康乐园海航度假酒店 点评

和南田相比，这里温泉比较简朴 - 对普通游客，就两个坑 - 但也自由很多。南田搞得很花哨，几十个池还起了美妙的名字，其实除了那个鱼疗池外，与国内其它地区的温泉相比并无过人之处。而且南田还规定一天只能洗两次。兴隆这里则不然，可以随时洗。游客较少，比较清静。待了两天，泳池常常自己一人，泳池水比南田的清澈许多。南田泳池里人很多，老外很多，还有罗非鱼，池底还能看到蚯蚓。其实两处都不是自流温泉，都是从地下抽出来的地热水。南田还高挂国家工商局颁给的“神州第一泉”巨匾 （为何称第一 以及 工商局这样做有没有资格 不得而知）。光是听说氡是一种能导致肺癌的惰性气体，不知为何南田还强调自己的氡含量。也许是孤陋寡闻，反正他们没有说明为什么氡对人体好。康乐园的餐厅价格比较高，在中餐厅要了个海鲜豆腐煲，依稀闻有臭味，吃了几口便要求退掉了。不想晚上开始上吐下泻，还将稀屎拉在了浴袍上！第二天报告前台，中餐厅经理登门致歉并送来适合腹泻的食物。（在中餐厅的水箱中看到国家保护动物海龟！还看到一条长两米的鲨鱼在极为狭小的鱼缸里！）旅行计划就这样被打乱了。第二天浑身无力，只好休息了。另一缺点就是房间的霉味较重。