酒店服务
3.97 
房间价格
4.14
房间设施
3.61
酒店环境
3.89
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用户山水****对海南康乐园海航度假酒店 点评
慕名而来，失望而归
很早就确定住在这里，为此还付出很大代价，但一到万宁找不到成了最头疼的事情，看见酒店里但过不去，再三绕来绕去勉强找到。所住别墅实在不敢恭维，晚上的餐饮又十分不堪，能洗的温泉水搞得一点兴致都没有了。倒是景色不错，设施陈旧但还能将就使用。
2011-11-10
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酒店回复 ：
2011-11-16
对与您的不愉快经历我们感到非常地抱歉。2011年12月底的海南欢乐节临近，作为主会场的兴隆旅游度假区在近期一直在作道路维修和工程维护，交通方面存在的问题相信在12月份前就会得到解决的。用餐方面我们酒店也在做新菜引进，如海南四大名菜之一的和乐蟹将会在近期推出，我们希望能够通过丰富菜种来满足不同客户的口味需求。
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用户环球****对海南康乐园海航度假酒店 点评
环境非常好，服务业不错，就是设施设备貌似很老了
酒店绿化很好，有好多鸟，一点也不怕人。温泉也不错，特别是鱼疗，挺有趣味滴...就是房间有些小毛病，不过酒店解决很快，服务态度很好。
2011-09-26
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用户li****对海南康乐园海航度假酒店 点评
好
酒店外围环境一般，不过附近有个海鲜餐馆街不错，吃饭方便，就是比较贵。酒店内部区域环境优美，各种设施齐全，最喜欢游泳池和每房一个小温泉池，孩子玩得不亦乐乎。早餐很一般，感觉没啥好吃的，不象个星级宾馆该提供的
2011-08-04
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用户li****对海南康乐园海航度假酒店 点评
小惊喜
和家人出游，酒店服务一般，设施还不错，别墅式的房间，有宽敞阳台。私家温泉池是个小惊喜，孩子玩的不亦乐乎
2011-07-13
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酒店回复 ：
2011-09-01
非常感谢您对我们酒店提出宝贵意见！在服务意识方面我们会一直加强改进，让客户体会到宾至如归的感觉。我们酒店特别推出的三口合家欢套餐非常适合家庭出游度假，期待您的再次光临。
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用户13****对海南康乐园海航度假酒店 点评
真的是家“老”酒店
如果没有赠送的高尔夫和小鱼温泉……，后果……。哎，酒店真的太旧了，很难相信是5星级的……
2011-07-08
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用户60****对海南康乐园海航度假酒店 点评
设施太旧了，环境不错
酒店游泳池的环境不错，尤其夜景，但我这次住在三楼，居然没有电梯，房间的温泉池太陈旧了，又脏，不敢使用。
2011-07-03
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酒店回复 ：
2011-07-06
非常感谢您对我们酒店的认可，康乐园海航度假酒店一直致力于打造海南兴隆旅游度假区最温馨最富有浪漫气息的度假酒店，期待您的下次光临，也期待着您对酒店提出更多宝贵意见和建议。
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用户qi****对海南康乐园海航度假酒店 点评
住的风吕别墅，每个房间都有温泉，总体感觉不错。
2011-04-24
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用户01****对海南康乐园海航度假酒店 点评
从第一次来，已经记不得是哪年了，至少有15年了吧。这里有很多的回忆，那时候住在这里还是很奢侈的。9月鬼月最便宜，曾经不到300。现在最然设施有些陈旧，但是难掩南国风情，夜晚的歌声飘荡，空气中充满浪漫，所有的建筑恍然如梦，真正的度假之地，我在这里度过少女时代，蜜月，领着孩子来过，这都是那么值得回忆。有一楼带小的私人池的那种最喜欢，最多可坐4个人，竹子和各种植物阻挡别人的视线，阳光斑斓的照射在水面，热气微微蒸腾，太享受了，房间有3个门，走廊的，另外有2个门可以进入小池。房间很有异国风情，仿佛置身泰国或某个热带岛国，极其想搜。现在餐厅也比以前俺便宜很多，菜也更大众化了。这点很好哦！
2011-04-20
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用户我是****对海南康乐园海航度假酒店 点评
每次来这里感觉都很放松,很舒服.还会去住的.
2011-04-18
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用户SU****对海南康乐园海航度假酒店 点评
非常不错！除了设备稍嫌陈旧，但相对于海南其他城市的价格，算是不错的了。我们住的房间网络不好，没办法上网，服务员的意识和素质也稍嫌不够，别的都很好！
2011-02-17
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用户三马****对海南康乐园海航度假酒店 点评
住的带单独泡池的房间,房间都偏暗.每次打电话到前台叫车总要等很长时间,有时候甚至不来.赠送的高尔夫练习挺有意思,小鱼温泉的水太脏了,建议清理.酒店的泳池在修整,旁边还有工地开工,有点吵.
2010-12-15
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用户10****对海南康乐园海航度假酒店 点评
看了评价才选择这家酒店。入住以后开始后悔了，感觉没网上评价的那么好。酒店大堂正对大门口的地方摆着一个摊位销售楼盘，二楼在搞名牌卖场。酒店周围都有在建的楼盘或酒店。一点度假的感觉都没有。酒店各建筑外观陈旧，外墙和木门都看到明显的裂痕。感觉像十年前的五星级酒店，现在只能配个三星。原订的是棕榈房，房间有一股霉味，后来换了高尔夫房，房间还是有一股霉味，床垫很硬。晚上九点半的时候还停电，到处一片漆黑，差不多晚上十点才来电。早上醒来发现别墅周围都停满了私家车，感觉回到了市区。早餐选择不多。工作人员服务态度还算可以的。不会再来。
2010-10-26
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用户海南****对海南康乐园海航度假酒店 点评
国庆节期间10月4日入住的凤吕套餐大床房，因为是国庆期间，价格比平常贵了两倍以上，整个别墅小楼入住率不高，只有两个套房有人住。1、优点：服务态度尚可，前台服务，电瓶车服务都还不错，软件还是比较到位；2、缺点：总体感觉房间设备太陈旧了，床单有些潮湿。起码有四年以上没有更新，电视机还是传统的玻璃电视，太小，空调机太响，阳台上的水池出水半天不热，并且不是温泉水。总体评价是，不能在节假日入住。
2010-10-07
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用户ty****对海南康乐园海航度假酒店 点评
酒店不错
酒店不错，就是自己开车去不太好找，给的房间很好都是挨着的，订的棕榈别墅房，推开房门就是泳池，景色很好
2010-10-04
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酒店回复 ：
2010-10-09
非常感谢您在国庆期间选择我们酒店来陪您度过这个黄金周。开车不好找的问题我们正在想办法解决，尽量做到给客人提供方便。
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用户jl****对海南康乐园海航度假酒店 点评
到了这个酒店给我的第一印象就是回归自然，看不到高楼林立、看不到车水马龙、看不到繁华都市的任何迹象，真是难得的一片净土。都说云南丽江是古城，我看到的是挨家挨户的小商小贩；都说三亚是度假胜地，我看到的是沿街叫卖的海鲜店…… 像兴隆这样的地方我找了好久了，像康乐园这样的酒店我也找了好久了。谢谢你康乐园，让我疲惫的身体得到了休息、让我疲惫的心灵得到了放松。我确信我以后的度假唯一选择就是你了。（如果酒店的设施再新一点就更好了）
2010-10-03
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用户su****对海南康乐园海航度假酒店 点评
酒店的大床不错,房内设置也还好,电视太旧,阳台的浴池有很多蚂蚁,和鸟粪,比较满意,性价比还不错
2010-09-29
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用户28****对海南康乐园海航度假酒店 点评
环境不错，指示路牌不明朗、较少，大堂服务物品如针线包、卫生纸、垃圾筒没有。
2010-09-27
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用户lu****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉别墅点评
感觉很好
酒店很好找
周边环境不错
房间很干净，很舒适
就是电视有点小
早餐还可以，只是去晚了就没什么东西了
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-05-04
尊敬的宾客，感谢你提出的宝贵建议，作为绵阳首家挂牌五星级酒店，我们一直在完善各种软硬件服务，现酒店二期扩建工程开工在即，我们会力争四川一流酒店。
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用户红玫****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉别墅点评
在兴隆入住度假酒店的首选
优点:1、环境不错、棕榈泉房间比较新，配套较好，在房间也可看到游泳池，阳台上也有温泉泡池，很舒服；凤吕房间旧一些，但阳台上的温泉池很大，也不错；
2、服务很好，热情；
缺点：1、我经常入住这间酒店，但酒店好像很少关注老客户
2、做卫生的方式应改进，上次入住时，早到了一点，看到服务员用扫帚扫完地，没洗过扫帚又直接扫温泉泡池心里不是很舒服，入住后自已又清洗了一遍
3、鱼疗的卫生做的不是很好
2010-07-11
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酒店回复 ：
2011-05-04
尊敬的宾客，感谢你提出的宝贵建议，作为绵阳首家挂牌五星级酒店，我们一直在完善各种软硬件服务，现酒店二期扩建工程开工在即，我们会继续努力，争创四川一流酒店。
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用户ji****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉别墅点评
你等着，我还会来的！
前几天和男朋友来这里住了一天，订了现在的套餐，性价比很高而且送的东西也都是我们喜欢的，早知道酒店环境这么好就不去三亚了，在这里多住两天（三亚走到哪里都是人，拥挤的很，还感觉很乱）。我们住的风吕别墅房，阳台上就有一个可以自己放水的温泉泡池，房子周围都是绿色的树和植物，远处还有青山、绿水……在上海工作这些年都快忘了这种自然的感觉了。酒店确实老了点，但让我们更自在些。男朋友答应我，过段时间我们休年假的时候还来这里住。希望这个套餐别太早结束。
2010-06-10
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用户华旅****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房点评
还会来
酒店环境非常不错，就是房间的设施陈旧，我们是09年1月入住，当晚十二点到酒店，当晚不能忍受的是蚊子的撕咬。不过转天就被美丽如画的景观驱走了昨夜的不快。泡温泉，骑自行车，打高尔夫都是不错的活动。
2010-02-28
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酒店回复 ：
2011-05-03
尊敬的宾客，感谢您对酒店的认可，我们会一如既往的维护好我们的环境，同时不断的提升服务质量，十分期待您的再次光临。
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用户gm****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房点评
故地重游，还是老样子
时隔5年，再来这里，房间设施更加陈旧，但院子里的感觉依然很好，温泉，烧烤依旧浪漫，在兴隆还是最好的选择
2010-02-25
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酒店回复 ：
2011-04-29
尊敬的客人：您好！非常感谢您的提出的意见以及对酒店的肯定，我们会根据您的意见作出改进,希望您下次入住能看到我们的改变.
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用户高级****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉套房点评
很不错
订的棕榈泉套房，因为下雨，给的高尔夫套房并延迟退房，很感谢！
房间里直接砌有温泉池，非常适合家庭入住。
中餐厅不错，在海南糟糕而又混乱的饮食环境中能够让你明白的知道吃的是什么。。。。
服务体贴周到，赞！
大厅二楼假货小店影响形象。
2010-02-01
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酒店回复 ：
2011-04-29
尊敬的客人：感谢您对酒店的肯定和认可，酒店位于富乐山风景区，环境优美，远离城市喧嚣，是您及朋友商务出行的最佳选择。我们期待您的下次光临！
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用户15****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房点评
号称五星,但只有四星的规模,三星的服务,二星都不到的房间设施!
号称五星,但只有四星的规模,三星的服务,二星都不到的房间设施!三个温泉池(小鱼温泉收费),三个泳池!如果不是因为路过,如果不是因为温泉,或许根本不会来。感觉不会再来，除非别人请客或者九点免费。
2009-12-30
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酒店回复 ：
2011-04-27
尊敬的客人：感谢您对酒店的肯定和认可，酒店位于富乐山风景区，环境优美，远离城市喧嚣，是您及朋友商务出行的最佳选择。我们期待您的下次光临！
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用户ti****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房点评
幸福的感觉
酒店不算新但是维护的很好. 服务是真的好! 由于气候的原因屋里会有些蚂蚁等打电话给客房马上就派人来给处理.
早餐还算好. 我女儿吃的饱就是好的唯一标准了. 提供了山珍海味可是孩子不喜欢,那还是算不好. :)
真的找不出比"幸福"更恰当的词语了. 鸟语花香,超大泳池 小鱼温泉...美味不贵的餐厅. 这一切都让我们留恋.
比三亚好太多了!
2009-09-05
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酒店回复 ：
2011-04-16
尊敬的宾客：您好！ 非常感谢您对酒店的肯定。我们酒店地处优美的富乐山风景区内，远离城市喧嚣，是您商务休闲之最佳选择。如果您要外出请提前致电礼宾部，酒店随时为您准备有车辆。
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用户ha****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(双人入住)点评
交通不便。酒店自助餐价格极高，质量极差！！！狗屁5星，千万别去。
本人于7月24日从三亚到兴隆，入住海南康乐园海航度假酒店。晚饭在康乐园海航度假酒店棕榈亭西餐厅吃自助餐，大约170多人民币每人。饭菜质量就一个字差！还不是一般的差，这是我有生以来吃过最最难吃的自助餐、质量最最差的自助餐！2个人将近400元，吃什么不行呀?真后悔没先进去看看，否则打死我也不花这冤枉钱！兴隆康乐园海航度假酒店170的自助晚餐绝对不如三亚亚龙湾环球城152的自助晚餐，170的自助晚餐还不如蜈之洲岛50的自助午餐，170的自助晚餐还不如三星级酒店的20、30的自助早餐！各位即将要去兴隆的哥哥妹妹们：兴隆没落了，别去了。要去也在三亚参加当地旅行社的一日游比较好。别住兴隆，现在的人妖表演减少很多，散客交通不便，又不容易买到票。如果你一定要住兴隆，千万别住康乐园海航度假酒店！！！
2009-08-01
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酒店回复 ：
2011-11-12
尊敬的宾客，感谢您中肯的评价，我们会一如既往的维护好我们的环境，用优质的服务来回报我们的顾客。热忱期待您的再次光临。
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用户32****对海南康乐园海航度假酒店 点评
在兴隆这家酒店是比较好的。从环境到住吃都可以。下回还住这，但有一点拖鞋太硬了卡脚应该更换了。
2009-05-17
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酒店回复 ：
2011-10-22
尊敬的宾客，您好，您的满意是对我们最大的鼓励，我们会一如既往的维护好我们的环境，用优质的服务来回报我们的顾客。热忱期待您的再次光临。
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用户co****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(单人)点评
入住酒店后，房间的浴缸不排水，因此换了间房给我。总体还算满意。小鱼温泉很舒服，像日式按摩，呵呵。高尔夫练习场我打了三次，免费的，比较划算。住的这三晚给我留下了美好的回忆。早上用自助早餐时，名牌上写着“黄丽娟”的餐饮部服务员给我留下了深刻的印象，她那甜美的微笑和主动打招呼的服务意识让我难忘。西式自助的餐点很丰富，BBQ的菲律宾乐队唱的真的不错。价格实惠，下次搞这样的特价时，我还会来。据我发现，酒店的团队客人很多，散客好像就我一个。
2009-04-15
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的宾客，您好，您的满意是对我们最大的鼓励，我们会一如既往的维护好我们的环境，用优质的服务来回报我们的顾客。热忱期待您的再次光临。
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用户13****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(双人)点评
不好意思，作为1名资深的酒店经理人，在入住一家没有住过的酒店时，总是能够看到一些问题，并非恶意，希望能够改进：
1、因为有保龄球才预订这里，到了后才知道球馆在维修，但酒店方面未通知华旅，我也不知道，因为到的时间太晚了，油箱的油不多了，只好作罢，住呗。
2、从2层下来一个十分热情的工作人员，主动向我们介绍可以去买名牌商品，同时给了一份书面的介绍，一看便知，“A货”吧！
3、在肯定有空房、前台没有询问我的情况下，被安排了1间阳台窗户紧贴走廊的房间，问过客房服务员有空房，在向前台提出要求后，才给换了一间朝向游泳池的房间。（去房间要路过厨房的后厨）
4、晚餐的海鲜自助好贵，加完服务费后要150多一个人，只看到有一种贝类，其他都与海鲜无关，应该叫西式自助餐！
5、房间的两件浴袍（绿色）都很小，不知道是不是按照南方人身材做的，（我的身高是1.8米），问前台说没有大的，但客房服务中心说可以到洗衣房看看，最后还是拿来了2件白色的，非常感谢他们，但是浴袍的尺寸没有任何变化，哎！
6、壁柜里准备了两双拖鞋，是摆在一个提篮里的，设计很好，就是拖鞋太硬了，塑料象木头，很硬。
7、床头上有个开关写着总电源，关上后才知道是壁灯的，和“总电源”无关
8、天花上有一个风扇，打电话问前台如何开关，答复是风扇的底部有一个链子，拉开即可，偶然打开墙上的一个不知道是什么的开关，电扇转了，哎！
9、晚上用过2个大浴巾，在电话通知客房服务中心需要更换大浴巾后，服务员送来了2个白色的浴袍，我最后退房时，房间里共有6个浴袍，2个绿色的，4个白色的。
10、问过行李员可以去哪里吃地方菜，答复是梁城，最后真的找到了，吃的价廉物美，虽然他十分主动的问我要不要租车，但是还是要谢谢那个行李员！
11、在院内闲逛时，在房檐上看到一只不知道是老鼠还是黄鼠狼的小动物（长度不到20公分）向房顶上爬。
12、早餐感觉一般：因为餐厅没有窗户，所以看到了苍蝇；食品方面除自助餐炉外，其它在餐盘上摆放的食品表面没有很好的遮盖，一个小号的透明圆盘盖在一个中号的长圆盘上，看到这种情况只好吃圆盘能够盖住部分的东西了。问过服务员早餐有煎蛋，就向旁边亭子里的厨师要两个，“麻烦你，做一个双面和一个单面的煎蛋”，等了几分钟再过去，一个不知道是那个部门的服务员刚从厨师那里拿了一个煎蛋，厨师才用空出的这个煎锅为我们煎蛋，这时候脑子里有一个疑问，“我是客人吗？是不是刚才忘记告诉厨师了？”
13、整体感觉是一家设计初衷很好，并且环境幽雅的酒店，就是服务上没有5星的感觉，如果我来评星，结果将是1星的培训（对客答复不统一）、2星的员工（除卖商品的以外没有看到任何微笑，还有煎蛋的厨师）、3星的服务（客房服务员还好）、4星的环境（小动物可以忽略）、5星的大堂（感官还好）；这里缺乏员工培训、适当的监督和管理，基础服务设施还好，只是部分设施破旧，尚待改进，如果只是临时住，哎，尚可！
2009-03-23
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的宾客，酒店位于风景优美的富乐山景区，距市中心仅10分钟车程。酒店礼宾部可提前预定安排出行车辆，感谢您对酒店中肯的评价，期待着您的再次光临。
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用户ca****对海南康乐园海航度假酒店 棕榈泉客房(单人)点评
设施陈旧完全不符合五星的配置 餐厅价格较高 房间里面不时出现“小动物”
2009-03-21
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的宾客，首先感谢您对酒店的认可，对于您提出的意见，我们会认真总结改进，真诚期待着您的再次光临。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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