酒店服务
3.94 
房间价格
3.99
房间设施
3.75
酒店环境
4.21
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用户yy****对武汉新华诺富特大饭店 点评
酒店前台态度实在傲慢无礼。华旅客人真的很受歧视啊，被安排到2楼，窗外就是餐厅，而且是餐厅的杂物库。。。如果不是在附近办事，不会选择这里。
2011-06-02
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用户ed****对武汉新华诺富特大饭店 点评
感觉是以前老饭店改造的那种,房间比较小,设施一般.5星可能还差一点,门童不负责帮忙叫出租车等.
2011-05-15
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用户_c****对武汉新华诺富特大饭店 点评
虽然酒店位置较好，但作为5星级酒店实在不敢恭维首先，你走进酒店几乎没有一个酒店服务人员是对你微笑的。是我住过的5星酒店服务态度最不好的其次，华旅订的酒店只能住1.2楼，感觉很受歧视。前台确认入住时，前台小姐头都没抬的说：“华旅的啊，住1.2楼，你可以加40元住更好的楼层。”感觉很不好，致电华旅，好在华旅重视给换了个合适的房间。最后，忘记带房卡，致电前台确认后，等了大概十多分钟才上来开门，中间打了几通电话确认。都说上来了，我想说，从一楼到四楼需要走十几分钟吗？让客人在门口站十几分钟进不了门，此前在任何商务酒店都不可能出现此种情况，何况这是五星。门口几乎看不到门童服务，酒店大堂零零散散的几个服务人员，也不知道是做什么的。看到你了，好像是没看见一样。总之，如果你很重视服务这块，千万别选择这个酒店，住进来你只会受气，就算你投诉，你也不见改善。下次一定不会选择这个酒店，实在感受不好。
2011-05-09
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用户ji****对武汉新华诺富特大饭店 点评
虽然酒店位置较好，但作为5星级酒店实在不敢恭维首先，你走进酒店几乎没有一个酒店服务人员是对你微笑的。是我住过的5星酒店服务态度最不好的其次，华旅订的酒店只能住1.2楼，感觉很受歧视。前台确认入住时，前台小姐头都没抬的说：“华旅的啊，住1.2楼，你可以加40元住更好的楼层。”感觉很不好，致电华旅，好在华旅重视给换了个合适的房间。最后，忘记带房卡，致电前台确认后，等了大概十多分钟才上来开门，中间打了几通电话确认。都说上来了，我想说，从一楼到四楼需要走十几分钟吗？让客人在门口站十几分钟进不了门，此前在任何商务酒店都不可能出现此种情况，何况这是五星。门口几乎看不到门童服务，酒店大堂零零散散的几个服务人员，也不知道是做什么的。看到你了，好像是没看见一样。总之，如果你很重视服务这块，千万别选择这个酒店，住进来你只会受气，就算你投诉，你也不见改善。下次一定不会选择这个酒店，实在感受不好。
2011-05-07
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用户kx****对武汉新华诺富特大饭店 点评
我600多住了2天一楼的黑房间，还没有早餐，太拿华旅不当回事了，我还就问了总服务台的服务员，回答是华旅订的就是这样。特别要说的是总服务台的服务员象没有受过训练一样，不管是接待还是结账，动作慢、没笑容、说话生硬。反正以后是不会再去了。携友们听我的，千万别去上当。
2011-03-26
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用户23****对武汉新华诺富特大饭店 点评
比上海的同等级别差些，不过要求也不能太多
2011-03-23
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用户Al****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
不建议住普房
房间小。 床上能听到卫生间声音，
但是建议住行政房。 12楼免费吃饭上网。 晚上喝酒也免费。
非常的值得。 只差100多啊。
2010-05-27
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酒店回复 ：
2011-10-11
尊敬的1502191****客人您好！感谢您入住天恒国际大酒店，看得出来您是一个追求完美的人，这也是我们服务行业所追求的宗旨，完美的服务每一位客人，感谢您的点评！
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用户tt****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
服务一般，有待改善，房间太小，大副没笑容，无礼貌用语
服务一般，有待改善，房间太小，大副没笑容，无礼貌用语
2010-03-15
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用户21****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
一般！
大年初一入住，没有一点节日气氛！相比较新世界酒店差很多！房间、卫生间都小！
2010-02-24
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用户ss****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
平庸之作
要去新世界附近的客户，所以定在诺富特。但是武汉有几个新世界，而诺富特旁的新世界并不是我要去的。。。
说说酒店吧。大门是开在小路上的，不够醒目。门面上有新华大饭店的大字，但是诺富特的品牌提示不够。
房间内的装饰和设施属于比较老的，但干净。电视是液晶的，但是频道的跳转相当的慢。换台需要耐心。有宽带，速度一般。
自助餐水准尚可。有现做的意面和烧烤，海鲜较少，考虑到地处中原，情有可原。西点一般。
服务水准尚可，能主动问候和指引。员工对于酒店外围的情况不是很熟，给我指错了路，需提高。离店后迅速的收到调查问卷和销售电话，还有问卷反馈，说明软件还是做的不错的
酒店周边有新世界超市，银行，对面有公园。20米左右即有著名小吃周黑鸭的门店，还有KTV等娱乐场所。
只能说除了员工的素质之外，没有在酒店硬件方面看到诺富特品牌的闪光点。。。
2010-01-18
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酒店回复 ：
2011-04-07
您好，我是酒店客服部经理，感谢您对我们酒店做出的好评。欢迎您下次再入住苏闽酒店。
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用户12****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
这是我最失望的一次高级酒店经历
为朋友预定的酒店，结果让我非常没有面子。
一开始躺在浴缸里洗澡，结果想坐起来的时候浴缸把手一拉就掉了，把我重重摔了一下。结果整个酒店没有任何一个人和我道歉。
把红酒洒了一些在地毯上，很少绝对不到10ML，结果服务员进来收拾的时候看到了也不和我说，直到第二天我着急退房的时候他们突然和我说要赔偿200，此时不仅没有一个污损面积――赔偿的明确规定拿出来给我，而且前台的人自己也承认他根本就不知道污损了多少就提出了200要求。
不是在乎这点钱，这种在整理的时候一句话不说，着急退房的时候才趁机提出赔偿的欺诈行为让我以后都不会去这家酒店。
2010-01-14
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酒店回复 ：
2010-09-04
因为我们这是旅游型酒店所以和大城市的商务型酒店还是会有差别的，我们会用软件来弥补硬件上的不足之处，希望下次来武夷山您还能选择苏闽酒店。期待您和您的家人朋友的再次光临。
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用户20****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
有点失望
酒店管理落后,客房外走廊可以铺满白布,入店手续慢,前台无表情.自助早餐不错.未达五星标准.
2010-01-04
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酒店回复 ：
2010-08-23
首先感谢您入住我们酒店，我们酒店是设有专门的叁人间的，不是标间加床的那种。其次能在我们酒店为您提供让您满意的服务是我们的荣幸和我们的宗旨，期待您和您的家人的再次光临。
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用户al****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
符合预期，没有惊喜
找酒店找了很久，终于理解华旅发的短信上为什么注明了酒店地址还要加个括号说是靠近新世界百货。因为在武汉就很少看见有门票，知道了地址也没用，而诺富特虽然地址是建设大道558号，但正门大堂根本不在建设大道旁，而是在小路上，沿街的裙楼是一个整形美容医院，把酒店给挡住了，NOVOTEL的牌子在楼顶，但是走在街上被楼挡住了看不到，因此错过了一次，再走回来才找到。总体入住感受符合预期，但老婆觉得略有失望，和其他住过的五星酒店比有点差距，大概是因为所订房间价格较低的缘故吧。房间较小，但布局还是挺合理的，新装修不久，地毯很新。两人入住大床房，但是赠饮的矿水只有一瓶，有点抠门。房间隔音效果不佳，能听到走廊中的说话声，貌似是服务员，湖北话挺粗放。所有的服务员感觉训练有素，但是已经缺少个性或者热情，一切都很程式化，倒是一个实习生给我们留下深刻印象，当我们向她询问去黄鹤楼的交通时，她很热心，还不顾衣着单薄跑到寒冷的室外去找车。
最后，表达一下对武汉的印象：脏、乱、差！整个城市是灰色的，车辆上满是灰尘；交通一塌糊涂，除了红绿灯还有效，其他规则都被无视；拖着行李袋走在建设大道上十分痛苦，这条也算是中心城区的大道了，但是人行道板支离破碎，还满是痰迹，没法拖行李；出租车十分难拦到，且司机拒载、试图绕路、少找零钱、不打表等现象全部遭遇到了。总之，武汉不适合旅游，中部和东部沿海差距还是十分明显，九头鸟得到了传承，没事还是别去了。
2009-12-21
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酒店回复 ：
2011-10-10
首先真诚感谢您下榻本酒店并提出宝贵意见。苏闽大酒店开业于2006年，至今已经有5年，酒店外观略显陈旧。今年年底我们会全面整改酒店设施设备，并加强内部技能培训。希望您给我们一次机会，为您奉上一杯香浓的早餐咖啡。
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用户ro****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
服务的遗憾
一年后从新入住熟悉酒店,午夜十分抵店,升级楼层,感觉还不错.
可惜美好的感觉总是在一些不经意中被破坏:按计划十二点退房寄放好行李，然后朋友午餐。因计划变动，餐后返回酒店后，准备从新预订两间两晚房间，这时前台一位-Hellen Sun小姐以一种极度冷漠的态度告知没有我要的最低价位588的高级间了，只有778的行政楼层了，说实话表象看似乎没什么，但是当时的Sun 小姐那种漠然态度我还真怀疑法国人怎么培训她的--她在传达一种暗示：住不起别住。我感觉在那瞬间受到了极度的不尊重，比言语上还要无法接受。顿时我感觉没有意义在这里住下去了，花了十分钟走到对面的锦江国际。
我还会去住其它雅高的酒店，但武汉的新华，肯定是最后一次了。
2009-12-16
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酒店回复 ：
2011-08-16
尊敬的宾客：您好。对我们工作的失误给您旅途带去的不快深表歉意，希望这次事件不会影响到您对我们的印象。从您的意见中我们看到了工作的不足之处，对于您提出的问题我们已经反馈给相关部门并做了专项整改和跟进，期待您的再次光临，祝您旅途愉快！
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用户20****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
很不错
感觉很舒服，整个设计都很人性化，自助餐也不错！
2009-11-12
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酒店回复 ：
2011-07-05
尊敬的宾客：感谢您下塌武夷山苏闽大酒店，您留下的宝贵意见，将激励我们不断的提高我们的服务质量，我们给华旅的价格是最优惠的，绝对不存在本地熟人会更便宜的情况。我们给予华旅客人都是尽量安排好的朝向的房间，不会安排酒店最差的房间给我们尊贵的宾客的。相信在您再次入住时，我们一定会做得更好，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务。
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用户la****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
大堂装修不错,房间有点旧
酒店在2009年装修过,看来仅是针对表面,房间的设施旧.前台的服务能保持诺富特的水准,周边的饮食方便,有便宜,中价,高档.有免费宽带,不知道为什么不是每家诺富特都一样在这方面.
2009-10-29
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酒店回复 ：
2011-05-18
谢谢。希望您下次来还住我们酒店。
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用户11****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
酒店设施比较旧, 早餐比较差...
酒店设施比较旧, 房间较小, 而且洗手间浴缸也有问题.
早餐比较差...
服务态度还不错.
2009-10-19
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酒店回复 ：
2010-09-04
因为我们这是旅游型酒店所以和大城市的商务型酒店还是会有差别的，我们会用软件来弥补硬件上的不足之处，希望下次来武夷山您还能选择苏闽酒店。期待您和您的家人朋友的再次光临。
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用户_g****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
环境不错，餐饮不错，但是华旅承诺的优惠什么都没有落实！
9月16日入住，之前网站上承诺的送优惠券/欢迎饮料什么都没有看到，17日致电华旅，说是帮忙联系酒店，结果到退房也什么都没有看到。酒店本身还是不错的，就是在和华旅的合作上让人感觉有点不爽。
2009-09-23
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酒店回复 ：
2010-08-23
首先感谢您入住我们酒店，我们酒店是设有专门的叁人间的，不是标间加床的那种。其次能在我们酒店为您提供让您满意的服务是我们的荣幸和我们的宗旨，期待您和您的家人的再次光临。
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用户ti****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
just so so
交通方便，地段繁华，早餐很差。服务一般。笑容没有。
2009-08-11
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用户黑眸****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
不太满意
房间小，设施很旧了，前台服务感觉很差，办理入住竟然等了半天，前台在聊天。
2009-08-09
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用户紫色****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
反映还不错--也就那个样。 汗.....
但在早晨睡觉时候被敲打声吵醒，是酒店在翻新。
望可避开早晨，以免影响客人睡眠。
2009-07-24
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用户ah****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
3星的环境4星的装修3星的服务――反正不是5星的酒店！
晚间居然有服务员不敲门就开门而入！汗！
装修简单像商务酒店，而不是5星宾馆哦！
前台服务不错！
2009-07-20
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用户10****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
还可以吧，但不觉得有五星
酒店位置还不错，就在新世界百货隔壁，本来订香格里拉的，想曾路过新世界百货隔壁这家酒店，外形大气，网上酒店图片也还好，也是五星，就订了。晚上快10点过去，前台小姐两个聊天也许是说工作吧，一个接电话，我们两个客人站在面前，都没人打招呼的？等她们谈完，再办手续。进房间，布置倒是和照片一样，但房间不大，也感觉不到是五星的客房，也就是四星吧。
2009-07-08
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用户52****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
五星的评级四星的享受
酒店装修和环境都不错,但前台服务一般,结帐等候时间太长,晚上睡觉有蚊子.
2009-06-23
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用户13****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
其他的都还不错，但是房间里有股脚臭味道，可能是前面客人留下的，客房工作人员应该在客人入住前将这些事情处理好哦~~~~~~~有点影响入住心情~~~~~~
2009-03-31
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用户vv****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
不好，以这个价格非常好不值得住的酒店。服务不好，而且房间旧的要命，房间也非常小，非常后悔入住。
2009-03-31
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用户cl****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
酒店设施较陈旧. 早餐品种较简单. 性价比不太高.
2009-03-12
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酒店回复 ：
2011-11-17
感谢阁下入住本酒店，本酒店是由澳大利亚著名设计师精心打造的无锡首家精品商务酒店， 本酒店是时尚简约，闹中取静风格，让心灵在喧闹的城市中得到片刻的宁静。酒店独有的楼层休闲区设有大屏幕液晶电视、无线上网、时尚书籍，时令水果吧，可三五朋友小聚品茗，也可看着古运河上的行船，静静享受时光的穿梭，山水景色陶然自得。我们一定会继续努力，为宾客的每一次到来营造温馨、舒适的氛围。
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用户石头****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
这一段住了好几次，感觉还是很好的。位置很方便，服务好，特别是游泳池也很舒服
2009-01-21
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酒店回复 ：
2011-11-14
感谢阁下入住本酒店，酒店毗邻锡惠公园，到各景点都很方便，是到无锡旅游住宿的首选之处。周边有万达广场和大型超市，还有特色酒吧一条街。酒店内部也有中西餐厅，可以为您提供美味可口的菜肴。另外酒店还提供至欧风美食街的免费班车及叫车服务。真诚期待您的下次光临！
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用户魔山****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
只想说失望！房间小，东西老，价钱又贵！下次绝不会再住那里！
华旅定的房价格在1-2楼，往楼上楼层住还要加钱！
不在乎那点小钱，下次不住那就完了！
2009-01-09
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客：您好！感谢您对无锡木棉花酒店的评价！本酒店毗邻锡惠公园，时尚简约，闹中取静。酒店独有的楼层休闲区设有大屏幕液晶电视、无线上网、时尚书籍，时令水果吧，可三五朋友小聚品茗，也可看着古运河上的行船，静静享受时光的穿梭，山水景色陶然自得。希望您能亲自来无锡做客。我可以做您的免费导游，和您一起领略无锡的美景，期待您的光临。
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用户怀旧****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
感觉不是物有所值,房间设施很旧,空调噪音特大.
2008-10-23
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酒店回复 ：
2011-11-04
尊敬的宾客：您好！感谢您对无锡木棉花酒店的评价！本酒店是时尚简约，闹中取静风格，希冀喧闹城市中的浮躁心灵能在此得到片刻的宁静。酒店商务中心休闲书吧除可免费借阅各类书籍和影碟外，还提供免费点心水果、上网服务。我们一定会继续努力，为宾客的每一次到来营造温馨、舒适的氛围。欢迎您常来做客！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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