用户ph****对浙江天恒国际大酒店 高级大床房点评

一次遗憾的酒店住宿经历

这是一次让我遗憾的住宿经历!也是让我这个住过N多个酒店的人大跌眼镜的酒店.
去义乌办事,行程匆忙,没带刮胡刀,使用酒店提供的刮胡刀(是不是伪劣产品不得而知)刮破了脸,使用酒店毛巾擦拭下,
退房时,清扫房间的服务员向总台报告发现毛巾有(听说是指甲盖大小的血渍),总台要求我额外支付(帐单上列明是:客房
赔偿毛巾染色费)费用.我感觉非常诧异,支付该费用以后,我要求总台在帐单上列明此款的详细情况,总台不肯写,叫来大堂经理以及销售部经理也都不愿意写,最后销售部经理签了个潦草到认不出什么字的名字,并说她不会写正楷....
难道这家号称按五星标准建造的酒店毛巾难道不是每次按照严格标准洗涤及消毒后提供给客户使用,而是按照使用程度分别
清洗的吗?如果在一个饭店吃饭,饭店的破碗割破客人,客人还要赔偿饭店的碗钱?
难道一个连正楷中文都不会写的人可以做销售部经理?大堂经理穿衬衫打了领带,但没穿西装,叫了很久才过来,难道大堂经
理的值班点在后堂?经询问得知,他们都是本地人且在本地读的书,酒店拥有者也是义乌本地人.
另:
1,该酒店号称按五星标准建造,因只是来办事住宿,没在意其他设施,但其走廊地毯走上去感觉高低不平,好象水泥没有抹平
就直接铺地毯了.
2,该酒店离市中心,尚有一段距离,
3,入住该酒店后,并没有介绍中有的欢迎水果(其他客人有没有我不知道).