用户jo****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 点评

说说我在酒店的遭遇，希望大家不要再上当了，已经是第三次住这个酒店了，前两次虽然觉得很差，但是还能忍受，毕竟装修还说过的去，但这次是忍无可忍了，彻底把我激怒了。。1、杭州这几天降温，我开了酒店的暖气，结果开了10分钟，冒出的都是冷气，冻的我直发抖，我打电话给前台，前台说电脑会自动调节，让我多开一会，结果我又开了半个小时，还是冷气，我都冻的钻到被窝里去了，再打给前台，前台说过会派人来看，结果等了一个多小时（中间还催促过几次），一个貌似保安经理的丑男人上来了，看了3秒钟然后说，这个空调就是坏的，没办法，你关了就行了，等于没说一样，我说那怎么办，能否调换房间，他说他们宾馆所有的房间都只能开冷气不能开暖气，我说那你总得给我一个解决方案吧，他扔下一句话，你们自己多盖点被子吧，说完走了，我操。。。老子忍了2、到了结账的时候，服务员跟前台说少床备用的被子，我觉得有点搞笑，我和同事的行李箱根本就装不下一床被子，前台看了看确实觉得无礼，让楼上的服务员再检查一遍，结果又说不少了，我想这样总该付钱走人了吧，突然又跟我说杯子坏了，我说不可能，我们就没碰过，其实就是杯盖下面裂了一点点，我估计是他们洗杯子时候碰的，结果他们非说是我们弄坏的，纯粹的霸王条款，不赔款就不能走，虽然只需要赔10块钱，我们吃住4天花了2000，并不差这10块钱，但是性质相当恶劣，栽赃嫁祸还让你没有办法，服务员不可能承认是自己弄坏的，后来觉得说不清楚，干脆付钱走人，大家以后如果住这家黑店，切忌住之前把房间的所有设施包括马桶盖里都检查一遍再入住，否则人家让你陪马桶前车之鉴，仅供参考，如想被黑，敬请入住，谢谢。。。

用户ji****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 商务房点评

不会再去

酒店位置很奇怪 出门都要走点路才能叫到车。宾馆服务超级差，总觉得脸都涂过胶水 僵的很！房间发觉灯不亮 叫人来看等了近半小时！人来了态度又相当差 说什么你白天开什么灯。。。。很过分。
电话收费惊人 长途0.8元一分钟还需要收15%税，最喜欢说的就是不好意思，我们酒店规定！敢问宪法是你们酒店规定的吗，如此的不合理收费，如此的服务 真是让人为你们酒店前景担忧。最重要的是酒店不远处有条大运河 不断有船只开过很吵……
总之，下次绝对不会再去这家酒店住！

用户wz****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 行政房点评

不知华旅是否有实地考察过协议酒店的设施及各类房间并对日后的预定服务予以监督，我这次预定并入住的杭州锐思特·嘉里酒店硬件还尚可，但酒店的服务态度真的是无法忍受。我订的是408的行政房，因为我带了女儿出行17：55前台接待时我就说明我要的是双床房，接待生告诉我房间正在整洁让我稍候，一直等了40多分钟才让我上房间8726，等进了房间一看是大床房，我就开始晕了。无奈只能问刚清洁房间完毕的服务员是否还有其他双床空房，服务员推辞不敢回答，让我跑楼下再与前台直接联系，没法子只能告知她们我要酒店提供旅游投诉电话号码给予投诉，后来一眼镜经理模样的妇女说给我换房，然后带我去3楼换房间8310，我提出要求住我在华旅预定的那类房间，但该妇女跟我绕语言游戏，声称我预定的408元行政房就是这种房间：行政房=行政标准房=标准房。。。还说酒店的房间都一个价408元，华旅网上有3种价格但实际房间都一样的，并把我的预付押金单直接在上面改了房号。。。感觉就是说要住就住，不住就走人的意思，真是晕死我了！！！我大约17时多到酒店，19时多外出期间我在前台就看到另外2起投诉，想不到华旅介绍给我住的是一家黑点啊。。。还有该酒店的电视虽然是液晶大屏幕的，但节目信号是网络传送的就像完美在网上直接看节目经常断断续续，服务员回答我看的人多时信号断流是正常的，这样的话想看电视就要等别人都睡了时候再看了。。。所以在此提醒华旅的其他会员千万不要再住这样的酒店了！！！