酒店服务
4.24 
房间价格
4.76
房间设施
4.07
酒店环境
4.46
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用户心星****对杭州香格里拉饭店 点评
很好
很好..............................
2011-11-17
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用户13****对杭州香格里拉饭店 点评
糟糕的前台
通过华旅订的，确认的房间，确认号名字都给了他们，但是前台找了近20分钟才找到记录，对于一家五星级酒店来说太不可思议了！
2011-11-16
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用户13****对杭州香格里拉饭店 点评
豪华阁还是不错滴
入住豪华阁，由于一些小意外被升级了房间，行政楼层的服务很不错，餐厅服务一般，设备实在是和香格里拉其他城市的酒店不在一个档次，但是外部环境大大弥补了这个不足，所以我们基本满意！
2011-11-15
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用户an****对杭州香格里拉饭店 点评
好
香格里拉的品牌，所以很值得那个价格，环境好，服务好，总之入住很舒服。
2011-11-15
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用户ba****对杭州香格里拉饭店 点评
经典酒店
杭州西湖边上能找得出的五星级也就这家了，所以虽然设施什么都不算很新了，价格还是一如既往的高。不过也没办法，谁让人家市口好呢？服务也还不错的，香格里拉品牌一直维持的很好。
2011-11-14
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用户js****对杭州香格里拉饭店 点评
真实体会了一家国内一流酒店
占有那么长（应该有2、3百米吧）的西湖岸线，外部环境自不必多言。服务很细仔。
2011-11-14
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酒店回复 ：
2011-11-14
西楼门上的招牌还是杭州饭店，以为走错了，有些不解。
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用户qb****对杭州香格里拉饭店 点评
地理位置好
就在西湖边，地理位置好！房间也挺干净的，总体不错，还会来。
2011-11-14
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用户ch****对杭州香格里拉饭店 点评
配不上[香格里拉]名称的酒店
与10/8发点评的2307852701那位先生同感，杭州香格里拉饭店名不符实，完全没有香格里拉的服务水准，而且还不便宜。此次与老板中国之行，本来客户在杭州为我们预订的是杭州黄龙饭店的，因我们在上海住的是浦东香格里拉大酒店，也是通过华旅订的，酒店和服务超好，所以客户临时为我们改订了杭州香格里拉。结果，同样是香格里拉酒店但根本不是一个档次，前台服务员简直就像2星级酒店的，上班闲谈，对客人没有热情，有时还没有人在服务台，服务不到位，我们一起3个人三间房，结果2间送了水果而一间没有。很后悔换了酒店，下个月去杭州坚决不住这家店，以后也不会住。
2011-11-13
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用户Ag****对杭州香格里拉饭店 点评
好
地方很没 酒店环境设施都不错 有机会还是会订的
2011-11-10
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用户余大****对杭州香格里拉饭店 点评
物有所值
位置不错，服务不错，值得推荐，亲近西湖又交通便利
2011-11-10
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用户23****对杭州香格里拉饭店 点评
O浼拔恢玫扔布滴逍羌, 人件只值二星
杭州是我十分R鄣某鞘, 差不多每年或隔年,都胶贾菪蕾p西湖美景和美食, 我今年更啥扔斡[杭州,香格里拉是我的首x, (我是Golden Circle的T) m然收MHF, 但她K白二堤及岳庙, 又近峭羌"印象西湖", 位置非常好, 交通又非常方便, 樽】吞峁┧, 可惜的是"人件" x"五星"有一大段距x -- 主要是我遇到的服T都是"木公主"和"木王子" -- 木口木面, (1) 基本上c客]有眼神接| (counter 除外)---西方Yx上的第一大忌, (2) 不懂基本Y貌, 不咏腥"早晨","午安"或"您好", 我按不住, 主优c他打招呼, 他也只是微微c^, 完全不是"五星"的服崭窬, (3) Bell boys 在T口交^接耳, 未客人存在, @B度,那能c世界酒店服战榆? 同r, 完全影到客人ο愀窭锢频甑挠^感! 我想@K不是中颂e]有Y的}, 我在海南u所遇到的服站头浅M意,@是一ΨT要求的}, 栏碚fc酒店管理有P, 希望酒店的高幽蛘, 您前基尤T的表F, 就代表了整C的管理文化, 期望下次入住香格里拉的r候, 服T的B度o我@喜!
2011-11-08
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用户mi****对杭州香格里拉饭店 点评
安静大方
我们选择的是豪华阁，周围环境非常安静，房间虽然不是多么的豪华不过够舒适了。豪华阁除了早餐免费外还包括下午的鸡尾酒，酒类还是比较有选择性的。总体来说让我们感觉很满意！
2011-11-08
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用户_Z****对杭州香格里拉饭店 点评
西湖
环境很好，依山傍水，吃的也很好。下次来还住这里。
2011-11-06
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用户23****对杭州香格里拉饭店 点评
挺好
感觉还是不错, 虽然楼有些旧, 地理位置非常好, 酒店的院子里的植物让人感觉很好.
2011-11-06
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用户33****对杭州香格里拉饭店 点评
名字没有认真核对
不知那个环节把客人名字写错了，ABWA 写成AABWA, 但客人登记是要看护照的呀，结果就说客人没有入住。
2011-11-01
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用户20****对杭州香格里拉饭店 点评
环境很好
因为酒店建设较早，除了装修风格有点陈旧之外，环境、服务、早餐、交通均很好，和其它城市的香格里拉相比有点差距。
2011-10-31
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用户an****对杭州香格里拉饭店 点评
酒店的地理位置不错，服务够5星
代朋友预订，酒店的早餐和服务不错，交通便利
2011-10-31
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用户网络****对杭州香格里拉饭店 点评
同西湖连成一体的酒店
老牌的酒店了，环境设施服务都是一流，当然价格也不便宜。离西湖很近，晚饭后便可去白堤走走。
2011-10-28
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用户11****对杭州香格里拉饭店 点评
非常棒
1956年修建的酒店，很有特色，位置俱佳，是游览西湖的最佳酒店
2011-10-27
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用户to****对杭州香格里拉饭店 点评
环境优美
西湖边上，环境优美， 价格也不错。房间很大，宽敞。
2011-10-27
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用户兴兴****对杭州香格里拉饭店 点评
还可以
还可以吧 入住了 感觉环境很赞 不过酒店旧了些 不重新装修 以后就没戏了
2011-10-26
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用户33****对杭州香格里拉饭店 点评
拾金不昧
拾金不昧，把客人遗失东西通过华旅告知并送还。
2011-10-25
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用户ne****对杭州香格里拉饭店 点评
客人指定住这个酒店
客人每次去杭州都要住这个酒店，山景房没订到，换了园景房，生意还是那么的好。
2011-10-25
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用户兴兴****对杭州香格里拉饭店 点评
还是值得的
这次是和家人一起去的 已经入酒店范围 就让森森庭院吸引了 好美 靠山面湖不过进了酒店有点小遗憾 没有闻到熟悉的香格里拉香味 大堂也不是那么富丽堂皇可是 酒店的服务员还是那么热情 让我不平的心稍有安慰总体来说 还是不错的 下次去 还会选择那里的
2011-10-25
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酒店回复 ：
2011-11-14
西楼门上的招牌还是杭州饭店，以为走错了，有些不解。
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用户西安****对杭州香格里拉饭店 点评
还不错
换成湖景房，还不错！位置环境很好！值得入住的酒店！
2011-10-25
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用户HS****对杭州香格里拉饭店 点评
冲着香格里拉的名气去的，可大失所望，除了出门就是西湖的地理环境，其它均不能和上海、苏州的香格里拉相提并论，设施相当陈旧，只有床品才能体现点五星的味道。早餐品种少、味道一般。
2011-06-09
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用户80****对杭州香格里拉饭店 点评
订的是别墅套房，在半山上一栋老洋房的3楼，面积超大。室内还有很多老家具，虽然沙发坐上去不太舒服，但会满足怀旧的情感。北山路的喧嚣被绿树隔开，站在露台上，透过清翠的大树可以看见整个西湖和孤山。不用出门去和游人拥挤，其实你可以一个人享受西湖。住惯了千篇一律的现代风格酒店，这是一个很好的度假选择。写这篇短评时很担心以后再也订不到这间套房，(*^__^*) 嘻嘻……。
2011-06-07
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用户Le****对杭州香格里拉饭店 点评
很好的酒店。尤其风景绝佳。住的是原杭州饭店的西楼。唯一遗憾的是房间里不提供购物袋，打了电话也不送到房间，需自己下楼到大堂取。给服务扣点分。
2011-06-07
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用户iv****对杭州香格里拉饭店 点评
酒店背山面水，还有历史悠久的树木，绿化环境很棒。酒店内整体环境挺好，整洁大气。房间设施有点陈旧，浴缸和台盆都有不少黑色划痕，看得出用了很久了，另外在房间茶几上最好也备盒餐巾纸。对儿童免费加床的服务很好。香宫的素菜水平和服务员的水平有待提高。早餐的鲜榨果汁只有橙汁，建议增加几种。游泳池的水温据说有27.5度，但下水感觉挺冰的，游了两圈还觉得冷，不如别的酒店的26度；更衣室里的按摩池应该有一阵子没换水了，池底有一层脏东西。总体来说，是一家性价比挺高的酒店。
2011-06-06
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用户毛茸****对杭州香格里拉饭店 点评
不错，就是有点老了，离西湖很近，去看印象西湖很方便。
2011-06-06
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