酒店服务
3.71 
房间价格
3.94
房间设施
3.68
酒店环境
3.84
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用户_c****对常熟虞山锦江饭店 点评
一般
空调狠烂，开了一晚上，从19，5度升到20度。服务也特别差，不推荐。
2011-11-16
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用户Fr****对常熟虞山锦江饭店 点评
整体过得去
房间隔音很差，能听到窗户外面人说话。服务也一般。
2011-09-15
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酒店回复 ：
2010-06-19
尊敬的客人，首先非常感谢您通过华旅选择入住常熟虞山锦江饭店，对于给您带来的不便，我们深感歉意。您反馈的问题已受到酒店管理层的高度重视，我们在改善房间硬件的同时也将定期给予员工相关服务、理念等方面的培训，真诚期待您的再次光临会有更好的体验！
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用户20****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
越来越差
房间设施越来越差，服务也越来越差，好象什么都越来越差！
2010-06-17
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，我们期待您再次的光临！祝你身体健康，万事如意！
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用户隆道****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
不错的酒店
地理位置好，马路对面就是虞山，周围吃饭的地方也多。性价比高～～
2010-04-26
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客朋友，您好！非常感谢您下榻度假村之后给予点评和意见。首先为我们服务不周之处深表歉意，我们一定会引起重视，真诚期待你下次的人住。祝您生活愉快，工作顺利！
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用户可可****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
位置很好的老酒店
位置很好的老酒店，正处与中心地带的虞山脚下，出门逛街购物吃饭也很方便。酒店设施和装修稍嫌陈旧，早餐也比较一般，不过常熟的服务人员都很亲切周到，所以总体印象还是不错的
2010-04-16
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的宾客;您好！感谢你入住度假村，我们也通过您的点评分享了您丰富轻松的假期之行。对酒店早餐的感受，在今后的接待服务中我们会多了解宾客朋友的口味和喜好！最后衷心的期待您再次光临。
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用户59****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
服务一般
18日离店时非说有个茶包消费，5元钱的东西，搞得好象我在骗人似的，后来查出是前一个客人拿的。感觉对住店客人连最起码的尊重和信任都没有。前台素质也很差，太不真诚了，遇到问题就知道躲，推给大堂副理。事后大堂副理道歉都不知道对谁说的，脸都不对着客人，声音小得听不见，我又强烈抗议要求给我重新道歉。住在这样的酒店真是沟通困难。
2010-03-23
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的宾客朋友，您好！非常感谢您和家人的入住，也很高兴看到岛上的一切能够让您满意，相信这里美丽的风景，体贴的服务让您和家人度过了一个完美的假期，最后，感谢您和家人的光临，也期待着您再来新凤凰度假村享受这里的美好时光。
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用户_z****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
酒店装修暂时影响营业环境。
由于正在改造，酒店很多设施暂时没有。酒店一楼餐厅不错。
2009-12-27
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的宾客;您好！感谢你人住度假村，也感谢您对酒店提出的宝贵意见，我们会不断努力，力求让每位宾客都满意，诚挚的期待您的再次入住。
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用户孤山****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
环境优雅的酒店
对面就是虞山，非常好的感觉。早上起来爬山，空气可以洗肺。
2009-12-06
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酒店回复 ：
2011-10-11
尊敬的rebeck 小白：您好！非常感谢您入住我们酒店，对于你提出的问题我们第一时间予以确认。首先本酒店游泳池属于户外型，游泳池分浅水区与深水区，相比千岛湖，池水循环更新速度要慢。才会感觉还是湖水干净；其次关于房间内虫子，由于我们的别墅的房间都是坐落于山水，树木之间，原生态环境下，对此给您带来的不便之处，我们深表歉意。只有不断地提高酒店服务，让每一位下榻酒店的客人都获得最佳的入住体验。
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用户ru****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
5星设施，3星服务
经过改造后的行政楼层，设施相当不错，具有五星水准，酒店不但免费赠送饮用水，还赠送可乐和水果
但是就服务人员素质，早餐情况来看，并不是那么容易改造，还停留在一般水平
酒店地理位置极佳，出门就是言子墓，转个晚就是虞山上山道，旅游的话值得推荐
2009-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的宾客：您好！感谢您下榻凤凰岛度假酒店！酒店坐落在千岛湖中心湖区，四面环湖、独特的地理位置，才显示出它独特的交通工具。是千岛湖唯一环岛别墅型度假酒店，感谢您对我们提出的宝贵意见，我们将改进不足，为您打造精致完美的休闲假期，衷心期待着您的下次入住。
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用户_M****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
常熟虞山锦江是由上海锦江集团管理的一家五星级的商务宾馆吗？如此差的住宿环境，晚上睡觉就如住在飞机旁，而且，诸如情况店家知道，事先也不告知，结账时反映情况，该经理好大的架子，就是不愿意出面。差！差！差！
2009-08-17
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酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的宾客：您好!感谢您对我们提出的宝贵意见，我们将改进不足，为您打造精致完美的休闲假期。祝您身体健康，万事如意！
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用户ti****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
很好
酒店保持了锦江酒店的品质，房间大而且装修新。对面就是虞山，楼下的餐厅吃饭不贵而且菜式也好。
2009-08-07
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酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的宾客：您好！欢迎下榻千岛湖新凤凰休闲度假村，我们酒店位于千岛湖中心湖区，依山傍水，有着幽静而美丽的自然环境。综合楼内设施齐全、大小各异的会议室，并配有商务中心。多个风格迥异的中式餐厅和包厢、商场、卡拉OK、棋牌及桑拿等娱乐设施。室外有水上摩托艇、冲浪船、游泳池等。温馨提示：游泳池开发时间是早上8点到下午6点。同时也为此次未能给你带来很满意的度假体验而致歉。也请继续关注我们，诚挚期待您的再次光临，祝您身体健康，工作顺利！
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用户辣手****对常熟虞山锦江饭店 豪华房点评
位置好 服务一般 房间一般 餐饮便宜实惠
位置好,去虞山和尚湖都很近
前台服务很一般,没有笑容,给了钥匙连电梯在哪里都不主动提示一句.结帐完了也目无表情.比较差劲.
边上的爱晚庭吃饭很不错,又干净又便宜,便宜的有点不敢想象,还买100送40,呵呵,这个要赞.
房间很一般,床太差了,弹簧一个个都摸着一清二楚.不过卫生间还可以,新装修的.
2009-06-03
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酒店回复 ：
2011-09-04
尊敬的宾客：您好！非常感谢您下榻度假村之后给予点评和意见，在度假村遇到的在服务上的不足和不便之处，我们向您表示歉意，会进一步改进和完善。我们真心期待您的下次光临，发现我们的进步，谢谢。
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用户20****对常熟虞山锦江饭店 豪华房点评
房间实施比较陈旧，但是地理位置不错，房价也适中。总体性价比还是不错的，下次去常熟还是首选。
2009-05-25
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酒店回复 ：
2011-09-03
尊敬的宾客：您好！欢迎您家人和您朋友到来，这里远离城市的喧嚣，有热情温馨的问候。独特的山水风光及独特的交通方式在你脑海里留下美好的印象，希望伴随您度过一个轻松愉快的假期。 期待您的再次光临！
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用户se****对常熟虞山锦江饭店 点评
酒店是同事推荐的，通过华旅订的。不到三百的价格，各方面都不错。性价比很高。
先说优点，区位很好，离最繁华的方塔街就几步，紧挨虞山，窗外风景也很好。服务态度很舒心。床特别好，两张床一张一米三五适合我带儿子睡，一张一米老公睡。早餐很丰盛，巨大的落地玻璃还可以看虞山，有点心旷神怡的感觉。停车方便，对自驾的和乘车去的都方便。
缺点是硬件上大的不错，有些小问题，电吹风用了一阵就不出风了，卷筒纸架子有点松，洗手间门吸不灵。
还是挺满意的
2009-05-03
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酒店回复 ：
2011-09-03
尊敬的宾客：您好！感谢你对我们酒店的好评。我们期待您与您的家人再次光临！
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用户13****对常熟虞山锦江饭店 高级双人房点评
服务，环境都很好，只是吃早餐的地方好复杂，好久才找到，总体非常好
2009-04-01
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酒店回复 ：
2011-09-03
尊敬的宾客朋友：您好！感谢您人住新凤凰度假村酒店，很高兴酒店能够得到您的肯定，相信这里美丽而幽静的大自然让您忘却了城市的喧嚣与忙碌。很高兴酒店能够给你带来一个美好的假期， 也期待着您带着您的家人再次到凤凰岛享受这难得恬静休闲时光。
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用户mr****对常熟虞山锦江饭店 行政房点评
僵硬的态度，服务与硬件不配套，导致客人越来越少。
2009-03-18
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酒店回复 ：
2011-09-03
尊敬的宾客：你好！酒店位于中心湖区，四面环湖、岛内绿荫丛丛环境优美。是千岛湖唯一环岛型度假酒店，再次感谢你对酒店的认可。温馨提示：如果是没开车的朋友进入酒店可以选择我们酒店的免费班车或者是出租车都是比较方便的。我们期待再次到来！
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用户wj****对常熟虞山锦江饭店 豪华房点评
298的价格，房间还可以，早餐业还可以。服务生也还热情，雨中到马路上叫来出租车。
2009-03-13
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酒店回复 ：
2011-06-11
尊敬的宾客朋友：你好！度假村位于千岛湖中心湖区的凤凰岛上，四面环湖，29幢别墅面湖而建，分布在岛的四周。假期或是出差小住，临湖而居，推窗倚栏远望，绝美的风景一览无余。宁静优美的凤凰岛恭候着各位宾客的到来。
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用户di****对常熟虞山锦江饭店 高级双人房点评
环境尚可，交通十分便利，周边很热闹，服务人员很热情，免费的早餐还可以，但隔音效果不是很好，晚上走廊上人说话的声音很是清楚，
2009-02-26
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酒店回复 ：
2011-06-09
尊敬的宾客朋友：你好！很荣幸在传统佳节时来到凤凰岛。从千岛湖镇上去酒店大概还要十几分钟的车程，目前还在道路改造中，再次提醒各来往酒店的宾客朋友小心驾驶、注意安全！关于早餐问题我已传达至部门。温馨提示：酒店自助早餐时间一般是早上6.30-9.00结束。感谢你的点评，祝你一切顺心如意！
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用户20****对常熟虞山锦江饭店 高级双人房点评
通过华旅预定的房间，该饭店能够及时按要求事先准备好，登记确认手续便捷，环境不错，饭店对面就是虞山风景区，非常适合旅游度假入住。
2009-01-31
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酒店回复 ：
2011-05-19
尊敬的宾客:你好!欢迎下榻千岛湖新凤凰休闲度假村.进入酒店的山路"淳杨线"目前还在紧张的施工改造,改造阶段提醒各来往司机朋友小心慢行,谨慎驾驶.欢迎你们再来千岛湖,再聚凤凰岛.
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用户雷欧****对常熟虞山锦江饭店 特价豪华房点评
这是我第二次入住该酒店，由于很早就预定了，这次给了五楼的房间。感觉比四楼干净、安静。拿门卡开门，三间三种表现：直接进的，闪红灯的，没任何反应的，还好服务生帮我开了，之后又去总台修卡，挺周到热情。08年最后一天去了王四吃年夜饭，09年的第一天，坐在酒店靠窗的位置，一边欣赏虞山美景，一边和家人享用美食，真是幸福！而且人不多，非常舒服，连父母这样节俭的都觉得值。
2009-01-07
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酒店回复 ：
2011-05-09
尊敬的宾客:你好!宾客朋友的满意舒心一直是我们努力的目标.在这个过程中,我们将伴随着大家的支持、鼓励、批评,始终保持奋进的态度,做好每一次的服务.期望在不久的假期,再次相聚在凤凰岛.感谢你的点评,再见!
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用户_w****对常熟虞山锦江饭店 豪华房点评
酒店不错，常熟那边好的酒店并不是特别多，所以每次客户到那都是指定定这家。
2008-12-29
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酒店回复 ：
2011-05-07
尊敬的宾客：你好！欢迎你的到来。新凤凰度假村是按四星级标准设计建造的。每幢别墅都拥有各类舒适的景观客房。综合楼内有多个设施齐全、大小各异的会议室。并配有商务中心，多个风格迥异的中式餐厅和包厢、多功能厅、商场、卡拉OK、棋牌及桑拿等娱乐设施。室外有水上摩托艇、冲浪船、游泳池等。是旅行、休闲度假、会议的理想之处。关于早餐品种及口味方面的问题我会反映给部门。谢谢你的点评。希望下次入住能让你发觉有所改善。祝你生活愉快！
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用户ti****对常熟虞山锦江饭店 高级双人房点评
楼下的日式料理还不错，总体性价比一般，周围环境还不错，普通房间比较一般，希望华旅能拿到更低的价格。
2008-12-19
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酒店回复 ：
2011-05-06
尊敬的宾客朋友：你好！欢迎在小长假时下榻凤凰岛度假酒店。度假村独特的风景、优美的环境以及新鲜的空气给不少的宾客朋友留下摸不去的美好回忆。出入度家村一天除了可以乘坐免费的班车外，目前还可以乘坐出租车。一般价位在35--40元左右。前厅可以提供24小时的出租车代叫服务。感谢你的点评，欢迎有空再来！
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用户hl****对常熟虞山锦江饭店 豪华房点评
华旅订的房间极其一般，性价比低，可能是常熟消费高的缘故
2008-12-18
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酒店回复 ：
2011-05-06
尊敬的宾客：您们好！欢迎你们四家的同时到来。酒店29幢别墅分布在岛的四周，每间客房面湖是为了能给各位宾客提供更好的视觉效果，且每幢别墅都有一定的房型限制。我们酒店目前还有部分房间是业主房，不属于我们酒店客房，这一点也请你们能谅解。我们也会尽量为你们安排在一起的房间。在过一个多月酒店的游泳池就开放了。气温升高了泳池边上到处可见玩疯了的孩子。我们期待与你家人及朋友的再次相见。最后感谢你的意见和建议。欢迎你们再来！
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用户20****对常熟虞山锦江饭店 高级双人房点评
风景秀丽，环境优美，酒店正对虞山，晚上去也非常惬意.交通便利,但房间较小，设施一般,酒店提供的自助式免费早餐，非常不错.
2008-11-18
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酒店回复 ：
2011-04-25
尊敬的宾客：你好！感谢你细致的点评。不难看出我们酒店独特的自然风景及宽敞整洁的客房一直很受宾客朋友的喜欢。我们也非常感谢每一位朋友的推荐。进入酒店的山路“淳杨线”目前还在施工改造。也请来往的宾客朋友小心慢行、谨慎驾驶。温馨提示：如果是没开车的朋友进入酒店可以选择我们酒店的免费班车或者是出租车都是比较方便的。感谢你的意见和建议。期待你在下次入住时，能够看到我们的努力与用心改变，同时也为此次未能给你带来很满意的度假体验而致歉。也请继续关注我们，祝您一切顺心如意，再见！
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用户陈一****对常熟虞山锦江饭店 特价豪华房点评
把我安排在2号楼,环境差了点,早餐很丰富,看来华旅的面子不顶用,总之一句话五星的大厅,二星的房间,金玉在外,越往里风景越扫兴
2008-11-14
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用户想喝****对常熟虞山锦江饭店 点评
五一假期入住，酒店正对虞山，酒店地理位置尚可，出酒店左手转弯步行约8分钟，再左转弯可以到达常熟最热闹的地方。由于客房楼不临街，只有住在最高层的游客可以看到虞山一角，所谓推窗见山是比较困难。房间比较小，设施一般。性价比低，不推荐入住。
2008-06-11
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用户谢雨****对常熟虞山锦江饭店 点评
今年又回去过年了，住的还是这里还是那样的温欣那样值得我怀念的地方，我不说他们也知道我是一定回住这里的。因为这里是我的家乡。回国我都是住这里的。
2008-02-29
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用户雪地****对常熟虞山锦江饭店 点评
冲着锦江的名气去的，到了大厅感觉还不错，客房走道也不错，但是到了房间，立刻大打折扣。华旅上写的2006年重新装修，而且图片也显示挺漂亮的房间，但是所谓的高级房是很老的装修（也许豪华房才是重新装修过的？），壁纸已经有些发黄，床头还有一个一堆电线出口的大洞，有些恐怖。洗澡的喷淋头有点问题，造成水非常小。电视机先是打不开，打了电话说让自己看插头是否插了，结果发现果然插头没插，不知道正常的房间把电视机插头拔了干嘛。早餐很一般。退房的时候前台可以因为不知道在找什么资料而把客人凉在一边好一会儿。上述都是比较让人失望的地方。好的是虞山公园就在对面，晚上去公园走走非常惬意。离市中心也很近，确实步行5分钟左右即可，很方便。
2007-05-05
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用户小倩****对常熟虞山锦江饭店 点评
因为在网上查的信息比较全面，所以，一进常熟市，在没有地图的情况下，顺利的找到了酒店。从前台到客房服务，都非常满意。软件服务方面，此次可以打满分。但硬件方面，不得不说，酒店是重新装修过了，但给我们住的房间似乎没有改造过，不知道是不是协议房的原因（呵呵个人见解），第一间房墙面有损坏，没有贴墙纸，且网络不通，换至第二间后，有贴墙纸了，但有破损，地毯有污迹。不过房间整体卫生还行。还有不得不提的，便是酒店提供的免费双早，自助式的，内容和营养都蛮丰富，最喜欢并且吃了double份的是：煎鸡蛋！特别是浇上那份小酱油，味美极了！不想在家流口水的话，赶快去吧！最后总结：饭店地理位置优越，就在虞山公园脚下。我们是第二天一早，7点登山锻炼后下山吃的早餐！饭店服务优秀，服务员都很专业。希望下次再去，通过华旅可以订到他们改造过的房间，看看是不是更好些，呵呵。
2007-01-05
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用户维宁****对常熟虞山锦江饭店 点评
装修好的房间很人性化，我喜欢。就是没有餐厅很不方便（装修中）。
2006-11-07
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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