酒店服务
3.91 
房间价格
4.20
房间设施
3.32
酒店环境
3.96
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用户30****对成都总府皇冠假日酒店 点评
不错
关键是离商业区很近，购物非常方便。早点也太简单了点。
2011-11-15
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用户完美****对成都总府皇冠假日酒店 点评
服务卫生都比较满意
对酒店的装修/服务/卫生都比较满意!还有免费升级!
2011-11-03
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的客人，感谢您为总府皇冠假日酒店做出的好评，我们会再接再厉，让每一位选择入住总府皇冠假日酒店的客人都有宾至如归的体验!祝您事事如意，天天开心！
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用户13****对成都总府皇冠假日酒店 点评
市区中的宁静
虽然身处繁华地段，但相较周边的环境，价位，虽然没有五星酒店的格局，但也是不错的选择
2011-10-31
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的客人，非常感谢您选择入住总府皇冠假日酒店。您的肯定是我们不断前行的动力，我们期待用更好的设施和服务迎接您的再次光临！祝您工作顺利，阖家欢乐!
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用户_m****对成都总府皇冠假日酒店 点评
环境很好
帮BOSS订的，有钱人住还可以呵呵。工薪阶层的可能有点贵
2011-10-30
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的客人，非常感谢您选择了总府皇冠假日酒店。我们会再接再厉，让每一位入住总府皇冠假日酒店的客人都有宾至如归的体验，祝您天天开心，事事如意！
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用户_w****对成都总府皇冠假日酒店 点评
还好
前台的男士在登记入住时态度不太好，给的一个窗外有噪音的房间。
2011-10-28
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的客人，非常感谢您为总府皇冠假日酒店做出的评价。我们已将您的信息反馈给相关部门，并会在将来工作中，加强对员工服务意识等方面的培训。衷心期待您的再次光临！祝您工作顺利，家庭美满！
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用户长毛****对成都总府皇冠假日酒店 点评
位置好，但是设施旧了，性价比低
酒店在成都市中心，挺豪华的外观。出酒店左拐就有著名的夫妻肺片老店，包子店，王府井百货公司和其他小吃铺子，很方便；出门右拐就是工商银行。房间有宽带，大堂的WIFI很快。入住和撤房时前台服务都很到位，快而态度好。酒店的设施的确旧了，大堂的沙发坐下时会吓你一跳。淋浴的浴帘在莲蓬开时回往你身上粘，很讨厌。总体来说不错，不过按设施的陈旧程度来说，超豪华房的1200块价钱有点贵了。
2011-10-27
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的客人，非常感谢您为总府皇冠假日酒店做出的好评和提出的宝贵意见。目前，我们已开始逐步对酒店的硬件设施进行升级改造，房间价格较于成都市中心其它国际五星品牌酒店也是较为优惠的。我们会继续努力，期待用最好的设施和最好的服务迎接您的再次光临！祝您万事如意，阖家欢乐！
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用户sv****对成都总府皇冠假日酒店 点评
位置很好，新的装修也不错，就是房间有点小，早餐不是很丰富。
第二次入住，周围的环境很好，总的来说还是很满意，下次还会去住的。
2011-10-22
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酒店回复 ：
2011-10-28
尊敬的客人，非常感谢您为总府皇冠假日酒店提出的宝贵意见。我们已将您的信息反馈到酒店管理层，并会在将来的工作中改善早餐品种和提高早餐质量。衷心期待您的再次光临，并祝您工作顺利，家庭幸福！
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用户_q****对成都总府皇冠假日酒店 点评
老牌子
老牌酒店，皇冠集团，服务质量没得说，就是设备偏老了，周围逛街出行都很方便。
2011-10-21
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酒店回复 ：
2011-10-28
尊敬的客人，非常感谢您对总府皇冠假日酒店做出的评价。目前，酒店正在逐步对硬件设施进行改造升级，我们会再接再厉，期待用最好的设施和服务迎接您的再次光临！祝您天天开心，事事如意！
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用户li****对成都总府皇冠假日酒店 点评
价位高
同等的房间 要比其他的酒店价位高 太高了
2011-10-21
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用户张慧****对成都总府皇冠假日酒店 点评
很好
感觉不错。下次还会入住~~~~~~~~~~~~~~~~~~
2011-10-19
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酒店回复 ：
2011-10-28
尊敬的客人，非常感谢您对总府皇冠假日酒店做出的好评，我们热诚期待您的再次光临,并祝您工作顺利，家庭美满！
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用户30****对成都总府皇冠假日酒店 点评
很不像是五星级的酒店
也许是酒店建成的时间太早的缘故吧，客房的电视还是老的台式机，仿佛回到了上个世纪！
2011-10-16
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的客人，非常感谢您对总府皇冠假日酒店做出的评价。酒店大部分房间已经更换为42寸纯平液晶电视。目前，我们正在对其余房间的电视机进行更换。衷心期待您的下次光临，感受我们为此做出的努力。现在，您还可以通过酒店的新浪认证微博和QQ空间了解更多酒店信息。祝您工作顺利！
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用户13****对成都总府皇冠假日酒店 点评
对皇冠假日酒店有信心
我和家人对皇冠假日酒店是有有信心的。已在不同的地点入住了数家皇冠假日酒店。
2011-10-15
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用户18****对成都总府皇冠假日酒店 点评
位置很好，装修很旧
位置很好，就在春熙路旁边。就是装修实在太旧了。感觉性价比不高！
2011-10-10
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的客人，非常感谢您选择入住总府皇冠假日酒店。酒店位于成都市市中心最繁华的地段，购物、旅游、商务会客都非常便捷。价格较于同等地理位置的其它国际五星品牌酒店是较为优惠的。衷心期待您的再次入住，并为我们提出更多宝贵意见。祝您工作顺利，合家幸福！
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用户li****对成都总府皇冠假日酒店 点评
最差的五星级酒店
不得不说，这是我这么多年来，走南闯北，从国际品牌，到港澳连锁，甚至国内自营的酒店服务中最差的一次五星级酒店的体验。其他别的同学都提到的设备差，服务差，我在这里也就不重复了，讲几个新鲜的。第一个打击，是没有Wifi，一下子让我所有苹果产品的功能丧失了一大半。前台号称大堂有Wifi，但是那个所谓的CTC网络根本就是连不上。只好躲在咖啡厅的角落，用咖啡厅的无线上网。但是大庭广众之下在咖啡厅看视频，终归不好，后面几天，只好全用龟速的手机数据网络，幸亏买的是3G版的Ipad。第二个打击，居然国庆期间，健身房缩水到9点到21点，本来指望在美食之城大快朵颐的同时能保证体重，现在无形中让自己的胃紧张了起来。其实我也理解，大家都要过节吗！但是能不能在时间安排上侧重一点吗？要么6点到18点，要么11点到23点，要么开两头班。现在到好，和我的行程安排大部重合。难道不知道大部分建身的要么是赶早点，要么是掐晚班的吗？第三个是个系列打击，早餐。首先能吃上什么是看自己的运气。最丰富的是在8点左右，7点前来和9点后来，基本什么都没有。即使是高峰时间段出现，也取决于厨师和服务生的心情，当然他们的心情也直接导致食品标示的混乱和省略。第二，恶虎扑食般的服务员。刀叉还没放下，一只手就从背后伸了出来，把你的盘子换走，就好像在餐馆吃饭碰上乞丐，两眼放光的盯着食物问你，你剩下的还吃吗？我还能说什么？第三，紧盯钱包的接待。难得带5岁大的宝宝出来旅行，在首日吃完早餐后，注意是吃完之后不是之前！总共四波人马俄狠狠的冲上来说“小孩是要钱的！”五岁小孩吃自助早餐要钱，他能吃多少？也是我在这么多五星级酒店里第一次碰到。算了，人家有规定吗？但是事后查帐，还居然和酒店前台报价是不一样的。结结巴巴的前台也解释不清原因，大概得意思就是前台和餐厅是独立核算的，收费以餐厅为准，哪怕和前台事先报的价格不同。潜台词就是既然进了餐厅，就要有被宰的觉悟云云。第四打击，让我发现了一只苍蝇（见照片，手机的自动对焦不太准，但是绝对不是芝麻！）。是在Cheess台上，用透明罩给“圈养”了起来，这位老兄反正也出不去，就这块奶酪飞飞，那块cheess爬爬，幸亏国庆期间入住的老外不多。高端酒店和三星酒店的经营理念是不一样的，不应该以疯狂的追求利润为唯一目标，而是通过提供超越期望的优质贴心服务来吸引高端回头客来做到商业价值的最大化。什么叫超越期望？同样举两个五星酒店早餐的例子，北京的R晶酒店，同样带着孩子去吃早餐，厨师给我的宝宝用专门的厨具煎了一个圆圆的鸡蛋，用番茄酱勾勒了一个笑脸，小孩子兴奋的端着盘子在奔跑，纯真的笑脸感染着每一个住客。现在即使我不带宝宝去北京，他也叮嘱我要住笑脸鸡蛋酒店，问我有没有吃到笑脸。第二个是米兰的某inn酒店（还是你们一个集团的），因为航班的原因，每次都是早9点check in，前台大妈总是很热情地拉我们去餐厅吃当天的早饭，我问她这不是占酒店便宜了，多吃了一顿了吗？人家说，很高兴能超出你们的预期，很乐意让你们占便宜。这些思维和服务上的差距，不是靠带两个笑脸徽章就能弥补的，同样是贵酒店，豆腐花的旁边没有红油，告之在刚进门的台子上有。确实有，但是两样东西是在数百平方米的餐厅的两端，在你们服务员的思维中，只要我有就可以了，管你方便不方便呢！问之生抽酱油有没有？指着老抽对我说，这不是酱油吗？我声明老抽和生抽是两种酱油，她又指着日本酱油说这个就是生抽，我只好告诉她一个是加了糖浆的酱油，一个加了鸡精的。讲到后来我自己都觉得特别无聊。幸亏没吃色拉，否则又要教育别人说醋其实也有很多种。还有一个健身房的例子，更衣柜只有靠地面的偶数柜子有钥匙，上面的不用弯腰的奇数号码柜子统统不分配给客人，询问为什么这么不人性化，又被别人当作外星人鄙视了，似乎在说，给你个柜子你还不满意啊。有这样的服务意识，就更不要奢望和他讨论什么游泳池的水温，清洁，健身器械的摆放，配置的问题了。洋洋洒洒写了半天，也不知道你们会以一种什么样的眼光来看待，如果你们只有三颗星或者甘于向三星看齐，我讲的这些都不是问题。服务上的差距就是思维上的差距，就是态度上的差距。这个真的不是一天两天能改好的呀。
2011-10-05
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用户王武****对成都总府皇冠假日酒店 点评
。
设施太陈旧，因该从新装修了，价格也太贵了，不值得。楼道里还有异味。
2011-10-03
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酒店回复 ：
2011-10-10
尊敬的客人，非常感谢您选择入住总府皇冠假日酒店，目前，酒店正在逐步对硬件设施进行升级改造。我们期待用最好的服务和设施迎接您的再次光临！祝您工作顺利，合家幸福！
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用户le****对成都总府皇冠假日酒店 点评
旧酒店
确实是一间老牌5星酒店~~但是确实是老了~~
2011-09-27
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酒店回复 ：
2011-10-10
尊敬的客人，非常感谢您对总府皇冠假日酒店做出的评价，我们是成都市第一家外资管理的五星级酒店，开业已经15年，自2009年开始已经在逐步对酒店硬件设施进行升级改造。在2010年初投入运营的近200间全新客房得到了其他宾客的一致好评，衷心期待您的再次光临，并选择体验我们的新房间。祝您事事如意，天天开心！
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用户蓝天****对成都总府皇冠假日酒店 点评
位置绝佳
位于成都市最繁华的地段。设施和服务够五星。
2011-09-27
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用户ly****对成都总府皇冠假日酒店 点评
五星酒店
h境一流 O施一流 服找涣 交通方便 Y貌待客
2011-09-24
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酒店回复 ：
2011-09-26
尊敬的客人，非常感谢您给予了总府皇冠假日酒店很高的评价。我们会再接再厉，让每一位入住总府皇冠假日酒店的客人都有宾至如归的体验。衷心期待您的再次光临！并祝您工作顺利，家庭美满！
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用户大烟****对成都总府皇冠假日酒店 点评
酒店服务很好
第二次入住，这次换了南面，感官比北面较好。行政间跟普通间差别估计不是太大，可能设施稍新，服务项目更多。例如，每日有50元的免费洗衣服务。成都夏天太热，酒店的泳池就显得太挤，去了一次就不想再去了。
2011-08-26
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酒店回复 ：
2011-08-30
尊敬的客人，非常感谢您再次选择入住总府皇冠假日酒店。酒店的行政间是在2010年初完成升级改造工程、全新投入运营的，并包含有多项专享服务。另外，我们已将您对酒店游泳池的意见反馈至酒店管理层，衷心期待您的再次光临。祝您工作顺利，家庭美满！
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用户10****对成都总府皇冠假日酒店 点评
市中心位置不错，比较方便。
总体不错，服务态度很好，交通便利，酒店卫生也很干净。
2011-08-18
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酒店回复 ：
2011-08-19
尊敬的客人，非常感谢您给予了总府皇冠假日酒店很高的评价，您的肯定是我们不断努力的动力！让每一位入住总府皇冠假日酒店的客人都有宾至如归的体验是我们的宗旨，衷心期待您的再次光临！祝您工作顺利，家庭美满！
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用户Fo****对成都总府皇冠假日酒店 点评
酒店整体环境不配5星
陈旧， 房间发霉的味， 不会再选择。 房间卫生也不好。只是服务还可接受。
2011-08-16
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酒店回复 ：
2011-08-18
尊敬的客人，非常感谢您对总府皇冠假日酒店提出的宝贵意见，没能让您的此次入住感到满意，我们表示歉意。我们已经将您的信息反馈给酒店管理层，并会在将来的工作中努力改进，加强相关工作的管理和监督。希望您下次来成都时，还能选择入住总府皇冠假日酒店，感受我们为此做出的改变。祝您工作顺利，家庭美满！
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用户_m****对成都总府皇冠假日酒店 点评
中国特色的经典和浪漫
真的不错，服务上 细节上再严谨一点会更好！！硬件超棒！
2011-08-12
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用户pa****对成都总府皇冠假日酒店 点评
服者好, 房g偏小
服者好但房g很小用的牙膏是不知名品牌感X和其他大城市的Crowne Plaza 有段差距不值CNY800一晚上
2011-08-03
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酒店回复 ：
2011-08-04
尊敬的客人，感谢您选择入住总府皇冠假日酒店。房间内的用品都是按照皇冠品牌标准配备，并符合五星级酒店要求的，您可以放心使用。您的其它信息我们已经反馈至酒店管理层，衷心期待您的再次光临，并给我们提出更多的意见和建议。祝您工作顺利！
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用户zj****对成都总府皇冠假日酒店 点评
追求高品质的好去处
服务态度好，地理位置优越，是商务人士和金领们，追求高品质的好去处
2011-07-29
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酒店回复 ：
2011-08-03
尊敬的客人，非常感谢您给予了总府皇冠假日酒店很高的评价。您的肯定是我们不断努力的动力，让每一位入住总府皇冠假日酒店的客人都有宾至如归的体验是我们的宗旨！衷心期待您的再次光临。祝您天天开心，事事如意！
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用户gz****对成都总府皇冠假日酒店 点评
最市中心的老牌五星级酒店
交通便利；购物方便；房间偏小；床品质量好。门口出租车不大愿意打表。
2011-07-27
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酒店回复 ：
2011-08-01
尊敬的客人，感谢您给予了总府皇冠假日酒店五颗星的评价。如果您需要出租车服务，可以咨询酒店的礼宾部，他们会为您提供更加专业的服务。衷心期待您的再次光临，并祝您工作顺利！
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用户so****对成都总府皇冠假日酒店 点评
很舒服，很方便
酒店地理位置很优越，出门就是春熙路步行街，步行即可到达购物，休闲好地方
2011-07-15
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酒店回复 ：
2011-07-20
尊敬的客人，感谢您选择入住总府皇冠假日酒店，并给予了酒店很高的评价，您的肯定是我们不断努力的动力。我们衷心期待您的再次光临！祝您工作顺利，家庭美满！
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用户xy****对成都总府皇冠假日酒店 点评
酒店位置好，设施好，价格也超值
因为行程变动，有些周折，但是酒店预订部很好，帮忙解决了问题。酒店位置很好，就在春熙路边上，设施和服务也很好，真正的五星级酒店。
2011-07-13
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酒店回复 ：
2011-07-15
尊敬的客人，非常感谢您给予了总府皇冠假日酒店很高的评价，您的肯定是我们不断努力的动力！让每一位入住总府皇冠假日酒店的客人都有宾至如归的体验是我们的宗旨，衷心期待您的再次光临。祝您工作顺利，家庭美满！
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用户15****对成都总府皇冠假日酒店 点评
提供的房间 蒙人的!
据朋友介绍 酒店提供给华旅的房间 一般都是 酒店里 质量比较差 户型不好的 房间.这次总算见识到了 第一天入住的房间 惨不忍睹 左右2间的卫生间 只要一放水 我这里就是 啸叫和震动 .睡着都给吵醒,害的我 第一次在成都入住的晚上 是失眠.到凌晨4点才睡着 本来第2天要去峨嵋 也取消掉了,支付给旅行社的定金也损失掉了.投诉到总台 ,感觉总台很清楚 情况 直接告诉我 第2天去换房间,换的房间 就没这问题,真郁闷!
2011-07-12
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酒店回复 ：
2011-07-13
尊敬的客人，非常遗憾我们没能使您的此次入住感到满意，并给您带来不便。酒店提供给华旅的房间只按照房型划分，并没有好坏差别。2010年初全新投入运营的近200间全新客房类型为超豪华间和行政楼层房间。衷心期待您下次能体验一下我们的新房间。请关注酒店新浪认证微博和QQ认证空间，了解酒店最新动向，并更加快捷地反馈您的意见和建议。祝您天天开心，事事如意！
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用户_m****对成都总府皇冠假日酒店 点评
当时定的是1080的，非常非常非常差！基本和个2星-3星酒店差不多，设施陈旧，房间小，味道差！！实在忍受不了，就换了1380的，是新装修的。虽然小点，但是至少感觉象个4星的。注意！！1080的是老的房间，非常差，不要定，要就定1380的
2011-06-09
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用户11****对成都总府皇冠假日酒店 点评
住过几次，还行。前台说华旅订房不能累计priority club积分，不过实际上pc卡的积分也到账了。早期的高级间较差，新装修的尚可，后来看在pc用户上，总算给upgrade了。逛街蛮方便
2011-06-08
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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