酒店服务
4.07 
房间价格
4.49
房间设施
3.75
酒店环境
4.13
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用户11****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
环境很好
酒店的设计很不错，与周围环境很搭，只是没时间在酒店内好好享受。
2011-11-17
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用户11****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
闹中取静，适合自驾
免费升级，位于西湖边，环境幽雅酒店整体感觉可以，以后会继续入住
2011-11-14
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。能为您提供舒适、幽雅的入住环境是我们每一个海航酒店员工的共同目标。非常感谢您的认可，我们会继续努力，期待您的再次入住！
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用户11****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
酒店环境还不错
酒店环境还不错，订的房间视野很好，早餐也还可以，推荐！
2011-11-11
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的客人您好，感谢您的入住，感谢您对我们酒店环境及早餐的认可。真心感谢您说“推荐”两字，这一直是我们的目标，是一种喜悦的收获！诚心期待您的再次入住！
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用户_m****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
不错的环境
环境相当漂亮，我也喜欢酒店的风格。酒店的服务相对于5星级来说，马马虎虎；相对于4、5百元的价位，还是乐意的。
2011-11-07
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的客人您你，感谢您的入住及评价，非常感谢您对酒店环境的认可。期待您的再次入住！
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用户林夕****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
房间设施一般
适合商务用，住宿环境一般，环境不错，适合家庭用
2011-11-06
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价，非常感谢您对我们酒店环境的认可。云栖度假酒店集商务、旅游、休闲、度假于一体。无论您是休闲自在的自驾出行，还是幸福美满的家庭旅游，都是非常理想的选择。期待您的再次入住。
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用户11****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
酒店很安静，也没骚扰电话
总体不错。是会议组织房开会时安排的酒店，周边环境真不错。
2011-10-30
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酒店回复 ：
2011-10-31
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。非常感谢您对我们酒店环境的认可，我们会继续努力为您提供更好、更优质的服务。期待您的再次光临！
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用户11****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
位置不错，服务有待提高
酒店位置离宋城很近，酒店环境也不错，就是在前台办好手续后问到房间的路（因为里面有好多楼）服务员表述不清。总体比较满意。
2011-10-22
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的客人您好，感谢您的入住。从您的评价中我们知道您是多么的可爱，很报歉我们的服务没有让您满意，我们一定努力改正。期待您再一次的入住！
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用户01****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
酒店不错~~~
凌晨才到酒店，酒店好大，要不是行李生送我回房间，我肯定迷路~~早上起来才发现酒店好漂亮，空气也很好，但是外面的环境跟里面的设施不是很搭，设施有点旧，建议装修，服务还不错，上出租车的时候，还给了我一瓶矿泉水，非常感谢
2011-10-20
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酒店回复 ：
2011-10-21
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。非常感谢您对我们酒店环境赞许和对我们服务的认可。您如此之忙碌，一定要注意身体啊！期待您下一次的入住！
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用户13****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
快点装修吧!
环境尚可，服务还算到位，房间太旧,地板太脏，卫生间顶部 遗留有水渍，黄的,太恶心。
2011-10-16
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价，非常感谢您对我们服务的认可。云栖酒店一直在努力不懈的为客人提供“干净、整洁、舒适”的入住环境。您所遇的问题，我们深感歉意，敬请期待我们的改变。期待您的下次入住，祝您生活愉快！
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用户30****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
简单，一般
简单，一般，设备太差！环境太差，格调一般！
2011-10-14
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酒店回复 ：
2011-10-17
尊敬的客人您好，感谢您的入住，非常感谢您给我们如此宝贵的点评。您的意见告诉我们还需努力转变，您的印象告诉我们必须积极、进取。敬请期待我们的成长及转变。期待您的再次入住，祝您：顺意每天！
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用户th****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
干净舒适
条件不错，与价格相当，信价比可以。但是周边交通不是很方便，如果没有车子接送的话，出行不便。
2011-10-14
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用户vi****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
环境很漂亮，服务很热情，下次还会入住
和朋友一起入住，朋友非常喜欢酒店的坏境，说有种到室外桃园的感觉，我倒是觉得酒店的服务不错，每个人都很热情，而且能很快的帮我们解决问题，但是酒店好像开业很久了，房间有点旧，设施也跟不上时代，希望改进，但是总体来说酒店还是很不错的，性价比较高，下次还会入住。
2011-10-13
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酒店回复 ：
2011-10-17
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价，非常感谢您说喜欢我们酒店的环境。为您和您的朋友提供满意且舒适的服务是我们一直努力目标。您给我们提供宝贵的建议，我们由衷的感谢。再过不久，云栖有一个美丽的变身，敬请期待。欢迎您及朋友的再次入住。
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用户小小****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
服务较好，性价比较高
酒店很漂亮，服务也很到位，晚上十点多才到酒店办理C/I,不小心将儿子的奶瓶落在了总台，服务员还帮我们送过来（没有像别的酒店一样让我们跑下去拿），太感谢了，酒店早餐也还行，离店的时候还可以帮我们叫出租车，下次还会入住
2011-10-12
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酒店回复 ：
2011-10-17
尊敬的客人您好，感谢您及宝宝的入住。您的宝贝评价，让我们心存感谢，让我们更有向上的力量。为您及家人提供贴心、舒适的入住环境是我们的荣幸，我们会继续努力，积极进取。期待您的再次入住，祝您及家人：健康、幸福！
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用户wx****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
城市度假首选之酒店
看到网上的评价，订云栖酒店离市区是比较远的，不太方便，没来之前有点小后悔的，但酒店前厅服务人员笑脸相迎，热情周到的服务，让我不虚此行，前台杨经理还给了我孩子小礼品，儿子很喜欢，回到家还一直在玩，随不贵重但很贴心，细节上酒店是注意到了，早餐也不错，服务周到。心情很好。
2011-10-11
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酒店回复 ：
2011-10-11
尊敬的客人您好，感谢您及家人的入住，感谢您的评价。非常感谢您说“不虚此行”，这句话对我们来说，是何等的宝贵。我们会继续努力，给您提供更好、更优质的服务。期待您及家人的再次入住！
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用户11****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
还行
性价比中等，但是位于度假风景区来说，价格还是不错的了，距离宋城和其他风景区较近，适合自驾出游。服务比较到位，酒店是八年前的，设施比较偏旧
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住，非常感谢您如此中肯的评价。度假酒店一直是海航酒店集团重塑的文化及形象。在不久的将来，集团对酒店会有一个美丽的整改计划，敬请期待。酒店地处风景美丽的之江旅游度假区，两大主干线（之江路＆梅灵路）沿途风景如画，出行方便。酒店礼宾部随时给您提供理想的出行线路。期待再次入住。
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用户xj****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
环境无法用漂亮两个字来衡量的度假酒店
正如网上评论的，酒店设施有点老，尤其卫生间的淋浴房，有点陈旧发霉的感觉。酒店的园林式设计超出我的期望，占地面积不是一般的大，小桥流水，相当的漂亮，室外游泳池非常赞，要是夏天来就好了。确实是适合度假的一家酒店，有点留连忘返的感觉，离云栖竹径、九溪烟树、虎跑等景点都不远，可坐公交到达。服务水平还不错，女儿喂饭的小勺子落在自助餐厅了，第二天服务员又双手奉上还给我们，相当的意外。。。有什么困难服务员看到会主动上来帮忙，不需要我们要求。总之，感觉还可以，值得下次再来入住。要是酒店能重新做一下室内装修，那就是太完美了。如果是带家人度假，对酒店的房间设施要求不高的话可以优先考虑。
2011-10-07
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。非常感谢您喜欢我们酒店的亭台楼阁、小桥流水。您对我们服务的认可及满意，让我们为之欢欣。期待您和家人的再次入住，我们一定加倍努力，给您提供更细、更好的服务。祝您及家人永远幸福！
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用户jo****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
酒店设施有点老，周边环境很好。
第一天住的房间有霉味，被子潮的，很不好，第二天换了房间霉味没有了，但又没有空调。给服务员说了也没有解决。酒店内的绿化环境不错，早餐到10点还可以。
2011-10-06
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。非常报歉的给您带着这样不完美的印象离开。海航酒店一直在倡导“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，我们期待您的下次入住，一定会给您一个全新的感受。
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用户ji****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
环境很好
是朋友帮着预订的，一到酒店就感觉很不错，每个人都是笑脸迎人的。酒店环境很好，游泳池很漂亮，很适合度假
2011-10-05
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。也非常感谢您的朋友为您预订我们酒店。能给您留下美丽的印象，一直是我们所追求的。期待您的下次入住！
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用户yf****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
还不错
周边环境很好，就在宋城边上，酒店是花园式的，就是早餐品种太少。......................................................................
2011-10-05
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酒店回复 ：
2011-10-09
亲爱的客人您好，感谢您的入住及评价。宋城景区离酒店5分钟路程，是一个非常值得一去的景点，“宋城千古情”闻名遐迩。酒店具有江南园林的风格，依山而建，空气清新、风景怡人。欢迎您的下次入住。
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用户32****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
服务好 位置距离市中心远~~
好评距离市中心有点远 但是周边环境好 很干净 安静 绿化非常好 服务态度好 自助早餐种类丰富 好吃！
2011-10-03
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。酒店地处之江旅游度假区，周边有许多的旅游景点：“梅坞风情”“云栖竹径”“九溪烟树”等等，生态环境优越，空气怡人，交通便力。非常感谢您对我们服务的肯定及认可，我们一定会更加努力，给您提供更为理想的优质服务。期待您的再次入住。
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用户dj****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
服务很周到的一家酒店
环境很好，院子里还可以闻到桂花的香味，像个公园；行李生很主动，总台很热情，还有大堂副理带我们回房间，还送了我们小礼物，虽然礼物不贵重但是很贴心，服务很周到；卫生很干净，房间阳台很漂亮，设施有点旧，很适合度假，下次还会入住
2011-10-03
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。“金秋十月，丹桂飘香”，您的到来，给这个幸福的城市，添加了浓重的一笔。您对我们服务的认可及赞许，我们深感美好并会再接再厉的努力。期待您和家人的再次入住。
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用户ja****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
像出国至东南亚的度假体验
服务很细致到位，员工笑脸迎人，环境充满了各种草木植物，空气非常清新，很有东南亚国家的风情，最临近宋城的酒店，走路只有5分钟就到了，非常方便，整体感觉能让人放松休闲的好地方！
2011-10-03
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。您对我们环境及服务的认可，我们心存感谢，我们一定忘记背后，努力面前。期待您的再次入住，我们会给您提供更为优质的服务。
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用户爱哭****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
朋友说下次来杭州还会入住
我是替朋友代订的，朋友说酒店很漂亮而且很气派，虽然离市区有点远但是行李生会主动帮你叫车，还会帮你撑伞，服务很周到，下次来杭州还会入住这家酒店
2011-10-03
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的评价，也非常感谢您朋友的入住。听到您朋友这样的赞许，我们会更有力量努力进取。期待您下次和您的朋友及家人一起来度假。
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用户yo****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
下次还想来！！！
酒店环境非常美，感觉风格与亚龙湾的希尔顿有点相似，我和老公十一去的桂花的香味弥漫着整个酒店，让人感觉非常舒服，酒店服务也非常好。不足之处：淋浴房漏水，洗完澡整个浴室地上都湿掉。看到很多住客都有评论不知酒店为何一直不解决；另外酒店的早餐也不是很丰富。最后，如果房价再便宜点就再好不过啦！
2011-10-02
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。我们仿佛还能感觉到您和您爱人幸福的身影。没有给您提供优质的服务，给您留下美丽的遗憾，我们深感报歉。我们会把相关问题落到实处，希望您下次入住体验。还有酒店会在法定假日出一些特价活动，敬请关注，欢迎您再次到来，祝您：永远幸福！
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用户爱哭****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
服务很好，下次还会入住
酒店环境很好，在院子里就能闻到桂花的香味；服务更加好，从进门到办C/I服务员都很积极热情，态度也很好，前台还送了我儿子一个小礼物，虽然不是很贵重，但是很漂亮而且很独特（反正我儿子很喜欢），最后还由大堂副理带我们回房间，真是太谢谢酒店的服务了，让我们很满意，下次还会入住。
2011-10-02
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用户do****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
一家安静的酒店
环境不错,离九溪不远,远离吵闹的市中心,向南就是风景秀丽的山景.热闹的市区开车15-20分钟能到.设备也还不错,室外泳池刚刚关闭,有些可惜,室内的还不错.酒店服务人员态度都很热情,很好,但出问题的时候,虽然最终总能满意地解决,但中间总要客人自己使劲争取,甚至要打华旅电话"告状"才能真正解决,恩恩,有待提高.另外就是,稍微略显小气,比如小孩打破一只杯子也要赔钱,阳春面外加个荷包蛋要多加38元,虽然最后都解决了,但让人未免有些微词啊.
2011-09-14
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酒店回复 ：
2011-09-16
尊敬的客人您好，感谢您和家人的入住。非常感谢您对酒店设施、服务态度及周边环境的赞许。室外泳池一直是我们酒店的一大亮点。入秋、天凉，我们在万分不舍之下，暂时关闭这个曾是带给我们欢声、笑语的戏水天地。再次温馨提醒您：明年您一定要带着您的宝宝早点来哦！您所遇的赔偿和价格问题，我们在处理上有些不尽人性化，我们深表歉意。对此，我们内部会加以改善。期待您的再次入住，祝您及家人：圆满、快乐！
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用户10****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
环境挺不错的，房间旧了
78元一位的早餐实在是太简单了些，房间也旧了，和家人的一般度假还行吧
2011-09-13
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酒店回复 ：
2011-09-13
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。酒店早餐一直都是我们努力进取的一个服务项目。为了丰富早餐的品种及花色，我们的西餐总厨也是费尽心思。目前的早餐品种，要比原先出品项目的基础上都有所增加2-3个品种，比如：五谷杂粮、青色拉、小菜、面档、甜品等，您的意见告诉我们，还要努力，请期待我们的成长。祝您：开心！
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用户20****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
和五星不符
一到酒店，即被其大气的的东南亚风格所震撼，正在为自己的选择洋洋得意，从走进大堂的那一刻开始就感觉有些失望了。首先门口没有礼宾服务，然后大堂昏黄的灯光使宽畅的大堂显得很不气派。走进房间是彻底失望了，设备是相当的陈旧，入住的两天，电视一直显示“系统无信号”，虽然多次来人修理指导，但每次看电视还是很废周折，厕所有些异味，被褥不够干燥，淋浴房门的玻璃封条都已经不密封了，隔着厕所和房间的百页窗很是破旧，地也没有弄干净，移动沙发竟然看见有烟头 ，孩子一进房，就拖了鞋，往地上坐，我连忙抱起，俯身看到床底，那真是。。。。。。当然有些还是值得 表扬的，比如服务态度还是很好的，早饭品种不多，但很干净，酒店外观环境不错。
2011-09-12
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酒店回复 ：
2011-09-13
尊敬的客人您好，感谢您的入住，非常感谢您如此真诚的评价。海航酒店一直在倡导“至诚、至善、至精、至美”的服务环境及理念，没有给您提供周到的服务，我们深表歉意，酒店的部分硬件设施已在计划整改当中。期待您再次入住，相信会带给您全新的感觉。祝您及家人：健康、快乐！
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用户焦下****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
休闲度假首选
基础设施建议适当更新，服务态度非常好。3号楼电梯里有很重的霉味，应引起重视立即更换。
2011-09-03
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酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。感谢您给予我们酒店基础建设上的宝贵建议及对于我们服务上的认可。海航酒店集团已对酒店的未来发展有一个美丽的计划，尽情期待。3号楼的电梯环境已经在我们客房部的努力下，焕然一新，期待您的再次入住。祝您：每天有一个好心情！
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用户ki****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店） 点评
坏境5星,房间3星
怎么说呢?看看周边的环境绿化都是可以的,但房间设施真的太差了,预定的时候要求的是无烟处理,可等我们进去的时候还是很大一股烟味,还有烟灰缸也没处理,过一会有人来敲门,我老公一开门,服务员就说小伙子把烟缸拿给我,我老公傻掉了,他说5星酒店的服务员尽然称呼我为小伙子,呵呵!
2011-08-31
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酒店回复 ：
2011-09-06
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。非常感谢您给予我们如此宝贵的意见。让您带着美丽的遗憾离开酒店，我们深感歉疚，您的话语时刻在我们耳边提醒我们要对每一个服务细节的特别关注。您给予我们环境、泳池、中餐的口味认可，我们为之欢欣。期待您的再次入住，敬请期待我们的成长！祝：幸福、安康！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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