2011-11-14

尊敬的“93621028 ”先生：您好！由于东湖路上有不少特色餐饮以及酒吧等适合夜生活之场所，所以一到晚上人气比较旺，这也就是所谓的“夜上海”之特点吧，呵呵。正因为此，我们几年前就把面临东湖路一面的客房窗户全部换上了全进口的中空双层玻璃窗户，最近又添加了防燥音耳塞，目的就是想给住客提供一个舒适安静的休息环境。您是为您的朋友定的房，不知他（她）对我们用心良苦所采取的隔音措施是否满意？如有反馈敬请转告我们，我们一定会尽最大的努力去想方设法加以改进的。谢谢您！

2011-11-13

尊敬的“心灵彼岸”先生：您好！东湖宾馆的地理位置是十分得天独厚的，其毗邻上海最繁华的商业街淮海中路仅百米之遥，出行极为方便，从东湖宾馆到地铁陕西南路站（一号线、十号线）步行约十分钟左右，从东湖宾馆到地铁常熟路站（一号线、七号线）步行约5-8分钟，如果去徐家汇商圈乘坐一号线两站即至，其地理位置可谓是闹中取静的“钻石地段”。东湖宾馆内外拥有纯正沪帮菜式、日式烧烤、日本料理、泰式料理、沃格斯(Wagas)等二十余家中外餐馆，东湖路也已被上海市徐汇区政府冠以“中外美食街”之称号。我们期待着您的再次光临，谢谢！

2011-11-11

尊敬的“1185865860”女士：您好！您入住的东湖宾馆副楼单人大床房的确是东湖宾馆十余种房型中最小的一种，比较适合单人商务客或夫妻入住。不过“麻雀虽小，五脏俱全”，房间内的设备设施还是相当齐全的。另外此房虽小，但床很大（相对于房间面积来说），这也是我们从商务客人早出晚归的特点出发，想让客人能睡得舒适些的角度考虑的。在此谢谢您的点评，也期待您能再次光临东湖宾馆！

2011-11-14

尊敬的“zhx123_ ”先生：您好！您的一句“下一次绝对不会再来了”让我们感到胸闷难过，除了向您说声抱歉，其它话也许都是多余的了。呵呵，只能苦笑一声，再次向您说声抱歉！

2011-11-14

尊敬的“jolin_zhu”女士：您好！东湖宾馆是家老牌酒店，在上海也具有相当高的知名度，当然这里说的“知名度”是指主楼。副楼是上世纪九十年代初改造而成的，由于建筑风格和内部结构乃至设施设备与主楼相去较远，所以定位比较低一些，与之相应的是副楼的价位，尤其是单人大床房的价格是主楼房价的一半左右。这应该算是非常合理的吧。在此我们谢谢您对我们定价的认可，也欢迎您再次入住东湖宾馆！

2011-11-09

尊敬的“1368165**** ”先生：您好！东湖宾馆主楼、副楼共有十余种房型，有大有小，可供客人的选择面很广。欢迎您以后入住时选择大点的房型，谢谢！

2011-11-07

尊敬的“jiangzhuwei ”女士：您好！十分感谢您对东湖宾馆的全面认可，这对我们的全体员工来说是个极大的鼓励！客人的口碑是我们最好的宣传广告，我们会再接再厉，绝不辜负象您这样的对东湖宾馆寄予厚爱的客人的殷切期望！我们热忱地期待着您的再次光临，谢谢哦！

2011-11-03

尊敬的“1100876618”先生：您好！不经意的一次路过，让您的外国朋友与东湖宾馆结了缘，但稍感遗憾的是他（她）对以中式装饰为主调的主楼房间不甚欣赏，我们也只能扼腕叹息了。在此谢谢您对东湖宾馆的花园、出行交通以及前台软件方面的高度肯定！如您有其他外国朋友来沪时不妨再予以推荐一下东湖宾馆主楼房间，因为每个人的喜好都是不一样的，据我们统计，现主楼散客中有75%是外国客人，而其中回头客的比例也在迅速地递增中。先谢谢了！

2011-11-04

尊敬的“当兵的日子”女士：您好！非常感谢您能成为东湖宾馆的“回头客”，也非常感谢您对东湖宾馆的肯定。我们期待着您的再次入住，谢谢！

2011-11-03

尊敬的“DOORTURE”先生：您好！您对东湖宾馆的极高评价让我们有些诚惶诚恐之感了，呵呵，激动中！其实我们是做了我们应该做的一些事，而尽量能使住店客人入住后感觉到温馨和舒适，的确是我们全体员工一直在努力的方向！我们期待着您的再次光临哦，谢谢您了！

2011-11-01

尊敬的“2309813277”先生：您好！您的点评令我们深切地感受到了您那宽厚的胸怀，也令我们非常感动！您对我们放置防噪耳塞之举给予了“很贴心”之评语，真正理解了我们的良苦用心，令我们甚感欣慰，谢谢！至于含早问题，由于客人要求各异，所以我们就不予含早了，敬请您的谅解。我们期待着您的再次先临，再次谢谢您！

2011-10-31

尊敬的“1361187**** ”女士：您好！看了您的点评，令我们也很意外，您反映的问题虽然是极个别的现象，但此事已引起了我们的高度重视并报宾馆高层了。遗憾的是目前我们尚未能查出您所入住的房间，但我们还会继续查，否则这样的“次品”还会继续存在下去！在此我们也恳请各位“亲”们，如若你们遇到类似情况，请即拿起房间的分机电话拨“0”联系我们的“一键式服务中心”，我们保证会在最短的时间内帮你们解决问题的！在此我们向您表示万分的歉意，也理解您“不会向朋友推荐”的心情，对不起您了！

2011-10-31

尊敬的“camille918 ”女士：您好！前面一个英文点评也是您写的吧，由于文中出现了一些乱码，不甚完整，但大概意思我们了解了，呵呵，我们就在此一并回复了。非常感谢您为您的同事（可能是法国朋友吧？我们猜的）选择了东湖宾馆，而令我们更替您感到高兴的是您的选择没错，否则我们会无颜面对您的！哈哈，虽是玩笑话一句，但实际上确是那么回事！在此我们在向您表示感谢的同时，也衷心期待着您或您的朋友同事再次光临东湖宾馆！

2011-11-01

尊敬的“jamie_feng ”先生：您好！从您的点评中看出您入住的可能是东湖宾馆副楼的单人大床房吧，此房型的确是东湖宾馆十余种房型中最小的一种，比较适合单人商务客或夫妻入住，正因为房间较小，所以采用了挂壁式电视机，并特意量身定制了可调式转臂以方便客人自行调整观看角度，在这样的空间配置了20英寸的电视机应该不算太小了吧，呵呵。

2011-10-31

尊敬的“zhao008 ”先生：您好！东湖宾馆副楼的大堂上两个月刚刚修缮一新，而客房也在按计划不断地整修之中，由于出租率较高，所以有一小部分房间的整修确有些滞后现象，敬请您多多包涵。游泳池的确是东湖宾馆的一个亮点，水质清澈，空气清新，温度适宜，连续十多年被区体委评为优秀泳池。今年年初，游泳池的更衣室和桑拿房又进行了更新换代的大修，在舒适度上有了大大提高。我们期待着您的再次光临哦，谢谢！

2011-11-01

尊敬的“中了漂泊的毒”先生：您好！从您的点评中得知您是我们的老客户了，在此向您鞠躬致谢！东湖宾馆的确是家老酒店，但我们一直强调“老”要“老”得有品位，有内涵，有腔调，而绝不能“老”得有破旧感。尽管我们一直在向这方面努力，但肯定还有不少不尽如人意之处。酒店主楼的大修改造已摆上了议事日程，前期筹备工作也将逐渐展开。敬请您能一如既往地支持我们，在此先说声谢谢了！

2011-10-31

尊敬的“1312207**** ”女士：您好！东湖宾馆是以接商务客人为主的酒店，其优势正如您所说的出行办事方便，酒店内及周边众多的餐饮、酒吧和咖啡馆能为客人提供了多样性的选择，所以近年来东湖宾馆的回头客比例也在迅速地递增之中。我们也期待着您能加入“回头客”之行列，谢谢！

2011-10-28

尊敬的“珊瑚颂歌”女士：您好！东湖宾馆的房型有十余种之多，所以价格差异比较大。由于地段位置关系，如与同类型但地处偏僻交通不便的酒店价格相比，肯定会高出些许。但同时我们也会根据客源情况随时调整房价，推出一些“特价房”或“限时抢购”等营销措施，敬请您予以关注！谢谢！

2011-10-27

尊敬的“wodexiaoban”女士：非常感谢您对东湖宾馆的高度评价，同时我们也要感谢您的朋友向您推荐了东湖宾馆，请您代我们向他（她）转达衷心的谢意，谢谢！我们热忱期待着您的再次光临哦！

2011-10-27

尊敬的“1017260179 ”女士：您的点评相当实在中肯，在此向您表示感谢！由于东湖宾馆有主、副楼之分，房型也有十余种之多，所以房价确有不小的差异，其实这能为客人提供了提供了多样性的选择，正如您所说的“奢侈”与“节约”一说，哈哈！我们期待着您的再次光临，无论您是来“奢侈”也好，来“节约”也罢，您始终是我们的座上宾，“家”中客！

2011-10-24

尊敬的“_m1391658**** ”先生：您言简意赅的点评高度概括了东湖宾馆的长处，赞叹中！我们热忱期待着您的再次光临，谢谢！

2011-10-19

尊敬的“pinnng1027”先生：您好！很感谢您给我们指出了不少缺陷，我们会尽最大努力去加以改进的。至于地理位置问题众多客人的点评几乎都是有口皆碑的，在此我们就不再赘述了。谢谢！

2011-10-19

尊敬的“蹦蹦儿”女士：您好！首先我们非常感谢您对东湖宾馆副楼颇高的评价；其次关于耳塞问题，正是由于有部分住店客人反映副楼房间隔音上存在些许，所以我们在房间内放置了“3M防噪声弹性耳塞”免费供客人使用，这也是我们在对客服务人性化方面所作努力的一个具体表现。

2011-11-14

尊敬的“93621028 ”先生：您好！由于东湖路上有不少特色餐饮以及酒吧等适合夜生活之场所，所以一到晚上人气比较旺，这也就是所谓的“夜上海”之特点吧，呵呵。正因为此，我们几年前就把面临东湖路一面的客房窗户全部换上了全进口的中空双层玻璃窗户，最近又添加了防燥音耳塞，目的就是想给住客提供一个舒适安静的休息环境。您是为您的朋友定的房，不知他（她）对我们用心良苦所采取的隔音措施是否满意？如有反馈敬请转告我们，我们一定会尽最大的努力去想方设法加以改进的。谢谢您！