酒店服务
3.37 
房间价格
3.31
房间设施
2.90
酒店环境
3.27
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用户_G****对杭州皇冠大酒店 点评
房间还算可以，服务员态度也还不错，就是洗衣服把我的扣子洗掉了，因为急着走，懒得跟酒店理论，还算不错吧，有点偏远。。
2009-05-17
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酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的2028016301您好，感谢您入住新城花园酒店。对于您会继续选择我们酒店，我们深感荣幸。酒店也会继续保持高水准的服务，期待在不久的将来再次见到您！
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用户13****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
一般吧
酒店位于杭州火车东站，所以去西湖和其他景点的话路偏远，我和我老婆叫车去西湖大概近40元（而且堵车），最奇怪的是杭州出租车竟然是下午5点到7点交接班的，就是在这段时间根本打不着车...酒店比较陈旧了，浴室太小不舒服（没有浴缸只能淋雨），服务还行、早餐一般（品种不多）。晚上酒店门外有小吃摊位还不错，蛮热闹的。送的旅游消费券没什么大用处...值得一提的是酒店有健身房是免费开放的，这点不错。
2009-05-13
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的chan2000_cn您好，感谢您对于我们酒店一贯的支持，我们也会继续保持我们优质的服务，酒店期待着您的再次光临！
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用户梦迟****对杭州皇冠大酒店 点评
这次与同学一起到杭州，领略的西湖文化，谢谢皇冠大酒店的热情款待。提一点意见：第一是押金，不应超出预定成交金额，这是国际惯例；第二，不应仅收用信用卡，毕竟持信用卡者在中国还是极少数人群，因此，既然“银联”已经遍布中国的987座主要城市，应支持所有银行卡，这不是技术问题，而是服务意识与态度问题；第三，早餐品种太少，在国际旅游行业，早餐是真正体现服务质量的标杆。希望皇冠大酒店越办越好，越来越真诚于游客的心态和笑容，而不是游客的钱包。我会介绍许多同学前往的，因为我校的艺术设计实习就确定在西湖地区和千岛湖地区。
2009-05-12
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的chan2000_cn您好，非常欢迎您入住新城花园酒店。感谢您对于我们酒店各个方面的肯定，特别是我们的早餐让您有非常好的回馈，是我们酒店的荣幸，我们也期待着您在不久的将来再次入住我们酒店。
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用户so****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
不太喜欢
总体感觉不好，设施太老了，进入房间一股消毒剂的味道，从前台到房间实在太远了，很不方便。
早餐很丰富，找前台要了杭州旅游消费券，这点很不错
2009-04-29
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的1093799677您好，感谢您入住新城花园酒店。我们酒店保持着专业的对客服务，使您的客户有一个满意的入住。期待您的客户会再次选择新城花园酒店。
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
我认为酒店不应该挂羊头卖狗肉，照片上是一个样子，实际入住的则是酒店旁边上的一个副楼，与其这样干，还不如直接告知客人预定的是副楼的房间免得人家投诉。反正有一种上当的感觉，希望商家以后别再用起一个好听的楼名来欺骗客人。
2009-04-07
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的1101664666您好，感谢您入住新城花园酒店。酒店在给客人感觉舒适的细节上也是尽力做到最好，希望您有一个美好的体验，期待您的再次入住，谢谢！
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用户12****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
服务不错，但是没有主动送消费券，自己当时退房的时候也没有想到。后来离开了才想起来，想想看算了，不去特地要了！提醒要入住的人，记得一入住就索要消费券，以免忘记，也好拿了可以出去消费啊
2009-03-30
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的jackson_tseng888您好，感谢您入住新城花园酒店，酒店致力于以温馨的服务来给您回到家一样的感觉。酒店对于客人的私密性也是极其重视，商务出差，或者旅游度假都是您的最好选择。
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用户mc****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
价格非常优惠，毕竟是4星级酒店。
但当天的早餐，人真的好多，服务员无法应付过来，显得较乱，希望以后改进服务！
2009-03-15
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，新楼是我们2008年建造的，房内的设施设备都很新。我们新楼除了豪华间外，还有一种景观房，房间正对着古运河，视野非常好，期待您下次入住可以尝试。酒店热忱的欢迎您的再次光临。
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
一般 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`````
2009-03-14
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店。酒店正常的入住时间为下午2点，所以您较早入住的话会有房间还未打扫干净的情况，但是我们也会尽量帮您赶房，使您可以尽快回房休息。酒店主楼是08年建造的，设施设备比较新，房间面积也接近50平左右。酒店期待着您的再次光临！
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用户微笑****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
房间小，要走很长的路。那大件行李不方便。酒店位置也很偏。
2009-03-13
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店。也感谢您一直支持我们酒店，我们会继续保持我们的服务，使您下次的入住体验更加满意！
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用户ls****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
我预定的大床房，虽然内部装修显得陈旧，但是房间面积较大，有衣橱，有小茶几和两把椅子。
还带早餐！！自助早餐品种丰富，可能是旅行社接待酒店，所以人比较多。
总体感觉不错！！就是走廊超长，带大件行李比较麻烦！！
2009-03-09
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，给您留下美好体验的入住感觉，是我们的目标，酒店也会在保持一贯的服务上更进一步，来欢迎您的再次入住！
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用户SU****对杭州皇冠大酒店 豪华大床房点评
酒店服务尚可，早餐一般，设施老旧，感觉不像四星酒店。
2009-02-24
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，酒店紧靠西环路高架，开车的客人可以很方便的找到我们酒店，酒店有苏州最好的自助餐厅，并且酒店周边有商业街和永利广场，娱乐餐厅都非常的方便，我们酒店期待着您的再次光临。
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
一点字累......前台到房间要走一个隧道啊还要楼梯感觉什么似的哎！无语！
2009-02-16
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，我们一直以优质的专业的服务来欢迎每一位客人，并且也注重客人的私密性，所以需要持有房卡才可进电梯。酒店期待着您的再次光临。
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用户浪荡****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
副楼那个房间太差了,跟个招待所似的,后来没有办法只好升级房间,酒店离市中心远了点,进出不方便,主楼的房间只能说一般,感觉不到4星的标准
2009-02-12
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，酒店坐落在苏州高新区，紧靠西环路高架，附近有虎丘和寒山寺景区，并且离市中心也仅有15分钟的车程，交通便利。酒店致力于给客人如回家般的感觉，给您入住的体验既温馨又有安全感，酒店热忱的期待您的再次光临。
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用户江南****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
首先，我要表扬一下该酒店主动给我的房间免费加了一张小床。接着我要批评一下不足之处：1、皇悦楼房间离大堂太远，带大件行李会很累；2、房间装修太陈旧且有霉味；3、我们房间在2楼的窗户正对员工宿舍和澡堂，晚上睡觉时对过传来的嬉笑吵闹声十分影响睡眠；4、楼层管理人员对于一些客人在走廊里大声喧哗没有制止，影响其他客人休息。
2009-02-09
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢你入住新城花园酒店，酒店在硬件设施和服务上都是以最优质最专业的一面来给客户满意的体验，我们也会继续保持来欢迎您的再次光临！
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用户石玲****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
感觉还好，不过就是大厅到住的地方路 太多了 。有东西要提过去感觉太累啦！
其他的还好
2009-02-04
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，酒店主楼是2008年建造的，所以房内设施都比价新。酒店附近就有商业街和永利广场，餐饮娱乐也非常便利。我们酒店也将以更优质的服务来欢迎您的再次入住！
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用户cj****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
住的条件还不错，服务也不错，早餐个人认为是挺丰富的，离西湖打车大概20元钱吧，10多分钟就能到，其他的方面好像没有太大感觉。
2009-02-01
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用户cu****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
本来以为火车是在火车东站停靠,所以选了离站近的皇冠酒店,结果现在是停靠城站了,汗啊----,下车后问讯得知乘518路到底就是火车东站,方便倒也蛮方便的,就是时间大概需20分钟左右.我订的是198元的皇悦楼标准间,确实走进去要经过很远的路闹,呵呵,而且楼也确实老了,有股老楼的味道个,房间设施还比较正规,但分体式空调力度不够,第二天又问总台多要了一床被子才够暖和,早饭比较一般啦!
2009-02-01
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，我们酒店主楼是2008年建造的，房内设施设备比较新，并且房间面积也接近50平左右，给客人舒适的入住体验。期待您与您的客户再次光临！
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用户li****对杭州皇冠大酒店 特惠普通双床房点评
酒店房间的介绍应该详细，我所住的房间是408，窗户被 旁边的房子的屋顶遮住了，景观不是很好
2009-02-01
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酒店回复 ：
2011-10-28
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，我们酒店东楼是2008年新建的，所以房间内的设施设备都是全新的，房间面积也达到了50平左右，客人的入住会非常舒适，酒店热忱的期待您和您的客户再次光临！
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用户自由****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
与标示4星实在不值：房门难开；电视无CCTV-5、CCTV-8；网速实在太慢；电吹风机质量太劣等等。
2009-02-01
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客您好，欢迎您入住新城花园酒店，感谢您对我们的服务给予很好的评价。我们是苏州唯一一家客房内电视和电脑为一体机的酒店。我们热忱的期待您的再次入住！
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用户梦中****对杭州皇冠大酒店 点评
服务比较到位,交通也很方便,离火车/和汽车东站都非常的近,而且周围有服装和灯具批发市场,闹中取静,非常适合居家旅游.最重要的是他们宾馆的早餐非常丰盛,中餐和西餐应有尽有,是我在杭州最喜爱的酒店宾馆.
2009-01-12
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用户20****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
网上标明皇冠大酒店是4星酒店，但其皇悦楼的房间实际只到达经济型酒店水平。有点名不副实。至少应该在网上注明。
2009-01-04
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
服务员态度较好，房间整洁。但好像是放水时噪声很大。
2008-12-31
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用户ge****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
我觉得环境什么的 都不错，就是装修老了点 其他都很好~服务也到位的~
2008-12-31
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用户ji****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
住宿环境比较好，只是进入客房路线长且弯路比较多需要改一点。
2008-12-19
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酒店回复 ：
2011-07-07
尊敬的宾客：您好！感谢您提出的宝贵意见，我们为您的不满意表示深感歉意！因为在您入住时酒店接待会议团队，房间住满，所以让您住了无窗的房间，请您谅解！如果下次再能入住我们酒店，我们将给您免费升级高一级房型，真诚的期待您再次光临!
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用户Ro****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
开始入住的是附楼,太吵了...无法入睡,但后来还好升级到主楼
2008-12-12
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酒店回复 ：
2011-07-07
尊敬的宾客：您好！感谢您在百忙中对酒店的评价！我酒店开业于1999年，在此期间，我店已分别于2008年及2009年对60%的房型进行了装修，内部配置温馨典雅，得到了很多国内及国外宾客的好评，不防您下次体验一下，保证您会有新的评价！
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用户13****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
酒店环境比较大气，设施完备。关键是有宽带网络可以使用，还有网络电视不收费，不错。
2008-11-29
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酒店回复 ：
2011-03-14
非常感谢您的宝贵意见，价格上涨是因为CPI上涨，利润越来越大。但至于贵客提出“同程网”的价格为318，可能是因为此公司价格未能及时改。但是我们绝对没有贵客说的那么严重，望您能够谅解。
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用户pi****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
比较干净卫生
交通比较便利
服务还算不错
早餐一般
2008-11-22
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酒店回复 ：
2011-08-17
尊敬的宾客：您好！非常报歉给您带来的不便，如果您能再次入住，请您选择豪华双人房及豪华商务双人房，房间即温馨又舒适，配置液晶电脑，液晶电视，价格实惠，保证令您满意！真诚期待您再次光临！
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用户vi****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
房间在附楼,要走一段很长的走廊,华旅服务很好,不断打电话来问没有大床房标准间是否可以,没有标准间家庭间是否可以, 没有坐缸只有淋浴设施,没有冰箱等是否可以! 房间挺整洁, 有数字电视有宽带上网, 速度不错, 淋浴花洒水很大,很爽!旁边有肯德基有大超市, 临近东站很方便, 打的去萧山机场也才八十几元, 可以接受! 门口坐公交K105可以到延安路西湖, 也挺方便的,价格便宜一点的话,下次还会再住!
2008-11-17
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酒店回复 ：
2011-07-29
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们的点评，如果上次您的出行因酒店装修给您带来不便，我们深感歉意。相信装修后能够让您体验更舒适的感觉，我们真诚地期待您的再次光临！
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用户侃童****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准双床房A(无星)点评
房间比较大一些，不过里面的摆设没那么好，也就是说里面的东西比较旧~~~
不过，它的整体，比如说房间，浴室，卫生间这些相对来说比较宽一些。
交通嘛，出来就是公交车站了，不论是打的或坐公交车都比较方便吧~~不过，我都是
打的居多呵~~
2008-10-06
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酒店回复 ：
2011-07-19
尊敬的宾客：您好!非常感谢您对我们酒店提出宝贵意见，我们将在今后的工作中，更加严格对客房服务人员的业务进行培训，让更多的宾客满意。欢迎您在下次入住时尝试选择豪华商务双人房，不仅床大，而且配有液晶电脑、电视，保证让您的商旅之行感到即舒适又方便。我们真诚地期待您的光临！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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