酒店服务
3.37 
房间价格
3.31
房间设施
2.90
酒店环境
3.27
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用户20****对杭州皇冠大酒店 点评
房间很小，设备很旧。哎，都被这个四星给骗了！
2011-01-03
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用户舒桂****对杭州皇冠大酒店 点评
房间很挤，窗户也很小，采光度不够，而且装修设施等都比较陈旧，比不上一般的三星级酒店，但周边交通还算发达，楼下有个大超市！
2010-11-10
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用户sz****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准间A点评
差差...........
服务差、态度差、房间小而差。四星级酒店怎么评的？？？？？？？？？？？？？？
2010-03-28
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用户黄磊****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准间A点评
服务点评
房间还可以，挺干净的。就是服务很差，到了前台半天没人给我们办理入住手续。两个前台都不管，一个不会弄，新来的、老手很拽，不教给新手怎么做。我急着要办事，她们就是不办理手续。后来我还是跟那个老的前台说好话她才办理。早上刚9点保洁阿姨就催我走了，说要打扫卫生。真是郁闷！住的一点都不开心，下次再也不住这家酒店了。
2010-03-25
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准间B点评
感觉不爽。
入住时才知道是一个比较破旧的“皇悦楼”，190的房价，房间是够大，但里面的陈设太旧了。楼梯很脏。地毯也相当脏。电话不通，找房间服务都不方便。
2010-03-22
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，给您留下美好体验的入住感觉，是我们的目标，酒店也会在保持一贯的服务上更进一步，来欢迎您的再次入住！
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用户ly****对杭州皇冠大酒店 商务大床房点评
入住客人反映酒店很差。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
入住客人反映酒店很差。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2010-03-09
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，我们一直以优质的专业的服务来欢迎每一位客人，并且也注重客人的私密性，所以需要持有房卡才可进电梯。酒店期待着您的再次光临。
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用户高乐****对杭州皇冠大酒店 豪华双床房点评
入住的那几天酒店真是差极了
这个酒店也真不够意思,装修过程中也在按客人入住,得不偿失啊!我以后是再也不会光顾这个酒店了.
2009-11-18
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用户验货****对杭州皇冠大酒店 普通双床房点评
太陈旧了
作为一家4星级的宾馆,是不配的,不知道这4星是怎么评出来的,房内的设施陈旧,大门都让汽车给堵塞了,客人要从车缝中穿插才能进去,也没有迎宾,大堂很黑,外墙在翻新,早上8点不到就开始吵了.
2009-07-21
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用户Er****对杭州皇冠大酒店 豪华大床房点评
交通可以
交通比较方便, 最近装修, 价格比较贵,设施有些老
2009-07-10
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用户gt****对杭州皇冠大酒店 豪华大床房点评
L假就是F
房g可以, 附近h境]什N. 有抱枕. 感X比^像三星不像四星
2009-07-09
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用户zz****对杭州皇冠大酒店 豪华大床房点评
酒店在装修，虽然住在8楼，仍然很吵。
酒店在装修，虽然住在8楼，仍然很吵。离西湖远，对游客来讲，不太适宜。
2009-06-22
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的magicianhyq您好，感谢您入住新城花园酒店。也感谢您对于我们酒店很好的评价。酒店距离市中心约15分钟左右车程，您可以提前让我们礼宾部的同事为您叫车，省去您等车的时间。酒店附近除了苏州乐园外还有虎丘和寒山寺两个园林景区，您可以有多种游玩的选择。期待您再次来苏州游玩，也期待您继续选择新城花园酒店。
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用户_M****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
198的价格不值得
楼在很里面，而且楼里几乎看不到服务人员，就是一个手上拿着枪的人都可以自由出入。198的价格不值得。
2009-06-11
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的1101390850您好，感谢您入住新城花园酒店。对于您在退房时遇到的问题我们深感抱歉，我们会在今后的工作中加强对于员工的训练，避免类似的事情再次发生。酒店期待着您的再次光临，让您看到我们的改变！
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用户_M****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
大体上满意，细节需要提高
酒店总体上是令人满意的，服务态度也很好。在这里只提两点小小的建议，第一就是主楼与皇悦楼之间的通道没有空调，比较热。第二就是希望对周边环境进行适当整治，尤其是夜市及其后遗症。
2009-05-30
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的1101664666您好，感谢您入住新城花园酒店，也感谢您多次对于我们酒店的支持，我们会保持并且提高我们的服务，使您的下次入住会有更好的体验。
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用户侯天****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
酒店隔音效果较差
酒店总体来说还算可以，房间稍微有点旧。主要的缺点在于皇悦楼标准房(未评星)的隔音效果较差，可以听到隔壁讲话。
2009-05-30
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的2688026015您好，感谢您入住新城花园酒店。感谢您对于我们酒店房间很好的评价。我们酒店周围的话有永利广场和商业街，酒店内部也有自助餐厅，餐饮还是非常方便的。您下次入住时可以去尝试一下。我们酒店期待您的再次光临。
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
178的特价房走的实在太远了
我定了178的特价房，转来转去，走的实在是远，行李拿多了很不方便
房间还凑合，就是设施比较旧，倒也挺干净，灯光比较暗，走廊更暗，不知道价格高点的房间怎么样
礼宾部不给存电脑，比较郁闷
2009-05-23
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的_m1381730****您好，感谢您入住新城花园酒店。酒店将会以更优质的服务来为您效劳，期待着您再次入住发现我们服务的完善，也期待您的朋友第一次来我们酒店就有一个非常舒适的体验。
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用户26****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
服务有待提高
说的的是四星级酒店,但住的房间却更像旅馆.服务上也有待好好提高.建议以后出差的客人先选择附近的华辰银座.
2009-05-23
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的j07041129您好，感谢您入住新城花园酒店。我们酒店在您入住期间尽量给您像家外之家的感觉，让您有非常舒适的体验，新城花园酒店期待着您的再次光临。
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
名虽高贵，仍需改进
所订皇悦楼正值装修，地面所铺毯子易绊脚，拉行李不便。
此行使我感觉皇冠酒店名虽高贵，但环境、早餐品种、服务细节等多方面像蒙了层灰的皇冠。
如要名符其实，仍需改进。
2009-05-19
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酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的shenjiahua807021您好，感谢您入住新城花园酒店。也非常感谢您一直对我们酒店的支持，酒店期待着您和您的家人再次光临，让我们以更加优质的服务来欢迎您！
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用户_G****对杭州皇冠大酒店 点评
房间还算可以，服务员态度也还不错，就是洗衣服把我的扣子洗掉了，因为急着走，懒得跟酒店理论，还算不错吧，有点偏远。。
2009-05-17
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酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的2028016301您好，感谢您入住新城花园酒店。对于您会继续选择我们酒店，我们深感荣幸。酒店也会继续保持高水准的服务，期待在不久的将来再次见到您！
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用户13****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
一般吧
酒店位于杭州火车东站，所以去西湖和其他景点的话路偏远，我和我老婆叫车去西湖大概近40元（而且堵车），最奇怪的是杭州出租车竟然是下午5点到7点交接班的，就是在这段时间根本打不着车...酒店比较陈旧了，浴室太小不舒服（没有浴缸只能淋雨），服务还行、早餐一般（品种不多）。晚上酒店门外有小吃摊位还不错，蛮热闹的。送的旅游消费券没什么大用处...值得一提的是酒店有健身房是免费开放的，这点不错。
2009-05-13
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的chan2000_cn您好，感谢您对于我们酒店一贯的支持，我们也会继续保持我们优质的服务，酒店期待着您的再次光临！
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用户梦迟****对杭州皇冠大酒店 点评
这次与同学一起到杭州，领略的西湖文化，谢谢皇冠大酒店的热情款待。提一点意见：第一是押金，不应超出预定成交金额，这是国际惯例；第二，不应仅收用信用卡，毕竟持信用卡者在中国还是极少数人群，因此，既然“银联”已经遍布中国的987座主要城市，应支持所有银行卡，这不是技术问题，而是服务意识与态度问题；第三，早餐品种太少，在国际旅游行业，早餐是真正体现服务质量的标杆。希望皇冠大酒店越办越好，越来越真诚于游客的心态和笑容，而不是游客的钱包。我会介绍许多同学前往的，因为我校的艺术设计实习就确定在西湖地区和千岛湖地区。
2009-05-12
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的chan2000_cn您好，非常欢迎您入住新城花园酒店。感谢您对于我们酒店各个方面的肯定，特别是我们的早餐让您有非常好的回馈，是我们酒店的荣幸，我们也期待着您在不久的将来再次入住我们酒店。
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用户so****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
不太喜欢
总体感觉不好，设施太老了，进入房间一股消毒剂的味道，从前台到房间实在太远了，很不方便。
早餐很丰富，找前台要了杭州旅游消费券，这点很不错
2009-04-29
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的1093799677您好，感谢您入住新城花园酒店。我们酒店保持着专业的对客服务，使您的客户有一个满意的入住。期待您的客户会再次选择新城花园酒店。
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
我认为酒店不应该挂羊头卖狗肉，照片上是一个样子，实际入住的则是酒店旁边上的一个副楼，与其这样干，还不如直接告知客人预定的是副楼的房间免得人家投诉。反正有一种上当的感觉，希望商家以后别再用起一个好听的楼名来欺骗客人。
2009-04-07
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的1101664666您好，感谢您入住新城花园酒店。酒店在给客人感觉舒适的细节上也是尽力做到最好，希望您有一个美好的体验，期待您的再次入住，谢谢！
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
一般 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`````
2009-03-14
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店。酒店正常的入住时间为下午2点，所以您较早入住的话会有房间还未打扫干净的情况，但是我们也会尽量帮您赶房，使您可以尽快回房休息。酒店主楼是08年建造的，设施设备比较新，房间面积也接近50平左右。酒店期待着您的再次光临！
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用户微笑****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
房间小，要走很长的路。那大件行李不方便。酒店位置也很偏。
2009-03-13
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店。也感谢您一直支持我们酒店，我们会继续保持我们的服务，使您下次的入住体验更加满意！
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用户SU****对杭州皇冠大酒店 豪华大床房点评
酒店服务尚可，早餐一般，设施老旧，感觉不像四星酒店。
2009-02-24
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，酒店紧靠西环路高架，开车的客人可以很方便的找到我们酒店，酒店有苏州最好的自助餐厅，并且酒店周边有商业街和永利广场，娱乐餐厅都非常的方便，我们酒店期待着您的再次光临。
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用户11****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
一点字累......前台到房间要走一个隧道啊还要楼梯感觉什么似的哎！无语！
2009-02-16
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，我们一直以优质的专业的服务来欢迎每一位客人，并且也注重客人的私密性，所以需要持有房卡才可进电梯。酒店期待着您的再次光临。
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用户浪荡****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
副楼那个房间太差了,跟个招待所似的,后来没有办法只好升级房间,酒店离市中心远了点,进出不方便,主楼的房间只能说一般,感觉不到4星的标准
2009-02-12
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，酒店坐落在苏州高新区，紧靠西环路高架，附近有虎丘和寒山寺景区，并且离市中心也仅有15分钟的车程，交通便利。酒店致力于给客人如回家般的感觉，给您入住的体验既温馨又有安全感，酒店热忱的期待您的再次光临。
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用户江南****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
首先，我要表扬一下该酒店主动给我的房间免费加了一张小床。接着我要批评一下不足之处：1、皇悦楼房间离大堂太远，带大件行李会很累；2、房间装修太陈旧且有霉味；3、我们房间在2楼的窗户正对员工宿舍和澡堂，晚上睡觉时对过传来的嬉笑吵闹声十分影响睡眠；4、楼层管理人员对于一些客人在走廊里大声喧哗没有制止，影响其他客人休息。
2009-02-09
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢你入住新城花园酒店，酒店在硬件设施和服务上都是以最优质最专业的一面来给客户满意的体验，我们也会继续保持来欢迎您的再次光临！
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用户石玲****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼大床房(未评星)点评
感觉还好，不过就是大厅到住的地方路 太多了 。有东西要提过去感觉太累啦！
其他的还好
2009-02-04
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，酒店主楼是2008年建造的，所以房内设施都比价新。酒店附近就有商业街和永利广场，餐饮娱乐也非常便利。我们酒店也将以更优质的服务来欢迎您的再次入住！
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用户cu****对杭州皇冠大酒店 皇悦楼标准房(未评星)点评
本来以为火车是在火车东站停靠,所以选了离站近的皇冠酒店,结果现在是停靠城站了,汗啊----,下车后问讯得知乘518路到底就是火车东站,方便倒也蛮方便的,就是时间大概需20分钟左右.我订的是198元的皇悦楼标准间,确实走进去要经过很远的路闹,呵呵,而且楼也确实老了,有股老楼的味道个,房间设施还比较正规,但分体式空调力度不够,第二天又问总台多要了一床被子才够暖和,早饭比较一般啦!
2009-02-01
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好，感谢您入住新城花园酒店，我们酒店主楼是2008年建造的，房内设施设备比较新，并且房间面积也接近50平左右，给客人舒适的入住体验。期待您与您的客户再次光临！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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