酒店服务
4.25 
房间价格
3.75
房间设施
4.23
酒店环境
4.51
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用户C1****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
这次是出差去的，感觉酒店的整体服务还是蛮好的。虽然离市区远了点，但酒店可以提供商务车服务的。
2010-11-03
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用户森林****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
1、酒店硬件尚可，价格在小商品博览会期间由368上涨为568（不含早）2、早餐实在不怎么样3、此酒店在东阳、义乌交界处，但注册在东阳，严格讲属于东阳酒店，在华旅上却声称在义乌，严重误导客人，希望实事求是，讲清楚在义乌东阳交界处。4、服务态度超差，普通招待所水平
2010-10-26
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用户ji****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
1，订的是双床，给的是大床2，房间没空调，先说是政府控电，后说是维修，再说是今天不冷不热，没开机。但是大厅是有冷气的。3，退房很慢，4，客房服务的小姐态度好，又勤快，是唯一的好处
2010-10-21
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用户13****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
前台和礼宾的服务态度非常好，确实免费租车，早餐丰富。下次去义乌还会再住。
2010-10-16
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用户ba****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
服务不错。餐厅一般。早餐要88，但加入房费30即可。
2010-10-07
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用户风云****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
还不如连锁酒店，第一天入住，问前台次日早餐时30元每位，第二天进餐厅时背告知要88元一位，小孩半价。而且标准时5岁，记得前一日问前台时的答案是1米2以下免费，殊不知到餐厅用早餐是不是还得带上户口本啊!第一日入住就发现房间的空调不制冷，客房部告诉刚开机，过会就好了。等了2个小时，还没反应，致电前台要求换房，但被告知没房，就没有下文了。郁闷！！！接下来，洗澡时发现，洗头膏、沐浴露的按压开关失灵，再次联系客房部，反复修了几次都没修好，致电总台尽然教我把盖子打开，用手撩。晕！每个客人都这样做，那怎样保证卫生啊！其他琐碎的小事就不一一例举了，反正在建国住完后，所有玩兴都没有了，直接回家……
2010-10-07
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用户星空****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
应当说酒店的整体还是不错，但主要有下面几个问题：1、我的订单是住两天，但前台在我入住时居然把房卡只准备了一天，让我第二晚上11点回到房门口吃了闭门羹，两个房都是相同的待遇，去前台说说还不当一会事情，真不知道在搞什么。2、入住时酒店前台工作人员根本不当华旅是一会回情，在订单中直接说明在加早，但华旅价是30元，到酒店才知道根本不是一回事情是要88元一位。希望华旅下次不要标明价格了。3、前台工作人员在客人入住时根本不问入住人习惯，就直接给你安排房间了，我订得房是可以免费租车的，但工作人员问也没有问我要不要租车，还好我开车去的，不然不是很吃亏？4、房间里的有两个台灯不会亮，叫前台安排人去搞下，结果一个好了，一个还是不行，让我在两天没有台灯中住了两天。
2010-10-04
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用户al****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
第二次入住茗香房了（感谢酒店给我免费升级到茗香行政房），静谧的睡眠环境、优质的服务，一切还是那么完美，酒店提供的免费用车真的给我提供了太多的方便，茗香房，极力极力推荐！只要去义乌，首选必是海德茗香房。
2010-09-03
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用户狂奔****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
第一次去义乌，没想到会住五星级酒店，华旅推荐时说原来是华美达集团管理过的。。。其实，严格点讲海德不在义乌市，我是看到‘欢迎再次来到义乌’标语后才到酒店的，后来知道叫东阳。行李员服务很好，保持微笑，且态度诚恳，我在等的时候，给我拿来一杯冰水，让我很感动。酒店大堂比较讲究，有5星范儿，体现欧洲现代设计风格，简洁时尚。前台服务基本上可以接受，只是自己发现，茗香房实在很值，怪自己在预定酒店的时候降低了预算。但是客房设施都一流，处处可以看到华美达的踪迹。我要的是大床，结果发现是两张小床拼的。下次一定要事先打好招呼。下次去义乌，肯定还要住海德，如同沙漠中的绿洲！
2010-09-02
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用户13****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
海德的老客了，很喜欢这夜里静逸的睡眠环境，酒店的软硬件都很好，没得说了。以前一直按公司协议价入住的，但没想到茗香房（也就是房包车，可以免费自驾用车的房间）华旅的价格竟然比协议还优惠（协议价没有不含早餐的价格），这不是逼着我们这些不要早餐的都通过华旅订吗？
2010-08-30
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用户30****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
此次出行五天，入住了宁波、奉化，以及义乌的海德大酒店，都是五星级的酒店，但是我个人对海德大酒店的服务最满意，以后一定去义乌入住该酒店。
2010-08-30
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用户爱你****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
价格便宜 地方好 其实什么都好 没有什么缺陷的 比较顺利
2010-08-30
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用户HA****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
订的是茗香房，原先还以为是免费接送，到前台时才知道可以免费自驾，但油费自理。客房和早餐都很棒，还是订含单早的合算（才368元）。看了网上这么多义乌的酒店，觉得海德是性价比最高的，特别是对于需要经常打车的人来说。
2010-08-28
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用户wi****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 点评
酒店的设施,环境和服务都不错,很稀饭他家的新古典风格装修.性价比还是挺高的.如果自驾到市中心也没多远.没有车的话就有点不方便了.早餐的质量也还不错
2010-08-25
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用户al****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 茗香行政房点评
房包车概念房，非常值得推荐
很不错的酒店，特别是茗香房，竟然含有一辆免费用车，而且可以自驾（好像代驾也可以的），酒店给我的是一辆索纳塔自动档的车，而且配有车载导航，车辆可以一直用到退房时，确实不错，非常适合适合旅游与商务。
2010-08-23
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用户我想****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) B楼标准房点评
非常吝啬的酒店 不建议入住！
首先要指出，酒店大堂工作人员态度 服务都不错，特别是一位蔡经理，带我看了好几间房，很耐心 。
但是入住后发现，实际上这是一家非常吝啬的酒店！
1，拖鞋是橡胶多次使用的，一看就是农民工专用的那种，感觉来到了招待所，一次性拖鞋有那么贵吗？
2，所谓大床房是两张1.1米的拼凑的，所以大床宽度是2.2米而不是酒店常见的1.8或2米（不过这算了 床还算舒适）；
3，房间有宽带，但居然不配网线，太搞笑了，一根网线居然要服务员送过来 要顾客签字，怕我们偷？
4，所谓室内游泳池是忽悠人的，只是社区会所很小很浅的戏水池；
5，吃了饭想去健身房练练，被告知健身房只有两台跑步机，又是一大忽悠；
6，借用了个指甲钳，居然收费3元（注：指甲钳没有拿走，和网线一起放在桌子上，当时我没有看账单，过两天看到账单一肚子火！不是钱的问题 是觉得非常不爽！！！这酒店也太抠了！！！）
7，基层服务人员培训非常不到位！ 停车场的保安没有一次帮我指挥过倒车停车，只是做做样子 都偷懒，他们的衬衫非常劣质，估计管理人员太吝啬他们有怨言。房间打扫人员不能做到主动问好；如果是准5星不应该出现上述情况
8，288元这个价位居然浴袍也没有，也不包早餐 不送每日两瓶矿泉水……唉，简直抠到家了
就拿之前我住过的 义乌世贸·君亭华丰酒店 288元的特惠大床房比，人家送双早 有矿泉水 也有浴袍等，地理位置 服务都比你们好太多太多。你叫我下次如何再次选择你们？？你们地处偏远 不靠回头客如何做得起来？？
该酒店 号称准5星，当时就是被这个噱头忽悠去住的，实际上离准4星都还差太多太多；5星 不是服务员说几句蹩脚的英文那么简单，建议管理人员去 义乌 君亭 的两家酒店住住 感受下 学习下“服务”。 这酒店我肯定不会再住了，但是那个叫”彩蝶轩“的中餐厅非常不错，下次可能还去吃饭。
2010-08-02
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用户30****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 标准房点评
不错挺好的
酒店硬件设施还不错，服务也挺好的。酒店西餐厅应该可以更好些，提供商务餐质量不高。
2010-07-20
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用户13****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) B楼标准房点评
非常物有所值！
每次的感觉都很好，希望酒店要保持服务标准，会推荐给身边的朋友
2010-07-01
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用户sh****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 大床房点评
离准五星还有很大距离
住的是豪华双床房。前台义乌地图只能借阅，否则售价10元。东阳地图可以免费取阅。进房间冰箱没有插插头，从30多度的室外回来要喝冰饮必须自己插好插头等冰箱制冷。厕所与房间仅一布帘相隔，若两人同住，在房间可以很清楚地听到另一人如厕的声音。空调晚上每隔30秒发出轰鸣声。白天则一直不制冷，热得人大汗淋漓。以为需要维修，服务员问工程部后告知白天总控制处于关闭状态。酒店的泳池住客使用35元一位。
酒店地处义乌和东阳交界，和经济型酒店比，可能就是没有霉味，没有爬虫飞虫。还有服务人员还是比较友好热情的。
服务员说饭店是准五星的，但个人认为，离准五星还有很大的差距。
2010-06-17
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用户20****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) B楼标准房点评
很好！非常值得推荐的酒店。
酒店服务非常好。觉得这家酒店是当地最好的。
周边环境很安静惬意，空气很好！
前厅部服务特别好：细心周到很热情。大堂经理办事效率比较高。
本来打算住2个晚上的。一下住了20多天。
下次有机会一定再住这家酒店。
2010-06-09
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用户26****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 豪华标准房点评
服务细致，耐心，到位。
这次入住该酒店带了一个特殊的客人，就是我那刚刚百天的宝贝儿子。这小子可给酒店添了不少麻烦，一会儿要加送浴巾了，一会儿要换床单了。高兴的是所有这些问题都在酒店服务员的微笑服务下一一解决了。临走时还得到了大堂副理的迎送和祝福。我原来到义乌是一直住这家酒店的。以后就更会常来常往了。
2010-06-09
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用户je****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 香山套房点评
不错地酒店
虽然位置有点偏于市区，但每次去义乌都还是选择这个酒店，环境可以，安静，服务也还可以，但在市区的酒店通常都太吵，虽然食物方面不是非常多，但也足够了。
2010-04-23
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用户Je****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 大床房点评
不错的酒店
以前就住过，虽然离机场较远，但是舒适度和服务都很错！
是蛮喜欢的一间酒店！
而且食物也比较丰富！
2010-04-11
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用户英棒****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 豪华标准房点评
性价比很不错的酒店。如果自驾，比住义乌市区舒适很多。
定的豪华标准房，要的朝住宅方向的房间，给的1219。没有车流声，很不错。
床很舒适，但被子太厚了。
服务超好！甚至有些过好了。其实礼貌、客气就足够了，不必苛求员工过度殷勤，员工很累，客人回礼也很辛苦。
最不满意的是淋浴的花洒。因为很久没有去除水垢了，水毛细，而且四下里乱滋，根本没法儿洗！
总的来讲，是性价比很不错的酒店。因为地处东阳，离义乌市很近。如果自驾的话，感觉比住义乌市区舒适。推荐！
2010-04-08
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用户13****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) B楼标准房点评
性价比很好！
各方面不错，值得！希望前台办理入住及退房可以速度加快一些
2010-03-27
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酒店回复 ：
2011-10-16
敬的宾客您好，首先感谢您的入住，感谢您对我酒店服务质量的关注，就房间较小事宜，我店因酒店建筑布局问题，同类房型中有稍大的，在您下次入住时合理安排同类房型中较大的给您，尽最大限度满足您入住的需求，酒店全体员工会继续做好服务质量工作，用最优质的服务迎接到店的每位宾客，最后酒店全体员工期盼着您的下次入住。
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用户19****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) B楼标准房点评
更有质感的义乌海德建国酒店,值得入住!
第一次到义乌,如同每次到一个陌生的地方一样只选择当地有品牌五星酒店入住,希望旅途的安全与舒适能得到保障.
同样这次选择了海德建国也是这样,步入大厅迎面而来的孱孱的流水,顿时觉得一路的劳累被眼前的感觉所代替了,前台不算大也不豪华,但是入地的大玻璃窗配上朦胧的窗纱很温馨,拐角处别致的盆栽,立柱旁边的雕花角柜,觉得整个大堂真是花了很多的心思在里面!
进入房间,推开沉重的房门第一眼的感觉就是很舒服,我们订了两间大床间,紧靠在一起,格局是一样的,我住酒店最在意的是卫生间的格局和设施,一如我所愿,尤其是卫生间与房间中间的隔断设计很有特点,拉下帘子是两个独立的区域,帘子卷上了就是一个通透的隔断
房间里的设施齐全,而且所有的物品让你觉得都是酒店经过了精挑细选,我是一个注重生活细节的人,所以才会有如此想法.
在酒店入住了一个晚上,所到之处碰到的服务人员亦都是面带微笑,彬彬有礼
下次来义乌,海德建国将是我的首选酒店
祝福你,义乌海德建国酒店!
2010-03-22
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的宾客，您好，首先感谢您的入住，感谢您给予酒店的评定及建议，我店因物业原因不能设置自己的茶餐厅，我们已收集附近餐饮信息供您选择给您带来的不便敬请谅解。最后酒店全体员工期盼着您的再次入住。
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用户Ji****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 大床房点评
服务还有待改进
客房还不错，但也有一些不足：没能按预订的给无烟房；用餐后打包就拿一个普通的塑料袋，这可是从未见过的，是给人吃的吗？
2010-02-19
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的宾客您好，首先感谢您的入住，感谢您给予酒店的评定，关于您提及的房间较小事宜，因我店物业原因，在您入住时根据您的需求合理安排较大的房间，给您带来的不便酒店深表歉意，最后酒店全体工作人员期盼着您的再次入住。
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用户相思****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 大床房点评
酒店 硬件不 错，软件实在不敢恭维
那天，联系不上自己的朋友，想通过总台转接到朋友房间。前台人员很有 职业素养的说：很抱歉，酒店这边住客信息是要保密的。
总是郁闷极了，住过很多 酒店，提供了客人的姓名和入住时间，都不可以转接电话。这样的酒店服务人员真的是可笑。怎么说也是酒店管理集团管理的酒店，怎么员工连最简单的程序也不会呢？？？？
入住这样的酒店，真是哭笑不得。
2009-10-31
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酒店回复 ：
2011-10-10
尊敬的宾客您好，首先感谢您的入住，感谢您给予酒店的良好评定，酒店全体工作人员会继续努力用最优质热情的服务迎接到店的每位宾客，最后酒店全体工作人员期盼着您的再次入住。
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用户20****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 大床房点评
酒店没有应急电源，员工职业水准令人失望。
酒店硬件设施不错，但部分员工素质有待提高，如一酒吧的某服务员完全听不懂常见的英文鸡尾酒的名称，简直不知客人所云，客人扫兴而归。离店那天，突然一大早就停电，酒店居然没有任何应急电源？电梯根本不工作，整个酒店漆黑一片。客人只有从17层拿着所有行李用楼梯到大堂办理离店手续，由于没有店，离店手续办得痛苦又耗时。另外，酒店前台确实有叫车服务，可令人后怕：提前一天约定次日一大早叫一出租车送机场赶早班机，前台的一员工答应安排，可第二天一早，到了约定的时间，车根本就没有来，当着客人的面还打电话问到底是哪个司机？当时，时间非常仓促，由于酒店的失误，令客人焦急万分，差店没赶上飞机。之所以提前请酒店安排出租车次日一大早送机场，就已经考虑到该酒店本身位置就距离义乌市区很偏僻，并不是客人没有考虑现实距离和时间，约40多分钟后，酒店才安排了车送客人到机场。这样的焦虑心情是完全没有必要的，最终造成了对酒店的不满，所有客房的优质服务都全功尽弃。酒店任何一个员工的言、行，都代表酒店的整体形象，如果不可以做到，请不要轻易承诺客人！
2009-10-19
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酒店回复 ：
2011-10-10
尊敬的宾客您好，首先感谢您的入住，感谢您给予酒店的意见和建议，关于您提及的无餐厅事宜，因酒店物业原因不能设置自己的茶餐厅，给您带来的不便酒店全体员工深表歉意，但我店在前台已收集了附近餐饮信息供您选择，给您带来的不便请您谅解，最后酒店全体工作人员期盼着您的再次入住。
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用户猫猫****对浙江海德建国酒店(浙江海德华美达酒店) 香山套房点评
bucuo
bucuo bucuo bucuo bucuo,you dian pian
2009-09-19
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酒店回复 ：
2011-10-05
尊敬的宾客您好，首先感谢您的入住，感谢您给予酒店的良好评定，酒店全体员工会继续努力，用最优势的服务迎接到店的每位宾客，最后酒店全体工作人员期盼着您的再次入住。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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