酒店服务
4.13 
房间价格
4.01
房间设施
4.23
酒店环境
4.49
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用户al****对兰州蓝宝石大酒店 点评
酒店条件不错，服务需要跟上。主要是前台的服务。
2011-05-31
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用户寒冰****对兰州蓝宝石大酒店 点评
交通便利！交通便利！环境不错环境不错环境不错环境不错
2011-05-26
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用户lo****对兰州蓝宝石大酒店 点评
大堂小了点。前台是坐着的，第一次遇见。总体觉得台子好像都低，包括卫生间的洗面台。其他还都不错。
2011-05-20
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用户lg****对兰州蓝宝石大酒店 点评
晚上睡觉觉得冷，开空调没暖气，一夜也睡好。被子只有一张，建议房间备二张棉被。早餐还可以。
2011-05-19
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用户_c****对兰州蓝宝石大酒店 点评
?礼宾部的服务和态度非常好，特别是一位年轻职员，对不起没有询问姓名。?客房部服务也不错，早上急着外出时保险柜突然打不开了，向前台打了电话，以长期住酒店经验来说本以为要等个10来20分钟才能有职员光顾，没想到1-2分钟后就有职员敲门了，而且程序比较专业，处理方法也让人有信任感，就是那位礼宾部的年轻职员。?早餐不错，特别是牛肉面味道不错，就是有点慢。拉牛肉面的师傅好像职业责任感不强，餐厅服务生也对他有意见，应该加强教育。?房间衣柜的门有些变形，开关很费劲，希望修理。?房间的淋浴不出冷水，只有热水。要么水龙头的问题，要么管路连接问题，希望尽快检修一下。我看过其他客人的评论,好像也有同样的投诉。
2011-05-18
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用户微笑****对兰州蓝宝石大酒店 点评
定的单人大床房，房间干净、整洁，卫生收拾到位，出去一趟的时间回来基本都是收拾过的。不足的是室外温度很高，室内温度都已经达到28摄氏度，居然没有空调，还只是自然风，晚上热得睡不着！过分的是窗子都不能打开，第二天叫了服务员才给打开的，可是空调依然没有，不能不算是一个遗憾！但是总体感觉还是不错的，符合四星级的形象。
2011-05-17
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用户li****对兰州蓝宝石大酒店 点评
兰州城比较小，这个酒店稍偏，但是还是比较新的。
2011-05-13
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用户11****对兰州蓝宝石大酒店 点评
酒店房间不是很大，还是比较干净的。唯一让人接受不了的是本准备早晨七点出去办事情，六点起来后洗头洗了一半没热水了，头上都是泡沫。我马上打电话到总台问什么情况，解决了一圈说需要等二十分钟，我只好顶着没洗干净的头发等了二十分钟，害我错过了约定时间，真实很郁闷啊！
2011-05-11
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用户_m****对兰州蓝宝石大酒店 点评
酒店地理位置不错，离开市中心很近，去东方红广场打车起步费，不过没有网上写的一公里那么近。酒店房间很惊艳！非常不错，客房服务也很好，而且每天网上还有开夜床服务，尽管就是拉上窗帘，放好拖鞋，床旁放瓶水但是还是感到很温馨。早餐比较一般，但是拉面很出色。服务员很甜美。唯一美中不足的就是临走前要求礼宾部帮忙叫出租车，结果行李员和我们说机场出租车是特殊的，普通出租车不能去机场。。。。说给我们叫机场专用出租车，从酒店开到机场200元。由于我们来的时候是出租车来的，只有140元，所以当场拒绝并要求行李员在路边帮我们叫出租车，很不情愿地帮我们叫了，还不停地解释没有宰我们。。。。让人心理很不舒服。后来我们叫到了出租车，到机场一共160元。希望员工不要因贪小而让客人产生反感。
2011-05-06
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用户13****对兰州蓝宝石大酒店 点评
兰州综合条件最好的酒店，阳光 雷迪森都不如它！
2011-05-04
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用户ni****对兰州蓝宝石大酒店 点评
总台服务真的好，帮偶解决难题～感激～下会还定～
2011-05-03
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用户对书****对兰州蓝宝石大酒店 点评
除了一层咖啡厅的咖啡实在太难喝了之外，都很满意！
2011-05-03
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用户12****对兰州蓝宝石大酒店 点评
酒店很新，挺好，所有的硬件都不错，服务也到位，很热情，唯一最差的就是洗澡的热水不热
2011-05-01
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用户ro****对兰州蓝宝石大酒店 点评
酒店房间很大，服务很一般，早餐品种很少。结账，入住速度太慢
2011-05-01
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用户11****对兰州蓝宝石大酒店 点评
交通比较便利，环境舒适，服务周到，非常满意。
2011-04-27
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用户br****对兰州蓝宝石大酒店 点评
在兰州四星级酒店中较好的，比飞天和西兰好的多
2011-04-27
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用户朵朵****对兰州蓝宝石大酒店 点评
澧存?″ㄥ 灏遍?
2011-04-21
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用户30****对兰州蓝宝石大酒店 点评
房间不大，但很有品位，尤其是豪华精品女士无烟房，非常适合出差的经常女性！
2011-04-18
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用户_c****对兰州蓝宝石大酒店 点评
不错的酒店，干净，设施考虑周到。但窗子密封，所以有时想换换气就困难
2011-04-15
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用户38****对兰州蓝宝石大酒店 点评
在兰州属于不错的酒店。餐厅的菜味道很好，值得推荐。
2011-04-14
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用户可爱****对兰州蓝宝石大酒店 点评
在兰州应该算是比较好的商务酒店了，感觉还可以。
2011-04-11
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用户yl****对兰州蓝宝石大酒店 点评
老公带他爸爸、两个姐姐回老家，这是八十多岁的公公自十多岁当兵离家后的第一次回老家，这是我帮他们订的宾馆，回来他们都很满意！
2011-04-05
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用户大笨****对兰州蓝宝石大酒店 商务双人间点评
蓝宝石前台的服务质量“水火两重天”
第一次入住蓝宝石。办理入住手续时，前台的两位小姐非常亲切，服务周到，令人感到舒适。当我们打听到哪里可以吃到兰州特色的美食时，两位美女给予极为切实的点拨，令我们感到十分温暖与舒适。
然而，时隔一夜，第二天办理结账手续时，前台的小姐换班了，这次的这位却冷若冰霜。当我们满脸笑容地结账时，她显得十分冷淡，甚至有些厌烦的神色，令我们十分尴尬与不解。
一进一出，一热一冷，真正是“水火两重天”啊！
2010-08-23
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用户11****对兰州蓝宝石大酒店 豪华双人间点评
很好，很不错
干净，卫生，就是有点吵，房间里有点象刚装修后的味道，吸尘器的声音有点大，周末是不是可以晚点清扫房间
2010-08-21
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用户成都****对兰州蓝宝石大酒店 商务双人间点评
还是不错的
酒店位置不错，位于火车站、小西湖、滨河路中间，酒店卫生、设施不错，房间很大，基本上我是比较满意的。
不足的地方也说一下，没有恶意：1、卫生间洗面盆出水极小，问过服务员说都是这样，但是洗澡花洒水量很大啊。2、窗户留了一小块可开关，但是需要一个特制工具才能开关，需要时要联系客房服务才行。3、标间的早餐只供2人免费，我们带了一个小孩，要收费，挺高，不划算。4、服务态度中规中矩，但是南方人习惯了的酒店服务员微笑、问候与恭谨，在北方的酒店里确实没有。对了，事先要求酒店帮忙订到西安的火车卧铺票，礼宾部办理妥当，该表扬的。5、附件中大路吃饭经济实惠，很方便。
2010-08-20
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用户19****对兰州蓝宝石大酒店 豪华双人间点评
服务、环境、设施比较不错！早点很丰富，房间很宽敞、舒适！网速也很快！
2010-08-19
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用户微笑****对兰州蓝宝石大酒店 豪华女性间点评
非常好
到兰州一直住此酒店。服务非常好，就是房间比较难定，要提前3天。
2010-08-19
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用户_M****对兰州蓝宝石大酒店 豪华双人间点评
服务好，环境好
价格适合，环境也可以，地理位置好，很方便，下次去还住蓝宝石
2010-08-17
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用户10****对兰州蓝宝石大酒店 商务双人间点评
酒店软硬件都不错
酒店设施不错，服务周到。
交通便利。
稍有不足：
希望工作人员之间加强信息沟通（比如，我们入住时要求延到下午2:00退房，并得到了同意，但是退房那一天的12:00，前台还是打电话来问怎么不退房，并要我们再次跟大堂副理说明。如果入住时能够在电脑系统里注明，或者不同的工作人员之间加强信息沟通，就可以避免这样的问题）
第一晚入住时发现房间里有苍蝇。
2010-08-17
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用户10****对兰州蓝宝石大酒店 商务双人间点评
软件及服务达不到标准需加强
酒店的位置还可以，房间宽敞卫生。但是酒店软件和服务仍有较大欠缺。
1. 前台几乎很少见到笑容。2.一楼西餐厅太小，且早餐种类少，客人往往要拚台而坐。3.网速太慢。
服务差有两件具体事请：
1.我要赶早班飞机，头天晚上向酒店定了部车，我再三强调要发票，结果第二天早上到机场后司机说没发票酒店没交待，搞得我哭笑不得。
2.我七点半的飞机，早上五点起来退房，查房速度超慢，到五点半了，上面查房的说方巾污染了洗不干净，要赔15元，因为要赶时间没办法给了15元。事后想想的却很郁闷，至今都不知道是污染了什么。
希望酒店能加强管理，提高服务质量！
2010-08-16
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酒店回复 ：
2010-08-04
感谢你的下榻及评价，我们会继续努力争取做得更好，让每位住店客人都能满意，期待您的再次光临，谢谢！祝一切顺利！
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