酒店服务
3.87 
房间价格
4.24
房间设施
3.49
酒店环境
4.00
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用户完美****对新疆海德酒店 点评
或许曾经是个漂亮的五星酒店 但现在设施太老太旧了 脏脏的走廊地毯让我还没走进房间就开始心情下降 卫生间内昏暗的灯光和陈旧的卫浴设备让我更失望 而塌陷的座椅和沙发则是让我彻底绝望 没有lounge 没有wi-fi 连杯像样的咖啡都没有 不像个五星宾馆 顶多是个算得上好的三星吧
2010-11-08
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用户ha****对新疆海德酒店 点评
还是几年前住过海德，那时觉得酒店真是太好了，现在入住，感觉是设施老了，但服务还在。最主要是电视该换了。
2010-10-26
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用户ly****对新疆海德酒店 点评
客房服务不错,但房间设施较陈旧.比如电视非常老,网线是坏的,空调噪音很大。
2010-10-15
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用户gt****对新疆海德酒店 点评
不错不错不错需哦不错不错不错不错不凑不错不凑
2010-10-10
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用户to****对新疆海德酒店 点评
代朋友预定，酒店整体还不错，符合朋友要求，周围环境也好
2010-10-07
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用户10****对新疆海德酒店 豪华标准间点评
差强人意吧
旅游旺季，乌市好酒店爆满，最后才定了海德酒店，一个老酒店，我的客人入住后的评价是，3星的设施而已，但服务还算可以，走廊的地毯很脏，那像5星呢？还有就是是不是因为客房爆满，所以早餐搞得像大排档一样应付客人，所以我把此后几天房间订到银都。总体评价差强人意吧！
2010-08-08
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酒店回复 ：
2010-03-09
感谢您体验我们的御湖温泉，我们做温泉才刚刚起步在摸索阶段，有什么做的不好的地方还请您多提宝贵的意见，我们一定会改进。
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用户23****对新疆海德酒店 标准间点评
差强人意
本来定的2晚的房，住了一晚上就呆不下去了。海德在乌鲁木齐算老酒店了。感觉就打算这么倚老卖老下去的。或者我住的房间太便宜？近800的房价实在是感觉被宰了。房间小，也不知道什么味道。老公说进了车马店了。赶紧换吧。然后吃了一顿据说80的早餐，算找到点星级酒店的感觉。但也不想呆了。
2010-08-05
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酒店回复 ：
2010-01-31
首先感谢您选择我们酒店，其次向您遇到的问题表示真诚的歉意，您对我店提出的意见非常好，认识到了我们服务中的不足及应加强对员工的培训力度。希望您下次一如既往的选择我们酒店，我们保证会让您有家的感觉。
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用户11****对新疆海德酒店 商务间点评
提意见
可以再住，但是缺点也很多
1.自助餐过于西化，希望能吃点一些新疆本地的小吃。
2.入住即赠送一天100餐唬鸵先箍梢悦夥焉Ｄ
3.房间有味道看来比较普遍，希望酒店能注意
4.位置优越，交通方便
5.5星实在勉强，4星当之无愧，服务总体过关，下次备选。
2010-07-20
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酒店回复 ：
2010-05-17
感谢您选择我们酒店，您对我店提出的意见非常好。希望您一如既往的选择我们酒店，我们保证会让您有家的感觉。
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用户13****对新疆海德酒店 标准间点评
可以再住，但是缺点也很多
1.有一些新上岗的员工，服务意识亟待提高，说话非常不中听
2.住了两天，早餐几乎是一样的
3.入住即赠送一天100餐唬鸵先箍梢悦夥焉Ｄ
4.去桑了，房间看上去就不是很干净，心里比较有障碍，结果发现一只小强，被我消灭，彻底决定不桑了
5.先给的房间有股奇怪的味道，后来的房间里边有个门通向另外一间房，结果把椅子挤到门上，住的还是不踏实，最不喜欢这样的房间
6.提供机场叫车服务，不多收费50元，结果那个车破的，坐上去打不着火，还要打开车前盖手动启动
7.位置优越，交通方便
8.5星实在勉强，4星当之无愧，西餐味道不错，服务总体过关，下次备选。
2010-06-21
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酒店回复 ：
2010-05-17
感谢您选择我们酒店，您对我店提出的意见非常好。希望您一如既往的选择我们酒店，我们保证会让您有家的感觉。
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用户阳光****对新疆海德酒店 标准间点评
不错
早餐不错，很丰富，就是收餐收的太准点了，有一天去晚了，什么也没有了，不过厨师挺好，单独给煎了两个蛋。
2010-06-18
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酒店回复 ：
2010-05-17
我们感谢您选择共和酒店以及您提出的宝贵意见，现在柳叶湖附近的交通便利了很多，希望您常回家乡休假探亲！
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用户20****对新疆海德酒店 标准间点评
非常好
环境好，位置好，服务周到！只是当地很干燥，建议屋里面放加湿器，另外电视台陈旧了！
2010-05-12
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酒店回复 ：
2010-05-17
感谢您选择共和酒店以及对我们提出的宝贵意见，现在酒店正推出新的养生客房，希望您能再次光临体验养生客房，我们将竭诚为您服务！
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用户13****对新疆海德酒店 标准间点评
硬件比较差软件很一般
装修比较老，床很硬。
尤其不能忍受的是我12点多入住，明明预定的是大床结果说大床没有，我同事被迫接受了双床；我就说我先出去吃饭，有大床房间退出来先给我留着，饭后回来还是没有；然后我们出门办事，我说这中间有退出来得给我留着；结果我6点多回来告诉我还是没有。我说六个小时内难道一个房间都没有退出来的？？？？再三要求下说有刚打扫完的一个大床。真搞不懂真的假的！
总之这是我住的非常差的五星了，连内地很多四星都比不上。不过，价格也在那呢……
2010-04-29
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酒店回复 ：
2011-10-21
尊敬的客人，您好，感谢您再次入住常德共和酒店，您反映的几点意见，我们非常重视，酒店总经理在经理晨会上进行了专项通报，并立即对您反映的问题进行了调查。由于近几天酒店接待的会议和团队较多，加上客房部人手不足，造成服务员对客房的卫生清洁和整理不尽到位，对此我们深表歉意，我们会竭力加强日常的检查和整改，确保为您及广大关爱共和酒店的贵宾提供更舒适的居住环境及更满意的服务。 另外，酒店阳台是安全的，但为了让您更安心的观赏柳叶湖美景，我们还是建议阳台上不要有太多的人，万望您能理解。 尊敬的客人，感谢您一直以来对共和的关注和支持，您的宝贵意见是我们提高管理和服务水平的动力，我们真诚期待您的再次光临，衷心祝愿您身体健康，天天开心！
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用户da****对新疆海德酒店 标准间点评
房间一般，但是自助餐厅非常不错！食品类型丰富，而且好吃！
是一家性价比比较高的商务酒店，服务态度比较好，而且在淡季有很多的优惠活动，地理位置也很占优势
2010-04-09
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酒店回复 ：
2011-10-07
尊敬的客人：您好，感谢您选择入住共和酒店，更感谢您提出的尊贵意见，我们将不断完善自己的服设施及管理，不断加强对泳池的服务，我们全体共和人期待您的再次光临！
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用户Be****对新疆海德酒店 标准间点评
挺好的！
海德酒店我们公司有不少人住过了，总体来说还行，主要是位置好，离出差的地方近，服务也蛮好的。
2010-04-06
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酒店回复 ：
2011-09-22
尊敬的客人：您好！感谢您入住共和酒店并给予我们肯定，您的宝贵意见，我们非常重视：酒店餐饮部已安排专人负责米粉的出品，保证常德米粉的特色和口味。同时，我们已经更换了免费矿泉水的白白摆放位置，更方便客人取用。您的肯定，促使我们不断努力提高，您的宝贵意见，帮助我们不断改进服务；我们衷心期待您能再次光临，谢谢！
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用户13****对新疆海德酒店 标准间点评
入住比较愉快
这次是出差去乌鲁木齐。海德淡季的价格还可以，只是酒店确实老了一点。
2010-03-24
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酒店回复 ：
2011-09-22
尊敬的客人，您好，感谢您选择常德共和酒店，您的肯定，让我们倍受鼓励，我们一定用心服务好每一位来宾。衷心期待能再次为您服务！
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用户10****对新疆海德酒店 标准间点评
不错
环境不错，但停车难车位太少，电视太小不象五星级的。总体不错
2010-03-23
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酒店回复 ：
2011-07-17
尊敬的宾客，您好，感谢您选择入住常德共和酒店，由于我们服务不周给您带来不悦，酒店全体员工向您真诚的致歉。 您所反映的问题，是对我们很好的“警示”，也让我们深感“触目惊心”和“诚惶诚恐”，使我们更加清晰的认识到了管理和服务中的严重不足，在深刻的自我检讨同时，我们也诚挚的向您致意深深的歉意。 对于您的意见，我们高度重视，由总经理组织召开了紧急管理会议，对您的意见进行了通报，要求各责任部门进行了深刻的反省，并制定详细的整改措施；同时，要求各部门将此事作为服务案例，向全体员工进行通报，按您的意见逐项进行整改。 今后，我们会更多的以国际品牌五星级酒店服务为标杆，强化质检和督导，致力于内部管理的不断完善；强化学习和培训，致力于服务水平的不断提升。我们也真诚的期待您的再次光临，分享您的宝贵经验，帮助我们发现不足，促使我们更快更好的提高。 我们相信，您的意见和建议，是对我们最好的关心和帮助，敬请您给我们改正和提高的机会，我们将用更优质的服务回馈尊贵的您及所有关心、爱护我们的宾客。 万望您再次信赖和选择我们，让我们有机会让您感受我们的诚挚谢意及服务提升。 衷心感谢您的光临和对我们的关心。
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用户维妮****对新疆海德酒店 标准间(单人入住)点评
一般一般
乌鲁木齐一家比较老的所谓的5星酒店，房间设备已经比较陈旧，而且很多都是当地人入住，貌似这家酒店有什么会员服务，然后给会员提供的免费房间吧，所以晚上会有些吵闹。总的来说 房间该翻新了。
2009-05-20
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酒店回复 ：
2011-07-17
尊敬的宾客，您好，感谢您选择入住常德共和酒店，由于我们服务不周给您带来不悦，酒店全体员工向您真诚的致歉。 为了给宾客提供更好的居停环境，目前，酒店正在对4、5楼客房等区域进行升级装修，由此给您带来的不便，敬请谅解。 对于您反映的收费及服务问题，我们高度重视，立即进行了调查，您所说到的情况，确实是由于我们日常管理和新员工培训不到位造成的，对此，我们再次向您表示深深的歉意。 失去了顾客的意见和建议，我们就失去了发展的方向；非常感谢您的宝贵意见，我们已整理形成案例，在员工大会上进行通报和分析，并要求各个部门制定措施，立即落实整改，强化服务培训，不断提高管理和服务水平。 同时，我们也衷心期待您的再次光临，以期有机会让您感受我们的诚挚谢意及服务提升。 衷心感谢您的光临和对我们的关心。
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用户Su****对新疆海德酒店 点评
实在是“一分价钱一分货”，虽然价格不菲（单人间500元/晚）！紧邻天山百货大楼和解放军挺进新疆纪念广场，交通便利（但乌鲁木齐交通拥堵也十分严重）。女门童的服饰（重点是帽子）很有特点，前台接待非常周到（早就准备好了相关登记表，只需填写身份证号码并签署即可），房间里还有打印好的针对你的“欢迎函”，还有果盘，甚至卫生间马桶水中居然有“花瓣”！真是宾至如归呀！提点小意见：1、电视机屏幕太小了；2、宽带网速较慢。
2009-04-30
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酒店回复 ：
2011-06-19
感谢入住常德共和酒店，期待您的再次光临！
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用户65****对新疆海德酒店 标准间(单人)点评
这个酒店却是很老了，地理位置不错，我记得大学毕业的时候到旁边的交通银行面试，觉得高大无比，住过很多的酒店，说自己是五星的，并且还在省会城市的，这是最差的一家。早餐少，价格高，环境不好。不过让人觉得比较好的是服务的态度。
2009-04-14
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酒店回复 ：
2011-05-30
尊敬的宾客：首先感谢您选择入住常德共和酒店，由于我们的服务不周为您带来不悦，为此，酒店总经理率全体员工向您表示真诚的道歉，同时也非常感谢您对我酒店提出的宝贵意见。衷心期待您的再次光临，我们将以更加优质的服务回馈您。
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用户一生****对新疆海德酒店 标准间(单人)点评
本次入住是四个人一同入住，因为只有一天时间，所以没有深入了解，住宿环境还可以，服务质量也挺好。
2009-04-05
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酒店回复 ：
2011-08-25
尊敬的宾客，感谢您选择常德共和酒店，期待你再次光临！
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用户Be****对新疆海德酒店 标准间(单人)点评
总体来说还好吧，价格也合理跟我们公司的协议价是一样的，酒店的位置挺好的在市中心比较方便。就是酒店的设施有些旧。
2009-01-15
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酒店回复 ：
2011-08-25
尊敬的贵宾，感谢您选择常德共和酒店，你的肯定让我们备受鼓励，期待您再次光临！
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用户10****对新疆海德酒店 标准间(单人)点评
酒店不错，就是晚上有陌生电话打进房间。赠送几种券，可惜行程匆匆，没有来得及享用
2008-12-18
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酒店回复 ：
2011-08-25
尊敬的贵宾，感谢您选择常德共和酒店，你的肯定让我们备受鼓励，我们将着力提升我们的服务，打造酒店服务品牌，期待您再次光临！
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用户烟花****对新疆海德酒店 标准间(单人)点评
服务态度很好，门童很勤快，交通方便，房间设施感觉比陈旧。
2008-12-08
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酒店回复 ：
2011-05-08
尊敬的宾客：首先感谢您选择入住常德共和酒店，由于我们的服务不周为您带来不悦，为此，酒店总经理率全体员工向您表示真诚的道歉，同时也非常感谢您对我酒店提出的宝贵意见。酒店全面调查了事件经过：您入住当天正值常德市限电期间的再次停电。虽然酒店自备发电，但银行网络不畅导致不能刷卡。用餐后您需签单挂帐，却因账单金额超过了入店时所交押金的金额未能所愿。这是入住时服务员未能提醒您如需在酒店大额消费需多交一些押金，对此我们表示深深的歉意。希望您接受我们的道歉，期待您再次来到“桃花源里的城市”―常德，给予我们用优质服务回馈您的机会。
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用户_c****对新疆海德酒店 标准间(单人)点评
每次来都住，感觉还可以吧，离我办事的地方比较近
2008-11-24
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酒店回复 ：
2011-08-25
尊敬的贵宾，感谢您选择常德共和酒店，你的肯定让我们备受鼓励，期待您亲自光临！
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用户li****对新疆海德酒店 标准间(单人)点评
基本上没什么服务，前台服务生硬。其他的硬件条件都不错。酒店位置很好。
2008-10-29
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酒店回复 ：
2011-08-25
尊敬的贵宾，感谢您选择常德共和酒店，你的肯定让我们备受鼓励，期待您再次光临！
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