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阳朔 >> 阳朔河畔度假酒店
酒店建于2006年,于2009年10月01日试营业,项目占地面积300亩,首期建筑面积月30000平方米。酒店设有500平方米的露天花园泳池,尊贵的宴会场所、先进的会议设施、商务中心、书吧、健身中心、SPA、桑拿中医按摩中心、网球场、儿童游乐场等服务设施
阳朔河畔度假酒店

用户总体满意度: 80%
酒店用户点评
酒店服务 4.26 房间价格 4.84 房间设施 4.19 酒店环境 4.44

用户un****对阳朔河畔度假酒店 河畔豪华房点评
完美行程与回忆

酒店地理位置很不错,以河为畔风景优美,毗邻各主要景点,贴心的酒店服务与旅游管理确实便利。感谢河畔度假酒店为我带来的完美记忆!赞。


2010-08-22

用户13****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
酒店游泳池不错,服务比想象中差

酒店位置不错,在遇龙河边上,风景秀丽,房间也挺漂亮。酒店游泳池不错。服务还行。服务比想象中差。
不足之处:
1、华旅上预定好并确认,到了酒店,酒店前台说没有接到单子,然后就让顾客自己去联系了。自己只能打电话华旅,最后在过了半小时,才得于入住(不知是推程还是酒店的问题)。感觉印象酒店的前台比较“忙”,不太考虑远到而来的客人心情。
2、第二天想让酒店的餐厅送餐,电话没人接,只能自己下去订,餐厅服务人员说今天比较忙不送,只能到餐厅就餐。无奈之下只能和家人下来就餐。餐厅服务人员少,等的时间比较长。
3、相比较其他五星级酒店早餐很差,种类也比较少。
4、晚上比较冷清,没看到什么表演之类。
优点:
1、有免费自行车。
2、可以在游泳池内看遇龙河漂流。


2010-08-20

用户10****对阳朔河畔度假酒店 河景大床房点评
度假好地方

这次和家人去度假,酒店环境很舒服,清静.配套完善.值得一住....


2010-08-18

用户13****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
还不错

周边环境没得说,很漂亮.只是不知道是否是因为边建设边开业的原因,酒店的服务达不到五星标准.


2010-08-17

用户算子****对阳朔河畔度假酒店 河景大床房点评
非常舒适的一个度假酒店

非常舒适的一个度假酒店,酒店泳池是我最喜欢的。房间周围安静


2010-08-17

用户09****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
革命尚未成功,还需努力啊

总体服务还行,房间比较大,新鲜,景色较好,背靠小石头山,面向遇龙河,工作人员彬彬有礼

但是:

1: 打理房间的人把我自己带的剃须刀和牙具给丢弃了

2: 说好到西街的工商银行下面来接我们,我们等啊等,只看到酒店的福特车子绝尘而去,根本不理我们,我们只好坐一个拖拉机到了酒店,30元钱不说,在大黑天的,别有一番探险的感觉,只是我们带着小孩,确实哭笑不得。

3: 我们去借自行车,工作人员告诉我们没有可以带小孩的自行车,我们到存放自行车的地方自己看了看,大部分都是可以的,然后再回去开借条......


2010-08-16

用户爱护****对阳朔河畔度假酒店 河景套房点评
阳朔颇有度假感的酒店

酒店整体类似国外某些热带海边度假酒店,泳池有点巴厘岛无边泳池的感觉。房间设施不错,看得出老板肯花成本。在阳朔,这种级别的酒店也就仅此一家了,适合对酒店要求高的旅客。

许多客人提到的免费穿梭西街的用车问题还是没有解决,暑假期间入住率高,但是车辆安排根本跟不上,闹得怨声载道。如果客人希望酒店帮忙联系外部私车接送,收费比别的酒店同样服务高80%,非常不合理。奉劝各位如果入住,最好自己先留个心眼,在西街拿上几个私车的联系号码。

所谓的河景房被河岸边葱郁的竹丛遮掩,没有西街漓江边的客栈风景好。

总体而言,对酒店房间设施要求高、喜欢安静的旅客可以重点考虑。


2010-08-15

用户me****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
新开的酒店 各方面还需完善

我订的是河景大床房 由于去晚了 最后给我安排的房间根本看不到遇龙河 所以感觉很不爽 跟酒店理论后 第二天才换回河景房 虽说这是阳朔最好的酒店 但硬件和管理方面还有待完善。不过,酒店的旅游部挺好,省下了我雇车的麻烦,赞一个。


2010-08-14

用户yy****对阳朔河畔度假酒店 河景大床房点评
很惬意

和老公度假,这家酒店虽然贵,但是算是阳朔所有酒店最好的一家,如果有条件并且对度假品质有要求的,这里是首选了。岸边的风景很漂亮,服务很不错,游泳池很棒,一边看风景一边游泳真是惬意呀,大家一定要记得带泳衣,不然去县城里买也可以。唯一不足的就是酒店还在装修,餐厅菜品味道不是特别好,尤其是桂林米粉,实在令人很失望,很多游客还是冲着这个米粉去的,分量小不说,味道还极不正宗,希望改进。自行车挺好租的,只要提前说一声就行,没有出现租不到车的情况。卫生方面,浴缸里还有脏东西,鉴于我们也不怎么用所以没跟酒店说,但是还是能见到毛发、污垢之类的在浴缸壁上,有点不舒服的感觉。班车都很方便,去看印象刘三姐的班车师傅人很好!
总之还是很满意的,走之前还在酒店沿江的堤岸走走拍照,很舍不得呀!


2010-08-12

用户li****对阳朔河畔度假酒店 河景大床房点评
硬件不错,软件有待加强

入住2天的总体感受是硬件可以,每间客房基本都是河景房,对着遇龙河,看着竹筏飘过还是很惬意的。酒店的设计也挺有味道,感觉比较舒适。大床房面积大,床很舒适,赞一下。另外每间大床房的阳台上也有个大床方便观景,这个很不错。酒店的服务人员也很客气,对于我们的要求会尽量满足。
但是软件方面有待加强的方面太多了:
1、班车问题,由于离西街很远,酒店班车就是我们出行的首选,但是在10点~14点间没有班车,通过饭店叫车去西街要收50块,抢钱啊,所以这段时间出行很不方便;
2、早餐,可选的东西太少了,而且味道也很一般,和度假酒店的要求相差较远;
3、自行车租借,车子貌似很少,第一天去没借到车,当时我们被告知每天上午8点半可以到旅游部借,不接受事先预定,没想到第二天8点20分去旅游部等开门,8点半上班被告知车都借完了,8点半前在商务部可以借。这让我们大大不满,屡次确认时从来没有提到商务部也可以借车,工作实在不到位,最后在我们的据理力争下才为我们安排好车,几个和我们一样的老外游客在极度不满中离开了,这个有待改进;
4、娱乐设施比较少,除了泳池、健身房和spa好像没什么娱乐了,大堂的酒吧晚上也没有什么乐队,也没有什么音乐,作为度假酒店来说,这方面还很欠缺。商务部可租借DVD,不过片子极少,可挑选的余地不大,希望可以改进。


2010-08-11

用户_M****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
让我欢喜让我忧

酒店的整体感觉不错,但有的方面真觉得让我欢喜让我忧。优点不多说了,大家差不多都感觉一样,说说不足吧。
1 酒店服务人员太少,以至于我们当天办入住时候等了2个多小时,原因说是没有打扫完毕。
2 从华旅订说送欢迎水果,就是一个桃子和一个猕猴桃,大家都很震撼,这就是欢迎水果?太刺激了。其实还不如不给,大家也不会有什么意见。
3 来往西街的班车会误点,可能是因为派车的原因。

总之服务水准有待提高,综合来说性价比不错,服务人员态度非常好。


2010-08-10

用户Ch****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
旅[

透^Ctrip的旅[度假行程, 原以^方便K有惠, 但事後自己著安排相同行程, lF扇说墓鹆, 朔之旅喑RMB六七百元以上,以後不再用Ctrip的旅[度假行程了,是自己安排吧!

Υ司频赀是M意, 以後再砭妥约河(可考]用Ctrip的酒店代, 但^不用Ctrip的旅[度假行程了)


2010-08-05

用户青青****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
很一般的酒店

1、环境 没有想象的那么好,虽然是靠在遇龙河边上,但多被树木遮挡住了。2、酒店目前尚处在试营业阶段,还有大部分地方在装修,有异味,游泳池也没开放。3、餐厅(中餐西餐)可供选择的菜式少得可怜,苍蝇比较多。4、卫生间有异味。5、在华旅上定的说酒店会有欢迎水果和欢迎饮料,可结果是没有的,打电话去前台问了,仍然没有。。。6、客房内居然没有咖啡伴侣及糖。。。总之,一个号称五星级的度假酒店 它的硬件软件方面跟它的价钱 很不符!


2010-08-05

用户57****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
值得推荐

所有均很好,值得一住,环境、服务都不错,卫生细节稍加注意即可


2010-08-04

用户在家****对阳朔河畔度假酒店 河景大床房点评
瑕不掩瑜

看得出来酒店是努力按照精品酒店的目标去努力的,无论设施和服务都非常棒,风景就更不用说了!免费自行车也很容易借到。
小小意见,其实前面的点评也都提到了,不知为什么一直没有改进:
1。由于房间比较大,应当在盥洗台下也放一个垃圾桶。
2。住了两天,每次18点的班车都是先开来小车发现人太多再换大车的,其实一大群人已经在门口等了。
3。可能清洁工太少,14点到店,约15:20才拿到房间钥匙。
总之该酒店值得推荐!
此外,漂流、演出门票等可以在当地订,价格确实比较优惠。


2010-08-03

用户_c****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
适合优闲度假的好地方

酒店位置不错,房间很大,特别之处是有个阳台,可以看到遇龙河上漂流的景观。赠送的早餐不错,服务员态度很好,不好的地方是停车场位置不够,早餐时看见一只苍蝇飞来飞去(很大个那种)。还有提一个意见:浴室的地垫清洁后不要放在浴缸里,这样感觉很脏。


2010-08-01

用户锦衣****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
班车是个很严重的问题!!!

好的评价先不提,因为很多人都说过了,环境,服务态度我都非常的满意.
首先要提的就是存在的问题:班车,班车,还是班车!!!
酒店离阳朔县城的距离就是酒店客人首先要克服的问题,
但是酒店下午两点之前竟然只有一趟班车去阳朔县城!!!
而如果客人到达阳朔的时间没有在下午2点之前,
基本上都需要自己打很少见到的出租车或者打容易打到的崩崩车一身灰尘的坐到酒店。
而作为客人来说,无论是去西街还是漂流漓江或者漂流遇龙河都需要去阳朔县城转车.
这样,上午10点的班车如果赶不上,只好定酒店的车,50元送到县城!
所以,我和先生在酒店呆了三天两个晚上,每天都在为了赶班车头痛.
甚至我们下午5点的飞机,也要赶早上10的班车走,因为过了这个班车就是下午两点的了.
一、酒店有足够的商务车,二、酒店有足够的司机,三、酒店到阳朔县城开车也不过10多分钟的路程。
介于观察到的以上三点,我认为,如果酒店真的以住店客人的利益为先的话,完全可以解决班车问题!
每半小时一班是最合适的,最差也应该从早上8点开始每小时一班。
如果不能解决这个问题,酒店就不是真的在为客人解决最需要解决的问题!
客观说,仅酒店设施、环境、卫生及客户服务,我打5分!
但是,因为这个班车的问题,综合评价,我只能打3分!
请贵酒店切实考虑客户的需求,为以后住店的客户解决好这个问题!


2010-07-30

用户11****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
还不错

酒店的周边景色就一级棒啦,遇龙河漂流回来可以直接在酒店的小码头下竹筏,很写意!房间的设计很特别,但比较适合情侣住,带小孩的话就有点不便了。因行程安排问题,有需要延住到下午两点,经服务员的多番请示,终于获得允许了,还不错,但作为高级别的酒店服务反应得有点慢!有机会还会来住的。


2010-07-27

用户13****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
阳朔地区目前最有代表性的酒店

首先,是阳朔目前最高级和具有五星倾向的酒店。酒店目前还只完成了很小一部分,在硬件、装饰和用品的选择上都堪称五星标准,工作人员也非常热情和有礼貌,为客人着想。特别一赞酒店开辟的私有旅游路线,虽然只是短短不到2小时行程,但是轻松有趣,导游老蒋和助手小棱都非常照顾大家,我独自带6岁女儿参加,途中遇到无法躲避的阵雨,攀爬进入漆黑的深深岩洞,过河……老蒋都尽力给予照顾,讲解也很用心,作为目前免费的酒店独有项目,是值得参加的一次体验。;另外还有旅游部的服务女生,帮我们订《印象刘三姐》的票非常负责,当天全酒店只有我一张订票(女儿身高无需购票),她不但跟车送我们到门口,遇到大雨还一直把她的小伞尽量保护我的女儿,很感动的。
……基本上,我们遇到的每个员工在态度上都非常好。

但是为什么我没有盛赞这个酒店呢?最主要的一点(但我发现这点在阳朔带有地区性的普遍意义),就是卫生标准远远不到五星!
酒店安排我们的第一个房间,一进门,我发现地上、地毯上、浴缸里都有明显的小垃圾和花生米等未清扫干净的残留物,要求换房间,换了之后,表面看比第一间好多了,我也不好再麻烦,就住下了。去洗手间才发现坐板上有黄色的液体迹!我自己用纸巾擦抹掉了,从此都先铺垫纸巾再用……而第二天知道下午4点,还没有人来清理房间(我们连住两晚),还有很多小细节,反映到卫生的标准很低。我先生是在附近有厂的,他说,广西都这样子……好吧,且不探究是否整个地区对卫生的标准都偏低,我还是建议作为这么好的规划和硬件建设的酒店,引进一些国际化的房务标准和设备(没见到酒店用吸尘器清理房间,只是用扫的),并对员工进行苛刻的培训,在没有这些之前,建议各位准备入住的朋友:1、尽量用自带的洗漱用具;2、杯子等使用前先煮一壶水(顺便烫壶)消毒过;3、其他和身体不直接接触的用具就不要深究清洁过程和程度了(好在用品还是很新,基本未觉得太多污渍);4、不要裸睡

整体来讲,河畔酒店风景很好,房间设施很好,员工热情善良,酒店尚在建设中,很多因工程而带来的问题甚至未全面营业而有可能导致的人手不足都是可以理解和原谅的,卫生条件相对其他阳朔酒店一定也是名列前茅的,只是如果和国内一线五星酒店(如三亚等同类的风景区五星酒店)相比,就还有很大的改善空间,希望酒店继续努力!下次还会入住的!


2010-07-19

用户18****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
绝景酒店,绝顶大床房

特别的机会,选择华旅度假套餐,入住河畔酒店,被这里的美景强烈吸引,忍不住多说两句。
天赐中国,桂林绝景,而阳朔遇龙河更是绝景中的绝景。阳朔河畔度假酒店选择最佳角度,独享遇龙河美景,酒店房间设计完美,把遇龙河的美景延引到房间里,横躺竖卧,都在绝顶的美景之中。特别是大床房,进门,开放的浴缸会竞艳窗外的河景,出门,露台上的“发呆床”会让最懒的人躺着看遇龙河风光。
可惜,华旅套餐不能自由选择大床房,入住两天,只享受了一天的大床房。双床房也好,但是,我住的房间,浴缸放水阀坏了。不过这些都不影响河畔美景。
入住酒店,最好不要懒惰晚起,早上,河畔酒店会在晨雾中给客人最自然的遇龙河景色,那时候,一整天络绎不绝的漂流大队,还没有开始,静静的河水,有一层雾,有一只渔民的小筏,还有对岸“农家饭”的洗衣女,还有可能有飞到你的眼前花丛,不怕人的蝴蝶。酒店河边有餐桌,没有人的时候,最美。
喜欢酒店大堂,四面风景,等待办理入店、离店手续都是享受,坐在大堂中间,向河畔方向看,咖啡座嵌在遇龙河山水中,每一个窗格,都是一幅画,咖啡小姐服务时,偶然一动,画中便有了仙女神气。左右各有落地门通向画阁,画阁四面又是八幅风景,或者十六幅,或者更多风景,凭你转身就是了。其中一幅,据说是专属徐悲鸿的。入住期间,每晚有笛声从画阁轻扬,飘到各个房间露台窗下。
喜欢酒店的游泳池,池水很干净,池边设备也很干净,靠河边的一侧,水中有台阶,蹬着台阶,浮在池边,可以尽情欣赏徐悲鸿喜欢的大自然手笔,也可以尽情评点遇龙河中漂流大队的可爱和可笑。如果能在计划中多住一天,最好:计划中的山水游完成之后,就把这一天全用在游泳池。
喜欢河畔酒店的早餐厅,也是因为四面全是绝景,吃的东西都好,其实,吃的好坏,品种多寡,已经无所谓了。坐在餐厅可以饱餐阳朔山水。
酒店有自行车可以免费使用。只是自行车的路线信息还不仔细。骑自行车,出酒店门左手,向朝阳渡口方向骑,沿河有路,大概不会迷路;但是,出门右手,过工农桥,向矮山方向走,比较难,沿河有路,却没有标志。无论哪国人,一定走错路。酒店地图还没有详细到村路的那些重要路口。我估计我们走了一条错路,乡间路上只有我们一伙人骑车,在阳朔的自行车路径上,这不太可能。也好,独自欣赏,独自颠簸,独自风雨。
华旅应该提醒河畔酒店有免费自行车可用,我在华旅上预订了阳朔九九车行的自行车,白白浪费了。估计阳朔的好酒店,大概都有免费自行车项目。
河畔酒店的服务员都很和蔼客气,有求必应。大堂办理入住,会被戴上花环,还有草药饮品,男客人戴上花环有些像酒神狄奥尼索斯,有点滑稽,但是在遇龙河河畔游廊里,非常有趣。男客人喝了草药饮品据说可以治疗前列腺炎,有点尴尬,但是,淡淡的草药味倒是很解渴。
其实我很不想让人知道这个占据和绝佳美景的魅力酒店,怕知道的人多了,以后就拥挤得住不进去了。


2010-07-19

用户汉玉****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
有待改进的酒店

酒店的整体装修还没完工,虽然地处遇龙河边,景色优美,硬件条件尚可,但有些软件服务上实在是有待加强,首先是卫生,淋浴房内清洁不够,有些污垢用手即可擦拭的清洁人员居然以为没法清除,就让黑色的污垢留存在淋浴房内,让人以为到了县城里的招待所,通知服务生来打扫后还好一点,可能我个人对卫生要求比较高,反正整体感觉除了淋浴房外,卧室除了铺地毯以外的地上不是很清洁,还发现以前客人留下剪掉指甲的痕迹;
服务上也有待加强,虽然可提供免费的自行车租借服务,但中午去租借时只有几辆破旧的小车,实在够不上五星级的标准,让人很失望,即使在外面花钱租自行车也不过一天10-20元罢了,还是很新的车,如果只能提供这样的车不如不要免费,收费后提供点好点的车也让入住的客人方便点,省得还要到外面租车。另外总台服务也有待提高,因天热,一天洗了几次澡,要求客服重新送两条浴巾,回答居然是没有,经交涉后送来让人心里很不舒服。


2010-07-19

用户11****对阳朔河畔度假酒店 河畔豪华房点评
硬件不错,软件尚需提高

端午节与老公住了3晚的河畔豪华房,总体来说感觉不错。尽管离西街有些距离,但是遇龙河畔风光秀丽。

酒店比较新,因此硬件不错,是依着五星级标准去建的,但是入住期间正值雨季,酒店的部分连廊漏水严重,大堂的地面也显湿滑,需要好好维护。

至于服务,态度是很好的,速度是很慢的。可能阳朔当地的此类酒店较少,服务员的培训还需加强。当地民风淳朴,服务人员也不例外,通常而言都温和有礼。但是如果与三亚的酒店相比,服务能力有待提高。

班车很方便,尤其是下午4点半以后几乎每小时一班来往于西街之间。但中午前后有点少,退房以后无处可去。


2010-07-17

用户go****对阳朔河畔度假酒店 河畔豪华房点评
环境不错,硬件需要加强

住了三天河畔豪华房,景色无敌,出阳台小门就是遇龙河,旁边就是游泳池,非常惬意。服务很亲切,够五星级。早餐很好,吃到肚歪~其他时段西餐推荐羊排~ 不足之处就是价格比较贵,班车中午时间车次空缺,给游客带来不少麻烦,还有房间蚊子太多了,不过可能跟周边园林建设以及在河边有关,可以理解。但是提供的电蚊香太过古老了吧,还是那种棒棒糖似的,跟五星级的酒店规格不太相符。一天从西街回到酒店,同乘大客车的一群台湾人叽叽喳喳说是汽车里面有个洞,把鞋掉下去了,不明真相,也未围观,不置可否~


2010-07-17

用户空界****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
美好的度假村酒店

很少会给酒店全5分,这次例外了。河畔酒店自然环境非常美(有图为证),依山傍水,而令我倍感舒服的不仅是其自然风光,还有服务员的微笑与服务态度,真的超级好。虽然酒店位置有点偏,不过有多趟班车可以接送,倒也解决了这个问题。有个建议就是,中午到下午的出西街班次还是比较少的,10点过后,就要下午4点了,这样会不方便客户到西街逛逛或者Check Out出去。


2010-07-15

用户ru****对阳朔河畔度假酒店 河畔豪华房点评
服务非常好的酒店

国内五星酒店住过无数,感觉这是服务好的一家,酒店环境一流。特别是所有酒店从业人员都会面带微笑于你招呼,感觉很温馨,希望能保持。酒店布局于三亚东方文华相似,估计投资方可能就是效仿东方文华的,硬件不如三亚的东方文华,但环境另有风味。总之是体验阳朔山水的最佳场所。


2010-07-10

用户ic****对阳朔河畔度假酒店 河景大床房点评


酒店的景色真的是一流,晚上也很安静,是度假的好地方....总体设施和服务的水平也还算不错的....

唯一不大满意的经历:我们到达酒店的时候是11点多,前台说上一波的客人还没有退房,所以要我们稍等,结果我们一直等到2点45才可以成功入住...过程中的前台服务生几番查询退房进度,却一直说客房还需时间清理,也给不出个具体时间,这,真是让人不大满意.....虽说我们本来就是休闲游,时间也不太赶,但是把客人晾在一边,这不是意见好酒店的待客之道吧...还好2点的时候,一位大堂经理的态度还是真的很不错,这个赚回不少印象分....


2010-07-07

用户北子****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评


4月中旬来阳朔,对此酒店印象深刻,曾高度评价。
但愿本次入住的不愉快经历,是个案!


2010-07-02

用户13****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评


1、酒店的工作人员很有礼貌,在酒店碰到的每个都是那样有礼貌,难得!
2、早餐还是不错的。
3、房间很干净,浴室很大。
4、客人多的时候,停车要停在旁边的停车场,虽然酒店安排电瓶车接,但是下大雨的时候,客人的衣服肯定会湿的。
5、退房时间稍长。


2010-06-29

用户13****对阳朔河畔度假酒店 河景双人房点评
漂亮的酒店

酒店很漂亮,环境很美,但是管理要加强,否则可惜了这么美的酒店了。早餐的时候总是有某个种类没有了,要等很久甚至等你吃完饭了还没有补上来,这是餐厅早餐部大堂经理的问题,没有提早通知厨房准备。餐厅的一些服务人员看上去散漫,煎鸡蛋的人,煎蛋 的工具掉到地上,捡起来接着用,真是......哎! 还有酒店这么新,但是我住的房间房顶的墙皮已经脱落了,这样下去的话过几年酒店就会惨不忍睹了,环境再好也可惜了。强烈建议酒店经理到丽江的丽江和府皇冠假日酒店学习!还有,到足疗的地方按摩,发现给我的茶杯上还留着上位客人的口红印,真是不敢喝!一句话,加强服务管理,不要浪费了这么美的风景!这么美的酒店!


2010-06-24

用户to****对阳朔河畔度假酒店 河景房点评
几点建议

看到大家的评论都是不错的,我和家人的感觉也挺好,特别是小孩很喜欢酒店的房间,感觉到酒店管理层和所有员工全都是用心在做事情,是一个正在成长中的团队,没请国际品牌的酒店管理公司靠国内的团队能做到这个水平已经很难得了,算是民族品牌了,以下提几点建议,希望下次去的时候酒店能做的更好:
1、看到之前很多游客的评论的焦点在于酒店的许多资源投入与五星概念的标准有差距而多少表示不满,我想提醒的是任何一个五星的酒店前期的投入都是巨大的,但却是长期受益的,酒店内的不少设施都应该提升档次,例如小卖部和旅游服务部、医疗设施、娱乐设施等。
2、酒店的用车服务应提升档次,包括引入个性化的服务,满足客人各种时段的要求;酒店的旅游服务部里的部分项目在外包与其他酒店游客拼团时应把好关,并及时将车辆档次、同行人数,是否拥挤等影响出行舒适指数的细节与住户及时沟通,因为能入住该酒店的旅客相信都会对服务有比较高的要求。
3、目前酒店的亮点之一是工作人员的微笑服务弥补了很多硬件的不足,但既然是走高端路线,始终还是得并进才行。
4、再说说我在酒店的房间位置,我入住的是9号楼的大床房,离大堂有点远,后来了解到入住的时间段酒店入住率不高,如果能及早提醒我的话,我更愿意选择近点的7号楼,因为对有小孩的家庭会方便些。
5、房间里的情况大体能达到五星的标准,但如果细说还是有很多可以提升的空间,例如酒店提供的一次性拖鞋档次可再提高、房间内的玻璃杯等器皿还是国内老老牌五星的标准、马桶的位置离玻璃门太近、开放式浴缸旁边的地面如果能使木地板就更好了、梳妆台放牙刷等物品的盒子不够大气显得比较凌乱、梳妆台前面的座位又大又软建议参照国际五星的打造、冰箱内的果汁等饮料至少应安排部分可以赠饮而不是像国内三四星宾馆一样小家子气只赠送两瓶小支装的矿泉水。
6、我和家人住了三晚,在酒店中餐厅包括三次自助早餐在内总共吃了9餐,算是比较有发言权了,菜式的味道和品种都有很大的提升空间,总的来说需要加大投入,应该不难做到,就不多说了,另外餐厅的服务人员态度很好,有国际五星的标准。
最后感谢9号楼的服务人员为我的家人换了舒适的薄被子。


2010-06-23

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