酒店服务
4.26 
房间价格
4.84
房间设施
4.19
酒店环境
4.44
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用户kr****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境不错、服务一般
价格比去年涨了近一倍，目前的性价比就很一般了。
2011-11-16
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用户雪梨****对阳朔河畔度假酒店 点评
自然环境超好的酒店
酒店位处遇龙河边，风景独特，而且是目前阳朔最好的酒店。但是坦白讲，因为是国内的星级酒店，房间的卫生还是有待改进的，特别是毛巾，有种洗不白的感觉，并且都不太吸水，根据经验，是含棉量的原因，毛巾和浴袍都没有温暖的感觉！在秋冬，酒店的通透设计也显得清冷。
2011-11-11
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酒店回复 ：
2011-11-16
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！这里的秀美田园景色令人为之着迷，这里的仿侗族式的民居令人心之所往，这里的天然菩提子植物精华卫浴令人心神宁静，这里的优质高织纱纯棉床上用品令人柔软舒适。 河畔的四季各有千秋，如果您更喜爱芳菲的四月五月天，诚挚的欢迎您与我们一同沐浴在清新柔美的初晨的阳光里，看着满园绿色，惬意的品尝美味的自助早餐，真是乐呵不已啊。
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用户TT****对阳朔河畔度假酒店 点评
不错的酒店
休假带家人到阳朔游玩，家人想住一个比较舒适的酒店，于是上网搜阳朔比较好的酒店，选择了河畔度假酒店，当时在网上看到大家的评价，尤其是对该酒店的服务颇有微言，心中有些忐忑。我们到酒店的时候是傍晚了，还下着小雨，气温较低，行李生帮我们把行李拿到大堂，我去办入住手续，这时候服务员给我们每人端来一杯热腾腾的茶（好像是姜茶？），一下子觉得和酒店的距离近了起来，很温暖的感觉。由于是在网上预定的，很快办好了入住手续，进到房间的时候感觉50平的空间果然很宽敞，而且设计格调不错，细节掌握得很好，阳台景观不错，还有一个休闲垫，可以两个人一起躺着看遇龙河的风景。就是卫生间稍微小了点，而且和淋浴间之间用的是透明玻璃隔开，一不小心就会撞到头。晚上我们在酒店的中餐厅吃的晚饭，吃完饭又到处转了转，感觉酒店整体布置都挺不错的，连公共卫生间的一些小细节都处理得很人性化。回到房间之后还接到了值班经理打来的电话，询问有什么需要帮助的和有什么意见等等，由于之前在网上看到的评论，我入住的两天特别留意了酒店服务方面的管理，从行李员帮忙搬行李、服务员搞房间卫生、中、西餐厅的服务、旅游部登记菜篮子、租自行车的服务、前台办理入住、办理延时退房、退房等服务，感觉都还好，估计是之前大家提了一些酒店服务方面的意见，所以酒店在这方面也做了一些改进。这次评分服务方面我给了4分，扣掉的一分是退房的当天上午11点左右有电话打到老人家住的那间房催促退房（我订了两间，一间自己住，一间老人家住），给老人的感觉不好，其实不应该催促，做到温馨提醒就好了，毕竟当时还没有到退房时间。另外说说酒店的环境，真的是很不错的，山水景色一流，徐悲鸿大师当年“潘庄”的遗址也在里面，只是现在只剩下地面用青石围出来的一个轮廓了。河对面是竹兜寨村，里面有农家菜，这一点我们也是看到之前的网友评论并验证过了，而且竹兜寨村旁边就是大榕树景点，走路过去就可以了。总的来说，河畔度假酒店还是一个很不错的酒店，下次去，我还会选择在那里晒太阳：）
2011-11-10
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店，乐享亲情假日。 怀着谦卑的心情，我们仔细阅读了您的反馈，细致体贴的服务是我们每个河畔人应做的，呵护为您，真心如我，希望我们服务中的小瑕疵没影响到您的度假，也真诚的感谢您提出宝贵的意见，河畔要走的路还很长，真心感谢这一路上与您同行。 近日昼夜温差较大，请留意天气变化，希望我们于美丽的景致中能为您带来喜出望外的悠然之旅，期待您和家人再次光临。
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用户lx****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境虽可以，但头发太多，五星级的价格一星级的卫生三星级的服务.
酒店外观和整体环境没的说，就是管理非常不到位，服务水平一般般，房间卫生实在是太差了，五星级的价格一星级的卫生，床上不知道有多少的头发，各色各样的，估计最少有10个人以上的不同的头发，可想这卫生是多么的差了。看了网评，才知道，不光我一个发现卫生问题，不知道为什么酒店方面一直不改正？服务和管理，不多说了，卫生都解决不了，其他说了也没有意义。
2011-11-07
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酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的客人，您好！首先非常抱歉未能让您享受到尽善尽美的服务，从您的反馈中我们能够体会到您对生活品质的细心追求和对酒店服务的真实感受，酒店管理工作将因此受益匪浅。 您的入住过程酒店也是印象深刻，对于服务产品的监管，特别是在宾客有投诉的情况下，如何迅速妥善了解，并解决是酒店服务体系中至关重要的环节。而服务品质是酒店的生命，所以更需要我们专注每一个细节。我们一定会努力营造干净、卫生的旅居环境，希望能有机会再为您服务，最后感谢您的指正，祝您身体健康，心情愉快！
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用户sa****对阳朔河畔度假酒店 点评
还好
1：迎宾茶很好喝。小伙子很热情。2：房间的河畔景观不错。3：房间空调不够给力，噪音稍大。4：中餐鱼做的挺好。5：看网上其他客人说可以延时到下午3--4退房，问前台却说不可以，因为我们是晚上航班，有些不人性化。6：总体来说，如果银子不紧张，这里还算一个不错的度假地方。
2011-11-07
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酒店回复 ：
2011-11-11
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！迎接远道而来的宾客，微笑、热情就是最好的语言，每位到店的客人在入住时均可在大堂吧享用秘制的罗汉果茶，酒店也自设了生态农场，住店客人可免费采摘并加工，还有鱼也是漓江水养的哦，肥嫩新鲜。关于延迟退房，我们会根据当日房态情况，尽量满足客人的要求。 期待您和您爱人能再次光临河畔， 一起共享河畔的柔情时光，祝您生活愉快，工作顺利！
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用户66****对阳朔河畔度假酒店 点评
五星级的景色，三星级的服务
如题。景色无敌，就在遇龙河畔，日夜都有不同风情。但是，说到服务，不得不说：离五星级，距离遥远。虽然，相对大城市而言，阳朔的总体服务水平都不高。但是，作为一个以旅游为主的城市，作为一家五星级的酒店，现在的服务水平，着实需要好好提高。提提具体意见：1、我连住5晚，洗手间中放肥皂的小碗，一直被污水浸泡……直至离店那天，才被清洗干净。2、因为房中有办公的文件，比较重要，所以，我特意选择了“请勿打扰”的按钮，希望服务员不要在没我允许的情况下，进来打扫房间。但是，我晚上回到房间，发现：服务员还是进来过了，不仅“打扫”了房间，还把我取电用的房卡拿走了……3、我同事送洗的衣服，丢失了……此事无解。4、我前后去到“商务中心”和“康体中心”，都无人值守……当时还是傍晚约七点而已……我深入到“工作人员休息室”，才找到工作人员，来解答我的问题……5、部分工作人员给我阳奉阴违的印象，具体人名和事件，我不想再说，但是，提醒入住的客人要留心。不要轻信“陌生人”！！6、阳台上的躺椅，不知多久没清理了？7、门口的木柱，有成排的虫蛀小洞……不知安全是否有隐患？8、门口的礼宾部人员，不能帮忙叫车，要让客人走一层楼梯，去旅游部询问……9、门口的礼宾人员，对打不开车门的客人，视若无睹……10、值夜班的工作人员，面无笑容，不仅无笑容，还配合无礼的表情……我不了解是什么原因，是个人身体不适，还是对工作不满？总体而言，工作人员缺乏真正的服务意识。离店时，我已将部分意见填写了反馈卡，提交酒店。必须承认：客服经理袁先生的解说和致歉，都是比较及时的，也是很具有积极性和正面性的。但是，一家五星级的酒店，无法靠一两位中层管理者的热情和专业来支撑，而是需要全体工作人员的专业和敬业。所以，我想，河畔的五星级之路，还比较遥远！！需要表扬一下的是2点：1、前台服务，非常耐心和细心，离店当天要求延时到14:00，也没有留难或者多余的话，很干脆地续了卡。2、酒店管理者明令：与酒店合作的出租车都是阳朔当地的正规出租车，而没有黑车、野车……虽然价格略贵于黑车，但是，安全和服务都有品质保证。必须要称赞一下！这是管理者的明智！如果价格合适、服务有所提高的话，我还是会推荐给朋友的。毕竟景色和硬件，比起其他客栈式的酒店，还是要完备许多的。
2011-11-04
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的客人，您好！首先非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！看着您近千字的反馈，对于您的用心很是感动，良药苦口，谢谢！ 正如您所言，在现今酒店行业，宾客们日益提高的需求标准和从业者的综合素质之间的矛盾，会存在于一个常态中，这将促使酒店管理层要抓紧并苛求的去培训员工，同时也希望得到更多客人的提携。把企业还原成学校，把员工的辛劳转换成为宾客的满意，我们寄期望于经理们的身体力行，给员工们起到标榜作用，让员工更快更好的和酒店一同成长。我们相信，这也是宾客们所乐意看到的，您说是吧？ 看到您的网评后，我们的酒店高层管理非常重视此事，同时我们也更希望客人在住店时提出所遇到的问题， 值班经理电话“6”，问题将现场得到解决。 相信您，以及更多的客人可以给我们完善的时间，真诚希望在不久的将来，我们仍有此荣幸为您提供最优质的服务。祝您生活愉快！
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用户_m****对阳朔河畔度假酒店 点评
迷人的酒店
住过很多度假酒店，有环境如此之美的酒店，还是很少能碰到的。尽管稍远离了县城，但是酒店的穿梭巴士还是很方便的，酒店的旅游部的人员服务都很好，我们非常满意，尽管价格会略高一点。很好的硬件，早餐也算很丰盛了。实在是特别好的享受。如果要说不足，就是早晨河边的渡口有点吵，不能睡到自然醒，如果把竹筏点稍远离点就好了。很好的酒店，很美好的记忆。谢谢
2011-11-01
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的客人，您好！首先非常感谢你您入住阳朔河畔度假酒店！如果说遇龙河是一副泼墨山水，河畔就是这山水中的一朵奇葩，而您的每一句都是对河畔的最好的肯定。真为您能在河畔度过一段柔软的美好时光而替您开心，为您效劳是我们的荣幸！我们全体员工对您和您家人的再度光临正翘首以盼！
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用户10****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境优雅
酒店环境得天独厚，服务设施只能算基本配备，服务员的服务理念很到位，可是那些领班经理叫上去都爱理不理高高在上的样子（一大败笔），如果是吃不惯辣的朋友酒店的早餐还是不错的（相对于周边酒店）品种比较丰富有挑选的余地，酒店西餐不敢恭维中餐一二顿还可多了没菜可吃，由于是当地最好酒店会务团队很多最好避开周末，入住最好选3和8号楼大床房或套房视野好下午可以躺在阳台上喝茶品酒很休闲。
2011-10-31
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的客人，您好！首先非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！读了您的反馈，酒店立刻对相关部门展开调查，并和您进行了电话沟通，感谢您对酒店的访查给予理解和配合。 您指出的不足之处都将促使酒店服务更加完善和细致，关于餐饮需求的反馈，也会督促我们将西餐厅的菜式和服务品质再做提升，满足住客的美食需求。 在这个硕果累累的季节，酒店全体员工已经伸出我们期待的双手与您再次相逢，同时我们酒店的服务设施也已经做好了准备，热忱恭候您及家人朋友的再次下榻，祝您身体健康，事事顺心！
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用户li****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境优美，值得入住
正好看到该酒店搞活动住3晚付2晚房费，就预订了。酒店位置很高，在遇龙河畔，风景迷人，工作人员也挺有好的。酒店还有班车往返西街和印象刘三姐，非常方便。还能免费租自行车。早餐也比较丰盛。
2011-10-31
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用户30****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境不错
可以看到遇龙河，适合在阳台发呆，可惜只住了一天，有些匆忙
2011-10-28
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酒店回复 ：
2011-10-31
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！躺在阳台的发呆床上，遥望星空，晚风吹拂，夜空上的明月耀眼依旧，那看似小巧的星星也镶嵌在天边，田野的蛙虫奏着优美动听的乐曲，静静的一边品着香茶或咖啡，实乃一大惬事。我们期待着再与您一起欣赏河畔的柔情，祝您身体健康，合家欢乐！
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用户gy****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境幽静
环境幽静，位置极佳，服务一流，房间舒适，物超所值。
2011-10-25
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店和言简意赅的满分褒奖！真为您能在河畔度过一段柔软的美好时光而替您开心，为您效劳是我们的荣幸！我们全体员工对您和您家人的再度光临正翘首以盼！
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用户jy****对阳朔河畔度假酒店 点评
酒店硬件是不错的，可需要培训员工的服务了
进入房间的那一刻，我以为自己走进了一个公共厕所，一股非常刺鼻的味道迎面而来，胃马上不舒服。电话给前台要求换房，说要等待，但已经无法在那房间呆下去，扛着行李走回前台，说其它房间还在打扫，要等40分钟。我们便到西餐厅用餐。点餐的女主管一点笑容没有就罢了，还一副爱理不理的样子，当时整个餐厅只有两桌客人，在我们用餐期间，除了上菜，基本没有服务员在我们旁边，水还是我问了才倒上来的。用完餐叫卖单，没人理，又大叫一声卖单，还是无人理，等了几分钟，恼火起身走人。走到餐厅门口特地停下脚步，看到吧台有个穿衬衣的男人看了我们一眼，不出声，我们继续往前走，快走到楼梯口时，那男人在后面叫等一下追了出来，态度特别恶劣的对我们说，还没有卖单。我当时那个气啊，我在里面叫不理我，我走到门口站着不理我，这是一个号称五星酒店的餐饮主管所表现出来的吗？到前台，40分钟早过了，说房间还没清洁好，我马上找了大堂副理，那女孩态度很好，不断的和我们道歉，还亲自送我们到了房间，最后在我午休时，还送来一果盆。但是我度假的心情啊。。。。。。。。那是阳朔唯一的五星酒店，我也别无选择，要不当时扭头就走了。令：阳台的那张观景床不知道有多久没有打扫了，席子上全是灰不算，白色的床立上还有N多头发，反正我看了是蛮恶心的。
2011-10-25
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的客人，您好！首先非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！对于这次未能让您感受到尽善尽美的服务，我们深表歉意。酒店高层管理者非常重视此事，已经对相关员工进行了教育。我们相信在您下次光临河畔时，让您难忘的不仅是因为我们拥有秀丽的风景，还有一群热情且专业的河畔人。我们真诚的邀请您的下次光临，祝您生活泰和，万事顺遂！
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用户xx****对阳朔河畔度假酒店 点评
漂亮的河畔度假酒店
环境很优美！房间很大！很干净！一楼还有个草地！感觉很好!大堂很有民族特色！还能看到遇龙河！
2011-10-25
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！酒店是英国知名设计师设计的具桂北侗族民居特色的度假酒店，每间客房都坐拥遇龙河畔秀美田园景色，宽敞舒适，全木制的家具，件件精雕细琢，处处体现农耕文化的浓厚田园气息！推开门扉，10平方米的超大户外阳台，遇龙河畔山景水秀一览无余！我们期待能您再次共赏阳朔的柔情！
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用户sd****对阳朔河畔度假酒店 点评
度假的好地方
10月份去得，阳朔做好的酒店。酒店很干净，各种好，放松身心、度假的好地方
2011-10-24
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！河畔坐落在美丽的遇龙河，在湖光山色的沐浴下，河畔也增添了不少灵气。而您的满分点评如同一汪清澈的泉水滋润了我们所有河畔人的心灵。在这如诗画般的仙境中，我们诚邀与您共品茗茶，共赏遇龙河景！祝您工作顺利，身体健康！
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用户猫咪****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境优美
遇龙河边，空气非常好，对面的村子有农家饭吃，味道很不错！
2011-10-24
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酒店回复 ：
2011-10-24
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！酒店自设生态农场，很多菜品原材料就产自农场，新鲜无公害。酒店的餐饮也是非常具有本地特色，有本地啤酒鱼哦。有人说身处河畔，一壶香茗，二三知己，就可以过滤都市生活，远离尘世的喧嚣；有人说河畔是一个让心灵散步的地方；也有人说河畔就是一处世外桃源……河畔总是让到访的朋友们难以忘怀，也总是给人以无尽的遐想。河畔期待着与您的下一次相约，祝您祥和顺遂！
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用户天下****对阳朔河畔度假酒店 点评
风景无敌，位置有点偏，有班车比较方便。
不得不说，一进房间，我们的是一个大床房，就被房间的布置震撼了。很浪漫，很休闲。大床很宽，我和老公还有儿子一起睡都绰绰有余。阳台上还有个藤床，可以靠在上面看遇龙河。真是度假休闲的好地方。而且酒店还有班车，到达西街，很方便。酒店的设施和服务也很棒。我们定了一个大床一个双床，酒店给安排了连通房，很方便。而且这个连通房，关上房门后，隔音效果也不错。比我住过的其他酒店的连通房强多了。
2011-10-21
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用户to****对阳朔河畔度假酒店 点评
很棒的度假酒店
哇-哦-。真的是非常好的，度假型酒店，去了想多待几天的冲动，服务啊，设施啊，环境啊，都很好，阳台够大，还有床在，泡杯茶，躺着床上看着江景，江上竹筏飘过，感觉很惬意，晚上很寂静，看着星星，听着虫在鸣叫，忘却了烦恼。唯一的瑕疵是我们游完月亮山回来，快中午了，进房后竟然发现打扫卫生的阿姨把抹布忘在了台盆上，貌似不是很应该，但总的说是非常满意的。
2011-10-19
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酒店回复 ：
2011-10-23
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！您的一句“真的非常好”，对我们来说便是胜过了千言万语。我们将一如既往地为宾客提供高效优质的服务，而我们继续向前的力量是离不开您的支持和关注，有了您的支持我们没有理由做得不好。河景美馔在这里永不谢幕，惬意生活再次等待您的开启。也真心希望在不久的将来，您能再次选择本酒店作为休闲度假的安乐窝，再次感谢您的溢美之辞，期待您的下次光临！祝您生活愉快！
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用户hy****对阳朔河畔度假酒店 点评
一个用心做好的酒店，一个风景独好的桃园
一家人，2间房，中秋节入住。开始在订酒店时，犹豫很久，怀疑这个酒店会不会太山寨。因为总是相信香格里拉之类的国际品牌，对这个酒店没有信心。而且在预定时，因为要信用卡担保也觉得麻烦。电话咨询时听到关于信用卡必须担保之类较强硬的说法，感到不愉快，在华旅预定时有被提醒这期间可能有停电之类的话。总之，觉得这是阳朔景区内星级的酒店了，但凡有选择，都不住这个。但是入住后，发现这个酒店真的好！风景不用说了，每天打开窗户就是一幅山水画！身处遇龙河景区中，风景独好。酒店说明还要说什么近大榕树景区，虽然近，可是那些大榕树和月亮山与这个遇龙河是没法比的！仅为美景都值得一住。关于酒店服务，我认为还是很不错的，与很多三亚五星度假酒店有一比。虽然不那么华丽和精美，但是自然/舒适，亲切/温暖，酒店餐厅、旅游部、商务中心、礼宾的服务都很好。餐厅有一次，在西街口等回酒店班车，没等到，打电话给前台，前台说车已回，但是立刻回来再接我们。尽管会有小小纰漏，但是你能感觉到，他们在真诚用心的努力做好，这就足够！建议：酒店的电话预定应该更加亲切，并在预付等问题上有一定的弹性，具有五星酒店应有的大气和热情。
2011-10-15
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用户ch****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境很美
酒店环境很好，服务也非常周到，比较适合具有小资情怀的人士前往
2011-10-14
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！并对我们的满分褒奖！在遇龙河畔有如此一方惬意的酒店，每天演绎着品质阳朔优雅尊贵的生活状态，这正是我们河畔对每一位到访者最美好的心灵回馈！欢迎您带更多的身边亲朋好友来河畔，哪怕就来喝上一杯龙井，抑或拿铁......
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用户13****对阳朔河畔度假酒店 点评
精致
环境好服务佳风景棒，适合度假休闲旅游，唯独西餐厅没有24小时服务
2011-10-13
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！优美的环境和热情的服务是我们的特色，正因如此令众多来宾流连忘返！也正是是河畔一张靓丽的名片。同时关注客人的细微需求，并满足客人,也是河畔人对服务的不断追求.因为河畔深知唯有做好细节，酒店的服务才会有更高层次的提升.如果您有任何需要，欢迎致电前台或总机。祝您生活祥和,家庭幸福！
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用户11****对阳朔河畔度假酒店 点评
非常棒！
阳朔最好的酒店，不愧是5星级。酒店周边环境非常好，非常安静！
2011-10-11
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！看到您对酒店的高度评价，并有着满意的入住感受，让我们很是欣慰。为宾客的旅居生活增添一份快乐，为宾客提供专属服务，令旅居生活更为精彩浪漫，怡然自得，这正是我们努力的目标。欢迎您的下次光临，我们愿与您共度美好时光！
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用户mn****对阳朔河畔度假酒店 点评
阳朔最好的酒店，阳朔度假时的首选酒店
房间干净，风景秀丽，很适合一家人度假时候居住，特别喜欢这家酒店，度过了5天难忘的假期。除了啤酒鱼，河畔给了我下次继续来阳朔的理由
2011-10-11
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！满意的入住感受，让一次愉快的旅行变得更让人流连。平日劳于工作的都市客，何不抽空几日，来此小住，喝上几杯咖啡或香茗，真是乐事一桩。再次谢谢您的下榻和满分好评，并祝愿您每天好心情！
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用户13****对阳朔河畔度假酒店 点评
酒店整体运作还要完善
入住河畔是国庆后的时间了，已经没有什么住客，总体感觉有几点需要改善：1、酒店大门外面的路需要修理，有很大的坑，路也较小，有很多车经过不是太安全；2、酒店四周的围墙有好几处地方可以很方便的跨进去，也看见有监控，但感觉还是不太安全；3、服务员的培训不太到位，没有和蔼可亲的感觉；4、最不可接受的是时间没到中午12点，房卡就被锁掉，没办法开门，要找服务员。总评：酒店位置很好，环境绝对是度假休息的好地方，员工培训要加强，酒店整体运作还要完善。
2011-10-10
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酒店回复 ：
2011-10-22
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！ 我们从您的反馈中能够体会到您对生活品质的细心追求和对酒店服务的真实感受，酒店管理工作将因此受益匪浅。请相信我们在服务工作中必定会认真总结，伴您度过愉快难忘的假日时光，再次感谢您的支持，欢迎您常来，祝您工作顺心，合家幸福！
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用户al****对阳朔河畔度假酒店 点评
服务要加强
酒店环境很好，对面就是美丽的山水，硬件也还不错。服务离五星还很远。向酒店前台订车，小姐竟然给我们私车的电话；中午在房间午休，服务员过来敲门问是否要退房？在得知没打算退房后，也没说对不起就走了。周围就这家像样的酒店，不知道是不是因为这样自大了??
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-23
尊敬的客人，您好！非常感谢你入住阳朔河畔度假酒店！在您居住期间部分服务工作没有做好，给您和全家带来不便在此恳请您见谅。您提醒的服务不足之处酒店相关部门将各自整改提升。热诚欢迎您和家人有机会再来阳朔度假，我们将持之以恒的将服务做好并持续提升硬件环境，以更优服务和产品迎接您的下一次光临。祝您和家人心情愉快，身体健康！
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用户屏屏****对阳朔河畔度假酒店 点评
休闲度假最适合的好地方
酒店的环境很好、周边的风景也美，是旅游度假的最佳选择。
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！河畔，临河而居，傍河而生，空蒙山色是她淡雅的妆饰，潋滟水光是她浓艳的粉脂，不管她如何打扮，总能很好地烘托出秀丽、迷人的神韵,并给您带来诗意般的憩静.河畔期待着与您的下一次相约，祝您生活祥和、顺遂！
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用户me****对阳朔河畔度假酒店 点评
很舒服
酒店非常漂亮，环境好，服务好，让此次旅行很愉快，以后还会选择
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！您对酒店的各方面都表示满意，让我们深感欣慰，同时也是对我们最大的鼓励，我们一直致力于为宾客提供细致周到的服务，为您的旅途带来轻松愉悦之感。能与您再次相约，我们倍感荣幸。希望在凉风拂面的秋季夜晚，真诚的微笑，诚挚的问候，能给您带去丝丝暖意。祝您天天好心情！
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用户zl****对阳朔河畔度假酒店 点评
意外收获
酒店距离西街有点远，本来有些遗憾，但是酒店周围的环境令我们此次阳朔之行有了意外收获，每天仅是在酒店附近散步都已经很享受了，周边景色美不胜收。
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店和满分褒奖！若想选择一处没有闹市喧闹和交通拥堵烦扰，品质上乘的心情憩息地，作为一间在阳朔独一无二的度假酒店，河畔所展现的魅力，应该没有让您失望！看到您和孩子的亲子之旅其乐融融，我们也一样开心！希望在不久的将来，能再在河畔见到你们！祝您和孩子健康快乐！
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用户两只****对阳朔河畔度假酒店 点评
努力在学习中的五星酒店
订单时犹豫过,因为和阳朔县城比较远,打车30块,黑车50块,事实上,国庆期间我基本打的都是60块的车.但因为贪图华旅所介绍的酒店周围的自然景色和舒适的酒店环境,还是没有下了单.回来后,有以下心得.1/河畔度假酒店,我相信应该是阳朔目前最豪华的酒店了,但在阳朔最豪华,却未必达到了五星应有的水准.从硬件来说,它努力朝着喜来登洲际等高端酒店看齐,但事实上,却在精致度上有很多的差距.地毯和房间不搭,厕所浴缸完全做不到干湿分离,在设计上有很大的硬伤.阳台的景观不错,但阳台门和阳台的卧床却很粗造....2/服务的温暖程度.国庆的人流量多少会影响服务的质量与速度,我可以理解.但不应该影响到每一个服务人员的微笑与发自内心的仪态.除了在一楼中餐厅我遇到的一位女服务员笑容可鞠让人温暖之外,我们所遇到的所有服务员工作人员,穿着极不合身的服装,表情干涩呆滞,请问之前没有经过集训吗?3/早餐的无变化.这是我在五星酒店中遇到的最单调最少花样的早餐,每天十几种的花式,并且三天基本没有变化.令人汗颜.4/班车非常人性化.每天酒店有不定时去阳朔的班车,这是我见到酒店做的最好的地方,非常贴心,表扬一下.总的来说,酒店的自然环境非常美,贴着遇龙河,但确实,进入酒店的时候,我好生失望了一下.硬件和服务都是硬伤,硬件可能不太可以变化,但软件,着实需要酒店方面好好调改.这个价格在杭州,绝对可以享受到最顶尖的服务,凭什么,你们觉得这样就能吸引客人长此以往继续前来呢?
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-11
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的入住和点评！我们酒店的环境和景色给您带来的愉悦让我们非常开心！酒店的接车服务能让您褒奖更是我们莫大的荣耀！您对我们酒店所提的意见，我们会认真听取并加以改进。我们一直致力于服务的细致化、人性化，努力做到最好。欢迎您再次入住河畔酒店，享受我们“满意加惊喜”的服务！
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用户黑大****对阳朔河畔度假酒店 点评
住在一幅动泰山水画里的酒店
在酒店里静中带旺,远看阳朔山景,近看遇龙河,在酒店游泳池游着遇龙河水清晰见底看着山景和遇龙河人生一大享受,坐在房间阳台看着远处静泰的山景和遇龙河川流不息的竹排,住河畔酒店感觉住在画里食在画里走在画里,在三亚以外又有一处度假好地方,有了河畔酒店阳朔升华了一个层次,另为一不足冲凉间花晒水压不足.
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人，您好！非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店！从客房俯瞰淼淼湖面迸发出的心旷神怡交织叠化，还有那些富于内涵的画面，给您带来的不仅仅是视觉的享受。很高兴与您分享这入住体验，秀美的湖景、真诚的微笑、优质的服务为您的阳朔之行的增添了风采。我们将继续努力，期待您的再次光临！谨致秋安！
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用户Ja****对阳朔河畔度假酒店 河畔豪华房点评
酒店服务,硬件等都不错,尤其远离喧嚣的西街,是真正度假的好去处。特喜欢一楼的庭院，能与大自然融为一体。
2010-08-23
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