酒店服务
4.19 
房间价格
3.81
房间设施
3.88
酒店环境
4.28
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用户bt****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
不错
地理位置优越，酒店的软硬件都还不错，价格在同级酒店中也可以接受。
2010-08-04
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用户st****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
在西安 这个酒店算不错的啦
在西安 这个酒店算不错的啦
在西安 这个酒店算不错的啦
2010-08-03
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酒店回复 ：
2011-06-13
感谢您的点评，您如下次来入住我酒店，我们将给您安排相对安静的房间，关于叫车服务，我一定跑到马路边为您叫车。谢谢
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用户_Z****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
总体满意
酒店没的说，不过感觉卫生纸的质量不太好，希望改进。
不满意的是西安的出租车，太黑了，不光绕远还提供假发票
2010-07-31
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酒店回复 ：
2011-05-28
感谢您的点评，我们将以真诚的服务欢迎您的到来，您下次入住时，我们将尽量给您安排相对安静的房间，谢谢。
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用户ri****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
挺好
挺好，服务什么的都还好，地点也不错，以后还会住
2010-07-27
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酒店回复 ：
2011-05-16
感谢您的点评，我们将以真诚的服务，为你入住如家而感到物超所值。谢谢
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用户Jo****对西安喜来登大酒店 行政俱乐部房点评
GOOD IMPRESSION STAYING WITH SHERATON
IT IS GOOD EXPERIENCE AS OUR PERSISTENT BOOKING AND STAYING WITH SHERATON. THANKS.
2010-07-09
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酒店回复 ：
2011-05-07
感谢您的评价,下次来我们为你安排房间大的房间,附近有三江超市 新一佳超市的,可以问下前台.欢迎下次光临.
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用户02****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
满意
对酒店的服务，设施还是很满意的，房间和床感觉小点，但不影响对酒店的良好印象，房间设施虽然不是新的，但维护的不错，没有破破旧旧的感觉，干干净净的。
2010-07-07
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用户Jo****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
good experience of staying with Sheraton Xi'an
It is good experience of staying with Sheraton Xi'an. will choose it for staying next time.
2010-07-06
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用户LI****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
很不错的酒店
西安真的很西北特色,可是酒店的位置虽然不在市中心,可是,内部环境不错,房间大且干净.
自助早餐也不错,东西也丰富.门口还有个自已酒店的小食街,卖点便宜的家常菜,挺方便的.酒店里有两台ATM机器.取钱安全也方便.
我特别觉得他们的服务很到位.所有的接待都特别有礼貌,我们提的要求都马上解决.我出门时没拿取电的门卡,结果他们把门卡拿走了,因为怕浪费电,结果我的相机没充成电,刚投诉完他们马上来了一个经理加服务员,给我道歉,并提出如何补救等等.非常不错,弄得我还不好意思了.
总的来说,我真的非常满意!
2010-06-30
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酒店回复 ：
2011-05-07
感谢您的评价.
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用户bt****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
不错
地理位置优越，服务态度好，周围配套齐全，价格也比价公道。
2010-06-29
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酒店回复 ：
2011-05-07
感谢您的评价,我们将一如既往,热诚的为你服务,欢迎下次光临.
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用户11****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
西安喜来登--国内二线城市酒店中的"四星"标准
端午节的三天假期决定在西安渡过,酒店最终还是定了喜来登,毕竟是涉外酒店,不会差到哪里.酒店通过华旅定的,568元豪华房,不含双早,上网不免费,但是拿着本本搜一下基本都有无线热点的,不需要用酒店的收费上网.早餐一位138元,晚上太累了,所以我没有去吃,但是喜来登的早餐还是不错的.
下午1点半左右到达酒店的,没有门童,我们自己拿的行李,进入大堂,门童过来接过行李.办理入住手续,可能人比较空,过程简短迅速,比较满意,对待我反复的问题也比较耐心.
进入18层的房间后,房间设施比较陈旧,浴缸基本上是无法使用的,原因是太浅了,凉衣绳的位置和浴缸不协调,水会直接流到地板上,梳洗台和别的喜来登的基本一样,但是没有化妆镜,洗澡和洗发用品建议用自己携带的.房间的布局也是和以往的喜来登差不多,只不过真的很小,地毯虽然干净,但是很旧,有种破破的感觉,天花板很底,双人床也很小,不过电视是液晶的,冰箱和杯具也很干净,床也是喜来登一贯的床,我个人挺喜欢喜来登的床的.酒水,茶,咖啡,零食都有预留当然是收费的,宾馆会送一瓶600毫升的矿泉水.总之,如果是没有折扣的600元以上无双早,双人床,豪华房,我不建议大家住这边,因为硬件不是很跟的上,注意以上所述的仅限豪华房,但是如果可以拿到和我一样的价位的话,那还是可以推荐的,毕竟服务上面可以有个保障吧.
中途也出现了前辈们所说的卫生间漏水事件,酒店帮我免费调到了行政楼层,并送果盘表示歉意，想到歉意果盘我实在很想笑，一个盒子里面放了一个咖啡盘大小的盘子，盘子里面滚着数棵荔枝，送果盘的服务生挺帅的。行政楼层的房间还是不错的,感觉像个5星酒店了,房间和一线城市的豪华房大小差不多,床是大床,其他设施和豪华房一样,多了个小躺椅可以搁脚的那种.但是浴缸还是没能逃出豪华房的命运,太浅不能使用.
行政楼层的休息厅,不要抱太大的希望,简单,干净,破旧,只有碳酸饮品和奶制品,水果只有苹果,至少我看到的是这样.不过去西安出差3,4人开个小型商讨会,还是没有问题的.
酒店康乐中心,有个小泳池,健身房,小温水池,蒸汽桑那房,挺干净的,康乐中心有泳衣,泳镜出售,泳帽可借.
酒店的地理位置还可以,从鼓楼打车到酒店11元,西安出租车起步6元,酒店也提供包车出游,不过价格有点贵,当然舒适度也会有个保障咯.出租车包车一天兵马俑来回300元左右{白天}，华山600元{白天}。
总之，员工的素质不错，但是见了客人打招呼微笑等一系列服务规范还是比较生疏，因为毕竟是西部地区，基本上还是不错了，酒店员工在处理突发问题上面,还是比较欠缺经验,反应应对措施不够及时,酒店应该多加强客服方面的培训,不要只是上面的人懂,但不"做事",下面的人"做事",但不懂. 酒店的“四星”主要问题是出在硬件的陈旧，和软件的生硬上面，期望酒店能早日改善以上问题，更好的向大家展示国际品牌酒店的风范。
2010-06-16
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酒店回复 ：
2011-04-10
欢迎下次光临，不过下次不要带狗来哦。
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用户th****对西安喜来登大酒店 行政间点评
喜来登还是很不错的。
只要出差地有喜来登，必住。希望在设备设施方面还可以更新一下，比起成都喜来登逊色一些。
2010-06-11
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，也感谢您多我们的工作的肯定和理解，欢迎下次光临。
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用户13****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
很好的服务
地理位置没有豪生好，不过离鼓楼也很近了。出租车很便宜就无所谓了。
房间不错，设施服务很到位。前台的男生很可爱。下次去还会住。
2010-05-25
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，我们将跟好为你服务，
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用户20****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
略有失望
整体保持了一贯水平,卫生间太小了点-洗澡水挡不住,流得满地都是.空调风机盘管里的灰尘触目惊心.
2010-05-25
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，我们下次将为你安排不靠马路的房间，欢迎下次光临。谢谢
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用户bt****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
还可以
酒店地理位置优越，周边配套设施比较完善，好吃的地方也很多。
2010-05-25
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，我们将一如既往的为您服务，我们的附近就是鼓楼商业街和月湖公园，下次来可以去逛逛。
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用户13****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
还好
酒店算是老酒店，服务还好。去时正在装修，感觉有些吵，马上就给换了一个房间。
2010-05-19
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酒店回复 ：
2011-02-23
感谢你的点评，欢迎您再次光临！谢谢！
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用户li****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
性价比不高
不知道究竟是酒店给错房间还是华旅出了问题，不过毕竟是五星级的酒店，处理事情的确比较有效率！竟然查到我朋友生日，送了蛋糕，水果还有手工饼干，算是很有诚意的解决问题态度。不像华旅的客服，态度差，办事效率其差且非常慢，让我们从西安打电话一直打到我们回到上海，仍然没有给客人任何解决问题的方法，只知道把责任推给酒店！如果华旅的客服专员有人家酒店处理问题的三分之一能力，我们以后大概会安心许多！
总之，虽然这次旅行让人倍感失望，不过酒店还是不错的！
2010-05-04
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酒店回复 ：
2011-11-11
感谢您的点评，我们将为你提供更加有优质的服务和设施，让您满意，谢谢
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用户ga****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
帮老板定的 本来我们是有协议价的 但是满房了。后来想尽办法华旅上又定到了，支持！！
2010-04-22
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酒店回复 ：
2011-11-11
感谢您的点评，谢谢您对我们工作的支持，打车要打的话 我们下次帮你到马路上打，谢谢光临。
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用户亮仔****对西安喜来登大酒店 行政间点评
享受贵宾级的待遇
环境不错、房间大而整洁，挺有身份的感觉，赞！
2010-04-18
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酒店回复 ：
2011-11-11
感谢您的点评，我们酒店是经济型酒店，您如果要吃可以另外购买一份 12元一位，这个活动是到10月底就结束了，谢谢，欢迎下次光临
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用户10****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
早餐
喜欢这里的早餐,品种丰富,服务可亲,自己来这里,并推荐朋友到西安出差旅游也入住这里
2010-04-16
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酒店回复 ：
2011-10-26
感谢您的点评，谢谢您对我们的支持厚爱
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用户an****对西安喜来登大酒店 行政间点评
很好的酒店
西安来说是很不错的酒店了，以后还会光顾的。国际大品牌就是不一样的
2010-04-14
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酒店回复 ：
2011-10-26
感谢您的点评，我们傍边有一个图书馆免费停车，前面有个公共停车场。停车大可放心，热水我们会及时送到，谢谢
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用户独孤****对西安喜来登大酒店 行政间点评
服务不错
西安的老牌五星级，服务很好，有喜达屋的品质。但硬件比较较旧。行政酒廊有点小。好像不是天梦之床
2010-04-02
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酒店回复 ：
2011-10-26
感谢您点评，我们将为您安排大一点房间，热水及时，谢谢
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用户孤独****对西安喜来登大酒店 特价豪华间点评
每次到西安出差都住这儿，出行方便，周围有很多餐饮场所，还有一家超市。
2010-03-30
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酒店回复 ：
2011-10-26
感谢您的点评，我们将把好质量关，为你入住带来全新的体验，谢谢
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用户我爱****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
最失望的一次
通过华旅预定了大床房，并确定楼层在15楼以上，因为来不及亲自去办CHECK IN，于是请朋友去代办（她不知道预定细节）。
她被告之只有双床，然后安排在6楼。
6楼的噪音惊天动地，查询后得之7-8楼在装修！
投诉后，要求换房，换至11楼，噪音依旧！
我得之后，电话给华旅，稍后酒店前台打电话到房间，没有一句道歉的话，只说：我们现在知道了，你现在还想换大床房吗？
无语！！！
哥住的不是喜来登，哥住的是郁闷。
2010-03-09
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酒店回复 ：
2011-10-13
感谢您对我们的点评，我们是全国统一标准的，让客人感觉到无论入住那家酒店，都有如家的感觉，谢谢您对我们工作的支持，欢迎下次光临。
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用户59****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
为公司集团CEO预定的行政间，CHECKIN时前台弄错给的豪华间，这样的失误不该出现，给客人带来了极大不满和不便。希望以后注意！
不过后来前台给免费升级到行政间的态度符合五星酒店水准
2010-02-25
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酒店回复 ：
2011-10-26
感谢您的点评，酒店停车位本来是有的，由于城市改造，现在车子停不进来，希望能够谅解，我们傍边有个图书馆，那有可以免费停车的， 谢谢。
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用户13****对西安喜来登大酒店 高级间点评
还行
不错，请朋友帮忙订的，位置啥的都方便，服务么，过得去了
2010-02-22
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酒店回复 ：
2011-08-29
感谢您的点评，我们酒店附近有图书馆，可以免费停车的。谢谢您对我们工作的支持，欢迎您再次入住
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用户do****对西安喜来登大酒店 特价行政间点评
酒店虽然有点旧，但还算干净。由于此次是和家人一起住的，有许多事麻烦到酒店服务人员，但他们还是很亲切地为我们服务。酒店的早餐不太好吃（尤其是西式的，咖啡更是不能忍受；中式的五谷粥还是可以尝试一下的）。
2010-02-20
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酒店回复 ：
2011-08-15
尊敬的先生、小姐！非常感谢您的点评！宁波如家酒店孝闻街店，我会更加注重早餐的种类，提高早餐的品质，以更好更优质的服务期待你的再次光临！
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用户_y****对西安喜来登大酒店 特价豪华间点评
酒店服务好，早餐不错。但房间隔音不太好，楼道声音很清楚的传入房间。用了酒店的租车服务，不错。
酒店服务好，早餐不错。但房间隔音不太好，楼道声音很清楚的传入房间。用了酒店的租车服务，不错。
2010-02-09
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酒店回复 ：
2011-08-06
尊敬的先生、小姐！非常感谢您的点评！宁波如家酒店孝闻街店，位于宁波市商业繁华区，三江公园近在只尺，可谓是闹中取静，休闲住宿最佳选择，我会以更好更优质的服务期待你的再次光临！
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用户21****对西安喜来登大酒店 高级间点评
一般
周边环境不太好，比较杂乱，酒店服务也比较一般！
2010-02-09
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酒店回复 ：
2011-08-06
尊敬的先生、小姐！非常感谢您的点评！我会以更好更优质的服务期待你的再次光临！谢谢！
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用户13****对西安喜来登大酒店 特价豪华间点评
硬件设施过差
同事出差去住的，回来反应跟五星的标准差太远，室内游泳池就是个娃娃戏水池，并且现在在装修，环境很不好，另外地理位置也比较偏僻，以后不会再去住了
2010-02-05
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酒店回复 ：
2011-07-01
感谢您的点评，我们将一如既往的为您服务，谢谢您的理解和支持。
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用户va****对西安喜来登大酒店 特价高级间点评
服务不错
服务的态度都挺好。酒店内有部分楼层在装修，白天比较吵
2010-02-05
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酒店回复 ：
2011-06-13
感谢您的点评，您如下次来入住我酒店，我们将给您安排相对安静的房间，关于叫车服务，我一定跑到马路边为您叫车。谢谢
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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