酒店服务
3.67 
房间价格
4.10
房间设施
3.42
酒店环境
3.82
|
|
|
用户Jo****对北京西苑饭店 附楼养怡园单人间点评
令人失望，附楼养怡园极差，不应借用西苑的五星品牌
西苑作为在北京展览馆活动的商务人士的常用酒店，主体酒店算是一个价格优惠的五星酒店，硬件和服务都不错，以往的印象不错。
然而这次因同行的经销商的预算有限，于是就选择了附楼养怡园的优惠房间，结果整个住宿令人极其失望。
首先这个附楼离主楼较远，弯弯绕绕找到后，才发现由3幢3层老楼组成，在A楼CHECK IN后还要再走到别的楼，而且没有电梯，得自己提行李上楼。
房间设施陈旧，关键是感觉不干净，气味不佳，毛巾灰暗，老式1-2星的服务，犹如招待所，连免费瓶装水都只在第一夜赠送1瓶，比经济连锁酒店的服务和硬件差远了，价格却贵50%，觉得非常不值。
不仅离主楼较远，实际上也不能使用主楼的服务，以往预订酒店附楼都能使用泳池等设施，然后这次却不行，在交涉后酒店才同意使用一次。
原本预定4天，感觉极差，因此第二天我就提前结帐转去其它酒店。就在结帐时还有问题，酒店居然无法完成信用卡的预授权，只能重新刷消费，而且预授权的额度远远高于房费，我后面的另一个客人也遇到类似问题。
如果下次涉及有限预算，一定要选择新型的经济连锁酒店，这类老式3星及以下的酒店没有生存的理由。
基于以往的经验，也许我还会选择西苑的主楼，但是建议西苑将养怡园完全与西苑分开，否则只会误导客人，带来极其恶劣的负面影响。
2010-04-13
|
酒店回复 ：
2011-10-11
酒店的装修风格和服务，宾客一直都很喜欢，酒店的健身房和游泳池在裙楼的负二层，毗邻酒店的黔灵公园内有儿童乐园，期待您下次光临。
|
|
|
用户_c****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
二星的房间，三星的服务
房间二星的标准、地毯很脏、卫生间很差劲、房间蚊子比较多、
2010-04-12
|
酒店回复 ：
2011-09-28
您好，感谢您对酒店的肯定和支持，住店客人提前24小时预定都有穿梭巴士免费接机服务，选择行政楼层可以享受诸多优惠待遇，是商务客人的最佳选择，由于有时客人因为各种原因早上离店较早，酒店都会为客人免费打包早餐，酒店一直着力于各种细微细节的服务，力求让客人感受到百分百的满意，所以为客人所做的一切都是我们员工的职责，很高兴您能在酒店住得愉快，同时也期待您的下次光临。
|
|
|
用户li****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
典型的国有酒店！
酒店设施陈旧，感觉不像五星级酒店。酒店客房没有提供食品，连方便面都没有，半夜饿得难受。早餐也一般。唯一可取之处是位置不错。
2010-04-07
|
酒店回复 ：
2011-09-09
您好，非常荣幸您选择了我们酒店，您的肯定就是我们继续前进的动力，期待您的下次光临。
|
|
|
用户11****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
由于涨价，这次住的是298的单间，房间太小，感觉比快捷酒店还小。但是离办事地点很近，还是比较方便的。
2010-04-02
|
酒店回复 ：
2011-09-07
您好，感谢您对酒店的肯定和支持，酒店在逐步完善行政楼层的硬件设施，期待您的下次入住有一个全新的体验。
|
|
|
用户硕硕****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
交通便利
4号地铁通车后，到西苑交通太便利了！从火车南站直达动物园站，出去办事也方便，再也不怕赶不上火车了。
2010-04-02
|
酒店回复 ：
2011-08-26
您好，非常感谢您对酒店服务的肯定，豪生俱乐部向客人提供多项优惠项目是体现行政楼层客人专享待遇，期待您的下次光临。
|
|
|
用户硕硕****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
还凑合
提前三天预定的房间，到了却说无烟楼层没有房间了，要换豪华间，加70元。在我的坚持下才给免费升级，有的不坑白不坑的感觉，没有经验的旅客就要多掏70元了。不知道原因出在华旅还是酒店。其他还好。
2010-03-31
|
酒店回复 ：
2011-08-26
您好，感谢您对酒店的肯定和支持，能为您提供优质周到的服务是我们的荣幸，酒店给与客人多项优惠待遇，同城酒店相比性价比较高，期待您下次光临。
|
|
|
用户30****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
一般
我住的是副楼的养怡园6号楼三楼
优点：房间还算干净，比较安静。
缺点：1、服务态度差：到主楼问副楼在哪，主楼的服务生按理不理，一句话“后面”，感觉不是一个饭店的，到了服务台，服务员没有一点热情，动作又慢，办理一个人至少10分钟以上。2、标识不清：副楼有几栋，问了几个人才找到服务台，办完住宿手续后，卡上写6329.可是根本找不到6号楼的标志，又问了两个人，才知道6号楼就是B座，叫法不统一，让旅客好找。3、不够人性化：连基本的入住说明都没有，打外线要问总台，而且连一张小信笺都没有，接电话记一个号码都没办法。原来交了1200元押金，每天398元，居然市话都不给打，太小气。
2010-03-30
|
酒店回复 ：
2011-08-18
您好，感谢您入住我们酒店，提前24小时电话预定，会有免费穿梭巴士接机，对您的出行很方便的，因人手不足给您带来的不便还请谅解，期待您的下次光临。
|
|
|
用户ji****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
马马虎虎
住在主楼，房间安静，比较干净。
尽管周边服务设施（便利店，饭店）较少，但交通方便可以弥补。
入住时电视插口松动无法收看，说明事先的检查不够彻底，但修理很快。
2010-03-26
|
酒店回复 ：
2011-08-18
您好，感谢您对酒店的肯定和支持，我们会再接再厉，做出让每一位客人更加满意的服务。贵阳小吃颇多，您下次来可以体验一下贵阳肠旺面的独特风味，期待您的再次光临。
|
|
|
用户11****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
入住的是副楼养怡园价格便宜，设施较差。周围环境不错，离动物园，首体很近。
2010-03-24
|
酒店回复 ：
2011-08-15
您好，感谢您对酒店的肯定，欢迎下次光临。
|
|
|
用户_c****对北京西苑饭店 附楼养怡园单人间点评
一般般
优点：酒店环境不错，房间很安静，床上用品很干净。
缺点：（1）前台入住手续速度慢。等前面已经在办手续一个客人就花了二十多分钟，因入住时已是半夜，就更觉得时间漫长。不过一早退房的速度倒是很快。（2）房间地毯太脏，卫生间台面和毛巾挂环有明显的水渍，使房间的品质有太大折扣，建议处理一下。（3）有不会亮的灯。
2010-03-17
|
酒店回复 ：
2011-08-15
您好，非常感谢您一直以来对酒店的肯定和支持，同时也期待您下次光临。
|
|
|
用户_c****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
非常差
住了无数酒店 这次是第一次点评 不好意思 西苑饭店 你是我住过的最差的一间酒店！具体原因太多 懒得说了 唉
2010-03-15
|
酒店回复 ：
2011-08-15
首先感谢您入住我们酒店，贵州天怡豪生大酒店是贵州首家五星级商务酒店，开店至今，客人一直对酒店服务信赖有佳，我们还是没能达到您的期望值，对此我们深感抱歉。此外，近期贵阳市政府正大力控制车流，预计在不久交通将有所改善，希望您下次光临。
|
|
|
用户ja****对北京西苑饭店 附楼养怡园单人间点评
性价比挺高的，还不错
我住的养怡园的单人间，开始时很担心，但进了房间后感觉还不错，就是确实很小，但一个人住也够了。挺干净的，虽然是五星级宾馆的附楼，但所有的配件还都挺到位的，房间很暖和。
不好的地方是：我是晚上到的，根本找不到那个楼在哪，到主楼问了问，服务员就扔下一句“在院里直着走就是”结果晚上11点多，我走了2圈也没找到，找人问都找不到。另外，房间隔音不好，特别是门，门口有任何动静都听的一清二楚，大晚上的，楼上好像还有服务人员在清洗衣物或是打扫卫生，真的够吵得了！Check In的时候，附楼的服务人员态度也不好，还不如B楼楼下看门的，不过结账时的人员素质不错。以后可否即使是晚上，入住人员比较少的时候，也要让有素质的工作人员值班？不然太影响五星级酒店的声誉！
2010-03-15
|
酒店回复 ：
2011-08-02
您好，感谢您对酒店的肯定和支持，同时也感谢您提出的建议，酒店会不定期的对员工做专业的培训，希望您下次到访酒店时可以看到员工不一样的面貌，期待您的下次光临。
|
|
|
用户ni****对北京西苑饭店 主楼豪华客房点评
我住2113房，床很硬，澡盆下水不通，空调有怪音
2010-03-09
|
酒店回复 ：
2011-08-02
您好，我们对您受到的干扰表示真诚的抱歉，酒店地处贵阳市商业繁华地带，优越的地理环境为您的出行带来便利的条件，如您下次入住酒店，我们将很乐意为您提供一间更安静的客房，期待您的下次入住。
|
|
|
用户zh****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
主楼不错，副楼不行
开始定的是副楼，很便宜，但是去了以后发现不行，3楼，大厅的人也说是3星而已。 换到主楼， 主楼还行，也可以免费上网，虽然说要收费，但是打电话到大堂，免掉了.不过房间里面没有熨衣板 和 熨衣斗，很奇怪。
2010-03-09
|
酒店回复 ：
2011-08-02
您好，感谢您对酒店的肯定和支持，入住行政楼层的客人可直接在31楼办理入住及退房，且可在31楼享受免费早餐、下午茶、休闲时光等服务，酒店所有房型的客人都可以提前24小时预定免费穿梭巴士接机服务，如您有疑问可电话咨询酒店礼宾部，期待您的下次光临。
|
|
|
用户芊娘****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
我在网上订的是大床，到酒店后告知：淡季没有大床。
服务人员的服务态度很差，领导到是很有责任心。
2010-03-05
|
酒店回复 ：
2011-08-02
您好，感谢您对酒店的肯定，我们会继续做得更好，近期政府正在规划城市建设，大力改造贵阳的城市环境，为每一位游客提供更美丽、更便捷的旅居城市，希望您能谅解，也欢迎您的下次光临。
|
|
|
用户13****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
房间太老了， 但比较干净。我们住的房间有一种味道， 不太好。 性价比合适。
2010-02-21
|
|
|
用户su****对北京西苑饭店 附楼养怡园单人间点评
基本满意
服务比较好，地方安静，基本满意。服务比较好，地方安静，基本满意。
2010-02-04
|
|
|
用户li****对北京西苑饭店 附楼养怡园单人间点评
不错
环境非常好,很安静,交通方便,离火车北站很近.下次去还住
2010-02-01
|
酒店回复 ：
2011-05-14
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见已交相关部门,将尽快整改.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户球迷****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
四星价格三星设施二星服务
酒店是五星的，住的主楼五星的标准间。
唯一一个满意的地方是：酒店是2点退房。
其它地方非常不满意：
首先入驻时，酒店和CTRIP沟通有问题，我到前台居然说没我的名字预订的，然后爱理不理的把我扔那，让我自己和CTRIP联系。。。最后发现是酒店确认CTRIP订单时写错我的名字，这难道是我的责任？TMD！
接着更搞笑的事来了，又说没有大床房，让我住双床房。我在订单上写得很清楚“一定要大床房”，结果又说要我等，时间不定，可能几个小时。。。操的，有这样的五星？ 最后是旁边正好有个大叔退房，我住了他的大床，不过光入驻就花了我二小时时间！
进房间一看，晕倒，设施陈旧，电视居然还是19寸的老式电视，肯定不是液晶。更搞笑的是我等了二小时住上的“大床房”那大床居然是二张小床拼起来的，躺在床上明显感觉中间有缘不舒服。。。。。
房间隔音差，外面的声音清清楚楚。
服务方面更搞笑的事发生了，连续三天早晨，我都开了“请勿打扰”的灯，因为我睡得晚。结果连续三天早晨，服务员在九点左右打电话过来问“什么时候给你收拾房间啊”。我晕，不敲门是“请勿打扰”，改成电话打扰了？ 而且服务员在电话里的意思是你这不出去，我怎么打扫啊。。。完全无语。
总结：如我题目所写，此酒店虽为五星，但标间500多（不含早），算是四星的价格，但设施陈旧，只能是三星，服务嘛，很差，欠缺笑脸，缺乏培训，只能是二星。
总之，西苑，再见了， 哥宁可去住旁边的新世纪日航。
2010-02-01
|
|
|
用户zh****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
一个商务招待所的水平
我住在养怡园,前台接待员一个劲地忽悠我去住更贵的房间,好象我住不起似的.
养怡园的确是一个招待所,没有电梯,下雨没有伞借,楼面服务员很冷冰冰的!
2009-08-21
|
酒店回复 ：
2011-05-14
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.我们一定会再接再厉的。期待您的再次光临！
|
|
|
用户wi****对北京西苑饭店 主楼商务客房点评
很不错
酒店位置很好，交通方便，就是房价比较贵。饭菜比较可口，也是价格偏贵。
2009-08-20
|
酒店回复 ：
2010-09-22
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见已交相关部门,以后安排房间，尽量不与旅行团队安排在同一楼层。此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户_M****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
一般般
订的养怡园双标，MS从三里河西苑饭店这边进，还不如走日航到养怡园更方便，328的价格一般般，毕竟是京城，房间有点老了，地毯上有不知道什么印痕，隔音效果不咋滴，地板踩上去会嘎吱嘎吱响，楼上地板的声音有时也能听到。
房间内酒店常用电话标识不明显，如总台，楼层服务处的联系方式，住了5晚，起码听到3回，有客人在走廊里大声喊服务员。
2009-08-18
|
酒店回复 ：
2010-09-22
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见已交相关部门做了整改，现已没有此问题；经济房是没有评星的，下次建议您住评星的房间。此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户we****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
到建设部办事方便
去建设部办事,住西苑方便、便宜、卫生，服务也不错。
2009-08-17
|
酒店回复 ：
2010-09-22
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见已交相关部门,将尽快整改.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户一阵****对北京西苑饭店 普通角套间点评
虽然是老酒店，但还是不错。
虽然是老酒店，但还是不错。重新装修后感觉尚可，早餐也还可以。
2009-08-13
|
酒店回复 ：
2010-06-21
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见已交相关部门,将尽快整改.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户cl****对北京西苑饭店 附楼养怡园单人间点评
不错
我订的是小单间，也算比较宽敞啦，条件也不错，服务员态度都很好。
2009-08-10
|
酒店回复 ：
2010-03-18
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见我们将尽快整改.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户xi****对北京西苑饭店 附楼养怡园标准间点评
价格体现在地理位置上
328的价格，相对于房间的设施来说，有点贵了，不过主要是因为地理位置比较好，所以就这样吧
2009-08-10
|
酒店回复 ：
2010-07-21
华旅用户评级和评分有问题，这个破酒店评分能到3.3分？用户评级能达到4星？真够假的。
|
|
|
用户35****对北京西苑饭店 主楼豪华客房点评
还行
还行吧，替老师定的，没听老师提什么意见。就是，晚上8点多，送老师回酒店，门口一个服务人员也没有，不像四星级酒店的服务。。。
2009-08-08
|
酒店回复 ：
2010-03-18
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见我们将尽快整改.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户sh****对北京西苑饭店 主楼豪华客房点评
环境不错
第一次入这家酒店，感觉不错，以后会继续选择。
2009-08-07
|
酒店回复 ：
2010-03-18
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见我们将尽快整改.实习生正在加紧培训,相信下次不会遇到类似问题.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户pr****对北京西苑饭店 附楼养怡园单人间点评
住好几次了。挺好的。性价比不错。服务也好。
2009-08-05
|
酒店回复 ：
2010-03-18
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见我们将尽快整改.这里交通很方便,你可让总台替您叫出租车.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
用户13****对北京西苑饭店 主楼标准客房点评
一般
酒店硬件设施很普通，房间很小，周围环境也一般。
2009-08-03
|
酒店回复 ：
2011-05-14
尊敬的客人,您好!首先感谢您的点评.对您所提出的宝贵意见已交相关部门,将尽快整改.此次给您带来的不愉快敬请谅解.期待您的再次光临!
|
|
|
| 163条记录,共6页 首页 << 上一页 [1] [2] [3] 4 [5] [6] 下一页 >> 末页 转到 页
|
|
所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
|
