2011-07-25

尊敬的1180235219：您好！回答您关于房间和设备的问题，西直店是开业5年的老店，我们现在正在逐步更新设备，并将于近期更换液晶电视。感谢您能对如家西直门店的支持与肯定，相信有了您的支持我们一定会做的更好，

2011-07-19

尊敬的3005951332： 您好！感谢能对如家西直门店的支持与肯定，相信有了您的支持我们一定会做的更好，欢迎您再次入住。

2011-06-25

尊敬的宾客：您好！首先非常感谢您选择西直门如家,对于房间的卫生我们做了如下整改，所有打扫干净的房间必须经过经理、领班的查房后方可入住。每天运营经理抽查5间房间，发现问题及时整改并汇总总结，以减少客房卫生不干净的情况。另外对于小卡片的事，我们酒店正在和警方合作，在严厉打击这些发放小广告的人，给您造成的不愉快，我们深感抱歉，期待您的下次入住！谢谢！

2011-04-24

尊敬的gogoboy： 您好，首先非常感谢您选择入住如家西直门店，并提出了中肯的建议,其次关于房间未打扫，由于当时房间比较紧张，前台、客房没有及时通知您房间需稍等才能进房间，对于这次意外，我们深感抱歉，保证下次入住是干净、温馨、安全的客房，期待您的下次光临。

2011-04-19

尊敬的_cs380006831991:您好！非常感谢您选择如家西直门店，因酒店处于二环边上，房间面积比较大25-27左右，房间配备液晶电视、空调、电热水壶、吹风机、网线、雨伞、地秤等，也已更换了房间所有家具（电视柜、床头柜、写字台、椅子）、地板、浴室墙砖等，相比周边的酒店，价格趋于合理！恭候您的光临，谢谢！

2011-04-02

尊敬的_gbj370246300094274:您好！非常感谢您选择入住如家西直门店，感谢您抽出宝贵的时间对酒店进行评价，我们真诚的欢迎您再次选择如家西直门店，期待您的光临，谢谢！

2011-01-19

尊敬的1116703650： 您好，首先非常感谢您选择入住如家西直门店，并提出了中肯的建议，其次关于路不好找的问题，其实您只要在地铁车公庄B口下向北走2分钟就到目的地了，打车的话您可以致电前台，由前台为出租司机指路，相信很快就可以找到，酒店的胡同口有较多的公交车站，乘车方便；我们的酒店在胡同里，同时也为您的住宿环境提供了保障，房间安静；再次欢迎您入住西直门店，相信经过我们前台专业的指引，会为您带来更好的便捷服务。

2011-01-12

尊敬的1101079892 ：您好，首先非常感谢您选择入住如家西直门店，并提出了中肯的建议，其次关于路不好找的问题，其实您只要在地铁车公庄B口下向北走3分钟就到目的地了；其次关于热水小的问题，您应该住的是顶层，供水水压原来是3.5，现在已经调整至4了，相信您再次入住的时候会有所改进；再次关于灯光照到房间的问题，我们的窗户安装了纱帘，纱帘外安装了不透明的窗帘，您在夜晚的时候将两个窗帘全部拉上应该就会解决这个问题。最后欢迎您的下次入住，我们将随时为您提供温馨舒适的入住环境，谢谢！

2011-01-09

尊敬的58200918： 您好！1.针对您所说的地方不太好找的问题，您可以打电话至酒店前台，由前台服务员为您详细指路，我们的员工都是经过专业且良好的培训，对周边的地理概况非常清楚；而且因为我酒店位于胡同内，您的住宿环境相对会更加的安静.2.关于设备老旧的问题，西直店是开业5年的老店，我们现在正在逐步更新设备，如：饮水机柜、床头柜、床垫、写字台、液晶电视、空调、电水壶、椅子等已更新完毕，其他设备更新计划也已在日程中。3.针对价格问题，因我们的房间比较大，有25-27平，房间内配备吹风机、雨伞、地秤等超值于同类酒店的设施，我们酒店的位置位于二环内，地铁口，出行非常方便，所以性价比应该属于附近非常合理的酒店。4.数码房的电脑是2010年4月份新添置的液晶数码电脑，应该不存在残旧的问题。最后，非常感谢您的反馈，相信在您下次入住的时候一定可以感受到我们更加舒适、温馨的服务，期待您的再次光临。谢谢！

2011-01-01

尊敬的2102717881： 您好！感谢您对如家西直门店的肯定与支持，房间的电视太小给您带来不便，我们深表歉意，我们已申购了26寸的液晶电视，现正在审批运送之中，希望下次您来入住时能让您有更好住宿的环境，谢谢！

2010-12-15

尊敬的wangkun198879： 您好！首先感谢你中肯的评价，其次，1.对于房间的卫生我们做了如下整改，所有打扫干净的房间必须经过经理、领班的查房后方可入住。每天运营经理抽查5间房间，发现问题及时整改并汇总总结，以减少客房卫生不干净的情况。2.酒店工程人员检修了所有房间的厕所，确保此类问题不会再次发生。3.可能是我们没有给您指引好路线，给您的出行带来不便，我们深感抱歉，酒店的位于西二环内，距市中心浣频昕拷靥2号线、4号线、13号线等，若乘坐公交车也浞奖悖羰悄セ鸪嫡尽⒒〉榷加斜冉戏奖愕穆废撸Ｍ麓文次颐强梢蕴峁└嗍媸省⒏删弧⑽萝啊⑻牡姆瘢俅胃行荒钠兰郏队麓稳胱　

2010-12-18

尊敬的_M1390983****： 您好！感谢能对如家西直门店的支持与肯定，相信有了您的支持我们一定会做的更好，欢迎您再次入住。

2010-12-03

尊敬的_ceair621289426 ： 您好！感谢您对西直门酒店的支持与肯定，针对我们的服务未让您感到宾至如归的感觉我们深表抱歉，我们一定会加强服务员的自身素质，提高我们的服务水平，希望您在住西直门店时能够让您体会到回家的感觉。

2010-10-27

尊敬的3005102351： 您好！谢谢您对如家西直门店的支持与肯定，由于我们如家西直门店在西二环官园桥下的永祥胡同内，会给您的出行带来不便我们深感抱歉，您可以致电前台我们可以将地址告诉出租车司机，也可以将详细地址发送到您的手机上，谢谢您给我们的宝贵意见。

2010-10-16

尊敬2308100831： 您好！首先谢谢您对西直门店的支持与肯定，酒店的毛巾是8个月更换一次，现我们已更换完毕，下次您来一定会用上柔软的毛巾。其次酒店大堂属于公共区域，国家规定禁止在公共区域内吸烟，这也确实是一种社会的常见现象，但我们一定会委婉的告知客人，维护好酒店的环境.再次因为我们与华旅签的合同退房时间为中午12:00，如家会员是13:00，金卡会员是14:00，如您有事情需要延迟退房，您可以提前与前厅经理进行协商，相信会给你一份满意的答复。感谢您对酒店提出的建议，我们一定会努力改进的！谢谢！

2010-10-16

尊敬iceman007： 您好！感谢您对西直门店的支持与肯定，酒店房间我们正在逐步的维护与改善中，希望您下次来时能看到我们的变化，谢谢！

2010-10-15

尊敬的wangli811118 ： 非常感谢您对我们酒店的支持，感谢您对我们的鼓励与肯定，我们一定会继续努力的，谢谢！

2010-09-03

尊敬的nichengmao ：您好，非常感谢您将入住感受反馈给我们，如家西直门店的确已经是5年的老店了，有着它的地理和客源的优势，必然不可避免的步入了衰老，针对您的反馈我们最近将楼道内新铺了地毯，楼梯地砖全部更新，空调已经更新了一半，即将全部更新完毕，更新了穿衣镜，新增了30间数码房，即将更新洗手台面，工程每天一间大维保房，已经维保了二分之一的房间，相信您下次入住一定会有一个完全不一样的崭新的感受，期待您的下次光临，再次真诚感谢您的反馈，谢谢！

2010-08-20

尊敬的albur ：您好，非常感谢您将自己的入住感受回馈给我们，根据您的回馈，我们将网宽加到了10兆，希望您下次愉快，期待您的下次入住。

2010-07-07

尊敬的lijiekaixin :您好，非常抱歉给您造成了不便，您说东西落下的时候我们客房的主管带着当班员工立即进行了查找，确实没有找到；接下来我们的当班经理再次进行了查找，也没有找到，酒店当即给入住时您留的139***的号码进行了回复。没能帮到您，酒店确实感到万分的抱歉，希望您能尽快找到您遗失的物品，谢谢！