酒店服务
4.23 
房间价格
4.33
房间设施
4.05
酒店环境
4.50
|
|
|
用户11****对上海大厦 点评
酒店的位置确实不错，就在外白渡桥旁边，有朋友说原是俄国驻华大使馆，也不知是不是真的．但看得出酒店有一定的历史．服务尚可，入住的多为老外．不要到酒店里面吃饭，贵而不惠．不知道是不是因为我订的是特惠房，感觉不好．酒店内最好的是冲凉的水，非常大．
2009-04-27
|
酒店回复 ：
2010-10-09
首先非常感谢您选择我们酒店，由于海南从9月30日开始连降大雨，所以导致床单及房间都有点潮湿，给您带来的不便酒店深表歉意。连降大雨和使用温泉水的客人比较多，所以阳台上的水池是要多放段时间才会有热水，不过您放心，酒店绝对是温泉水的，整个酒店内都没有锅炉房，如果不是温泉那会有那么多的热水啊。再次感谢您的光临。
|
|
|
用户wa****对上海大厦 点评
看了网上好的评论，觉得还不错，4月13日入住酒店，房间的烟味太重了，一晚上已经的了咽炎；14日的事情让我对饭店失去了信心，中餐厅不错，西餐厅早餐品种太少，我和爱人定了2份早餐，带了不到一米的女儿去吃早餐时，服务员还要收费，当我问是否可以不收时，服务员说得我去跟经理商量，我说算了，收就收吧；但晚上有人电话问明天是否用早餐时却说1米以下不收费，我提及早上已经收费的事，他又说不清楚再问餐厅给我回复，等了半小时没人回复，我打电话给大堂副理，前台接待受经理在忙5分钟后给我打过来，1个小时过去了没人理睬，晚上9点了我们下楼出去吃饭，正好看见大堂副理在，我过去问问怎么回事，当我问及为什么都1小时了还没回电话给我时，大堂副理说，我正在问餐厅，餐厅没给我回复我怎么回电话给你，一副盛气凌人的样子，我问为什么早餐的收费口径不一样是，他说肯定不是我们饭店的人说的，我说不是你们的人那是谁呢，他说那谁会知道
，反正不是我们的人，他还说，你说是我们的人那你告诉我是谁，天哪，5星酒店会有这种事情，我押着我的火给他了2个字傻X，他看我怒了服务倒挺好满脸陪笑，我又给他了2字，贱货；然后出去吃饭了。胃口出奇的好。
晚上11点回到房间后不到5分钟，门铃响了，我开门一看那个大堂经理带着一个礼宾拿着一盘水果对我说，给小孩的水果，我回答说我们不要，随手关上房门，我听那斯还补充道，免费的水果。呸，想用小恩小惠来收买顾客，以为我们是为一吨早餐而来，这也许是那斯或是饭店的悲哀吧。客人只需要一句实话，不需要为一顿早餐来掩饰太多的大堂经理。有这种大堂经理我想也不会有太多人去住吧，除了外国友人，因为它们不是中国人。
2009-04-23
|
|
|
用户无翼****对上海大厦 点评
本来在上海大厦自己的网站上定了连住三天的特别价格，比ctrip还要便宜。但是还是比较贵的，大概四月份会展比较多，天气也暖和了，大家都出动了。但是我还是不死心，一直关注ctrip,结果几天前看到推出了外白渡桥回归纪念特价房，三天总价比原来定的便宜了近200元。但是只提供给中国人。我们的房间在东面第一间，其实很小，但是墙上全部是镜子，大概是为了让房间显得大一些。只有两扇非常小的窗，不过正对外白渡桥，星期天晚上外面狂风暴雨，但是看到桥上彩色的灯光，很美。而且是圆的床哎，好浪漫啊。卫生间比较小，淋浴房密封挺差的，没有浴缸。朋友在酒店网上定的房间在最西面，虽然看不到外白渡桥，但是房间很大，而且两面墙全是很大的窗，光线非常好，卫生间也比我们的大。看来这200块还是有道理的。
老酒店，电梯什么都挺慢的，17-19楼餐厅很早就关门了，楼下的日本菜贵得没道理，感觉寿司比滩万还贵，是连锁店，还收15%服务费。
但是服务还是挺不错的，挺喜欢的。
2009-04-22
|
酒店回复 ：
2010-10-04
非常感谢您对我们酒店的高度认可，给客人营造度假、养生的理想胜地也是我们一直追寻的目标，我们必定会在现有的基础上做到更好。希望您下次光临我们酒店时留下更好的印象。至于设施设备旧的问题酒店集团已经在着手策划大面积的更换设备，也许您下次来酒店的时候就已经有很大的变化了，但是这种氛围是不会变的。
|
|
|
用户☆童****对上海大厦 点评
给升级了房间,住了楼层高一些的行政房,窗外景色非常好,正对着外白渡桥,还能看见东方明珠,房内配套也非常好,因为有了这么满意的住宿,给两天一夜的F1上海之旅增色不少
2009-04-20
|
酒店回复 ：
2010-10-04
非常感谢您选择入住我们酒店，由于酒店绿色植物面积太大，难免也会有些野生的动物“光临酒店”，我们已经与相关部门沟通，重点对这方面的卫生做处理，感谢您提出的宝贵意见。
|
|
|
用户63****对上海大厦 点评
周边环境差了些，酒店设施有些老，还算舒服。
2009-04-20
|
酒店回复 ：
2010-08-02
感谢您对酒店的支持，我们一定保持。至于早餐的问题我们也会做相应调整，只要在上午10点早餐结束前，都尽量使菜品充足些，给您带来的不便请谅解。希望下次来度假会给您留下新的更好的印象。
|
|
|
用户Me****对上海大厦 点评
Competative price and good environment. Renovated room is quite nice.
2009-04-20
|
酒店回复 ：
2010-09-28
非常感谢您对酒店的支持，指路牌的事情已经开始再个别路段添加及补充了。您也可以在房间拨打前台电话，要求电瓶车来接您。不知道您在大堂看见两个类似青花瓷的大花瓶没有，其实那两个就是垃圾桶，酒店为了突出度假特点，所以没有用商务酒店里那种金灿灿的，给您带来的不便请谅解，希望下次您仍然可以选择我们酒店。
|
|
|
用户13****对上海大厦 点评
预定的是豪华江景房2晚。价格虽然便宜，但是酒店房间和其他5星酒店比，很小。服务也很一般。周边环境不好，原来说4月10日外白渡桥通车后，周边交通会好些，结果还是很乱。另外酒店里面装修很旧了，四星评级合适一些。
2009-04-19
|
酒店回复 ：
2010-07-12
非常感谢您长期以来对酒店的支持，对于您提出的优点我们一定会继续保持，并提高；对于服务上的不足我们马上进行整改，希望下次您再来酒店的时候可以给您留下新的美好印象。
|
|
|
用户Qz****对上海大厦 点评
之前的3天很不错。因为预定的房间没有了，给免费升级了套房，在此感谢。15日入住的时候有点小问题。预定的是外白渡桥回归特惠房，但是分给了325房间，进去后发现窗户外面是排风烟道和鼓风机，声音非常大！打电话到前台要求换房，最开始接电话的女服务生居然以我的房间是特价房想要拒绝我！后来在我强烈要求下由另外一名女服务员帮我们换到了311。虽然换了房间但是之前想要拒绝我的那名工作人员让我感到非常的不舒服！特价房就要忍受不好的房间吗？特价房就要对酒店的安排唯命是从吗？当天在同一层还有很多外宾住店，相信如果是他们要求的话就不会有这种反映吧？希望不要把服务作的崇洋媚外了！
2009-04-17
|
酒店回复 ：
2010-06-10
非常感谢您对我们酒店的认可，其实酒店可提供的设备设施不仅仅是套餐中含的那些，如果您真的有机会多住几天的话相信你一定会有新的发现的。今年我们酒店的主题就是度假和养生，相信常居大城市的你一定会喜欢上这里的。恭候你的再次光临。
|
|
|
用户98****对上海大厦 豪华江景房(连住2晚及以上)点评
位置不错，出行比较方便，但是周围施工，有些乱的感觉
2009-04-16
|
酒店回复 ：
2010-05-04
感谢您可以选择康乐园酒店，现在所有房间都配有电蚊香，您可以不必再顾及蚊子带来的“痛楚”了。希望您再来酒店后可以抹去之前的不悦，对康乐园酒店有个新的认识！
|
|
|
用户me****对上海大厦 豪华城景房(连住2晚及以上)点评
很喜欢酒店老式上海滩的感觉。房间陈设很有味道。地理位置也很靠近外滩。这次来住的唯一遗憾就是酒店前的世博会公路大改造，的士司机都找不到路。如果公路改造成功后，下次还会住这儿。
2009-04-13
|
酒店回复 ：
2010-05-04
谢谢您对我们酒店的认可，我们相信即使再隔5年，康乐园仍然还是您的最好选择。
|
|
|
用户至尊****对上海大厦 外白渡桥回归特惠房(内宾)点评
门前打车比较困难，估计过几天桥修好后就能改善，够4星，性价比高！
2009-04-12
|
酒店回复 ：
2010-05-04
谢谢您对酒店的服务及餐厅做出的高度评价，我们会继续保持。但二楼的小店是外租的，我们没办法调查其进货来源，不过酒店管理层已经和小店老板协商好了，如再有以假乱真事情发生，必定重罚！给您带来的不悦酒店深表歉意。
|
|
|
用户12****对上海大厦 外白渡桥回归特惠房(内宾)点评
总体来说很不错，在五星里面，这个价位是性价比较高的了。只是周围都在修路，有灰还有点吵，服务也还可以，就是入住的时间等了半个小时，能改进一下就更好了。
2009-04-09
|
酒店回复 ：
2009-09-05
补充一下这里自助餐厅就不要去了! 中餐厅还有韩国餐厅都很好,不贵
|
|
|
用户dg****对上海大厦 豪华江景房点评
因重新装修过，房间里面是新古典风格的装修，很舒适，很上档次。而且免费帮我们升级到11楼的行政江景房。我们对酒店服务及设施都很满意。如果酒店前门路面修好后将更好些。
2009-04-08
|
酒店回复 ：
2011-11-16
对与您的不愉快经历我们感到非常地抱歉。2011年12月底的海南欢乐节临近，作为主会场的兴隆旅游度假区在近期一直在作道路维修和工程维护，交通方面存在的问题相信在12月份前就会得到解决的。用餐方面我们酒店也在做新菜引进，如海南四大名菜之一的和乐蟹将会在近期推出，我们希望能够通过丰富菜种来满足不同客户的口味需求。
|
|
|
用户ru****对上海大厦 外白渡桥回归特惠房(内宾)点评
目前酒店内部还行，外围的环境就太差了，希望在2010年世博开幕后。
2009-04-07
|
酒店回复 ：
2011-07-06
非常感谢您对我们酒店的认可，康乐园海航度假酒店一直致力于打造海南兴隆旅游度假区最温馨最富有浪漫气息的度假酒店，期待您的下次光临，也期待着您对酒店提出更多宝贵意见和建议。
|
|
|
用户狗来****对上海大厦 行政江景房点评
跟朋友一起去上海旅游住过两次，第一次豪华江景房，感觉很不错卫生间稍微小点，第二次套房酒店免费升级豪华套房（很感谢哦）呵呵看到了传说中跟上海大厦同龄的暖气片！！总体来说酒店的性价比很不错，不论是前台，门童，客房服务人员都很热情，老牌酒店就是好呀！提出两点意见：1，上网收费可以考虑取消了，最起码行政楼层上网在收费就有点说不过去了；2，酒店的毛巾消毒后有很强烈的84消毒水的味道（我对此味道相当敏感）入住三天换了几次还是有味道，没有办法洗澡后自然风干！！下次去上海旅游还是会入住上海大厦的（可以看到外白渡桥很美，外滩的景色也很美，下雨的时候更美）另外在多说一句，打车的时候司机师傅推荐酒店的黄鳝做的不错都是酒店自己养的，没有添加乱七八糟的东西而且烹调手法在上海是独一无二的，推荐大家有兴趣的去尝尝。（上海菜吃不惯哦）
2009-04-07
|
酒店回复 ：
2011-09-01
非常感谢您对我们酒店提出宝贵意见！在服务意识方面我们会一直加强改进，让客户体会到宾至如归的感觉。我们酒店特别推出的三口合家欢套餐非常适合家庭出游度假，期待您的再次光临。
|
|
|
用户ke****对上海大厦 豪华江景房(连住2晚及以上)点评
酒店位置於市中心,十分便利.而我所住的江景房,房间舒适,而房间也十分大,可看到江边二岸...价钱合理!!
2009-04-03
|
酒店回复 ：
2011-04-22
15年的忠实客户对我们酒店的工作来说是最大的认可，非常感谢您的忠实，也非常荣幸我们能带给您这么多的美好回忆，我们一定做好充分准备，为您接下来的若干个15年留下更美好的回忆。
|
|
|
用户wi****对上海大厦 豪华城景房点评
很好的服务，酒店设施也很好，房价合理，不错的选择。
2009-04-02
|
酒店回复 ：
2011-04-22
非常感谢您长期对酒店的关注，我们必定保持，争取做到更好。
|
|
|
用户zy****对上海大厦 豪华江景房点评
酒店周边在修路、桥，对环境造成影响。希望华旅以后对酒店周边的现状进行描述。
2009-03-31
|
酒店回复 ：
2011-04-11
非常感谢您对酒店的认可，细节方面的事情我们一定会整改，也会加强对从业人员的素质培训。
|
|
|
| 168条记录,共6页 首页 << 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 6 下一页 >> 末页 转到 页
|
|
所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
|
