酒店服务
4.03 
房间价格
4.32
房间设施
3.71
酒店环境
4.08
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用户ha****对杭州新侨饭店 点评
服务一般，立体车库到前台的路用三个字形容就是“湿、乱、脏”，路过酒店的公厕，还有异味的！车库到大堂的指示也不清楚，也没有员工指导，更加不用说行李员帮提行李这种事了！房间里的网络坏的，修了半个多小时也没修好，结果只能把数字电视的口拿过来上网用！电视机还在用那个老的凸屏电视机！哎，总之，除了离西湖近，左看右看也看不出其他的好了！
2011-05-31
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用户心游****对杭州新侨饭店 点评
去年春天入住过这个酒店，印象还不错。今年再次去杭州，没什么犹豫直接订了这家。因有急事需处理，但进房间后发现网络不通，几次打电话请求解决，半个多小时没人理睬，只好怏怏出门；本来想把体积小的贵重物品放房间保险柜的，结果保险柜也是不能用，想到维修网络的处境，不敢去麻烦他们了，自己背着出门呗。出酒店前再次给总台说，让他们尽快维修网络，结果晚上九点回酒店时网络还是不行，再次致电总台，过了二十分钟才有人上门。第二天下午，一家人非常疲倦的回到酒店，门卡竟然失效了，明明预订的二天，交了二天的押金啊，还要下楼去刷卡才行。第三天退房之前，想要二个塑料袋，结果房间里没有，找总台帮忙，可客房服务员就是不来，多次打电话给总台，还去楼道里找，也没见服务员的影子，最后总算来了，拿着二个塑料袋递过来，没任何招呼和解释，更没有笑脸。实话说，我们算很好招呼的了，只要你做到了四星酒店应有的、最基本的服务，其他的我们都不会要求。这样的酒店，下次实在不敢再去了，否则纯属给自己添堵。
2011-05-19
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用户cs****对杭州新侨饭店 点评
入住后的感觉还正常，没有惊喜也没有气愤，酒店位置没的说，设施陈旧了一些。下次估计不会再住，性价比太低
2011-05-06
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用户13****对杭州新侨饭店 标准房点评
房间旧,墙纸破裂,天花板斑落,吊顶摇摇欲坠,卫生间霉气冲鼻,四周工地超声震耳.华旅推荐的如此饭店.
杭州新桥饭店的1512间设施环境太差了.
2010-08-23
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酒店回复 ：
2011-11-15
感谢您选择入住首都大酒店！能够在您来京旅行时为您提供优质的服务和温馨的感受是我们的荣幸。如果您申请加入“首都嘉宾会”，成为酒店会员，每次按符合奖励的价格预订客房、会议或入住首都大酒店，您不仅可以在入住期间享受免费上网的服务，还可以轻松赢取高额积分，兑换丰厚礼品，在店期间还可享受到贴心服务和独特礼遇，使您的每次入住收益倍增。更多优惠信息及酒店最新动态，请您随时关注首都大酒店官方网站以及首都大酒店官方微博。首都大酒店全体员工衷心的期待您的再次光临！
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用户哈小****对杭州新侨饭店 标准房点评
酒店地理位置不错
离火车站，西湖都不远，酒店地理位置不错，客房服务也很不错。
15楼房间隔音效果不好，另外有一晚旁边工地晚上还在施工。
2010-08-21
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用户Wa****对杭州新侨饭店 标准房点评
酒店地理位置优越，服务质量一般
酒店的地理位置确实很好，很方面游西湖及杭州市内的游客。但宾馆的服务只能说是一般，尤其是网络实在不畅通，电话联系的反应速度及服务还需提高。
好像现在是中外合资了，但一点也看不出有国外先进理念的宾馆服务意识。
2010-08-20
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用户62****对杭州新侨饭店 标准房点评
一般一般
酒店位置很好，离景区很已！
酒店的实施比较旧，早餐以中式早餐为主。房间网络不好，经常连不上网。
2010-08-19
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用户iv****对杭州新侨饭店 标准房点评
位置不错,侧看西湖
位置确实好,出行便利,对面就是解百,边上时是西湖和湖滨美食街,非常方便.设施比较旧,幸好空调还不错.
2010-08-19
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用户身似****对杭州新侨饭店 标准房点评
酒店服务还算可以
入住后，等了很长时间，催促两次才进入房间，可能是前面的房客退房后未及打扫。带了小孩，还有行李，感觉不方便。
2010-08-18
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酒店回复 ：
2011-11-15
感谢您选择入住首都大酒店，您所提出的问题，得到了酒店领导的高度重视，已责成相关部门进行整改。礼貌、主动、热情待客是酒店常抓不懈的课题，我们将加强培训，从而提高员工的综合素质，请您继续督促我们的工作。同时，对于您所提到的员工我们已经对其进行表扬奖励，并在酒店内大力宣扬倡导这种积极为客人提供满意、贴心服务的工作态度。衷心期待您再次光临!
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用户VI****对杭州新侨饭店 标准房点评
地理位置佳，但是隔音太差
地理位置真的是很好，没走几步就到西湖了，吃东西买东西都非常方便，光星巴克就有两家，退房了好之后还能去那里躲躲大太阳。
酒店的大堂倒是挺像四星级的，但是其实设施就差强人意了，电梯没有空调的，房间小，卫生间更小，这些倒是无所谓。
主要还是隔音效果太差太差了，隔壁按门铃，电话铃，电视机声音全都听的到。早上想睡懒觉，但是隔音太差，对面正好是安全出门，开门关门敲门声音此起彼伏，多次以为是在开自己房间的门，老是问外面谁啊，就么睡好。。。
整体服务还是可以的，胜在地理位置好，希望以后房间也能装修一下，至少改善一下隔音问题吧。
对了，要求酒店给我尽量高的房间，后来如愿安排在16楼，房间看出来能看到大片西湖，很舒服。
2010-08-16
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酒店回复 ：
2011-11-15
感谢您选择入住首都大酒店！能够在您来京旅行时为您提供优质的服务和温馨的感受是我们的荣幸。如果您申请加入“首都嘉宾会”，成为酒店会员，每次按符合奖励的价格预订客房、会议或入住首都大酒店，您不仅可以在入住期间享受免费上网的服务，还可以轻松赢取高额积分，兑换丰厚礼品，在店期间还可享受到贴心服务和独特礼遇，使您的每次入住收益倍增。更多优惠信息及酒店最新动态，请您随时关注首都大酒店官方网站以及首都大酒店官方微博。首都大酒店全体员工衷心的期待您的再次光临！
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用户11****对杭州新侨饭店 标准房点评
还不错的酒店
原来一直住华侨，这次没有订到，新侨也不错，就是停车稍微不习惯，不过后来感觉也不错
2010-08-11
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酒店回复 ：
2011-11-09
感谢您选择入住首都大酒店！为您提供高质、高效的服务是我们应尽的责任。另外，您所提出的问题已经引起酒店领导的高度重视，已责成工程部对A1022房间下水道进行彻底排查，以解决卫生间异味问题。希望您再次入住时，能有全新的感受。衷心期待您的再次光临！
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用户幸福****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
虽然没有想象中的好，但是一点也不差......
老实说我本来想定西湖边的华侨酒店的，结果因为记错了名字预定成了新桥酒店，但是因为从北京到杭州开了1300公里的车，晚上到酒店实在没有心思换酒店了，于是就住下了，第一个房间看了，窗口对面是建筑，没有任何景色，完全崩溃，之后酒店给换的1302则很满意，不仅有两个窗户，而且住着也很舒服，唯一有点郁闷的是打电话请人解决上网问题，叫了30分钟都没人来......
不过该酒店的地理位置也不错，离西湖灰常近，吃饭购物都很方便，就是停车位有点紧张，呵呵......
2010-08-07
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酒店回复 ：
2010-10-22
您好，首先感谢您入住我宾馆！您肯定也看到我们前面新盖的楼了，那是我们的四星级宾馆，等四星开业时，这个三星就又要整体装修了。希望四星开业时，您还能选择我宾馆做位您在北京临时的家，谢谢！
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用户sh****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
酒店很方便
这个酒店离西湖只有5分钟的路程，非常方便。
2010-08-05
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酒店回复 ：
2010-10-22
感谢您入住我宾馆！您肯定也看到我们前面新盖的楼了，那是我们的四星级宾馆，等四星开业时，这个三星就又要整体装修了，我们会更加努力的为每一位宾客提供优质的服务。希望四星开业时，您还能选择我宾馆做位您在北京临时的家，谢谢！下次您光临的时候我们会有很大的改变，感谢您的意见。
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用户11****对杭州新侨饭店 标准房点评
总体还行
总体感觉不错，但有三点意见，供酒店参考：第一，原来定的是10楼以上朝南的房间，但在入住当天11点半登记时却告知只有五楼有标房，10楼以上已经没有房间了，这跟不预定有什么区别？第二，根据华旅网上写的可以延迟到最后一天的14点退房，但到了最后一天的12点以后房卡就已经失效，不能开启房间了，既然做到了承诺14点以前退房，为何不再做的细致点把房卡的有效时间也移后到14点呢？第三，酒店门口的无障碍通道如同摆设，根本没有启用，造成我们推婴儿车每次都要从酒店门口的台阶上搬下来，如果有残疾人士要出门的话，那将会很不方便。以上就是一点建议，希望酒店能越办越好。
2010-07-26
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酒店回复 ：
2010-10-22
感谢您入住我宾馆！您肯定也看到我们前面新盖的楼了，那是我们的四星级宾馆，等四星开业时，这个三星就又要整体装修了，我们会更加努力的为每一位宾客提供优质的服务。希望四星开业时，您还能选择我宾馆做位您在北京临时的家，谢谢！下次您光临的时候我们会有很大的改变，感谢您的意见。
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用户je****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
住在那有安全感
我们一家在那住三天啦，感觉不错。去西湖也方便，只要走十分钟便可看西湖呢。一家大小住在酒店里感觉很安全的，周边的环境交通都很方便。
2010-07-23
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酒店回复 ：
2010-10-22
您好，首先感谢您入住我宾馆！您肯定也看到我们前面新盖的楼了，那是我们的四星级宾馆，等四星开业时，这个三星就又要整体装修了，我们会更加努力的为每一位宾客提供优质的服务。希望四星开业时，您还能选择我宾馆做位您在北京临时的家，更希望您能成为我们有好的朋友，谢谢！
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用户20****对杭州新侨饭店 标准房点评
名不符实
住房条件差，卫生也不尽如人意，周边环境还算可以。离四星级的标准还是有一定距离的。
2010-07-20
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酒店回复 ：
2010-10-22
您好，首先感谢您入住我宾馆！您肯定也看到我们前面新盖的楼了，那是我们的四星级宾馆，等四星开业时，这个三星就又要整体装修了，我们会更加努力的为每一位宾客提供优质的服务。希望四星开业时，您还能选择我宾馆做位您在北京临时的家，谢谢！对于您提出的早餐问题，我们会及时进行整改的，我们也会调整早餐的不同档次及价位，希望您能够再次光临！
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用户19****对杭州新侨饭店 标准房点评
房间旧了点儿，早餐简单了点儿，离西湖比较近
主要是考虑离开会地址较近，预定了六间房，客观的讲，在四星级酒店里真的硬件软件一般，主要是离西湖边较近使得该酒店生意还不错，自然条件得天独厚啊，早餐并不丰富，与四星酒店不符！
2010-07-18
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用户借我****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
四星的酒店的客房部送方便面服务真黑
长这么大，吃的最贵的方便面估计就是在杭州新侨饭店了，半夜．和几个朋友在这四星的酒店，打开柜子，竟然没有食品，只好电话客房部叫方便面，一女服务员接的说：桶装的１５元一桶．这么贵啊，详细的问清楚是普通的那红烧牛肉面．肚子饿的难受，来三碗．．．一回电话铃声又响起，一男服务员说：对不起，刚才那女服务员是新人，方便面是２０元一碗．狂晕，肚子饿的难受，朋友说就算是再黑再贵也只能无奈的接受。还是买了三碗。
20/碗方便面！在我的心目中杭州新侨饭店已经挂为黑店一类。。。。今后我想我和我身边的朋友是不会住这酒店。酒点设施有点老式。
2010-07-18
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用户fz****对杭州新侨饭店 行政房B点评
设施还可以，服务太差。。
定的是行政 B房，注明要安静，预约14:00-17:00入住，我们14:30左右到。先给的一个7楼的，房间还没打扫不说，旁边就是一个工地，一辆混凝土浇灌车就在窗口下施工，噪音非常大。要求换房，接待的是位先生（有点像孙红雷）说没房了，都预定了到晚上6点再看。回房，朋友实在受不了那个噪音，再去交涉，遂愿。换到了810，进门感觉比较干净、安静，装修也较新，正庆幸着，写字台下一个装满垃圾的垃圾桶让我们目瞪口呆。打总台告知，来一如木头般服务员，问她怎么会这样也没回答，招呼也没打，就一声不吭把垃圾袋换了，一走了之。。如此的4星服务，实在差强人意。另淋浴房门严重 漏水，两个人洗好，外面水积如潭，用马桶时两个脚得踩在水里了，好心情被一再打折。下次不会入住该酒店了。。。。
2010-07-12
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用户Ai****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
杭州新侨饭店离西湖风景区很近,走路不到10分钟.晚上房间也比较安静,不过我们入住时有些楼层在装修.
杭州新侨饭店离西湖风景区很近,走路不到10分钟.晚上房间也比较安静,不过我们入住时有些楼层在装修.房间内没有电脑,很不方便,建议饭店在房间内增加电脑,方便游客.
2009-08-23
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用户一盘****对杭州新侨饭店 标准房点评
出行方便，可以改进
这次出行预订了杭州新侨，位置非常方便，延安路、解放路，解百就在对面，太子楼、知味观就在边上，吃住很便捷，。就是吴山路在地铁建设、酒店在装修，很吵，早上是给钻头夯击的声音吵醒的，这个morning call倒挺有意思。希望下次去这种噪音就没有了。
2009-08-21
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酒店回复 ：
2011-08-04
尊敬的宾客，感谢您入住福建大厦！本酒店地理位置优越，无论是交通、购物还是娱乐都是您不错的选择，酒店9层是无烟楼层，您下次入住本酒店若有任何特殊需求请提前告知，前台工作人员会帮您安排。期待您再次光临！
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用户je****对杭州新侨饭店 标准房点评
不如过去
一直以来对新侨挺好,这次出游特别选定这家,但是令人失望.床单和被套上都发现黑色的脏印子.要求加毯子,被告知房间都住满了,没有了.实在破坏了原来的好印象.
地段不错的,距离西湖很近,出行等都很方便.
2009-08-17
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用户橄榄****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
杭州很美，杭州的服务已疲劳
酒店位置不错,硬件设施还行，早餐很一般，服务欠缺，属于华旅搞不定的酒店。
1）我预定要高楼层，前台说华旅订单里没要求；当我电话拨通华旅让酒店确认后给了我高楼层房间；但此时前台一个服务男生说："华旅388元的价格，高楼层就只高至6层!" 华旅网站列出388元价格后含4-6，8-18层......
2）我需要延住，但酒店没有房间给华旅了；华旅很认真地告诉我满房了。我只能自行解决，即不通过华旅，还是有房的。
这次本来就是还要住友好饭店的,但晚了没有订到. 逼着我还要住回友好饭店呀。。。
2009-08-17
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用户13****对杭州新侨饭店 标准房点评
整体
房间设施太旧，太脏。与价格不符。周围环境很好，酒店位置也好。
2009-08-16
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用户13****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
四星的酒店不过设施相对来说一般
电视机还是很老的20寸出头的老彩电
上网还要打电话要求开通才能上……
入住的时候楼上在施工
确实相当吵……
总体来说一般吧
2009-07-29
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酒店回复 ：
2011-08-05
尊敬的宾客，感谢您入住福建大厦！酒店全体员工会通过贴心的服务、热情的微笑，保证每一位客人都拥有最舒适的居住感受。非常感谢您对我们服务的认可！期待您的下次光临!
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用户_M****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
由于是代定的,听同事回来说还可以.
在网上搜寻了不少,感觉不错.由于是代定的,听同事回来说还可以.
2009-07-28
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酒店回复 ：
2011-08-05
尊敬的宾客，感谢您入住福建大厦！酒店会经常推出特价房促销，请您关注本酒店官方微博。期待您的再次光临！
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用户李冰****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
服务态度不够好，服务员素质不够高。
酒店后面有施工在进行中，一大早六点多就被吵醒；
酒店服务人员不敲门就进房间；
因一早太吵而换了房间后之后的两个小时，被服务员敲门两次。
2009-07-20
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酒店回复 ：
2011-08-05
尊敬的宾客，感谢您入住福建大厦！本酒店地理位置优越，无论是交通、购物还是娱乐都是您不错的选择。酒店全体员工会通过贴心的服务、热情的微笑，保证每一位客人都拥有最舒适的居住感受。期待您的再次光临！
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用户闲云****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
酒店尚可
出差入住，因办事点在附近，较方便。可停车。还可以。
2009-07-07
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酒店回复 ：
2011-08-05
尊敬的宾客，感谢您入住福建大厦！本酒店地理位置优越，无论是交通、购物还是娱乐都是您不错的选择。酒店全体员工会通过贴心的服务、热情的微笑，保证每一位客人都拥有最舒适的居住感受期待您的再次光临！
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用户yw****对杭州新侨饭店 特惠标准单床房点评
一般
一般，最近在好像低楼层在装修，很吵。不过能用消费券，还是不错、的。
2009-06-21
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的宾客，感谢您入住福建大厦！酒店全体员工会通过贴心的服务、热情的微笑，保证每一位客人都拥有最舒适的居住感受。非常感谢您对我们服务的认可！期待您的下次光临!
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用户北雪****对杭州新侨饭店 特惠标准房点评
酒店地理位置不错交通特别方便，近西湖，近商业区，周边小吃和小店都比较多。。。但是周边工地太吵影响休息。。。
硬件设施有待更新
2009-06-16
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客，感谢您入住福建大厦！本酒店地理位置优越，无论是交通、购物还是娱乐都是您不错的选择。您可经常登录新浪酒店官方微博，会有更多惊喜等着您。期待您的再次光临
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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