酒店服务
3.85 
房间价格
3.80
房间设施
3.80
酒店环境
4.18
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用户li****对北京凤凰苏源大厦 标准间点评
这个嘛：
在通过华旅预定的酒店里，这个是比较不敢恭维的一个。
1、前台登记的时候正赶上酒店接了一个团，等了十分钟才有一个男士操未知口音，问我要干什么。你开酒店住生意，这话问得蹊跷。
2、拿上房卡上楼，打开房门发现一片狼籍，貌似钟点房没有收拾就往外订了。我在华旅预定时写了tips希望房间别临街，给了一个房间正冲滚滚车流，服务人员不跟你吵不跟你闹的，但从头到脚给人一种说话很费劲的感觉，于是就忍了。很无语很佩服。
3、清晨打电话问早餐，前台说一楼二楼都有，说要我马上确定前台好下订单。从来没有遇到酱紫的要求。前台两个人，你需要分别把你的要求、情况从头到尾复述一次才行。下楼去前台，告诉只能在一楼用餐，60元一位。我说预订的时候华旅说了48一位，服务MM脸茫然，几句口舌免不了的。解释明白了往她左边一指，哦，明白了，餐厅在左前方。到餐厅服务人员那里签单，一比划，拿来单子60一位，双从头到尾说一遍。
4、退房，期间不断有人跟前台人员扯淡，于是刷卡的时候等得直到过了时限，重刷一遍。发票开得也汤汤水水的。
比较考验耐心，比较考验耐力，感觉被雷了。再要出差过来，还是从长计议吧。
2010-04-30
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酒店回复 ：
2010-10-21
尊敬的贵宾您好：首先感谢您对我们酒店的服务方面的肯定。您提到的：1、卫生间“到处都是黑色的霉点子”应该是指浴缸底座周围的防水胶，这点我们酒店已经在着手处理中。2、酒店赠送的茶餐幌盐侍猓频瓴吞谕聿驼＝崾氖奔浜蠊氐担砩先绻枰貌停梢砸笏筒头瘢ㄖ辈δ谙摺5”大堂经理处）我们会及时的为您提供送餐服务，第二天未离店的客人可以第二天使用。3、您如果需要在酒店外用餐，您可以选择市中心，距离酒店2公里，那里有我们张家界的各种特色菜，可以满足您的选择。4、早餐方面：为了最大限度的满足每位客人的口味，我们每天精心配制了35个品种佳肴，尽最大能力让每位客人用好早餐。谢谢您的点评。
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用户20****对北京凤凰苏源大厦 单床房点评
不如以前的苏源锦江
房间设施太陈旧了，而且房间很小，还不如商务酒店，房价与酒店硬件不般配，开车去的，结果车停在门口还被刮伤，最后酒店也没查出原因。
2010-04-18
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酒店回复 ：
2010-10-21
尊敬的贵宾：首先感谢您入住我们酒店，我们酒店位于市区，离市中心的步行街2公里，从酒店步行30分钟可到达，乘车3分钟内可到达。我们酒店在2006年9月8日被湖南省旅游局正式授牌为四星级酒店，其后，一直致力在对客服务上尽善尽美。酒店个别客房设施磨损较大，在您入住的那段时间里，正好是张家界旅游的最旺季，酒店客房爆满，订房较晚的客人的房间就有可能被排到这间房，对此我代表酒店总经理向您表示诚挚的歉意，并邀请阁下再次莅临敝店指导。谢谢！
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用户13****对北京凤凰苏源大厦 标准间点评
服务质量差
入住时已告知住两天，但不知为何服务员只收了一天的房间押金，到第二天打不开房门时，酒店却说交的押金不够；离店时酒店查房说房间内有一包什么食品开封，我问女儿是否用过，女儿告知我，没的且所说的食品都不知放在什么位置，我想小孩是不会撒谎的吧，并且如果真要吃，为什么只是开封而未食用。由于要赶飞机，没时间理论，只得交了那包不知叫什么名字的食品的钱。
2009-08-16
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酒店回复 ：
2010-08-29
尊敬的贵宾您好！非常感谢您的评价。在您的支持与鼓励下，我们会一如既往的做好各项工作，欢迎您下次再来我们酒店。
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用户cq****对北京凤凰苏源大厦 点评
入住时已告知住两天，但不知为何服务员只收了一天的房间押金，到第二天打不开房门时，酒店却说交的押金不够；离店时酒店查房说房间内有一包什么食品开封，我问女儿是否用过，女儿告知我，没的且所说的食品都不知放在什么位置，我想小孩是不会撒谎的吧，并且如果真要吃，为什么只是开封而未食用。由于要赶飞机，没时间理论，只得交了那包不知叫什么名字的食品的钱。
2009-08-16
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用户wx****对北京凤凰苏源大厦 标准间(水床)点评
代订的经历
本次为朋友代订,总的情况很好.
但也出点少问题,一个小朋友可能使用不当将房间磁卡搞断了.但最终还算满意解决
2009-07-31
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酒店回复 ：
2010-08-20
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择入住通达国际酒店，因为酒店的原因影响了您的休息，我们深表歉意。酒店总经理非常重视宾客意见，要求各部及时整改到位，同时总经理诚挚的邀请您下次来张家界再入住我店，我们会给您交上一份满意的答卷。谢谢您的宝贵意见！
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用户21****对北京凤凰苏源大厦 标准间点评
这个酒店的服务还不错，酒店工作人员都比较热情，只是感觉对华旅的客人不太友好，给的房间有点旧，墙上和天花板上的涂料都有剥落，免费的饮用水都不提供，其他房间都有免费瓶装水的。另外华旅的价格好像也不是最优惠的。
2009-06-15
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酒店回复 ：
2010-06-30
感谢您选择入住我们酒店，我店本着为每位客人及时提供舒适、优质服务的服务理念，用心对客做好每一件事情，您的满意就是我们最高的荣誉。我们将努力改善不足的方面,热诚的期待您的下次光临。
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用户_c****对北京凤凰苏源大厦 点评
二楼的餐厅好像换了厨师了，口味比以前好了许多。
2009-05-03
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酒店回复 ：
2009-12-26
谢谢您的评价!你的满意是我们最大的追求,我们会做的更好!
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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