用户ma****对承德文冠饭店 点评

We stayed at the Wenguan hotel with my parents in law. The hotel is in a nice location, though far from the city centre, the surroundings are beautiful and the air is fresh. However I was embarrassed (for our guests) that we had to pay 4-star prices (628 rmb/night) for our rooms, which was far from 4 stars by Beijing standards. When we arrived the bathroom had not been cleaned (trash in the trash can, used hand soap), and when we asked them to clean there was no water involved in the cleaning, just an emptying of the trash and supplying new towels and soap. The carpets in the rooms were absolutely disgusting, however the bed linnens were clean. The hotel is a typical Chinese standard hotel, and they have the necessary facilities, cable TV etc. I didn''t mind staying there for one night, and I had been warned that hotels in Chengde are bad, but I did feel it was way overpriced. I wish they would follow a system for hotel rating, so that 4 star hotels in Chengde would be similar standard to 4 star hotels in Beijing.

用户13****对承德文冠饭店 点评

国庆节与家人一起去承德旅游，提前半个多月在华旅网上订的文冠饭店4个标间2天，也是经过了多次比较后选择这个饭店的，实际上网上的评价非常不好！选择这个酒店的原因是听一个在承德的朋友讲停车位比较多，据说还是政府接待用的酒店。到了酒店后看到大堂冷清，没有大堂服务人员。到了接待柜台，我拿出华旅预订单，服务员告诉我说没有我的名字，打过电话后说可以入住。与其他地方的饭店不同，要求出示所有入住人员的身份证件，并要确定房间安排，且不能自行更换。旁边有个带小孩的夫妻还被要求出示结婚证！早餐简陋，与4星级酒店严重不符；吃早餐时与其他地方的酒店也不同，不是出示房卡或告知房间号，而是要出示房卡皮！服务态度不好！回京后，华旅邮件及短信告知我们只入住了一天，实际上我们入住了2天！因此我强烈建议华旅取消与文冠的协定！优点：餐厅的饭菜比较可口，但需要预定；大堂有个小卖部，方便顾客买东西；

用户10****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

根本不是四星,只是招待所的水平.

我们是8月11-13入住该酒店的,客房装修非常的差,卫生也非常的差,空调根本不制冷,客房服务也非常的差,让拿东西至少半小时.宽带收费是从你让服务员拿线入房签字开始收费,不管你上不上网,都要收费,也没有密码.也就是招待所的水平.早餐更差,总之什么都差.

用户so****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

另我失望

旅馆位置不错，位于僧冠峰景区内，但旅馆条件太差，设备陈旧，根本不够4星级，住宿两日，中央空调接连出故障，晚上房间十分闷热，无法入睡，房客们都怨声载道。

用户ce****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

酒店管理比较差，与4星标准很有差距。4星不管实在大小城市，国内国外应是可比的。不然我们会被别人笑话

宾馆设备陈旧可以理解。地毯打扫不太干净可能也与地毯较旧有关，也可以理解吧。但是一个管理完善的宾馆，这样的地毯应该用专门的地毯清洗机好好洗洗了。前台的服务人员态度很好。

觉得最难以接受的是宾馆在晚上10点多钟就把空调关了。虽然外面凉下来了，但是宾馆的7层由于是顶层的缘故，房间非常热。宾馆的窗户由于没有纱窗，蚊子太多也不能开窗睡觉。11点多我反映到前台，前台致电经理，经理指示说可直接打电话到工程部，接着致电工程部，工程部说要经理亲自打电话才行。前台再找经理就已经是手机无法接通了。最后是工程部同意开空调了。房间在12点左右凉下来了。不过在半夜空调还是被关掉了，热醒了我。

这是我第一次入住锦江集团的酒店，但是入住过承德文冠以后，我再也不会入住任何锦江集团的酒店了。这样的管理是难以接受的。

用户JS****对承德文冠饭店 豪华套间点评

真meiyoudaoli

千万不要去
基本上没有服务概念
一点没有考虑客户的立场
华旅要担保（没有选择权，只能担保才能预定），先担保后去那酒店，比原来想象的差得多。
基本想没什么客人想换普通标间房但坚决不让换（因为提前有担保）

用户13****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

避暑山庄似颐和园，夏天很热；酒店尚可

先说承德避暑山庄，很精确的描述：非常像颐和园，基本和避暑没什么关系，北京的朋友或者去过颐和园的朋友建议不要去了。承德本地人想不通每年那么多人来避暑山庄为了啥，我去了之后才明白，只有亲身体验才知道什么叫后悔。避暑山庄的唯一可看点就是那些文物什么的，可惜只有一点点，和故宫比差万倍。
再说酒店，去之前就在华旅上看到评价，说承德基本要降一星来看酒店，我也就做好了心理准备。到了酒店，精准的定位了一下：硬件配置齐全程度相当于北京的三星，从硬件老旧的程度来评价相当于北京的一星或者最普通的星级酒店，离三星是比较远的。服务三星。但是周围的环境很好，可以俯瞰承德夜景（在酒店附近不是在房间）。最好玩的是，去的时候正好是端午节，酒店外面的大排档很好玩，可以点歌，还有表演，甚至可以“点”烟花（像点歌一样，他们替你放烟花，2两个大的烟花才260，相当于北京800-1000烟花）。

用户13****对承德文冠饭店 经济标准间点评

超级烂

饭店餐厅用折叠椅, 都破了. 用猪肉丝冒充炒鸭丝.房间下水不通. 住店的人极少, 像鬼城. 侧楼的硬件质量远逊于如家. 主楼硬件尚可, 但价格太贵. 且完全没有服务. 位置也不好, 晚上没事做.

用户志大****对承德文冠饭店 标准间点评

千万别被忽悠--酒店差极了

文冠酒店是四星级不知道是怎么被评上的，设施最多算准三星级别，早餐更是别提了，那个伤心啊。
服务更是连快捷酒店都不如，预定的房间我们倒是被告知没有啦，被安排到东楼简直就是招待所，还要收取320元，窗外的风机声音一直很响，床上弹簧嘎嘣直响。。。。。郁闷啊

用户汪杨****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

闹中取静，旺季价格超过实际标准

到了承德感觉所有的酒店位置都是在闹市中，庆幸在华旅上看到大家的评论选择了这个闹中取静的地方，坐落在山顶上，虽然五一还没有山花烂漫，但是还是比较幽静的，而且大片的停车场，随意停车不收费是较承德其他酒店的优点。酒店虽然设施比较齐全（豪华标准间），但是感觉就是比较旧，比较冷清，果其不然碰到了马桶下水不畅的问题，淋浴水很小。因为只住一晚也没有多计较。转了市区，感觉其他酒店可能还没有这里好呢，所以还算满意啦。酒店早餐要注意呢，分两层，中西餐的，因为没弄清楚，结果老爸一人去吃了中餐，都吃完了也没等到我们上去，后来发现我们竟然在楼下吃的西餐，不过西餐没有中餐那么丰富，没有馄饨，呵呵。承德的旅游价格贵，酒店贵，景点门票更是贵的离谱！

用户ya****对承德文冠饭店 经济标准间点评

千万不要订东配楼

文冠酒店是四星级，可是东配楼差不多也就是个招待所，虽然预订时华旅工作人员明确告诉我东配楼“未评级”，我进了房间还是觉得心理预期过高：取电设施故障、电视无法正常使用、烧水壶要非常高超的技巧鼓捣才能勉强工作、床单和被子是潮湿的……
跟服务员要个吹风机，先开始说没有；坚持要，说别的客人没用完；再坚持，说给找找，终于找来了，催着让赶紧用完，说别的客人等着用；赶紧用完了打电话给客房服务，三番四次没人接，这么紧张的吹风机在我第二天退房的时候还在我的房间里。
我们住的是二楼双号的房间，背阴，开开窗一面高高的土墙堵在眼前，现在想起来还堵得心慌，晚上睡觉可以不用拉窗帘。
就这样的房间，还收了我们320/晚的房费，在北京，莫泰168、速8等商务酒店，设施好得多，也不过200块吧？
为公正起见，说两点不错的地方：一、房间热水还不错，洗澡比较舒服；二、酒店早餐比较丰富，质量不错。

用户史岳****对承德文冠饭店 标准间点评

交通不方便

适合自驾，否则只能叫出租车

不过位置在山上，倒是很安静

早餐种类特少

用户37****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

酒店的早餐不错，但酒店收四星的钱却提供二星的服务及房间设施，所订的房间浴缸在我们走时都还是堵的！

四星的价格可房间无吹风机，冰箱不插电。。。。。。等等，设施较差！

用户23****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

环境不错

周边环境很好，空气不错。自驾游是很合适的。床有点窄，哪儿有1.2米啊？

用户王憨****对承德文冠饭店 标准间点评

减肥成功

价位与设施不成比例，在旅游旺季可以理解，不理解的是房间冰箱不制冷，插电后冰箱嗡嗡作响，我以为制冷慢就将所的久久鸭放入，第二天早上一看冰箱非但没制冷，而且冰箱比房间温度还高，怕浪费就将久久丫吃掉，路上跑肚，哈哈、谁让咱嘴馋的，得，这下可以减肥了。结帐问前台小姐，答曰：你是不是忘插电源了？我晕！！！哈哈。

用户zh****对承德文冠饭店 标准间点评

环境不错，价格太贵

环境非常好，空气好，安静，适合老人修养。价格太贵，整体设施及服务都还没有达到如此高的收费标准，找个蚊香费了很多周折，定价在300元左右还合适。

用户00****对承德文冠饭店 标准间点评

地理位置很好，在僧冠峰风景区内。房间较小，设施能达三星水平。

地理位置很好，在僧冠峰风景区内。适于休闲度假。房间较小，设施能达三星水平。承德的宾馆普遍与星级不符。

用户十年****对承德文冠饭店 标准间点评

挂四星名不副实

适合自驾游住宿，好些的招待所都比这档次高，十一长假500多的房费性价比太差！

用户念琴****对承德文冠饭店 经济标准间点评

美中不足

地理位置很理想，距离避暑山庄很近，开车最多10分钟就到了，只是房间有些简陋！但卫生条件还比较理想。

用户13****对承德文冠饭店 标准间点评

住宿比较满意

我是8月22日和全家人去承德旅游的，在华旅预订的文冠酒店，酒店在半山腰，环境比较清新幽静，但打车实在不方便。只有等到有送客人的出租车上来，你才可能打到车出去。酒店东楼的三楼提供早餐，很丰富。房价是四星级的，房间也就是北京三星级的标准，晚上我父亲有些胃疼，没带胃药了，酒店没有医疗组，没有任何常用药可提供帮助，因为是在晚上，酒店又在半山腰，没有出租车可以打，熬到天亮胃竟然不疼了，自己好了。总之，这个价位住在承德实在不便宜。因为我们连住2宿，第二天回宾馆，612房间的床被都没给整理，还散在床上，只给倒了垃圾桶。服务很不到位。

用户ch****对承德文冠饭店 经济标准间点评

不会入住了

我住的是320元的东楼经济房.华旅说该房型是未评星的,结果一看房间干净整洁，卫生间设施是我见过最简陋的.

用户Ra****对承德文冠饭店 经济标准间点评

价格高,设施差,非常不满意

我住的是320元的东楼经济房.华旅说该房型是未评星的,结果一看还不如招待所.

1.房间床铺潮湿,有霉味.卫生间设施是我见过最简陋的.
2.酒店是在山上,交通不便.这一点华旅事先未说明.下山要走10多分钟.打车很不方便.
3.唯一的便利是,可以免费游览酒店所在的僧冠峰.

其实承德有很多小酒店,价格和设施都要比文冠饭店好.强烈建议华旅将这家饭店从名单中剔除,能提供更多承德酒店的选择.

用户Jo****对承德文冠饭店 豪华标准间点评

设施尚可，服务太差

软服务太差，远远达不到4星标准。例如：大堂居然没有时间；晚上9点左右打所列n个电话，无一有人听接；住店时明确2晚，预付其2倍房钱，第2天，门卡居然被消磁！

用户js****对承德文冠饭店 豪华套间点评

文冠酒店环境可以，交通不便

承德的文冠酒店位于市中心南约3公里的僧冠山上，周围环境不错，酒店设施尚可，服务员很热情，非常适合自备车朋友入住，如果没车，从酒店步行上下山将是非常好的锻炼机会，如果住上一周，估计效果更好。因为到店较晚，又是暑期周末，加床没有了，连要求增加卧具也被告知无法满足，所以要去还是避开周末

用户懒但****对承德文冠饭店 经济标准间(未评星)点评

一般般

虽然酒店周围的环境还不错，但300多的住宿基本上就是招待所的水平。
而且山下还堵车，幸好第二天就好多了。

用户九斤****对承德文冠饭店 经济标准间(未评星)点评

酒店地点在山上，出入不是很方便，出租车上山10元，不打表。
订的是东楼标间，房间的门和卫生间的马桶都让人联想到县招待所。诡异的还有空调，调到冷风没有作用，请服务员来看过之后，告知我们要调到制热：（。但还是没有作用。好在开窗后房间慢慢凉了下来。即使是酒店卫生还不错，房间的设施也让人担心卫生不好，马桶下水不畅。
这样的房间绝对不值300多元的房价。
但酒店服务很好，服务员随叫随到。

用户13****对承德文冠饭店 经济标准间(未评星)点评

清洁实惠，但价格偏高

虽然是四星，但特价房是东楼，相当于招待所。介绍里没有注明，有忽悠之嫌。房间是地砖的，但很干净。简易的卫生设施----装了一个淋浴装置，没有任何隔断。
热水供应不错，3楼的位置蚊子也不多。320的价位实在是偏高了。但是旅游之地，也无奈。
住店客可以免费游玩景区内的僧冠峰，倒也不错。不过说是摩崖石刻，细看是水泥粘上去的。可做成这样的规模，也实在不容易。

用户ha****对承德文冠饭店 经济标准间点评

总体还不错,但服务不够人性化

1.出租车少
2.服务员需要电话叫
3.东客房楼的窗户不严,进蚊子太厉害
4.调温慢
5.餐厅可选择面小
6.隔音差,使得噪音多
不过因处景区,环境优美,感觉舒适.总体挺好.

用户老果****对承德文冠饭店 标准间点评

环境不错的文冠

地理位置不错，在僧帽蜂风景区内，空气不错，位置较高，可以从高处浏览市景。
虽然相对于北京来说，四星级显得名不副实，但还可以。
值得入住。

用户11****对承德文冠饭店 经济标准间点评

基本满意

酒店位置很好，早餐品种较多，口味较满意，但前台服务人员服务欠佳。