酒店服务
3.27 
房间价格
4.01
房间设施
2.82
酒店环境
3.23
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用户20****对承德文冠饭店 点评
比想象的好
酒店位置和住宿条件非常不错，服务员态度也不错，强力推荐。
2011-10-15
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用户fi****对承德文冠饭店 点评
相当一般的酒店，性价比不值
十一黄金周入住，前台居然没有免费的当地导游图，需花8元买，其实街上也有卖的。688元一间的标准间伸，实在是不值，在北京这样的店连星都评不上的，价格太贵了。由于餐厅接待能力有限，入住后两餐都未能在酒店用餐。早餐还可以。入住的是个景区，也就是一般的小山，半山腰有些空心佛像，但凭房卡可免门票。承德去一次够了。
2011-10-12
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用户La****对承德文冠饭店 点评
皇帝的女儿不愁嫁！！！
国家级四星级。房间内设施不如二星！壁纸卷起、纱窗框脱落。前台女服务生谎话连篇！（有分体空调机却无开关？问她们回答是刚装好，还没有用过。中央空调也不能用。） 此事只能是酒店管理层的问题。皇帝的女儿不愁嫁！因为十月前房间不够用的！！！我有照片为证！
2011-09-23
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用户ch****对承德文冠饭店 点评
前台服务周到
前台服务周到，房间整洁。遇上旅行团，早餐较混乱。
2011-09-20
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用户li****对承德文冠饭店 点评
待改进
承德文冠饭店是性价比极低的酒店，卫生差，设施旧，唯有早上空气好，酒店硬件需改进。
2011-08-31
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用户ly****对承德文冠饭店 点评
值得推荐
我和家人周未订到这家酒店，晚上逛回来，到前台，说标间没了，可能是周未承德太紧张。于是大堂经理给领导打电话请示后，把我们很快提升到了套间里。一会前台接个订房电话，什么都可以只要有套间什么豪华房间都行，前台给我们提升没办法只能拒接，这种讲诚信很让我感动。我们两家老小住进三个套房，一进屋里发现桌子上有一封致歉信和一盘水果两瓶露露饮料，感觉真的是受到了重视，虽然是小事但在外面感觉很温暖。早上起来前台服务员就电话请我们用早餐，说是安排得VIP。在这家文冠酒店住了两天，每走到一个角落，好象服务员都认得我们，还叫我们小孩的名子。孩子老人都很开心放松，我也很有面子。带家人来这家酒店很合适，因为有个特大的停车场和森林景区，氧气足呀。
2011-08-25
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用户绿巨****对承德文冠饭店 点评
半山中的酒店
酒店位于僧冠峰景区，周边环境较好，房间宽大。与火车站仅一桥（武烈桥）之隔。不足之处是：位置在一个小山上，出行打车不方便。（从火车站打车过来的，大半就让司机劝走了，其实离高中心、山庄没多远）强烈建议酒店开设从酒店到山下的免费摆渡车，既方便客人，又增加了竞争实力。
2011-08-22
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用户13****对承德文冠饭店 点评
对于承德而言，不错的环境，服务不错
服务员态度不错，对客人的要求反应速度很快，并且非常灵活！
2011-08-16
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用户小蚂****对承德文冠饭店 点评
实用、中庸，就是设施比较老旧，网速还挺快
比较实用的一家酒店，带有国营色彩。设施老一些，够用。总体还算可以，早餐一般，晚上广场上的烧烤太吵（到晚上10点）。
2011-08-16
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用户米妮****对承德文冠饭店 点评
整体感觉挺好的
酒店是04年建成的，所以整体感觉有点陈旧，不过服务挺好的，早饭也不错。夏天的时候有大排档挺热闹的。
2011-08-12
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用户13****对承德文冠饭店 点评
非常不好
我们在华旅上订的是两个豪标，还用信用卡担保了，可是去了却被告之只剩一间豪标和一间普标，严重怀疑是把我们的另一间豪标给别人了，在此强烈BS如此不重诚信的酒店！关于房间环境，只能说完全不符合四星的标准，设施陈旧不说，厕所还是塞的！郁闷死我了！下次是一定不会再住这酒店了！
2011-08-10
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用户xu****对承德文冠饭店 点评
干净、整洁、环境很好、很安静
带孩子和家人去不错，晚上有啤酒花园、烧烤等。
2011-08-09
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用户_z****对承德文冠饭店 点评
不符合它四星级的标准
饭店的外观很沉旧，里面的房间也很小，床更小，如果是一家三口的话根本睡不下，还得加张床，而且设施破旧，根本不符合它四星级的标准。因为是暑期如果不提前定的话到了当地根本没房睡，所以只能从网上提前预定，以后不会再次入住了。希望能尽快装修内外部和设施提高。
2011-08-08
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用户be****对承德文冠饭店 点评
非常糟糕的早餐
去酒店的路需要上山，开车有点危险；房间老化，跟4星标准不太符合；最令人发指的就是难吃的早餐！还号称自助，都没家门口的小店做的好！种类超级少，弄一些凉拌菜充数。酒店周围环境还不错，群山环绕，空气很好。
2011-08-08
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用户15****对承德文冠饭店 点评
地毯太脏
服务不好，当客人进住房间后，前台就有人打电话要资料，休息时被惊醒，非常不好的经验。
2011-08-05
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用户rz****对承德文冠饭店 点评
失望
饭店的设施陈旧，服务不到位，还有让人不理解的是退房时间仍坚持在中午12点整。做为一座旅游名城，真的让人感到很失望。
2011-08-02
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用户海纳****对承德文冠饭店 点评
总体来说还算不错，只是在旅游旺季有点贵了！
旅游季节来这里的时候，由于地处半山，晚上空气特好，我住的时候晚上不用空调，还要盖被子！同时这个季节，到了晚上，此酒店的广场有啤酒节，烧烤，海鲜，大排档，文艺表演都是露天的，还是别有一番情趣的！
2011-08-01
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用户nk****对承德文冠饭店 点评
环境好，设施简陋，地毯很脏。
周边环境好，旅馆设施简陋，房间地毯很脏，没有刮胡刀。在天津连2星都不是。
2011-07-31
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用户li****对承德文冠饭店 点评
卫生差，设备旧，不符合四星标准。但酒店服务员态度好
从北京开车去承德，很方便找到酒店，地理位置优越。但酒店给人的第一印象是设施较旧，卫生间的毛巾洗得颜色发黑。去的时候桌台上有许多不知名的硬壳小虫的尸体，还有虫子不断爬进来，很恶心。后来找服务员清理了。服务员的态度满好，这是酒店唯一值得表扬的地方。早餐在另一个楼的三楼，但没有标识，找了一圈才找到。早餐简单，种类不多。总之，该酒店达不到四星标准，旺季入住价格过高。但与当地其他酒店相比，应该算是条件相对好的。晚上的户外烧烤不错。
2011-07-20
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用户11****对承德文冠饭店 点评
环境差、服务差、价格贵还好意思挂4星
去了以后没啥说的了，就是再也不去这家酒店了。冲着说是在山上环境好所以才去，结果到了酒店，才发现酒店很久，而且服务极差，华旅上订了豪华标间，到了以后说没有了，调整了房间，服务员又信誓旦旦的说，第二天，不管你住的如何，都会给你再调成豪华标间，这都酒店说了算了。房间里面，设施陈旧，床单被套还有毛巾都有些发黄，被套上还有很多破洞，实在恶性。洗头洗澡的洗发水、沐浴液瓶子一挤压就裂了，质量太次。再说说周边环境，是在山上，但是就那么点绕上来的路，都已经成了三片夜排档的聚集地。非常嘈杂，晚上还放歌吵闹，十分烦躁。太吵了，所以我去了其中一片夜排档点点烤串喝点啤酒。本打算100元充值就肯定够了，结果太黑了，价格比北京贵得多。一串鸡翅10块，一串羊肉串5块，还有结果两个人随便点了点烤串，300 。总之以后来承德绝不住这家酒店，在去市中心的路上看到很多酒店，发现一家叫做京城大酒店的，貌似还比较新，不是广告，各位去承德的时候可以顺道去踩踩点。
2011-07-12
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用户温酒****对承德文冠饭店 点评
与四星名不符实；在山边环境还不错
临时通过CTRIP订了两间大床房，实际上房间不大，大床也不大，1.5*2米，带了孩子，三个人挤一张床凑和了一晚上，房间设施陈旧，卫生间不隔音。三星勉强够。再说饮食：晚餐和早餐都在酒店的餐厅，早餐一般20元标准。晚餐还不错，味道还可以，费用也实在。服务员态度都很好，包括宾馆和餐厅服务员。位置：酒店在半山腰，风景很好，还有露天的啤酒广场。
2011-06-20
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酒店回复 ：
2011-07-04
谢谢您对酒店的评价，欢迎您再次光临文冠饭店
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用户61****对承德文冠饭店 点评
是在承德的一个景点魁星楼的旁边，宾馆4面环山，挺舒服。可惜晚上6点-10点宾馆外面有大排档烧烤，搞的特别吵。另外价格有点贵哦。
2011-06-09
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用户11****对承德文冠饭店 点评
酒店地理位置很好，装修太旧，早餐很差，不符合四星标准
2011-06-08
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用户wa****对承德文冠饭店 点评
酒店具备四星级酒店的基本设施，但是设施有些旧了，早餐是免费的自助早餐，有中式和西式，还不错！
2011-05-03
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用户13****对承德文冠饭店 点评
我以前跟朋友也住过这家酒店，感觉外围景色非常好，适合休闲度假，离景点挺近的。此行感觉服务挺好，早餐也不错，大堂感觉很温馨。酒店座落在僧冠峰景区内，早晨特意早起去了趟景区，在上面游玩时可以俯瞰整个市区，感觉开阔惬意，空气太清新了，绿树成荫，摩崖石刻雄伟壮观，滑道惊险刺激，北京看不到这种天然氧吧。值得来！
2011-04-27
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用户聪明****对承德文冠饭店 点评
这个酒店比较一般，虽然环境还不错，不过设施一般，服务还行，饭菜比较好吃。
2010-11-05
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用户大兴****对承德文冠饭店 点评
该酒店的管理水平根本达不到四星级标准
文冠饭店地处山上，自然环境得天独厚。但是，现场管理很差。广场草坪疏于管理，地面经常见到垃圾。可能是停车面积足够大的缘故，停车无人管理，随便停。到了前台，服务生态度生硬，面无表情。当核对订房信息，酒店表示不能如约加床时，态度显得很不耐烦。最后还是把我们错安排到无星级的东楼。我们跟服务员反映东楼阴面房间有霉味，服务员回答阴面房间潮湿，都这样。还好，阳面有空房，换到了阳面。我们住的是225房，房间地面的角落明显没有打扫，灰尘很多。卫生间马桶上方漏水，方便时需要打伞。床垫中间是塌陷下去的，是那种明显感觉得到钢丝和弹簧的劣质床垫。房间没有通风系统，只能开窗通风。自助早餐充其量是如家的标准。
2010-10-07
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酒店回复 ：
2011-07-04
谢谢您对酒店的评价，欢迎您再次光临文冠饭店
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用户13****对承德文冠饭店 点评
酒店的设施太旧，大床间的床太短。早餐的面点都是凉的。
2010-10-06
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用户福仁****对承德文冠饭店 点评
美丽的僧观峰下，宾馆凉爽伊人。下榻在这里晚间熙熙凉风，吹散了夏天的炎热。不用开空调就觉得有沐浴在大自然呢的感觉。树木发出的清新的味道。这里没有汽车的喧闹，代替的是蛐蛐的鸣叫。夜色美丽，宾馆寂静，很快就会叫你快速的进入梦乡。闹中取静城市里的深山幽谷，爽急了、妙极了。
2010-09-01
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用户20****对承德文冠饭店 经济标准间点评
希望华旅鹏程万里
承德文冠酒店地处独特，环境幽静、空气清新。服务人员态度礼貌，语言文明、质朴。
一件事情让我们感动：年逾80的老父亲想吃千岛湖的鱼头，提前和餐厅的人员做了预定。届时，餐厅的服务人员说，我们的鱼头按我们要求的重量没有采购到，太大的又担心我们吃不了了浪费。我们虽然没有吃到鱼头，但文冠饭店的餐厅服务人员能够站在客人的立场上处理问题，让我们很感动。要知道，我们预定的千岛湖鱼头58元一斤，我们订了6～7斤。也就是说，他们为客人着想，宁可放着四、五百元的生意不做。
承德人质朴、善良，感谢承德人民！感谢华旅，为我们提供了高质量的饭店！感谢文冠饭店，感谢文冠饭店的员工！
2010-08-15
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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