用户20****对承德文冠饭店 点评

比想象的好
酒店位置和住宿条件非常不错，服务员态度也不错，强力推荐。

用户fi****对承德文冠饭店 点评

相当一般的酒店，性价比不值
十一黄金周入住，前台居然没有免费的当地导游图，需花8元买，其实街上也有卖的。688元一间的标准间伸，实在是不值，在北京这样的店连星都评不上的，价格太贵了。由于餐厅接待能力有限，入住后两餐都未能在酒店用餐。早餐还可以。入住的是个景区，也就是一般的小山，半山腰有些空心佛像，但凭房卡可免门票。承德去一次够了。

用户La****对承德文冠饭店 点评

皇帝的女儿不愁嫁！！！
国家级四星级。房间内设施不如二星！壁纸卷起、纱窗框脱落。前台女服务生谎话连篇！（有分体空调机却无开关？问她们回答是刚装好，还没有用过。中央空调也不能用。） 此事只能是酒店管理层的问题。皇帝的女儿不愁嫁！因为十月前房间不够用的！！！我有照片为证！

用户ch****对承德文冠饭店 点评

前台服务周到
前台服务周到，房间整洁。遇上旅行团，早餐较混乱。

用户li****对承德文冠饭店 点评

待改进
承德文冠饭店是性价比极低的酒店，卫生差，设施旧，唯有早上空气好，酒店硬件需改进。

用户ly****对承德文冠饭店 点评

值得推荐
我和家人周未订到这家酒店，晚上逛回来，到前台，说标间没了，可能是周未承德太紧张。于是大堂经理给领导打电话请示后，把我们很快提升到了套间里。一会前台接个订房电话，什么都可以只要有套间什么豪华房间都行，前台给我们提升没办法只能拒接，这种讲诚信很让我感动。我们两家老小住进三个套房，一进屋里发现桌子上有一封致歉信和一盘水果两瓶露露饮料，感觉真的是受到了重视，虽然是小事但在外面感觉很温暖。早上起来前台服务员就电话请我们用早餐，说是安排得VIP。在这家文冠酒店住了两天，每走到一个角落，好象服务员都认得我们，还叫我们小孩的名子。孩子老人都很开心放松，我也很有面子。带家人来这家酒店很合适，因为有个特大的停车场和森林景区，氧气足呀。

用户绿巨****对承德文冠饭店 点评

半山中的酒店
酒店位于僧冠峰景区，周边环境较好，房间宽大。与火车站仅一桥（武烈桥）之隔。不足之处是：位置在一个小山上，出行打车不方便。（从火车站打车过来的，大半就让司机劝走了，其实离高中心、山庄没多远）强烈建议酒店开设从酒店到山下的免费摆渡车，既方便客人，又增加了竞争实力。

用户13****对承德文冠饭店 点评

对于承德而言，不错的环境，服务不错
服务员态度不错，对客人的要求反应速度很快，并且非常灵活！

用户小蚂****对承德文冠饭店 点评

实用、中庸，就是设施比较老旧，网速还挺快
比较实用的一家酒店，带有国营色彩。设施老一些，够用。总体还算可以，早餐一般，晚上广场上的烧烤太吵（到晚上10点）。

用户米妮****对承德文冠饭店 点评

整体感觉挺好的
酒店是04年建成的，所以整体感觉有点陈旧，不过服务挺好的，早饭也不错。夏天的时候有大排档挺热闹的。

用户13****对承德文冠饭店 点评

非常不好
我们在华旅上订的是两个豪标，还用信用卡担保了，可是去了却被告之只剩一间豪标和一间普标，严重怀疑是把我们的另一间豪标给别人了，在此强烈BS如此不重诚信的酒店！关于房间环境，只能说完全不符合四星的标准，设施陈旧不说，厕所还是塞的！郁闷死我了！下次是一定不会再住这酒店了！

用户xu****对承德文冠饭店 点评

干净、整洁、环境很好、很安静
带孩子和家人去不错，晚上有啤酒花园、烧烤等。

用户_z****对承德文冠饭店 点评

不符合它四星级的标准
饭店的外观很沉旧，里面的房间也很小，床更小，如果是一家三口的话根本睡不下，还得加张床，而且设施破旧，根本不符合它四星级的标准。因为是暑期如果不提前定的话到了当地根本没房睡，所以只能从网上提前预定，以后不会再次入住了。希望能尽快装修内外部和设施提高。

用户be****对承德文冠饭店 点评

非常糟糕的早餐
去酒店的路需要上山，开车有点危险；房间老化，跟4星标准不太符合；最令人发指的就是难吃的早餐！还号称自助，都没家门口的小店做的好！种类超级少，弄一些凉拌菜充数。酒店周围环境还不错，群山环绕，空气很好。

用户15****对承德文冠饭店 点评

地毯太脏
服务不好，当客人进住房间后，前台就有人打电话要资料，休息时被惊醒，非常不好的经验。

用户rz****对承德文冠饭店 点评

失望
饭店的设施陈旧，服务不到位，还有让人不理解的是退房时间仍坚持在中午12点整。做为一座旅游名城，真的让人感到很失望。

用户海纳****对承德文冠饭店 点评

总体来说还算不错，只是在旅游旺季有点贵了！
旅游季节来这里的时候，由于地处半山，晚上空气特好，我住的时候晚上不用空调，还要盖被子！同时这个季节，到了晚上，此酒店的广场有啤酒节，烧烤，海鲜，大排档，文艺表演都是露天的，还是别有一番情趣的！

用户nk****对承德文冠饭店 点评

环境好，设施简陋，地毯很脏。
周边环境好，旅馆设施简陋，房间地毯很脏，没有刮胡刀。在天津连2星都不是。

用户li****对承德文冠饭店 点评

卫生差，设备旧，不符合四星标准。但酒店服务员态度好
从北京开车去承德，很方便找到酒店，地理位置优越。但酒店给人的第一印象是设施较旧，卫生间的毛巾洗得颜色发黑。去的时候桌台上有许多不知名的硬壳小虫的尸体，还有虫子不断爬进来，很恶心。后来找服务员清理了。服务员的态度满好，这是酒店唯一值得表扬的地方。早餐在另一个楼的三楼，但没有标识，找了一圈才找到。早餐简单，种类不多。总之，该酒店达不到四星标准，旺季入住价格过高。但与当地其他酒店相比，应该算是条件相对好的。晚上的户外烧烤不错。

用户11****对承德文冠饭店 点评

环境差、服务差、价格贵还好意思挂4星
去了以后没啥说的了，就是再也不去这家酒店了。冲着说是在山上环境好所以才去，结果到了酒店，才发现酒店很久，而且服务极差，华旅上订了豪华标间，到了以后说没有了，调整了房间，服务员又信誓旦旦的说，第二天，不管你住的如何，都会给你再调成豪华标间，这都酒店说了算了。房间里面，设施陈旧，床单被套还有毛巾都有些发黄，被套上还有很多破洞，实在恶性。洗头洗澡的洗发水、沐浴液瓶子一挤压就裂了，质量太次。再说说周边环境，是在山上，但是就那么点绕上来的路，都已经成了三片夜排档的聚集地。非常嘈杂，晚上还放歌吵闹，十分烦躁。太吵了，所以我去了其中一片夜排档点点烤串喝点啤酒。本打算100元充值就肯定够了，结果太黑了，价格比北京贵得多。一串鸡翅10块，一串羊肉串5块，还有结果两个人随便点了点烤串，300 。总之以后来承德绝不住这家酒店，在去市中心的路上看到很多酒店，发现一家叫做京城大酒店的，貌似还比较新，不是广告，各位去承德的时候可以顺道去踩踩点。

用户温酒****对承德文冠饭店 点评

与四星名不符实；在山边环境还不错
临时通过CTRIP订了两间大床房，实际上房间不大，大床也不大，1.5*2米，带了孩子，三个人挤一张床凑和了一晚上，房间设施陈旧，卫生间不隔音。三星勉强够。再说饮食：晚餐和早餐都在酒店的餐厅，早餐一般20元标准。晚餐还不错，味道还可以，费用也实在。服务员态度都很好，包括宾馆和餐厅服务员。位置：酒店在半山腰，风景很好，还有露天的啤酒广场。

用户61****对承德文冠饭店 点评

是在承德的一个景点魁星楼的旁边，宾馆4面环山，挺舒服。可惜晚上6点-10点宾馆外面有大排档烧烤，搞的特别吵。另外价格有点贵哦。

用户11****对承德文冠饭店 点评

酒店地理位置很好，装修太旧，早餐很差，不符合四星标准

用户wa****对承德文冠饭店 点评

酒店具备四星级酒店的基本设施，但是设施有些旧了，早餐是免费的自助早餐，有中式和西式，还不错！

用户13****对承德文冠饭店 点评

我以前跟朋友也住过这家酒店，感觉外围景色非常好，适合休闲度假，离景点挺近的。此行感觉服务挺好，早餐也不错，大堂感觉很温馨。酒店座落在僧冠峰景区内，早晨特意早起去了趟景区，在上面游玩时可以俯瞰整个市区，感觉开阔惬意，空气太清新了，绿树成荫，摩崖石刻雄伟壮观，滑道惊险刺激，北京看不到这种天然氧吧。值得来！

用户聪明****对承德文冠饭店 点评

这个酒店比较一般，虽然环境还不错，不过设施一般，服务还行，饭菜比较好吃。

用户61****对承德文冠饭店 点评

文冠饭店地处山上，自然环境得天独厚。但是，现场管理很差。广场草坪疏于管理，地面经常见到垃圾。可能是停车面积足够大的缘故，停车无人管理，随便停。到了前台，服务生态度生硬，面无表情。当核对订房信息，酒店表示不能如约加床时，态度显得很不耐烦。最后还是把我们错安排到无星级的东楼。我们跟服务员反映东楼阴面房间有霉味，服务员回答阴面房间潮湿，都这样。还好，阳面有空房，换到了阳面。我们住的是225房，房间地面的角落明显没有打扫，灰尘很多。卫生间马桶上方漏水，方便时需要打伞。床垫中间是塌陷下去的，是那种明显感觉得到钢丝和弹簧的劣质床垫。房间没有通风系统，只能开窗通风。自助早餐充其量是如家的标准。

用户大兴****对承德文冠饭店 点评

该酒店的管理水平根本达不到四星级标准
文冠饭店地处山上，自然环境得天独厚。但是，现场管理很差。广场草坪疏于管理，地面经常见到垃圾。可能是停车面积足够大的缘故，停车无人管理，随便停。到了前台，服务生态度生硬，面无表情。当核对订房信息，酒店表示不能如约加床时，态度显得很不耐烦。最后还是把我们错安排到无星级的东楼。我们跟服务员反映东楼阴面房间有霉味，服务员回答阴面房间潮湿，都这样。还好，阳面有空房，换到了阳面。我们住的是225房，房间地面的角落明显没有打扫，灰尘很多。卫生间马桶上方漏水，方便时需要打伞。床垫中间是塌陷下去的，是那种明显感觉得到钢丝和弹簧的劣质床垫。房间没有通风系统，只能开窗通风。自助早餐充其量是如家的标准。

用户13****对承德文冠饭店 点评

酒店的设施太旧，大床间的床太短。早餐的面点都是凉的。

用户ma****对承德文冠饭店 点评

We stayed at the Wenguan hotel with my parents in law. The hotel is in a nice location, though far from the city centre, the surroundings are beautiful and the air is fresh. However I was embarrassed (for our guests) that we had to pay 4-star prices (628 rmb/night) for our rooms, which was far from 4 stars by Beijing standards. When we arrived the bathroom had not been cleaned (trash in the trash can, used hand soap), and when we asked them to clean there was no water involved in the cleaning, just an emptying of the trash and supplying new towels and soap. The carpets in the rooms were absolutely disgusting, however the bed linnens were clean. The hotel is a typical Chinese standard hotel, and they have the necessary facilities, cable TV etc. I didn''t mind staying there for one night, and I had been warned that hotels in Chengde are bad, but I did feel it was way overpriced. I wish they would follow a system for hotel rating, so that 4 star hotels in Chengde would be similar standard to 4 star hotels in Beijing.