用户yu****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评

酒店周围环境因市政建设非常脏乱，交通十分不便。餐厅的服务质素差，上菜极慢。下次不会再住。

用户ca****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评

本人虽然住过很多的酒店，五星的、四星的、甚至没星的，而且本人也不属于挑剔的人，可这次入住实在是一次灾难。我是带着儿子在苏州游玩，虽然可以连夜赶回去，但是觉得时间太紧凑，会让小孩太累了，所以决定住一晚。没想到真是痛苦的一晚。中午入住，手续办好，东西一仍，就屁颠屁颠的出去逛苏州园林了，也没觉得有任何不妥。晚上九点半洗完澡，躺在床上准备睡觉。只听到外面人声鼎沸，好像是两家人家带着小孩出来晚，然后一起在走廊内交流感情。虽然觉得有点吵闹，也觉得这是人之常情，于是仍旧在床上等着睡意来临。差不多十点半了，走廊上的声音完全没有任何收敛，反而愈演愈烈，已经不至于聊天喊话了，孩子在高歌，大人在起哄捧场。心中不免对这些大人有些微词，不过本人主观意志还是以忍为主。可是儿子这时说话了“妈妈，我怎么也睡不着，实在太吵了”，注：本人儿子今年七岁，平时八点半入睡，而且属于超能入睡型，洗完澡穿衣服时已经哈欠连天了。这时我想出去说一下，让他们注意音量，打开门一看，走廊上没人，一下觉得背上有点凉意，感觉一大帮人咋说没就没了，可是既然没人了，那就关门继续睡吧。可刚刚关门，又听到人声鼎沸，又打开门，走廊还是空无一人，顿时觉得这帮人神乎其神，进出房间速度惊人（基于本人非常自信咱家的八字特硬，碰不上那些稀奇古怪的玩意儿，要不然可能自己把自己给吓着了）。于是又关门，毫无疑问的，那些乱耳魔音又马上袭来。觉得有点不太对劲，仔细查探了一番，终于发觉了原来是东边隔壁房间内传来的声音（注意这里特别注明了是东边的隔壁绝对不是罗嗦，请大家细看下文），于是愕然，好歹也是五星级酒店吧，咋隔音那么差呢！不过也只能感慨一下，总不能把酒店的隔音差怪罪在自己房间自娱自乐的客人身上吧。于是乎，对儿子深入浅出的进行了一番教育，要求小同志尽量在自己身上查找原因，积极开展自我批评，找出尽快进入梦乡的最佳方法。咱这边的一系列自我救赎运动暂且按下不表，却说东边那厢逐渐响起告别声，顿时内心感到一阵愉悦，马上安慰儿子说“马上就安静了，终于可以睡了”，两人欣喜之情溢于言表，这时看了下手机，离午夜十二点还差十几分钟呢。但是......看客们不要急啊，东边厢的事儿还没完呢，西厢记尚未开始呢！两分钟后，终于盼来的安静生活马上就被打破了，可是这次本人不得不冒天下只大不讳去敲隔壁的门了，虽然房内传来的声音透着非常不欢迎的气息，本人还是再接再厉、矢志不渝的继续着按门铃的粗暴行为。估计房内的人看到本人手无寸铁、身无长物，且只披着一件酒店的睡袍（事情紧急，来不及把自己倒饬得体体面面了），因此不情不愿的开了门。而我，一个小女子也，只说了一句话后，门内的态度立即一百八十度大转弯了。“你好，非常不好意思，这么晚打扰你们，我是住在隔壁的客人，这个酒店的隔音不太好，你们房里说的每一句话，我们都听的很清楚。”在对方红着脸说着谢谢提醒的恭敬中回到了自己房间。虽然现在的社会非常开放，我也不想小同志太早的接受某些教育，同时俺家的小同志的为什么特别多，为了避免在之后的请教和授道中处于尴尬的劣势，我也不惜出头露面了。而隔壁的两位，估计也还是好人家的孩子，虽然闺房之趣盎然了点，也还是不希望被别人也学习了去。因此，出于不同的目的，却达到了共同的目标。想像中的万籁俱静到来了！No！西厢记正式开场了！估计是原来东厢的声音实在是太强大了，掩盖了西厢的动静，也因为西厢的人游兴特浓，估计是半夜刚进的房间。在次，有必要介绍一下三个房间的情况，位置大家都清楚了，我要细说的是俺和东厢是走廊相连，和西厢是浴室相连。俺就不一一赘诉西厢的故事了，根据事态的发展和人物自身报告，西厢住了一家三口，孩子是一个十二三岁的少年（对孩子年龄和性别的判断得益于高保真的传声效果）。先是一家人从外面回来，做一下简单的卫生工作，包括洗手和上厕所。先说明一下，这个时候，俺还分不清具体的声音是属于哪部分清洁工作的，但是一个半小时后，我已经能快速的分辨西厢的客人究竟是在用水盆、或是在马桶抽水、或是在淋浴抑或是在跑澡后浴缸放水的声音了。可是本人实在是没办法佩服自己听声辨器的功力，只能归功于音效太好了，感觉在立体声影院看音效大片都无法比拟这种真人真声版的。闲话少说，俺继续表那西厢记。话说简单的清洁工作完成后，妈妈同志马上就开展了自身全方位的立体清洁－－-淋浴，同时由于是第一人，对酒店不太到位的布置还没有充分了解。因此，妈妈同志活动中的杂项音多了一点。例如，身体已经湿了，才发现淋浴房内没有任何洗浴用品，于是喊了亲亲老公帮忙传递一下；洗完后发现脚垫在遥远的浴缸上，刚洗完的热乎乎的脚怎么也踩不上那冰冷的地砖，没办法，人老公是好样的，马上服务；可人妈妈刚想出来，又发现淋浴门是向外开的，门一推，脚垫也越来越远了，而且门上挂的大毛巾必须得跨出去才能拿的到，因此人老公又服务了一次，可人老公虽然对老婆大人是没话说的，但忍不住抱怨了酒店。好不容易，妈妈同志结束了卫生工作，俺家的小同志也沉沉睡去，毕竟这些持续的、平稳的音效对小孩子的影响力还比较小，可苦了我这个本来就浅睡的人喽。由于淋浴门向外开，因此妈妈同志在穿好衣物后又整理了一下地面的水渍并关照了一下其他两位尚未经历的同胞。接下来，是少年郎的活动时间，少年郎动作敏捷、行动迅速，效率超高。除了喊妈妈拿了两次衣物，很快就离开了卫生间。接下来就是家庭中的常事了，大人要求孩子早点睡吧，可人孩子可能还处于兴奋中，还不能平静下来，而且床是两张小床，感觉任何两个人睡都觉得有点挤，因此在少年郎入睡前先进行了一下搬床运动，把两张床合并成一张。在嘟嘟囔囔中，少年郎终于屈服了。爸爸比较会享受，先美美的上了个WC，同时在浴缸里放着水，由于实在是太晚了，爸爸同志泡了六七分钟就出来了。再至淋浴房中冲洗了一下，哼了几句也就完事了。最后妈妈同志做了总结性的清理，终于一家三口都倒了下来。本人在迷迷糊糊中快和周兄研讨为何今日晚来之事，猛得被一串惊天动地的鼾声拉离了周兄身旁。正要分别究竟是东厢抑或是西厢，马上西厢尚未入睡的妈妈推搡着老公阻止事态的发展。在西厢妈妈的努力工作中，俺总算是进入了恍恍惚惚的睡眠状态。明白了一个道理，任何不足都不是无用的！最起码，苏州索菲特一晚把我炼成一文学爱好者。估计我要是常驻的话，离作家也就不远了......

用户潮汐****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评

酒店地理位置不错

酒店地理位置不错，环境也很好，就是前台几个MM的脸色一直不很好，貌似俺们欠了她20000000....

用户ad****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评

极不满意

洗手间很差，标准间房间超小，房间有味道，前台服务态度一般，整体服务生素质低，餐厅食物不好，性价比超低，根本达不到五星标准。

用户je****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 套房点评

非常失望

非常非常令我失望的住宿经历。
价格：年初三初四定的套房，华旅价1800多，头天晚上预订，第二天下午一点钟华旅来电通知酒店已加价为2200多，因为我们已经从香格里拉退房，在路上了，唯有接受。第一次遇上这样临时涨价的情况。不明白为什么华旅没有及时变动价格，还是酒店临时上调没通知华旅。心里略有不爽。
房间：面积够大，但设施实在简陋。小酒吧没有常见的咖啡杯，调羹，碟子。两个彩色大陶瓷杯下边是一次性的纸杯垫。浴室没有护发素，牙膏牙刷是用透明胶袋装的美加净牌子，梳子也是透明袋子装的紫色透明胶梳子，所有浴品都是三星级酒店标准，毛巾已经是有点灰的颜色了，浴缸的水龙头出水太慢，放满一缸水大概要半小时。
服务：初三在一楼吃自助晚餐，只有两三桌的客人，138元另加服务费，相对而言菜式很简单，没有值钱的菜式，而且卖相味道都不佳。唯一称赞的是长棍法包，外脆里嫩。服务员不叫基本不会主动过来收碟子，取用中餐的柜位里一个中年妇女（大概是负责煮粉面的）很大声和两个男厨师在聊天，一边讲一边笑，旁若无人，即使有客人在对面取食也不理会。厨师一边聊一边在煮汤，一边煮一边用汤勺直接从锅里取汤试食，看到。我突然有错觉以为自己是来到某机关食堂。
第二天和儿子外出回来，儿子在前面跑，误走进我们隔壁开着门的房间。这时从里边走出一位穿制服经理模样的女人，好像我们误闯进她的领地，就面无表情的站在那里看着我们，直到我把儿子抱出房间，那位经理也没有和我们打一个招呼或给一个笑容。
住过上海 三亚的索菲特，也住过其他国际品牌或国内集团管理的五星级酒店，从没有试过这样从硬件到软件都不像五星级的酒店，令我对索菲特的印象大为改观。尤其前一天从香格里拉搬过来，简直是从天与地的差别。
其实作为国际连锁的五星级酒店，城市之间即使设施有新旧之分，装修风格有不同，地理位置有远近，但星级服务始终是一致的，也是国际品牌酒店令人放心的地方。但苏州索菲特不但硬件设施上已经偷工减料，管理又这么松懈，真的令人失望。希望华旅能把我的评论转给酒店，也希望酒店能给客人一个合理的解释。

用户ka****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评

装修还可以 窗户景观差

装修还可以 窗户景观差，我住7楼，从窗户往外看，一线天。。。

用户Wi****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评

半夜蚊子太多了

半夜蚊子太多了,凌晨1点电话给客房服务,15分钟内还是把电蚊香送来,搞得孩子一晚没睡好.
这么好的酒店,养着蚊子,窗户不流通,导致蚊子可以常年住在五星级的酒店,郁闷的.

用户11****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评

条件不像是5星级酒店

不知道是不是苏州整体酒店水平不行，感觉整体设施设备，包括酒店楼行，都不是很好，走在里面很容易迷路。

用户CC****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 套房点评

服务差,房间时索菲特里最差的.

入住当晚,房间房号是64X,没有行李生引导,房间特别难找,而且客房用品 质量不好,有灰尘,次日点餐送到房间,时间出奇的慢!!到退房时才送来,已经无法用餐,还生硬对待我们,要求负全责??这家酒店缺少人性化服务,是不可再来的酒店!!

用户20****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评

由于没有提供morning call，导致客人不太满意，望能改进。

用户ra****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评

这个酒店的表现差强人意。
-我住的是两日的豪华房，房间的设计都是镜子，很多都是正对着床的，从风水上说这不太好。
-我住了两天，每天都换一次房间，因为房间里下水不太好，淋浴的水都要漏到洗手间里到处都是，而且还干不了。第二天换的房间号称“地势没问题了”，情况依旧如此。
-酒店装修很粗糙，和西安北京的SOFITEL根本无法比。价格甚至比西安的要贵上很多。
-酒店服务也很不到位，行李员也没有，没有人帮忙打车。是不是因为元旦的原因？

用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评

找华旅给我们的房间找了大半天，郁闷的是问了好几个服务员都不知道我们的房间在哪里，穿过几道沉重的大门才找到华旅给我们订的高级房，看上去一点也不高级，象酒店给旅行社陪同的工作房，真的一点也不值一千多的房费。

用户21****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评

外观既不豪华也不古典，感觉有些土；大堂虽然够大，但由于楼高不够，感觉有些压抑。所幸客房还算干净整洁，服务意识也不错。但总体来说，性价比不高。