酒店服务
4.51 
房间价格
4.26
房间设施
4.00
酒店环境
4.53
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用户佳a****对三亚湘投银泰度假酒店 点评
到店的时间是1点多，但前台说可以去房间，还是让我觉得很人性化的。进到房间里没有让我感觉很特别的地方，淋浴的喷头只有一个大的，没那种可以拿下来的小点的喷头，这个让我很郁闷，宝宝洗澡的时候一直哭。后来从沙滩玩了回来，去冲洗的时候，跟老公2个人把宝宝洗干净后准备把宝宝擦干然后抱到旁边再自己洗洗，一时没注意忘了关水，结果泳池那里一个黑黑胖胖的服务员走过来，冷冷地说：水要用钱的。我们以为听错了，就问他说什么，没想到他那态度，更冷地说了句：水不是免费的，要用钱的。我承认浪费水是可耻的，但我们绝对不是故意的。这服务员需要这样吗？难道酒店就是这样培训员工的？这样的说话方式跟服务态度让我难以接受。还有就是泳池的水很不干净，上面漂浮着N多昆虫的尸体，就怕宝宝不小心喝几口水然后...另外客房里服务员是用布擦的地板，太滑了，我家宝宝摔了一跤，哭了好久。晚上的烧烤味道实在不怎么样，唯一好吃的就是四季豆。但是说实话，酒店的门童、客房服务生、沙滩上的服务生以及酒店车队的司机态度都还是蛮好的，这是很值得夸奖的。总体还说我应该不会再考虑住第二次了。
2011-06-07
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用户_s****对三亚湘投银泰度假酒店 点评
这家大东海的酒店还真是有点旧了，而且在巷子的最里头，要走好多路才到。刚进门都摸不到东南西北，前台居然在二楼，没人指引还真找不到。但服务还真不错，礼宾部的小伙子真的很热情，看到你来了，主动帮你拿行李，看到你买了箱水果，主动提议帮你寄存，感谢一下！
2011-05-23
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用户13****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
“廉颇”老矣
间接的风格是我喜欢的。但是服务质量不如以前。服务人员似乎都不会微笑！
2010-08-16
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酒店回复 ：
2011-11-03
非常感谢您对神舟国际酒店的点评，为宾客提供温馨舒适的住宿环境是我们最重要的工作，再次谢谢您的支持与信任。期待您的再次莅临。
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用户一碗****对三亚湘投银泰度假酒店 园景房点评
基本满意
对银泰很有感情，好象是第四次住了，服务依旧温馨，人员依旧热情，但看着它一次比一次陈旧，周边环境越来越差，下一次还会选择吗？海是不能下了，绿藻遍布；沙滩也不去了，太腥。能做的就是在泳池边晒晒太阳，吃吃冷饮，喝喝啤酒。池畔烧烤也因为天气原因变成了室内，乐队依然，但气氛差了很远。纠结啊！
2010-08-13
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酒店回复 ：
2011-11-11
亲爱的客人，您好！非常感谢您通过华旅网来分享您此次入住北京神舟国际酒店的感受！我们会不断努力，为您提供更加舒适、完美的居住环境。祝您居停愉快，工作顺利!热忱邀请您再次入住北京神舟国际酒店。
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用户沧海****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
设施陈旧
估计酒店在三亚纵多酒店里算较老的，设施较陈旧。大东海的海水被水藻污染，几乎无法下水。性价比不高。
2010-08-13
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酒店回复 ：
2011-11-11
尊敬的客人,您好！非常感谢您日前入住了北京神舟国际酒店以及您对我们的支持与关注! 您的肯定将更加激励我们要不断提高服务水准和硬件品质，让更多的客人感受到温馨、舒适的住宿体验。代表酒店全员祝您工作顺利，生活幸福，我们热忱期待您的再次光临
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用户xi****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
吃的不错，但酒店气味不太好，蚊子多，淋浴也坏了
吃的不错，尤其晚餐的自助烧烤，但住的不咋地，蚊子多，咬了我8个包，淋浴也坏了，房间气味也不好
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-03-22
尊敬的客人：感谢您对酒店的认可，因为狮山竹苑在古城的狮山上，为了给客人一个安静的环境，所以房间做得不多，狮山竹苑会听取每位客人的意见和建议，做得更好，期待您的再次光临！
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用户13****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景双床房点评
“康森”带来不如人意的“银泰”之旅
此次入住“银泰”3晚，定了2间豪华海景房和1间园景房,酒店总体感觉尚可，就如一般五星。由于入住恰逢“康森”，问题就来了，也凸显出酒店应急能力和遇事协调能力及为客人着想的不足：
1、由于本次旅行为7月15-18日，我方人员分2批到海南，其中有朋友因16日晚才能到，故之前帮她单独定好了1间园景房16日入住。16日中午12点我们先帮朋友拿了房卡。但突发事件发生了：下午3点，朋友电话告知，因“康森”台风当天起飞的航班全部取消，人不来了。马上电告酒店销售部，意欲退掉拿了2小时的房卡、人都没进的园景房。酒店销售严小姐态度很好，语气很强硬：表示遗憾和同情，但房间不退。“这可是因为不可抗因素！”，“因为你已经开房，不行！”来回交涉了1个多小时，最后我只能退步，退50%行吗？请示后答复“行”。妈的！到底还是既然能退的罗？！原谅我动粗口，你们太计较经济利益了！（后来我想既然房间都没进过，也付了50%房费，那早餐券也给1张罗，答复：不行！----晕！）
2、16日台风当晚，从8：00-12：00粗略统计停电5次以上，尽管每次1-2分钟又来了，但这种应急是五星的吗？
3、17日早晨台风停了，酒店室外泳池内一片狼藉，但不见有人打扫，直到下午太阳高照，池水中也是树叶、树枝、烂泥一片，由于孩子吵着游泳，只能眼睛一闭----下水。
4、酒店安排的机场送机服务的车---空调严重不足，30分钟的车程像桑拿。
由于是华旅信用卡担保，遇到问题没办法下狠心重找酒店，没法，只能忍。回上海后咨询过酒店同行，一般五星酒店遇不可抗因素，房间经协商退款的概率很大的。人在“天涯”身不由己。“唉！”
2010-07-22
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酒店回复 ：
2010-11-24
谢谢你对酒店的好平，全体员工间会继续努力不断提高服务技能与服务质量，欢迎下次到丽江还选择我们酒店。
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用户ga****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
造价低廉的五星
我先在亚龙湾住了2天，再在这个酒店住了3天
这个酒店估计是我住过的造价最低廉的五星了，酒店的设施水平无法理解，地砖、藤椅子？还没有浴缸，洗脸盆居然无法蓄水，不能理解，不要告诉我是什么热带度假酒店。
泳池在台风过后一直在清理，但始终没有干净过，难道就不能换水在清理？
酒店旁边是工地，周边环境不怎么样，旁边的大排档造成了马路很不干净的，不过大东海可能就这个样子吧
我12点多办好手续，前台告诉我等40min，没说啥也就等了，40min去房间，发现被子都没有整理好，告知在等20min
郁闷的
早饭不知道应该吃什么，种类确实还不少，可能是我比较挑吧
服务还可以，谈不上非常好，可能客人太多吧
另外，大东海的旅游环境和亚龙湾没法比，就是吃饭方便多了
2010-07-22
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酒店回复 ：
2010-11-24
谢谢你对酒店的评价，所说的不足之处将会尽量改进，至于部份客人的吵闹服务员会更加关注，时时提醒，尽量保持安静舒适的环境。接机服务，网络订房于酒店取得联系都会去接。
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用户ls****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景双床房点评
服务态度蛮热情的,但在硬件上与亚龙湾的*****酒店有差距
周围有工地在施工,但门关了没什么感觉,服务员打扫房间还是很卖力的,看到客人出门就会帮忙整理房间,服务员看到客人不是人人做到主动与客人打招呼!儿童池最好多种些可以遮阳的树(宝宝的皮肤太嫩)池底沙子太多。
2010-07-16
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酒店回复 ：
2011-08-28
尊敬的客人，给您造成的不变真的很抱歉，预授权只是银行暂时冻结账户，不会刷到酒店的，一般在一周内不确认会自动取消，请您放心！
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用户11****对三亚湘投银泰度假酒店 园景房点评
从亚龙湾的万豪到金棕榈再到大东海的银泰，我一次比一次失望。万豪1500，银泰这样的设施竟然也要800。我不觉得性价比高也不觉得物超所值，酒店人很多，铺着地毯，味道很重，楼层很矮，压抑，房间非常小，卫生间的门竟然对着床铺，大东海的沙滩不觉得好，水里漂着很多青苔，比亚龙湾还是有很大差距。三亚之行我住过三亚湾，亚龙湾，大东海，我的感觉是大东海最糟糕，沙滩乱糟糟的，三亚湾尽管水质比大东海稍差，但是椰梦长廊很漂亮，建议出行的朋友，去景点玩的前几天可以入住三亚湾，经济实惠，后几天去亚龙湾的一线海景酒店，一定是一线海景酒店体验一下。
2010-07-06
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酒店回复 ：
2011-06-25
谢谢你的夸奖，你的满意是我们酒店的服务宗旨。欢迎下次到丽江还选择我们酒店。
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用户行乐****对三亚湘投银泰度假酒店 园景房点评
适合家庭度假的酒店
服务很不错，适合家庭入住，如要商务旅行，觉得还是差了一些，尤其是周边环境较吵杂，海滩上人也较多，但性价比应该不错。
2010-07-04
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酒店回复 ：
2011-06-25
谢谢你的评价，不足之处会尽快跟进。
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用户11****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景双床房点评
酒店外观设计很有特点
酒店的实际很花心思，很有特点，来的外国人很多，但是感觉服务人员似乎对外宾比较热情...
2009-08-12
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酒店回复 ：
2010-10-06
尊敬的客人谢谢您给我们酒店的评价，针对电视无信号的问题我们已做核实调查，由于数字电视公司线路问题没有及时通知酒店造成电视时好时坏，以后对于类似的问题我们酒店会及时跟进。酒店是民居特色四星是旅游局评的，早餐酒店已经打包放于总台，由于服务员办理退房手续没有及时交给您，我们酒店会特别注意培训酒店员工提高服务质量。欢迎再次到丽江来，我们将热忱服务。
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用户ch****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
性价比较高的酒店
酒店的服务不错.
早餐环境太嘈杂,像个食堂.
泳池水不是很干净.
2009-08-09
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用户多瑞****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
也像其他网友说的一样，免费升级到豪华海景房，不过由于酒店的特殊造型，看到的海景范围不大，是斜着的一角。
房间的装饰实在不象5星级酒店，有点简单。
入住的时候前台服务满好，微笑服务，服务生也满漂亮的。退房的时候，感觉不爽，服务生好像很不耐烦的样子，脸也拉的很长，人长得也不敢恭维。我是7月29日12：00退房的。
因为是晚上的飞机，就把行李寄存了。寄存行李的两个男生服务很好的，我们下午4、5点的时候买了水果回来，又寄存了一次，很重的，还帮我们搬呢。
酒店的游泳池还是满不错的。
2009-08-03
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用户11****对三亚湘投银泰度假酒店 标准房(招行)点评
啥都好就是过道地毯霉味太重
服务不错，早餐也很好，就是过道地毯的霉味太重了，有损形象！
2009-07-26
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用户sh****对三亚湘投银泰度假酒店 标准双床房点评
隔音效果不太好,欧陆馆东西很好吃,可惜华旅PASS内没有优惠券.
2009-07-23
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的客户，您好。酒店距广州天河市中心大概30分钟车程。避开城市的喧嚣，回归山水田园的美丽，这也是酒店的一大特色。真诚期待您再次光临！
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用户11****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景双床房(招行)点评
第一次去三亚之前在网上看了很多，最后选择了银泰。总的说感觉不错，酒店设施都还行，房间也免费升级。如果下次再去还会选择。但是最后一天因为是晚上班机所以决定在酒店的中餐厅吃完饭再走，吃完后过了一会就去了机场。到了机场开始胃不行还有拉肚子的现象，等上了飞机后情况更严重，开始上吐下泄，基本上都是在飞机的厕所里度过。虽不敢说是食物的问题，但还是让我觉得挺遗憾的。还是希望能够再食物方面再注意点就好了。
2009-07-21
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户13****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
房间略显简单，餐饮水平一般
房间比较简单，离五星级酒店的要求还有些距离。早餐种类比较少，而且用餐的人太多，整体感觉很一般
2009-07-15
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酒店回复 ：
2011-07-31
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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