用户不愠****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评

请打算入住银泰的朋友一定要看的评价

7.17带家人到三亚旅游，为了方便到市区，信用卡担保预定了银泰酒店。到三亚前一天知道台风“康森”接近海南，所以打电话到酒店希望能推迟两天入住，确遭到银泰酒店好无人性化的拒绝。要我出具航空公司取消航班的证明，我和酒店解释是担心台风影响在三亚的旅游而推迟的，不是航空公司停飞，银泰方面坚持要我出具航空公司取消航班的证明才给延期入住，非常让人愤怒。难道说如果客人临时有事推迟一天、两天入住，又要要谁出具什么证明呢？再说，我还不是取消入住，只是延迟入住。在特殊天气情况都如此对待客人的诉求，你还敢相信银泰的平时的客户服务能做的细致到位吗？你还敢相信银泰的宣传选择入住银泰吗？还有就是银泰硬件设施，和我们这里的三星标准差不多，早餐小孩是要付半费的，而且品种少，味不正，特别是小米香蕉，你看一眼就已经没有吃的胆量了。其次是银泰外面的海滩，不是酒店的私家沙滩，而且垃圾太多，太脏，根本没法下海。幸好没有全部时间在银泰。有几天入住的是亚龙湾的天域酒店，硬件根本没法和天域相比；早餐丰富，小孩是全免费的。还有我在打电话给天域说明台风“康森”的原因想推迟入住的时候，天域非常能理解客人的诉求，马上同意给延期。其他就不用多说了，打算入住银泰的朋友千万三思。

用户13****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评

酒店的卫生

酒店的洗手间不是很干净，很多角落都发霉了，让人看了很不舒服！