酒店服务
3.91 
房间价格
4.14
房间设施
3.91
酒店环境
4.20
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用户11****对天津金皇大酒店 点评
交通便利
位置临近商业购物中心，交通便利，周边有餐馆。
2011-11-16
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用户la****对天津金皇大酒店 点评
出行方便~
房间也不错，地理条件很便利，出行也很方便，离车站不远。。。
2011-11-16
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用户王晓****对天津金皇大酒店 点评
不错的酒店
住的是行政套间，装修不错，面积够大，不错的酒店。
2011-11-10
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用户qi****对天津金皇大酒店 点评
凑合
接触到的员工的态度多是一副公事公办的样子,大概是国有企业的原因吧.房间还算整洁但空气不好,有股发霉的老房子特有的味道.总之与价格相联系,也算是相当了.
2011-10-30
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用户_y****对天津金皇大酒店 点评
对酒店的印象
对酒店的印象可以.对酒店的印象可以.对酒店的印象可以.
2011-10-27
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用户20****对天津金皇大酒店 点评
双人间空间不错
定的双人间，开始没房间，后来又退房的，酒店给换成双人间了，感觉空间比单人间大很多，设施，卫生等也很到位，不错
2011-10-27
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用户11****对天津金皇大酒店 点评
最差的五星级宾馆
一直通过华旅订房间，从没出现过问题，搞不懂这个金皇酒店为什么评分那么高，华旅上标注是五星级宾馆，可是宾馆设施太差，卫生也很脏，连普通的商务宾馆都不如。华旅的房价低是不是以特价房为代价的
2011-10-23
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用户13****对天津金皇大酒店 点评
比较错的酒店
酒店设施还不错,就是房间很闷,通风不好.电视节目很多,但可看的比较少.应当多些电影台.
2011-10-23
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用户常新****对天津金皇大酒店 点评
令人失望的酒店
各方面都一般，很一般，很冷清的酒店，房间设施符合三星级标准。实在一般。
2011-10-23
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酒店回复 ：
2011-11-02
感谢您入住天津金皇大酒店，我们会不断提高酒店硬件设施，提升软件服务质量。为您的出行，提供最舒适的享受。
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用户ju****对天津金皇大酒店 点评
可以
环境可以，服务可以，设备可以，每次到天津必然住该酒店。
2011-10-21
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用户11****对天津金皇大酒店 点评
位置比较方便
酒店位置比较方便，周围交通便利，离车站不远，离市中心也不远。
2011-10-18
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用户re****对天津金皇大酒店 点评
比较老
地理位置好，但是整体比较老派，包括设施、人员、整体感觉
2011-10-17
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用户si****对天津金皇大酒店 点评
不值得住的酒店
本来定好房间的，结果到了酒店被告知房间刚退房，会抓紧时间打扫卫生，可是当我到房间时，还是脏的房间，简直恶心死了。
2011-10-15
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酒店回复 ：
2011-10-17
感谢您入住天津金皇大酒店，对于您在入住期间出现的问题，我们深表歉意。我们已经对前台和客房部，进行了相关培训。杜绝此类现象的再次发生。酒店全体员工，期待您的再次光临。
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用户13****对天津金皇大酒店 点评
很一般的酒店
事前没有了解过天津的酒店，赶路需要住一晚就让华旅帮定了，酒店还是五星级的呢，冷冷清清，房间卫生吗，算是及格，感觉酒店很萧条，据说开业九年了，开始还以为是试营业的呢，没什么人来住，早上走的忙也没吃饭，不知道餐饮如何，最倒霉的就是地下停车场，拐弯空间很小，进去后直行，结果看车员马上指挥右拐，由于右拐空间很小 只能倒一把，结果就在这个时候升降机下来把车给砸了，一台新车还是白色的边上砸一长条黑印，负责指挥停车的极力狡辩，看他可怜的样子也就算了，太不负责任了，不让直行在开闸前说清楚啊，停车场也没几辆车停哪都一样，穷讲究，你事前告知不就没这问题发生了，遇到这种事情真够可恨的，也不想投诉他，不容易，据说一个月就一千多，不想过多去计较了，算自己倒霉。不过还是提醒一下，如果下次还是这么马虎，遇到不好说话的倒霉的只能是酒店和管理员，像我这种一般的车碰一下每个万八千的别想解决问题，只是不愿去过多和管理员计较而已，下岗的工人不易就算了。
2011-10-14
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用户he****对天津金皇大酒店 点评
一家性价比合适的酒店
金皇大酒店是一家性价比合适的宾馆，周围环境好，出行方便，内部设施不错，值得一住
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-10
感谢您入住天津金皇大酒店，并对我们酒店给予肯定。酒店全体员工，期待您的再次光临。
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用户13****对天津金皇大酒店 点评
酒店地理位置不错
酒店服务不错，酒店餐厅做菜味道不错，就是房间设施有些陈旧，但还干净。
2011-10-06
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用户30****对天津金皇大酒店 点评
位置好才是硬道理
性价比是最大亮点，地理位置抵消了大多数不足，到哪儿都方便！
2011-10-05
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用户贝贝****对天津金皇大酒店 点评
感觉还好
由于房间紧张，豪华房间免费升级豪华套，感觉还不错
2011-10-04
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用户ra****对天津金皇大酒店 点评
酒店档次较高但装修时间较长
酒店地处天津市中心繁华路段，酒店条件很好，服务也较好，但装修时间较久，某些设施老化。
2011-09-29
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用户FZ****对天津金皇大酒店 点评
帮公司同事订的，反映没有5星级的水准
订了3间房，其中一间一入住发现冲便器有问题，上一个客人上完厕所没冲，那叫一个味。。。。其他，就不用多说了。
2011-09-25
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酒店回复 ：
2011-09-27
您好，感谢您入住天津金皇大酒店，非常抱歉此次入住未能让您满意，给您带来了不愉快。酒店客房部已经对您出的问题进行了调查，并对我们的服务人员进行了相应处理。希望在下次入住时，您能提前联系我们，我们会精心为您准备一间客房，期待您的再次入住，祝您生活愉快！
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用户gr****对天津金皇大酒店 点评
不错的酒店
虽然酒店的内部装修不是很新，但在天津这个价位的酒店，位置，服务算是比较让人满意的。好评。
2011-09-19
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用户30****对天津金皇大酒店 点评
酒店很干净,,
总体来说还是可以的,比较干净,酒店服务也是很不错的,一般出差还是比较喜欢象这样的酒店,
2011-09-15
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酒店回复 ：
2011-09-27
您好，感谢您入住天津金皇大酒店，非常感谢您给予我们酒店的肯定，我们会继续为您提供更优质的服务，期待您的再次光临！
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用户Or****对天津金皇大酒店 点评
很不愉快
河北、天津行9个酒店中最不满意的一个。此行中唯一一家入住的挂牌五星级酒店，服务却如此不堪，实在无法相信。我们4个成人，1个孩子，订的是他们豪华两室一厅公寓，描述如下：面积：100平方米楼层：20-24层床宽：双床1.8米不可加床可入住人数：4人宽带：全部房间支持免费有线宽带上网。前台给了2111房。进了房之后，发现是一张1.8米的大床和一张1.2-1.3米的小床，不理解为什么说“可入住人数：4人”。想找打什么电话可以找到前台，满屋子都没有找到，我只能亲自下楼交涉。前台那位小姐对他们什么房型里有什么样的床一窍不通，不停地打电话问。告诉我换房要加钱。我说这不是客户的问题，谁的失误谁承担责任不是吗？接着她说我对“双床1.8米”的理解有问题，请问我该怎么理解，一般标间的描述都是“双床1.2米”，那么“双床1.8米”不该理解为两张1.8米的大床吗？她无语，接着说要解决问题，提出加床。我不接受简易的钢丝床式的加床，她又不知道加的什么床，又电话问。问来说是跟双标间一样的小床。这样我接受，然后回房等他们加床。结果来的虽不是钢丝床，但是还是一张宽度不会超过1米的简易折叠床。这样的标准我无法接受，而且我的房型本来就注明“不可加床”，加了之后空间变得局促，也不能符合我的要求。跟前台说我无法接受加这样的床，那位小姐还坚持和他们标间的床是一样的，我说你们标间的床才1米宽的？你带我去看看？看到前台客人很多，她们不会及时解决我们的问题，于是我们先去吃晚餐。回来后那位小姐说给我们换2间双标间，我接受。房间还好是连通房，也满足了我女儿两个房间串门方便这一初衷。第二天退房时发现酒店有礼物“此期间预订并入住酒店，每位客人赠送大堂吧饮料券一张”。于是退房时向那位前台小姐索要，没想到她说，我们换的是她们的特价房，所以饮料券就没有了。我很不满她们明明不是客人的问题，不断要客人承担，也懒得跟她再说责任的问题，我反问她：“我昨天拿到原来房间房卡的时候也没见你给我饮料券啊？”她又打电话请示后才给了我2张券。我看到券上写的是房号，以为一张券可以领2杯饮料，结果到大堂吧才知道一张券领一杯饮料。彻底对那个前台失望了，也不想再去跟她交涉了。真不知道是那位前台比较极品还是酒店要求她们抠，“每位客人赠送大堂吧饮料券一张”也偏要偷换概念变成“每间房赠送大堂吧饮料券一张”。服务上的问题：1.不是客人的问题，应该主动解决问题，至少是同级别的标准，甚至升级以弥补给客人带来的不便，而不是一而再、再而三的把她们错误所造成的问题摆在客人面前。2.对客户撒谎。明明是忘了给饮料券或者本意就是你不要我不给，就不要编慌说什么特价房，而且编的漏洞百出，被客人识破不觉得难为情么？3.对客人的不信任。在没看到加床前，我相信前台那位小姐的话，加的床和双标间的一样。但是当我看到加的床后，还有必要坚持和双标间的一样么？为什么不敢带我去看双标间了呢？当客人是小孩能唬就唬吗？4.交涉过程中以及后来要饮料券的过程中明显感觉对我的不满，感觉是我没事儿找事儿，特挑剔。敢问我的要求过分吗？10天住了9晚酒店为什么就跟这家酒店有交涉，还不是你们的错误造成的！5.不专业。也许前台对房型、房内设施等了解的不是很具体，但也不能一无所知。所有问题都打电话去问。6.也许是前台权限太小，或者是那位小姐不敢担责，凡是都要打电话请示。客观的讲，别人的服务还都不错。包括礼仪部搬运行李的，房务部加床的和大堂吧的服务员。就那位前台特别“嘎闷相”。房间卫生、设备等都还不错的。不过这样的不愉快，自己是绝对不会再住的，如果有亲朋好友去天津，也会提醒他们不要住。
2011-09-02
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酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的客人，首先感谢您入住天津金皇大酒店，对于此次入住未能为您提供满意的服务，我们深表歉意。酒店管理层非常重视您提出的宝贵意见，并责成相关部门进行了调查处理。我们将强化对员工的培训与管理，以令沟通更为通畅,避免不必要的误会,并为我们的客人提供更为热情细致的服务。衷心的邀请您再次入住酒店，相信您将感受到全新的服务体验!
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用户_h****对天津金皇大酒店 点评
很好！
很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！很好！
2011-08-30
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用户so****对天津金皇大酒店 点评
整体环境还不错
整体环境还不错，地处闹市，出城交通比较拥挤。
2011-08-30
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酒店回复 ：
2011-09-01
感谢您入住天津金皇大酒店，并对我们的酒店给予肯定。我们会不断完善我们的设施设备，为您提供更优质的服务。酒店全体员工期待您的光临。
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用户30****对天津金皇大酒店 点评
还行，就床有点小
订的豪华大床房，结果床好短，脚都伸在外面，不过位置很好，去哪都挺方便的
2011-08-29
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酒店回复 ：
2011-09-01
感谢您入住天津金皇大酒店，并对我们的酒店给予点评。酒店大床间为您提供1.8*2米的床，双标间提供1.2*2米的床。酒店全体员工期待您的再次光临。
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用户De****对天津金皇大酒店 点评
可以
离步行街比较近；生活比较便利。就是天津的夜不怎么热闹，与酒店无关吧?
2011-08-23
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酒店回复 ：
2011-08-29
感谢您入住天津金皇大酒店，酒店全体员工期待您的再次光临。
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用户La****对天津金皇大酒店 点评
很好
住了几次了，感觉挺好，交通方便，离我出差办事的地方比较近
2011-08-23
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酒店回复 ：
2011-08-29
感谢您入住天津金皇大酒店，并对我们的酒店给予肯定，酒店针对常来的客人推出的会员积分奖励政策，可以让经常入住酒店的客人，享受到更多优惠。我们期待您的加入。
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用户破碎****对天津金皇大酒店 点评
外型不错，客户指定入住一次，但反映房间设施较旧，早餐质量尚可。
2011-06-08
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用户丛立****对天津金皇大酒店 点评
商务出差第一次住这酒店，感觉还是不错的饭菜很好服务也不错
2011-06-01
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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