2011-11-02

感谢您对北京希尔顿酒店的肯定，并且在此分享您宝贵的意见。很遗憾地得知您对近期入住的体验不尽满意，尤其是针对房间安排的部分。很遗憾的，酒店和订房网之间的沟通不尽完善，因此我们未能提前得知你期望的房间安排，并且近期酒店入住率相当高，因此未能在短时间内达到您的期望，替您安排相邻的房间。我们将努力加强和订房网间的沟通，确保我们能达到客人的各项需求。同时，我们也对酒店同仁的服务态度未能达到希尔顿的高标准表示抱歉，未来我们必定会针对相关部门同事加强这方面的训练。 感谢您的支持，希望很快能再次迎接您入住北京希尔顿酒店。

2011-11-02

您好，感谢您选择入住北京希尔顿酒店，并和我们分享宝贵的意见。我们很荣幸的在此告知您，从今年下半到2012年第一季，酒店将会进行一连串的客房、公共区域设施更新，其中包括将豪华客房内37寸的电视机更换为42寸的平面电视，以及健身中心的全面翻修。希望这些更新的设备能为您的下一趟旅程带来更满意的入住体验。

2011-11-02

感谢您对北京希尔顿酒店的肯定，并且在此分享您宝贵的意见。很遗憾地得知您对近期入住的体验不尽满意，尤其是针对房间安排的部分。很遗憾的，酒店和订房网之间的沟通不尽完善，因此我们未能提前得知你期望的房间安排，并且近期酒店入住率相当高，因此未能在短时间内达到您的期望，替您安排相邻的房间。我们将努力加强和订房网间的沟通，确保我们能达到客人的各项需求。同时，我们也对酒店同仁的服务态度未能达到希尔顿的高标准表示抱歉，未来我们必定会针对相关部门同事加强这方面的训练。 感谢您的支持，希望很快能再次迎接您入住北京希尔顿酒店。