酒店服务
4.20 
房间价格
4.66
房间设施
4.22
酒店环境
4.47
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用户13****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
满意
作为老牌五星级酒店，无论从客房设施、环境、服务各方面都无可挑剔！
2010-08-17
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酒店回复 ：
2011-04-27
尊敬的宾客您好：感谢您对酒店的支持与信赖；我们将不断的完善我们的服务争取做到更好！期待您的下次光临；谢谢！
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用户sy****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
地段很好，服务一般，价格超贵，房间很漂亮，总体不错
2010-08-16
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酒店回复 ：
2011-04-10
尊敬的宾客：您好感谢您的信任与支持，期待你的下次光临！
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用户yo****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
交买非常方便
酒店翻新后入住锦北楼，前台的男士尚好，小姐们没有微笑，接电话后竟然把电话重重的摔回（大堂观察惊诧）。入住时早上八点半还在熟睡竟然客房敲门问何时出去好打扫房间，难道没有培训过？！不爽耶！！特别是小孩被吵了起来。女服务员看敲门不开自掏钥匙开门，要是老公在洗澡光着出来那就热闹了。看到可提供荞麦枕问过，电话里客房老姐说道：不能都给你，那全楼的人怎么半？？我无语！服务意识根本就是负数！！跟客人可以这样说话。最可笑的是回到房间发现有人拆开了给总经理的意见书。（原来密封好的，在里面打了评分)
儿子的经典感想；房子是新的，人还是旧的。
2010-08-12
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酒店回复 ：
2011-03-18
尊敬的宾客您好！首先感谢您对酒店大力支持，我们一定再接再厉争取做到更好！
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用户11****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
有上海特色
设备不错，服务很好，有上海特色，有现代化管理
2010-08-11
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酒店回复 ：
2011-02-20
尊敬的宾客，首先感谢您对酒店大力支持！房间热水问题我们正在更改管道，期待您的再次光临！
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用户sw****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
酒店一切很好，客房很好，只是大床太有弹性不适应，不带早餐不够完美。
2010-08-06
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用户帆0****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华园景房点评
酒店总体感觉还是不错的，不过我们在入住的当天晚上，十点多了下面还在修灯，噪音一直断断续续持续了半个钟头左右，让人很无奈。。。
2010-08-02
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用户小丢****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
总体还行
设施比较老，尤其是大堂。交通很方便，打车也很方便。要是含早就更好了。
2010-07-30
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用户11****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
ok
房间不错 位置很好 值得推荐 睡觉条件很好 好酒店
2010-07-25
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用户_M****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
总体感觉不错,前台服务态度好.效率高. 卫生环境不错.有一点遗憾就是夏天被子过厚.
2010-07-24
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用户00****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
酒店是为客户预定的,房间是新装修的,很干净,环境也很好,客户比较满意.只是有些地方还是有待改进:客户反映,每天早晨和晚上,楼上不断传出拖拉东西和人员走动的声音,很吵,影响休息;第二天房间打扫后,居然连茶包和咖啡都没有放;退房那天早上8点,服务员就敲门打扫卫生.不过总的来说,感觉还是不错的,客户说下次还会入住.
2010-07-20
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用户天地****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
入住感觉很舒适的酒店
位置好，离淮海路商业街走路几分钟，房间设施好，但价格有点高。
2010-07-20
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用户77****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
很失望。。。
怀揣着对老锦江多年的美好回忆而预定，但实际有些失望。主要原因是同行之人入住第一晚就遭遇失窃。。。。。。而且，说是给叫出租车，结果等了很久很久才被告知没叫到，最终还是自己到大门口叫快多了。。。。。。。。。
2010-07-15
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用户hu****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
很好！
房间很大、很干净、很漂亮，服务生的素质也很高，真的不错！
2010-07-12
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用户26****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
不错的酒店
6月26日入住锦楠楼386房，住了两个晚上。马桶有点小问题，有时会进不了水，因为橡胶盖子没盖好，水储存不起来。住进去就发现这个问题，叫了客房服务，服务人员很快就来了，不过又好了，所以不用他处理。电视是老式的CRT显示器，不是液晶，电视可以改变方向的，门可以缩进去大半的，我看网友有评论说电视角度问题，这个应该是没问题的。
锦楠楼是4层的多层建筑，不存在看到很大的空调冷却塔的问题，酒店非常宁静，窗户为了防盗的原因，只能打开一半。酒店前面都是绿地，非常恬静。前台CHECK IN 和OUT都有效率，彬彬有礼，训练有素。
床垫有些软。酒店靠近淮海路，思南路，参观孙中山故居，周公馆很方便，传说中上海最火的面馆阿娘面馆就在思南路19号。北万新的包子也在淮海路上。
锦江饭店的游泳池是3条泳道25米长的长方形池子，非常适合游泳锻炼的人，水深1.2米变化到1.7米。值得一赞的是有水质的说明，含氯容量测试，水温说明。从这点看，上海市的服务业很贴近国际惯例，从我接触的上海服务业来看，他们确有深厚的文化底蕴。值得全国学习。
总的来说，这次住宿性价比较高。我有机会还是会选择锦江饭店。
2010-07-02
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用户晨曦****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
不错
都很好横好都很好横好都很好横好都很好横好都很好横好
2010-07-01
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用户_c****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
服务不错
北楼经典房间很有特色，干净。
建议给窗子添加纱窗，夏天到了，蚊虫比较多。窗子用的是老式的方格窗，可以全部打开，窗台又比较低，令人不太敢靠近窗子。建议增加纱窗，或改用无法全开式的仿古窗，增加安全性。
前台和客房的服务很细心周到，看得出对服务人员的培训很到位。
2010-06-22
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用户du****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
名不虚传
名不虚传的老酒店，感觉很舒服，尤其喜欢床
2010-06-17
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用户me****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
很好
老字号，保持了他的品质。周边很热闹，适合闲逛，淮海路也是著名的购物天堂。
2010-06-14
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用户al****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
有历史、够水准、有品位、值得住！
很不错，环境非常幽雅，服务很人性化，最重要的是，饭店营造的氛围让人觉得温馨、雅致，
不错，下次来还住这。
2010-06-11
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用户88****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
不错！
此酒店离市中心区比较近，交通还算方便！整体感觉还不错，客人比较满意！
问题：
1、预订时订的所有房间都是锦北楼，酒店在未通知的情况下把双床房全部改到锦楠楼了，一同去的客人抱怨说锦北楼与锦楠楼离的太远了，找人很不方便！
2、服务生的敬业度还需有所提高，在有客人的情况下，还闲聊！
2010-06-10
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用户ch****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评
环境不错的酒店
入住了锦北楼，是新装修的，可以说是将老上海的韵味与新上海的时尚结合的很好。客房服务一流，卫浴用品也不错。只是服务人员的工作态度有待改进，比如与客人同乘一部电梯，先按自己要去的楼层，有的服务人员还肆无忌惮的哼歌，感觉很不好。地理位置优越，周围有很多购物广场和、名牌店、特色店。早餐150元/位，品种有些单调，口味还可以。不过在上海这样的地方，应该算价格合理吧。
2010-06-09
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用户_M****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
图个地理位置方便
地理位置很好，离南京路、陕西路都比较近。房间的外部环境还挺好的，有一个很大的庭院。
就该星级来说，服务一般，没感觉到特别的地方，设施设备也比较一般。
2010-05-31
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酒店回复 ：
2011-06-07
尊敬的宾客：非常感谢您入住星程酒店，您的满意是我们工作更好的动力，期待您的下次光临！
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用户_c****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
锦江饭店锦南楼
第一次入住老牌锦江饭店，感觉还可以，软件不错，前台、餐厅、门卫服务态度好，只是硬件不太好，可能饭店太老，淋浴出水量好小，冷热水调节不太好，床垫不太舒服，晚上睡觉空调声音太大。
2010-05-24
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酒店回复 ：
2011-05-31
尊敬的宾客：非常感谢您入住星程酒店，感谢您对我们服务的认可，通过了解在前台为您服务的男孩是刚到实习生对周围环境不清，对于您的提问有所不便，我们会加强培训，期待您的下次光临！
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用户vi****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
Shanghai's best kept secret
工作关系，一年来上海4到5次，以前一般住JW万豪，此段时间一个晚上要4千以上，超出公司规定，朋友介绍所以试试锦江。
和老外同事同时入住，在锦楠楼的不同楼层，我订的是园景房。
酒店位置很好，到哪里都方便，旺中带静。抵达的时候有一段小插曲：出租车去锦楠楼要经过一个酒店内小商场的通道，被一辆估计是餐饮配送车塞住，无奈要拖行李走大约200米，那时候在下毛毛细雨，有点狼狈。
check-in前台很友善，效率不错，不用5分钟就安排好房间。但其它服务人员态度一般，有一次晚上要打车，consierge竟然要我走出去（还是那200米）自己打车。客房服务有时候让人烦恼，晚上送巧克力的时候几乎是一边敲门一边开门进来，很容易引起尴尬。
房间空间足够，布置很好，典型的英式colonial style。但有天晚上好像是碰到蜘蛛网了。
总的来说，我和老外同事都很喜欢这家花园式的酒店，都说下次来还住这。像JW万豪虽然设计豪华和现代，但住五十几楼感觉不踏实。
还值得一提的是酒店旁那家锦炉不错。
2010-05-24
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酒店回复 ：
2011-05-26
首先感谢您入住我们星程酒店，地理位置我们改变不了，换一个角度考虑，这里非常适合晚上休息，安静又舒适。酒店又有自己的餐厅，菜品简单价格还实惠。如果想吃特色的或高档次的菜品，家和物美超市对面还有一个金泉美食宫，周边全身餐厅。包括咖啡厅、韩式烤肉以及中国各地的特色菜餐厅应有尽有。地铁旁边有商场和超市，而这些地方正是我们酒店免费班车可以送到的地方。希望这些能够弥补给您出行带来的不便，同时真切希望您能一直选择我们星程，相信我们不会让您失望的。
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用户ch****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评
总体还好
位于市中心，出行方便，酒店内绿化好，环境优美。服务态度还行。
2010-05-23
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酒店回复 ：
2011-05-26
尊敬的宾客：非常感谢您入住星程酒店，您的满意是我们工作更好的动力，期待您的下次光临！
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用户小不****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华园景房点评
闹中取静
隐藏在都市繁华之中的一片安静处所，非常舒适
2010-05-14
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酒店回复 ：
2011-05-26
非常感谢您对星程酒店的认可，您提出的意见我们会想办法进行改进，我们会继续努力争取做到更好，为您下次入住提供更优质的服务！谢谢！
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用户pe****对上海锦江饭店 锦楠楼特惠房点评
不错的酒店
酒店是位客户预定的，感觉还不错，地理位置优越。
客户还是比较满意的，以后还会考虑预定。
2010-05-08
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酒店回复 ：
2011-05-20
非常感谢您对我们星程酒店卫生和服务的认可，我们已经在逐步更换我们的卫浴设施，我们会一如既往的努力争取做到更好。同时也愿您来北京时候再次选择我们。感谢您的光临！
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用户mi****对上海锦江饭店 锦楠楼特惠房点评
客人比较满意
第一次入住，感觉还可以，客人比较满意。离商务区算比较近了，交通还算方便。
2010-04-28
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酒店回复 ：
2011-05-20
非常感谢您对我们星程酒店卫生和服务的认可，我们会一如既往的努力争取做到更好。同时也愿您来北京时候再次选择我们。感谢您的光临！
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用户韧者****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华园景房点评
韧者对该酒店的点评
因为蟑螂的事，酒店给我的客人调换了房间，同时在结账时给予了优惠，客人还是比较满意的。希望下次不要再出现这种事情了！对谁都不好。
2010-04-27
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酒店回复 ：
2011-05-20
非常感谢您对我们星程酒店的认可，我们会一如既往的努力争取做到更好。同时也愿您来北京时候再次选择我们。感谢您的光临！
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用户13****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华园景房点评
方便
闹中取静的位置很方便,周围吃饭的地方也不少.办理入住快捷,就是前台人员少了些微笑.还有白天走廊里播放的音乐太吵人.
2010-04-19
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酒店回复 ：
2011-05-20
非常感谢您对我们星程酒店卫生和服务的认可，我们会一如既往的努力争取做到更好。同时也愿您来北京时候再次选择我们。感谢您的光临！
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