酒店服务
4.61 
房间价格
4.27
房间设施
4.57
酒店环境
4.76
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用户妞妞****对苏州香格里拉大酒店 豪华大床房点评
很好的五星酒店，下次还会再住
这次住香格里拉是预定华旅的度假产品里配套的酒店，住下来很超值！
酒店离苏州乐园很近，有班车到的，不过好像只有一班，赶不上就只能走去或打的啦，打的一个起步费十元，走的话要十五分钟。酒店离苏州市中心有点距离，不过附近有个乐购超市和一个小商业街，吃饭很方便啦~
酒店服务很好，门童、打扫卫生的见到你都很热情的和你打招呼，反而前台和餐厅的服务生缺少点笑容；另外，客房服务中心能很准确理解客人的意思并能迅速地做到，很好，不愧是五星酒店~
酒店硬件很好，唯一不足的是房间里还是老式的电视机，而且藏在柜子里，角度稍微偏点看起来就不舒服了。
另外，酒店早餐还可以，就是9点多一点去（不算很晚的吧）时，有些盘子空了没补上，这在五星酒店不太应该啊~ 不过酒店提供的现煮的苏式面条个人觉得很好吃哒~
酒店也很人性化，由于第二天会去的车比较晚，酒店给我们延迟退房到下午两点，很好哒~
总之，是个不错的酒店，下次还会选择入住哒~
2010-08-22
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用户爬儿****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
好
酒店位置很好找，交通方便，距离商业区也很近，服务好，早餐好。
2010-08-21
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用户阳光****对苏州香格里拉大酒店 超豪华客房点评
新区的新酒店
该酒店是苏州新区的新酒店，但是是一个老资格的管理酒店，服务质量上乘。
2010-08-21
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用户BA****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
第一次住这里，登记的那天就感受到了酒店的热情，人多的跟超市结帐一样，上客率真是很高。一进大案堂那股香气让人觉得有点眩。餐厅服务很热情，尤其对我们家4岁宝宝照顾得很仔细。宝宝在游泳池玩得很开心，到家了吵着还要去。
提一点小建议：房间的枕头能不能换一下，因为是鸭绒的，味道很不好。
2010-08-16
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用户17****对苏州香格里拉大酒店 豪华大床房点评
服务不错 设施也很好 进入电梯和楼层有压抑感
总体说来不错
唯一缺点就是进电梯开始到楼层 有压抑感
不知道大家有没有这个感觉
有轻微的耳鸣感 太密闭了 进房间就没这种不适感
另外 大堂香味 个人是比较喜欢的
2010-08-15
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用户SA****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
推荐入住，还会入住。
酒店位置很好找，交通方便，距离商业区也很近，服务好，早餐好，有机会还会入住。推荐入住，还会入住。
2010-08-14
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用户ku****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
房间很舒适，自助早餐很丰富，只是房间空调不够冷。
2010-08-09
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用户sa****对苏州香格里拉大酒店 超豪华客房点评
不错的选择
由于订的超豪华房没有了,免费升到豪华阁,赞一个.大堂气派,就是香水味重了点.房间里物品的档次挺高的,除了电视机.早餐也不错,在苏州是个不错的选择.希望下次价格上可以再优惠一点.
2010-08-09
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用户小钰****对苏州香格里拉大酒店 豪华双床房点评
每年必去的酒店
日式管理，是我比较推崇的。酒店的服务人员态度非常好，主动热情，比去年去的时候有所提高。
早餐质量一般，这个价格太贵了，和价格不符。
水疗馆一直是我的最爱，但这次桑拿房坏了，没用到，遗憾。
健身房不算大，设施不错，喜欢。
2010-08-08
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用户13****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
always good to stay
always good to stay. near our customer company, next to the lake. good view, good food and good service.
2010-08-04
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用户ro****对苏州香格里拉大酒店 超豪华客房点评
夏日度假
一进酒店大堂凉爽宜人,香气无处不在.（但客房就明显味道不如大堂有点OLD的味道）我们订的超豪华客房有三处景观窗,其中一处正好对着苏州乐园,狮子山半山腰“苏州乐园”几个字颇有好莱坞的风范。正好是周五，意外地在房间看到苏州乐园绽放的焰火，意外地收获。夜景也不错。
房间有两台电视，可以一台比较旧的接PS2玩游戏，一台纯平的看电视。有个厅也很适合商务人士。送餐服务很贴心，价格也不贵。游泳池不错。电梯可直达地下车库。
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-02-13
谢谢您的点评。由于开阳院的空调系统在今年冬天频繁出现了一些故障，我们的工程技术人员正在对该系统进行维修更换，所以房间内的供暖的确不是完全正常。在这里我再次代表我们酒店为您带来的不便表示歉意。感谢您对我们酒店服务的客观真实评价，谢谢您！
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用户11****对苏州香格里拉大酒店 豪华大床房点评
总体不错
周末全家去的，总体服务质量不错。就是电视机太不合时宜了，陈旧的柜子占去了不少的空间，CRT也太OLD了。附近餐饮店比较难找，出租车也不好叫。
2010-07-26
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酒店回复 ：
2010-12-08
关于空调的问题，我们深表歉意。在这里我代表酒店再次对您们进行诚恳道歉。后两天的房费当然可以退给您，但您要求退已经入住一晚的房费，我们坚决不能同意！（其实这位客人就是要求退已入住一天12.4日的房费）。后两天我们免费给你们升级，带您们看了其它所有房间，同意免费给您们住后两天（您这样闹腾以后只想退第一晚已入住的房费），您们都不肯！！！！俗话说一个巴掌拍不响，我们的口碑和好评怎么可能是内部人造出来的呢，好的就是好的，事实会检验一切的！
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用户中华****对苏州香格里拉大酒店 行政套房点评
前台服务有待提高
一行17个人前往,下午3点到酒店,我们一共要了6个豪华客房和1个套间,花了近半个小时CHECK IN, 就拿到3个房
下午去水上乐园, 由于部分人没有去, 我们要求把房卡送到有人在的客房
晚上19:30回到酒店, 发现竟然还有两个房的房卡没有送上去
前台的效率太差, 需要好好培训
2010-07-26
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酒店回复 ：
2010-11-09
谢谢您的点评，给客人提供优质高效的服务一直是我们的宗旨和最高目标。
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用户13****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
酒店值得一住
一直都住这家，总体来说，各方面都较以前有所提高。特别是服务方面，有进步。
2010-07-24
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酒店回复 ：
2010-08-12
丽江古城内常年游客如云，所以古城内主要街道22点前是比较喧闹的。感谢您的评价，感谢您的支持和关心。我们会继续提升我们的服务软件水平，以更优质的服务来回报客人对我们酒店的关爱！
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用户wa****对苏州香格里拉大酒店 豪华大床房点评
应该算是苏州新区最好的酒店了吧
这次入住香格里拉，主要是为了去苏州水上乐园游玩，酒店服务很满意，客房也很宽敞，在32楼，视野非常开阔，设施也不错，就是电视差了点，还是放在箱子里的那种CRT电视。早餐还算丰富，当然和三亚的五星酒店不能比，在用餐时，酒店服务人员看我们是一家子，还过来做问卷调查，虚心听取客人的意见。就是酒店附近吃饭的地方不是很多，要么是新区商业街，那里都是日式餐厅。要么去永利广场，那里选择余地比较多，就是那里的出租车很难叫。其实我觉得整个苏州的出租车都很难叫。
2010-07-18
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酒店回复 ：
2010-05-12
谢谢你的点评，真心希望你能多推荐更多的朋友了解我们的酒店。
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用户gl****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
服务周到，停车方便
停车方便，门童也比较热情。进入大堂，扑面而来的是香水味，应该就是香格里拉的某种香型吧，只是不喜欢香水味的人，要小心啦。
酒店整体静谧，住客中，欧美和日本客户不少。
酒店的3楼有一个酒吧，环境还不错，某些时段还有乐队和歌手助兴，消费也不是太贵，比较大，客人不太多，美中不足的是空调打得太冷，体质差的人就准备买感冒药吧，建议酒店加强空调管理，有适合的温度就行，与时俱进，至少要相应低炭生活呀。
早餐还可以，只是有时有来开会议的团队来就餐，带来一片热闹。
2010-07-10
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酒店回复 ：
2010-05-12
谢谢你的点评，我们会不断提高我们的服务质量，价格在丽江同等条件的酒店中并不算高，谢谢。
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用户云朵****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
非常好的酒店，服务员礼貌可爱，房间很好，楼下的自助餐不容错过，印象美好的酒店！：）
2010-07-09
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酒店回复 ：
2010-05-12
我们的细节还做得不好，谢谢你的提议，我们会尽快解决不足之处。
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用户lu****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
冷淡的酒店
通过华旅提早预订，价格合理。但前台速度慢，无笑容。设施还符合五星标准。和市中心、风景区距离较远。周边餐饮少。
2010-07-08
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酒店回复 ：
2010-05-12
我们会继续做好我们的服务，谢谢！
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用户Ti****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
good
每次出差都会帮客人定这家酒店，很好，下次继续
2010-07-08
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酒店回复 ：
2010-05-12
我们会继续保持我们的精心服务，改进不足，欢迎你下次到丽江继续入住我们酒店。
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用户So****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
很好
一直是客人的首选酒店
下次还会选择入住
希望多推出优惠的价格
2010-07-06
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酒店回复 ：
2010-05-12
谢谢你的评价，欢迎您再次入住我们酒店。
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用户飞扬****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
非常好！
这次去酒店正好是世博期间！主要是查身份证太严格了！别的很满意
2010-06-16
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酒店回复 ：
2009-10-05
首先感谢贵客对我客栈的关注，有问题才能提升服务质量。目前我们已经解决的问题：1、早餐在客栈内用，客栈内设置中西自助早餐。2、卫生间没有门这不是事实，所有房间卫生间与卧室都是分开的，客栈也有卫浴的图片，明眼人不难看出。3、客栈卫生肯定是可以保证的，床上用品的洗涤都是专业的洗涤公司承接。4、古城特色客栈价格肯定要比新城高，这是经营成本的问题，同样，酒店到处可以找到，古城客栈住的就是一种特色。5、客栈离古城中心确实很近，但是酒吧音响不至于影响休息，其实开业之前我们自己都有住过。6、至于贵客提到的小脚敲击地板的声音，我们在以后的工作中尽量避免，以保证宾客的休息。 再次感谢您给我们提出宝贵的意见！
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用户ly****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
宾馆总体一般。。
前台服务太差，没一点笑容，我通过华旅订的房子，看都没看清楚就说没早餐。两点钟到的，居然说没房间，在打扫，让我们等一小时，有没有搞错，怎么大的酒店会没有房间？我说不行，才不情愿给我一房间，我说有小孩，要无烟房。她连声都没吭，像个木头人。结果上去一股浓烈烟味。我投诉，才给我换了一房间。什么服务。。。。客服保洁员还是不错的，晚上出去吃饭，回来居然把我们房间给整理好了，这点值得表扬。另外早餐6岁以下小孩无需费用还是不错的。（但结帐的时候还是把小孩算进去了，我小孩才三岁，指出后说搞错了，无语）。总体早餐性价比不高。。。
2010-06-12
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用户梨梨****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
五星级酒店不该发生的事
CHECK IN 还顺利,CHECK OFF 时酒店说入住登记一个人,吃早餐是两人,要另付一份早餐费,我订酒店时,不是说送两份免费早餐吗?
2010-06-12
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用户zh****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
好香哦
进入店里，香味儿无处不在；设施也很好，特别是洗澡水质感觉很爽。
2010-06-08
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用户vi****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
性价比好
位置和苏州乐园比较近，内部设置及环境都比较好，性价比很高。不过附近吃饭不大方便，和市中心有一定距离。
2010-06-07
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用户ma****对苏州香格里拉大酒店 超豪华客房点评
环境好，交通便利
比较高档的酒店，环境优美，自己开车去也挺方便的，早餐丰盛，服务周到。
2010-06-02
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酒店回复 ：
2010-08-06
您好！感谢您选择入住阳光栖霞酒店并为我们提出宝贵点评！非常高兴您对我们的服务以及环境质量给予了充分的肯定，我们会坚持保持水准并不断提高，为广大宾客提供更为舒适温馨的旅憩之所。 再次谢谢您的点评，期待您的下次光临！
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用户Al****对苏州香格里拉大酒店 豪华阁点评
这就是高品质的香格里拉！
去苏州前就想好了要住香格里拉，就因为他的高品质。入住酒店，周边在修马路，有些脏和嘈杂，大堂还是一如继往、统一的装修风格和上海的区别不大。大堂的香水味儿太浓，有些刺鼻，是不是老外都欢喜这种味道。服务员很热情，态度很亲切。特别欢喜酒店内全球统一风格的抽象油画。还有下午茶吃，基本上解决晚饭了，蛮人性化。附赠的早餐在一楼用，因为是周日，原本以为有Sunday Brunch，有点意外食材一般，不是很丰盛。Horizen Club的房间确实很棒，就是我们的房间空调不是很足，房内的电视居然还是飞利浦纯平的，O My God! 稍感意外。卫生间有点奢华，有我最爱的欧舒丹沐浴用品，还有沐浴盐泡澡小憩一下很舒服，很惬意。傍晚还有桃子送，有些硬，呵呵。入住Shangri-la就是住的高品质，用太多的辞藻去评价就有些多余。下次去苏州香格里拉仍是首选！
2010-05-31
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酒店回复 ：
2010-08-06
您好！感谢您选择入住阳光栖霞酒店并为我们提出宝贵点评！非常高兴您对我们的服务以及环境质量给予了充分的肯定，我们会坚持保持水准并不断提高，为广大宾客提供更为舒适温馨的旅憩之所。 再次谢谢您的点评，期待您的下次光临！
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用户so****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
硬件条件尚可、服务一般
周边环境尚可，停车和出行较为方便，房间略小，卫生不错，客房服务较为欠缺。电视机过于陈旧。早餐价格偏高，品种单调。
2010-05-17
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酒店回复 ：
2010-08-06
您好！感谢您选择入住阳光栖霞酒店并为我们提出宝贵点评！非常高兴您对我们的服务以及环境质量给予了充分的肯定，我们会坚持保持水准并不断提高，为广大宾客提供更为舒适温馨的旅憩之所。 再次谢谢您的点评，期待您的下次光临！
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用户61****对苏州香格里拉大酒店 超豪华客房点评
下午5点到的酒店.前台还让我们等1小时说还没打扫好.我说那你第二天能推迟几小时退房？结果升了套房.周边环境在挖马路很乱.
喜欢香格里拉的味道.套房不错,有厨房和厅很方便,就是床小的可怜.晚上自助餐和早餐还可以服务也蛮好的。食物也蛮多。但与上海的香格里拉相比餐厅环境和服务都不如上海.(因为服务费是一样收的.)
酒店泳池不错。
2010-05-14
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酒店回复 ：
2010-05-25
您好！感谢您选择入住阳光栖霞酒店并为我们提出宝贵点评！非常高兴您对我们的服务以及环境质量给予了充分的肯定，我们会坚持保持水准并不断提高，为广大宾客提供更为舒适温馨的旅憩之所。 再次谢谢您的点评，期待您的下次光临！
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用户ko****对苏州香格里拉大酒店 豪华客房点评
性价比很高
性价比很高的酒店，入住时连前台登记都纳闷怎么可以这么低的价格预定。
2010-05-11
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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