酒店服务
4.43 
房间价格
4.37
房间设施
4.45
酒店环境
4.62
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用户li****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
适合高端商务旅行
适合高端商务旅行，各方面都上档次，够水准，只是收费偏高，需要有一定经济基础的人士可以承受
2010-08-14
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酒店回复 ：
2011-07-29
谢谢您的反馈，我们没有查找到相关房间，但是我们已经反馈给工程部，将对所有楼层逐一进行检查。
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用户ge****对苏州新城花园酒店 标准房点评
舒适整洁
很好的酒店，干净整洁，服务周到，前台的MM也很漂亮，还帮我介绍了当地的旅游景点。
2010-08-06
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酒店回复 ：
2011-05-24
谢谢您对我们的表扬,客人的表扬是对我们工作最大的认可.衷心的欢迎您继续关心、支持我们，欢迎您再次光临！祝您：工作顺利，身体健康！
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用户29****对苏州新城花园酒店 景观房点评
都不错
设施一流，卫生间很有特色，性价比很好，就是价格稍高了些！
2010-08-02
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酒店回复 ：
2011-05-24
欢迎您下次光临！
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用户11****对苏州新城花园酒店 标准房点评
便捷惠
h境雅，O湫路f；服崆橹艿剑蝗胱》奖悖梢运闶r廉物美！
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-05-24
您对我们提出的意见我们将认真查找自身的原因，不断改进、提高！衷心的欢迎您下次光临酒店，为我们多提宝贵意见！
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用户Co****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
整体都不错
代人预订的。还挺满意的。房间设施，酒店服务，地理环境等都不错。
2010-07-30
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酒店回复 ：
2011-05-27
您反映的问题已反馈给相关部门了，谢谢您的宝贵意见，希望下次还能光顾酒店。
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用户11****对苏州新城花园酒店 标准房点评
印象一般
酒店条件一般，晚上洗澡发现水根本不热，服务不是五星，条件也不是五星，更对不起398的价钱，距市中心景区距离较远！
2010-07-20
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酒店回复 ：
2011-05-24
针对您提出的诸多意见，酒店质检部牵头各相关部门，次日就召开了专题会议，我们由衷的感谢您对我们提出的宝贵意见，并已认真改进，欢迎您下次继续光临酒店入住指导！
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用户li****对苏州新城花园酒店 标准房点评
老楼的设施还是比较陈旧
老楼的设施还是比较陈旧，但是酒店周边的配套设备很齐全~~~·
2010-07-14
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酒店回复 ：
2011-07-29
谢谢您的反馈，酒店的早餐是自助早餐，品种比较齐全。 已将您的意见反馈给餐饮部，今后将做得更好。
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用户快乐****对苏州新城花园酒店 标准房点评
离五星级标准还差很多！
入住老楼的房间，实在是装修比较陈旧，服务也比较差。不知道五星是怎么评的，下次不考虑入住该酒店！
2010-06-27
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酒店回复 ：
2011-03-25
尊敬的宾客： 对给您带来的不便，我们深表歉意，酒店已对房间网线等设施设备进行了全面检查，并培训员工关注处理宾客意见。欢迎您能再次入住我们酒店，我们承诺类似事件不会再次发生。
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用户10****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
very good
This hotel is very good, good rooms and good breakfast, but I had only the problem of check out with my credit card which is from Europe.
2010-06-24
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酒店回复 ：
2011-07-29
谢谢您的赞赏，我们酒店的大厅即将会进行改造。您下次来的时候会有全新的感觉 。
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用户喜羊****对苏州新城花园酒店 标准房点评
五星酒店的美中不足
因自驾游选择交通便利入住新城花园酒店，酒店地理位置于游览景点及餐饮等确实方便。因住西翼，房间虽无特色但干净，国内五星普通房间也就这样了。美中不足的是入住及离店行李员视而不见，希望酒店真正做到五星服务。
2010-06-19
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酒店回复 ：
2010-08-04
尊敬的宾客:您好!您在总台700多元入住的房间肯定不是1080的商大床房!酒店和华旅网都有着严格的价格执行体系!我们欢迎您再次光临酒店!
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用户hz****对苏州新城花园酒店 标准房点评
五星标准来说 一般
对五星来说 总体一般 房间布置太没特色
2010-06-17
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酒店回复 ：
2010-08-04
尊敬的宾客:你好!房间有烟味的问题,我们深表歉意,我们为华旅客人安排的房间应该都是改造过的房间,酒店今年还要将剩余部分房间全部改造结束!我们真诚的期待您再次光临,并多提宝贵意见!
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用户VI****对苏州新城花园酒店 标准房点评
苏州之行入住新城花园酒店
酒店环境不错，交通方便，关键是可以停车到马路对面的青少年活动中心，不用担心停车位不够。
2010-06-14
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用户13****对苏州新城花园酒店 标准房点评
中餐厅上菜超慢
到达时快十二点了，房间卫生还没做好。下午有公务安排，于是决定在酒店用中餐，结果上菜超慢，原打算餐后休息一会，结果也泡汤了，花费大把时间等菜。
2010-06-03
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用户or****对苏州新城花园酒店 日式房点评
非常好的日式房
日式房间房间非常棒，浴室海水盐泡澡很舒服，符合国际四星水准，服务员态度也不错。
不足是去东楼就餐路线比较复杂，还有大厅的座椅太少，居然隐藏在电梯背后。
2010-06-01
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用户张年****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
帮公司的老外订的,他非常满意,特别是卫生间非常大.
2010-06-01
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用户OK****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
娱乐部按摩服务 服务员私自问客人强收 200元小费
本来客人对酒店服务评价不错。后来客人在接受按摩服务时被酒店服务员强行收取200元小费
2010-05-27
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用户sh****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
方便
交通非常的方便，环境也不错！服务不错！满意！服务不错！满意！服务不错！满意！服务不错！满意！
2010-05-24
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用户11****对苏州新城花园酒店 标准房点评
方便
去看演唱会，刚好在酒店旁边。服务不错，房间卫生较好。
2010-05-12
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用户诚仔****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
这里我见到一位最优秀的客服主任！
五一期间，我充满期待来到酒店度假，酒店的硬体设备没话说，很好！但是在软件上还是有些不足：
1.当我到达酒店，前台只有一位女士，我礼貌性向她微笑点点头，她却一付严肃的脸孔看着我，看不见一丝笑容，顿时感到心情极度郁闷...
2.第二天我自付费准备享用自助早餐，大概早上9点一刻左右，结果发现有很多食物已经所剩寥寥无几，甚至有些像日本料理区的寿司等，根本就没有了；另外服务员很少，半天找不到人，后来我到处去找，终于找到一位问他到要点冰块，结果不耐烦的答复我“等等”！他也没有问我坐在哪里？结果我就站在原地等他，却发现他根本就一去不回乡了！还有一些让人不悦的事陆续发生，我是在是气得吃不下了，于是当时我立刻向酒店方面投诉！
不久，一位笑容可掬的严主任过来接待我，我向他说明情况后就直打算回房间，他居然一路陪我走回房间，并一直赔礼道歉；过了约半小时，他带着餐厅的经理和一大盘丰盛的食物到我房间（其中有我没有吃到的寿司），然我非常感动，但我还是拒绝了他们的好意没有收下！到了12点退房，他居然还在前台等我，并准备了一些饼干糕点送给我，我反而觉得不好意思了，感谢之余我决定将这些糕点送给前台的工作人员！办好退房手续后，我直奔火车站买票回上海！
结果到了售票口才得知去上海的票已经没有了，现场人山人海实在无处可去，所以决定还是先打车回酒店，看酒店能否帮忙订票。回到酒店我问了前台，他们没有很积极替我想办法，后来我想到找那位严主任帮忙，很快他就过来了，并马上与礼宾部的人一起帮我打电话查询，后来因为我急于回上海，我说花钱租车回去也可以，结果还是没有车子可用，他就请我先到大堂吧喝咖啡休息等候，他继续努力帮我查询，后来得知长途大巴有空位，所以他送我到门口，并请工作人员到外面叫出租车，结果此时门口真好有一辆上海出租车下客，我跟司机商量价格后就乘车会伤害了！呵呵！
这位严主任，是我目前见过（尤其是很多国家我都去过），最好的客服主任！我从他身上感受到--完全发自内心的服务意识，懂得从客人角度去思考，真正为客人着想
！
我敢说一句：如果咱们国家的服务业多一些像严主任的优秀人才，才谈得上真正跟国际接轨！
2010-05-07
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用户旅行****对苏州新城花园酒店 景观房点评
外国客户很满意
四位澳大利亚客人来苏州,本来他们要求订香格里拉的,是我极力推荐了新城的东翼景观房,客人住了很满意.
2010-04-27
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用户du****对苏州新城花园酒店 特惠房点评
房间还行
离市中心有些远，不过苏州也不大。服务不提了。。。下次会考虑其它选择。
2010-04-25
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用户明月****对苏州新城花园酒店 标准房点评
位置不错，服务一般。
住的老房子，所以很一般。服务也一般，办入住时前台态度很一般，不太舒服。
2010-04-22
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用户11****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
硬件设施和软件设施都很不错，客人非常喜欢，下次会再次入住。非常感谢你们的服务。
2010-04-21
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用户ML****对苏州新城花园酒店 日式房点评
同事特地要求入住的酒店
帮同事代订的东冀和式,介绍说是比较新的, 房型也比较好的.
2010-04-15
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用户20****对苏州新城花园酒店 日式房点评
设施一流
硬件设施非常到位，房间里的生活设施比较时尚、超前。早餐以日式为主，品种多样，很有选择余地。
2010-04-06
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用户bi****对苏州新城花园酒店 标准房点评
住的可以, 吃的可以, 环境也可以, 停车也可以, 反正这个酒店和世豪是我苏州首选
2010-04-02
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用户66****对苏州新城花园酒店 标准房点评
挺好！
住的是西翼，四星，挺好！
特色是冲洗马桶。
前台只能在东翼大堂办理，走来走去有点麻烦。
服务员整体都很靓！
2010-04-01
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用户郭玉****对苏州新城花园酒店 豪华房点评
值得推荐给大家的酒店
新城花园酒店，房间里温馨舒适，尤其是卫生间的抽水马桶，使很先进的。 早餐品种丰富，就是价格略为有点贵了。
2010-04-01
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用户09****对苏州新城花园酒店 日式房点评
非常自助餐
酒店非常清洁，最让人难忘的是丰富，优质的自助餐，非常不错，推荐！如果服务生有更多的微笑服务，那就锦上添花了！
2010-03-31
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用户阿飞****对苏州新城花园酒店 日式房点评
物有所值
因为客户在隔壁，所以基本上每次都是入住新城花园，以往没有东翼的时候，觉得老房子的价格贵了点。现在入住过东翼了，感觉有五星的感觉的，非常好。四个字：物有所值。
2010-03-29
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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